作者luhaha (牽手護台灣 救救植物人)
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標題[問題] (更新5/14) 八德路優X 越修越糟 該怎麼辦?
時間Sun May 13 23:58:58 2018
文長~
我老婆的手機是6 PLUS,從2014年一直順順用到現在
這兩個月來背面的相機一直有殘影,近來太誇張所以決定要維修
上網GOOGLE發現6 PLUS有幾批的鏡頭有問題,可以免費更換
但由於一直沒有預約名額,幾經波折好不容易今天能夠在八德路的優X現場維修
該店店長說只要修一個小時就可以取件囉。
沒想到是一連串抱怨的開始。
前一天晚上裝了ITUNES把該備份的都做一做
今天一開店我們就送機維修,也說好一個小時後取件。
取件時店員告知,"鏡頭修好囉,但你的主機板有問題,要換要五張小朋友。"
老婆:"主機板有甚麼問題?"
店員:"開機開程式會比較久之類的。"
老婆覺得沒有嚴重到影響使用,所以我們沒有打算更換。
臨走前想到SIM卡不知道裝好沒,問了店員是說裝好了。
結果一開機根本沒裝好!!!!!!!!
-----------回家恢復備份 分隔線--------------------------------------------
終於修好相機了,來恢復備份吧。
原廠傳輸線一插,毫無反應。
換另一隻IPHONE,有偵測到裝置。
再換今天剛修好的IPHONE,毫無反應。
插豆腐頭充電,仍舊毫無反應。
太扯了吧,我都不知道修鏡頭會修到無法充電。
打客服專線:"你的IOS可能太舊了,你先進入DFU模式更新IOS再試試看。"
我:"ITUNES根本偵測不到..........."
客服:"那你再帶來給我看看吧!!"
-------於是,我們又來到優X維修中心現場------------------------------------
跟櫃台收件的先生說明完來意後,當場用櫃台電腦的傳輸線接手機,還是毫無反應。
櫃台:"這個是因為你的主機板已經有問題了,所以尾插才無法使用。"
我:"可是我昨天才備份、充電,都用得好好的。修鏡頭修到不能充電難道你覺得合理?"
講到這邊已經有一點火氣要上來了,給你修鏡頭修到尾插不能用你反而說是我的問題
櫃台:"ㄜ....我再請同事檢查一下。"
-------50分鐘過後(17:20),小孩都睡一覺起來吵著要看卡通了---------------------
三樓下來一位小姐,可能是維修我老婆手機的工程師。
工:"早上在維修你的手機時就發現主機板已經有問題了,那個時候開機就會花很多時間"
"這個尾插的問題也是因為你的主機板有問題才會這樣。"
中間跳針對話我就不贅述了,反正就是說問題全是因為主機板。
至於為什麼修之前可以充電、備份?? 修完就壞光光是因為尾插跟主機板有連接
主機板"漸進式"的損壞導致尾插的失能。
所以跟我們維修沒關係唷。
工:"現在有個辦法,因為6 PLUS有觸控螢幕的瑕疵,所以我可以讓你已4900元更換
整新機,但是需要三個工作天。"
聽到這邊,我除了火大已經不知道能說甚麼了。
馬上就帶老婆小孩先離開,畢竟晚上還要跟岳母吃飯
原本只有鏡頭殘像,手機功能完全正常使用。
現在修完鏡頭,不能回復備份、不能充電。等剩餘的30%電力用完就是個很貴的垃圾
重點是官方授權維修中心把維修後才出現的問題全部推給主機板。
這實在令我無法接受。
從一開始櫃台收件都沒檢查直接跟我說是主機板的問題,
到後來跳針咬定一切都是主機板漸進式的損壞,
很令我懷疑維修過程是否有發生甚麼事造成尾插無法使用。
但他們不敢說。
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抱怨文長,謝謝各位的收看
如果各位大大有相關經驗可以提供給我也非常歡迎
母親節遇到這種雖小事真的很阿紮
祝各位母親節快樂!!
