使用軟體：illustrator CC
版本：2017 & 2015
附加使用軟體：無

問題描述：
簡單說就是在外接螢幕上開啟 illustrator就會當掉。

我是使用筆電在開illustrator，然後習慣外接一台螢幕變成雙螢幕來使用。
一般都是在外接的螢幕上面操作illustrator，因為畫面比較大。
之前就一直這樣使用，都沒有問題。
然而，這幾天換了新筆電之後，今天要使用卻出了問題。

出問題的過程如下：
1.在筆電的螢幕上開啟了 illustrator
2.開了一個新檔案後將整個 illustrator視窗拉到外接的螢幕上開始畫
3.畫到一個階段後存檔關掉
4.過一下子要開啟舊檔，由於最後關掉視窗的位置是在外接的螢幕上，這次電腦就
直接在外接螢幕上啟動 illustrator
5.然後 illustrator就當掉了，一動也不動。只能做把視窗縮小跟放大視窗的操作

我把外接螢幕拔掉，直接在筆電的螢幕開啟 illustrator，可以開啟。無論是開啟
舊檔或是新增檔案都沒問題。

也試過在筆電螢幕上成功開啟 illustrator後拉到外接螢幕上再開新檔案，一樣會
當掉。在外接螢幕上開啟舊檔也是會當掉。

筆電的型號是MSI GS32，轉接到外接螢幕的方式是HDMI轉VGA，螢幕是ASUS VH-196S

已嘗試過方式：
1.重開機
2.拔掉外接螢幕再重新插上
3.重新安裝Illustrator CC (2017)軟體
4.改裝Illustrator CC 2015版本
5.打電話給Adobe客服，他說外接螢幕不在他們可以處理的範圍之內...

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