為什麼這篇airasia改機票鄉民發文收入到精華區：因為在airasia改機票這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者yoke46 (美樂蒂)看板Aviation標題Re: [退票] 亞洲航空退票時間Thu Apr...
今天真的被亞航客服氣到發抖
所以決定來回文跟大家分享
我是0228出發長灘的航班
在菲律賓突然宣布禁止入境 所有航班都取消之後
在0212申請退票 到現在也是無消無息
原本真的篤定著亞航會退票 放100萬個心的心情
結果3月底收到希望能改信用帳戶退款的心才突然意識到嚴重性
就開始各方嘗試聯絡上亞航客服
也聯絡過信用卡公司跟民航局
嗯 亞航客服真的很難找
線上客服等了好幾個小時都不一定有回應
朋友跟我說他有用語音客服聯繫成功過他們
所以我也去留言了
就在今天收到語音客服的回電
語音客服的態度真的十分非常超級霹靂無敵差
甚至於還兇我 最後是直接不講話放空2分鐘再掛我電話
最後我的案件疑問 完全沒有解決 卻受了一肚子氣
真的經歷了這次之後 即便亞航的票價再划算時間再漂亮跟朋友們也不會打算再次搭乘了
打聽了最近有買亞航的朋友
好像有退款成功的都是日亞航
菲亞航都是一樣的結果 沒有回應
一直被關案件
不過這中間我有成功等到在線客服
在線客服的態度其實蠻好的
大家都很辛苦的在處理這種無預警發生的事
但旅客也是受害者
被客服兇又沒有處理到事情真的會覺得很生氣
我後來還回撥那隻中國電話 結果還是語音客服...
真的只希望亞航能好好退票啊...
想要退票真是漫漫長路...
※ 引述《CCC000 ( )》之銘言：
: 請問亞洲航空有人退信用帳戶(類似代金非信用卡帳戶)成功的嗎??
: 2/11申請 2/15去2/19回的退票
: 從可以退現金到改成退信用帳戶就算了
: 一直到現在兩個月過去了還是什麼都沒退
: 今天亞航CEO還寄了要共體時艱的EMAIL
: 看粉專一大堆人都沒收到退款
: 卡了4張機票的錢真無奈
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.229.86.205 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Aviation/M.1587045258.A.FBA.html
推 yoshilin: 想來也是電話接不完 索性就沒必要裝和善了04/16 22:04
推 ABBOBO: 現在一堆旅遊相關公司都在秀下限04/16 22:33
→ ABBOBO: 完全沒再考慮消費者感受的04/16 22:33
推 evita40221: 我覺得要看人耶，我聯絡旅行社處理退票，一開始態度很04/16 22:50
→ evita40221: 差一直問我有沒有填表單，填了就等通知。之後再打就馬04/16 22:50
→ evita40221: 上處理04/16 22:50
推 techih: 他們知道現在不退你也不能怎樣04/16 23:38
真的看不懂亞航在做什麼
其實不管是乘客還是航空公司都是很無辜面對到這些
一定也會有不耐煩的時候
但擺爛真的是最糟的處理方式！
不過真的航空公司不動我們什麼辦法都沒有...
※ 編輯: yoke46 (36.229.86.205 臺灣), 04/16/2020 23:52:45
推 milktea26603: 他那信寫要12-16週 實在超無言 不知道12-16週後 會04/17 00:24
→ milktea26603: 不會又說再12-16週04/17 00:24
→ milktea26603: 我是回程退了 去程沒退 同時間申請的 不知道退款標04/17 00:25
→ milktea26603: 準是啥 也只能等了04/17 00:25
推 wesron: 我是收到一封英文的信希望我退信用帳戶，用中文回信回不了04/17 00:47
→ wesron: ，線上客服要我用英文回信04/17 00:47
推 wesron: 然後我也有投訴民航局，針對的點是亞航自行更改規則要之前04/17 00:50
→ wesron: 申請的也更改，然後昨天早上收到信說他們收到我投訴民航 04/17 00:50
→ wesron: 局，可是他們還是希望我退信用帳戶等等的話，然後還是要 04/17 00:50
→ wesron: 我回信，覺得沒完沒了 04/17 00:50
推 wesron: 看了一些人的分享，感覺不回信不理他，之前申請的就也沒下 04/17 00:52
→ wesron: 文的結案 04/17 00:52
推 wesron: 第一次坐亞航去日本就這樣，以後真的不會考慮他們了，以前 04/17 00:57
→ wesron: 去菲律賓都搭他們的，現在算了 04/17 00:57
W大現在也在等他們回信嗎？
民航局是不是也不能對外籍廉價航空怎麼辦...
真的超多案子都莫名奇妙被關掉...
連我反饋客服的都被關了...