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推 Heathclifff: 拍拍 05/14 00:08
推 sportsyzm: 全部的價格4980嗎? 翻新機? 05/14 00:13
推 jantim102: 有工程師修壞主機板的可能性,但也很有可能是主機板真 05/14 00:14
→ jantim102: 的快掛了....這種真正的原因為何實在難講....原po極力 05/14 00:14
→ jantim102: 爭取吧!是我也是會傻眼到爆炸 05/14 00:14
推 YIHE: 送修前不是都會測試所有功能也連藍牙跑過?神腦優邑? 05/14 00:18
推 cc5566cc: 是我我是不信前後一小時主機板就壞啦 被修壞的可能性很 05/14 00:18
→ cc5566cc: 高 05/14 00:18
推 Heathclifff: 是說維修單有留著嗎 05/14 00:20
推 MonkeyCL: 買新的吧 05/14 00:35
推 alsoty: 之前的htc送原廠換電池,回來之後異常熱,也是跟我灰說主 05/14 01:09
→ alsoty: 機板壞掉。看來出什麼問題都是先推給主機板... 05/14 01:09
推 EthanWen: 雖然有可能是被修壞!但我們能做的就只能協商!原po有理 05/14 01:13
→ EthanWen: ,請他們看能否拿出維修時影片!如不能拿出來,就從4900 05/14 01:13
→ EthanWen: 的金額去協商到雙方能接受的價碼!畢竟還是能拿整新機, 05/14 01:13
→ EthanWen: 至少可再使用! 05/14 01:13
→ shiao2612: 被搞壞的吧 05/14 04:17
→ shiao2612: 換鏡頭跟尾插差這麼遠 05/14 04:17
→ otakuxavier: 八德路優仕對面就ai3c啊 給那家修還比較好咧 05/14 07:54
推 mg0809449: 外面那些手機維修店都工讀生啦,換個零件裝不回去都推 05/14 08:13
→ mg0809449: 詞主機板故障,之後就sop,簡單就是坑錢 05/14 08:13
推 danieltu: 愛瘋修有聽過嗎? 05/14 08:18
→ dinex: 授權維修竟然還這樣 所以難怪大家都要往101直營塞 05/14 08:46
噓 james925757: 22樓打什麼廣告 去了搞不好更慘 05/14 08:49
→ tomshiou: 找消保啊 05/14 08:57
→ ghost3208: 換鏡頭根本不會動到主機板和尾插呀… 05/14 09:16
推 ho83leo: 我在猜他們忘記拔電池就直接作業,導致過程中靜電短路kk 05/14 09:24
→ luhaha: 謝謝大家給的建議,新手機是會買的,只是嚥不下這口氣 05/14 10:06
推 orz7887245: 聽說那家評價 呵呵 05/14 10:07
→ luhaha: 維修單只有修鏡頭時有給我,單上有註明主機板問題,但是沒 05/14 10:07
→ luhaha: 有寫尾插故障,至於會找那一家其實是APPLE原廠推薦..,因 05/14 10:08
→ luhaha: 為老婆希望可以當天完修,打客訴到APPLE,這家的店長說可 05/14 10:09
→ luhaha: 以一小時完修,所以就....。 05/14 10:09
→ luhaha: 請問一般在維修過程中都會有錄影存證嗎? 05/14 10:12
→ luhaha: 再次感謝各位熱情提供建議!! 05/14 10:13
推 b524524778: 直接消保吧 太誇張 05/14 10:28
推 chenhsiutsai: 這摸垃圾的店喔 05/14 10:31
推 alex85830: 好誇張 原po加油 等後續!! 05/14 11:01
推 XperiaXZ5: 吉起來 05/14 11:18
→ NintendoGC: 感覺比較像工程師修壞 05/14 11:20
推 v1997861201: 當時客服也推優x給我...還好沒去 我是去另一間信義 05/14 11:21
→ v1997861201: 神x...明明只有螢幕破 卻跟我說不能修 叫我換整新機 05/14 11:21
推 psychopath: 真的要找好的維修 05/14 12:22
推 q20136: 真糟糕的維修 05/14 13:08