推 bignoob: 2/11 菲亞航退票無消息+1 04/17 02:28
→ bignoob: 已申請信用卡爭議款及投訴民航局04/17 02:28
希望菲亞航能趕快處理
推 airliebeach: 我昨天聯絡到真人客服 就只會說現在只能退信用帳戶..04/17 03:05
→ airliebeach: .只能妥協，他根本不給你退款選項啊 也不知能怎麼辦04/17 03:05
推 airliebeach: 我還問他如果貴公司倒了我要信用帳戶幹嘛XD 他說那04/17 03:08
→ airliebeach: 不是他能負責的事XDD 總之就是只讓人退信用帳戶，唉04/17 03:08
亞航應該是...不會倒吧...
現在大家都是被迫妥協的接受
推 domago: 航空公司缺現金 到嘴肥肉不會吐出來04/17 07:02
→ domago: 本土航空有消保法民航局 不敢不退04/17 07:03
→ domago: 就當作被盜刷 下次選本土的04/17 07:05
這次真的記取教訓 下次真的不會選亞航...
推 Savory: 樓上各位以後買長榮/華航/星宇吧04/17 07:31
推 ibbbm: 放開點 錢再賺即是 氣到發抖傷身無價04/17 07:32
推 LewisRong: 真的搭國籍航空後續處理比較方便04/17 08:51
推 xvited945: 搭亞航就是為了省錢啊 現在錢沒省到反而還拿不回來 安04/17 09:45
→ xvited945: 慰說錢再賺就有好像怪怪的04/17 09:45
推 leoleo747: 搭廉航也多多支持本土虎航吧04/17 10:37
這次真的是因為時間所以選亞航
不然虎航也有直飛長灘的
推 personify: 我有為了武肺退票遇到態度很差的客服，我就直接說反正 04/17 11:20
→ personify: 你們都快倒了我也不會再搭你們的班機 04/17 11:20
→ coolfish1103: 抵制？會買廉航的以後看到便宜價格還是會買單。 04/17 12:07
推 kiosk: 亞航還發了一個信 希望客戶退credit 04/17 12:08
→ kiosk: 雖然公司政策很爛 但這跟客服禮貌是兩回事 你就是遇到一個 04/17 12:09
→ kiosk: 很沒禮貌的 04/17 12:09
對 純粹就是覺得客服很拉低水準...
退票我想買的大家都已經在心理準備了...
→ Clittle: 2/17申請亞航沖繩退費4個訂位代號，兩個日本出發的定位代 04/17 12:24
→ Clittle: 號已入帳，一個台北出發有收到銀行處理中確認信，一個台 04/17 12:24
→ Clittle: 北出發沒下落，有收到請退Credit吧的信。但已退款信用卡04/17 12:24
→ Clittle: 的也有收到退credit信04/17 12:24
推 Anyotw: 公司應該真的沒現金了04/17 13:58
→ Anyotw: 刺激了04/17 13:59
→ asluigcaer: 我有四張7/1的～好刺激04/17 14:26
→ G8MO: 退信用帳戶也沒關係吧 沒很多就別傷身了04/17 16:53
→ G8MO: 如果很多的話就.....嗯嗯 加油!!!04/17 16:54
雖然也能理解航空公司需要現金流
四張加起來金額是不少
重點是有朋友已經放無薪假了
所以這現金對他們都是補貼生活的...
真的現在不是航空公司撐著 就是放無薪假的朋友撐不下去了...
※ 編輯: yoke46 (111.71.115.42 臺灣), 04/17/2020 18:19:38
→ LewisRong: 虎航後續處理真的是廉航裡最方便的 04/18 01:09
推 nicole6428: 2/11退無消息+1 04/18 03:00
→ rootpresent: 你跟KLM交手才會吐血 04/18 04:42
推 kilmo: 退信用帳戶領不到啦。倒閉機率很高 04/18 14:15
推 blairvam: 希望不要倒閉阿..退款多久我都等 04/18 19:21
推 AliceInWL: 我也不推亞航，一開始要退款，不論網頁上申請幾次都被r 04/19 14:58
→ AliceInWL: eject ，後來聯繫上一個自稱是來支援的客服，但他態度 04/19 14:58
→ AliceInWL: 很好，說是幫我處理好退款了，可是過了很久還是沒收到 04/19 14:58
→ AliceInWL: ，於是又上官網申請退款，終於這次沒被reject，但3/20 04/19 14:58
→ AliceInWL: 到現在也沒下落，進度到目前為止一直呈現進行中，現在 04/19 14:58
→ AliceInWL: 看來我不孤單啊～～ 04/19 14:58
推 cvspka02953: 想問問目前有人退信用帳號已經退成功了嗎 04/21 16:25
推 gg4847: 2/11退到現在沒下文+1 04/21 17:25
推 Wynn: 我也接過真人客服電話 廣州打來的 真的態度很差... 04/23 12:04
推 persist255: 2/17沒下文+1..... 04/23 14:58