推 lakers110: 跟本是被修壞的 05/14 14:26
推 Leesanity: 修壞的吧 05/14 14:29
推 vaper: 是有可能的,只要是精密儀器在拆的過程都可能損壞其他零件 05/14 15:14
→ vaper: 有DIY過的都知道 05/14 15:15
→ vaper: 所以較正式的店家都會先做檢測,以確定機器入修時的狀態 05/14 15:16
→ vaper: 來判斷事後的責任釐清,當然檢測也是要收費的.... 05/14 15:16
→ vaper: 所以為了便宜去非官方維修,風險就是在這裡,自己斟酌囉 05/14 15:17
→ vaper: 上面說的"損壞",是指使用過久造成的自然老化,很容易就壞 05/14 15:20
推 jessicaff: 幫QQ 05/14 15:26
→ XperiaXZ5: 官方授權被樓上上說成非官方維修 ??? 05/14 16:11
推 lele: 維修前後不是都會跑Apple原廠的測試軟體?當時顯示正常就正 05/14 16:52
→ lele: 常啊 05/14 16:52
→ Zetaxin: 換一支吧!這款的問題太多,前面用三年半已賺到了啦 05/14 18:04
推 somtw: 趁母親節名義給老婆犒賞換一隻新的 結案 05/14 18:57
→ BaGaEaLo: 說好聽點是協商,說難聽點你就只能吞下去 05/14 19:25
→ BaGaEaLo: 直覺判斷就是修壞了,雖然是官方授權,但難保技術不良 05/14 19:26
→ BaGaEaLo: 還有你有沒有對過手機的序號?搞不好主機板調包過哦。 05/14 19:27
→ GoodFriday: 之前ipad也是螢幕玻璃破掉修完後說主機板有問題,然後 05/14 21:34
→ GoodFriday: 完全不能使用.... 05/14 21:34
推 aadsl: 修壞掉的可能性大多了 05/14 21:55
更新今天進度前,非常謝謝各位回文、甚至私信給我的版友
有了你們的意見,我才知道該注意甚麼細節
雖然我也不知道最後能爭取到甚麼,但我嚥不下這口氣。
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上午APPLE總公司有打給我老婆問維修狀況,知道現在的狀況後他們也傻了
跟我老婆說會將這案件繼續往上呈報處理,請耐心等候。
另外APPLE希望我們將手機先拿到優X,請它們代為保管。
說是怕維修單位認定我們將手機取回後自行拆機導致損壞。(這邊請容許我翻個白眼)
APPLE並說會請優X致電我老婆說明,但是一直到現在也沒有接到電話。 END~
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請問大家,若我取回手機後自行拆裝難道看不出來嗎?
真的照APPLE意思將手機寄放優X,有甚麼方法可確認零件不會被調包?
謝謝大家在辛苦的上班後持續提供意見給我
謝謝IOS版~!!
※ 編輯: luhaha (114.43.24.126), 05/14/2018 23:42:22
※ 編輯: luhaha (114.43.24.126), 05/14/2018 23:51:00
※ 編輯: luhaha (114.43.24.126), 05/14/2018 23:51:22
推 nellyy: 光華商場真的很多雷 05/15 02:29
→ nellyy: 去那邊沒給人家賺一筆 根本就等死吧! 05/15 02:30
推 cvn21: 換尾插才多少錢,坑 05/15 08:12
推 Heathclifff: 就照蘋果提供的做吧 不然手機放著也沒別辦法@@ 05/15 09:02
推 lele: 是只有101會跑原廠檢測程式嗎? 維修前程式跑出來都正常 05/15 12:58
→ lele: 維修後就要跑出來是正常的 有什麼好協商的 05/15 12:59
推 Novelist: 我13日下午也去這裡換電池,原來帶小孩的是您,辛苦了 05/15 16:49
→ Novelist: 我也是被蘋果官方客服推到這邊來的,我有事先預約 05/15 16:49
→ Novelist: 但櫃台也沒有幫我跑任何檢測程式就收件了 05/15 16:50
→ Novelist: 最後甚至沒有在他說會完修的時間內完修 05/15 16:51
→ Novelist: 以後有任何事真的不會再來這家... 05/15 16:53
推 Novelist: 前面寫錯,我是14日(昨日)下午去的 05/15 17:15