#滿意度一百 #成功退訂 #今天入住 #記下號碼
ㄧ剛剛接到一個未知的電話，上面僅顯示是從新加坡打來的。
原本我是想拒絕接聽，但我基於好奇心，還是接聽了！
還好不是詐騙，因為他有完整說出我的名字，而且是

Agoda打來的！！！！！！！！！！！！！！！！！

本來今天我要住在高雄的，但是因為疫情關係，工作都取消了，當然也住不了。

但是因為第一次的系統要求取消訂單的要求被拒絕（因為前幾天高雄沒事），可今天一早，高雄的飯店就主動說可以讓我取消，他們今天消毒，疫情真的比較嚴峻，但偏偏我已經沒辦法再到系統申請了。

還好，早上收到了Agoda官方的信件說，飯店方也通知了Agoda，所以Agoda寫信給我確認是否要取消。

我立馬回信取消～而且還回了好幾封信，想說怎麼回有回信呢？
就在快四點，Agoda也直接從新加坡客服打電話來詢問，是否同意取消？

我：我回信回了多次了。

Agoda：有的，收到了回覆，但是你只說取消沒回覆是否同意將金額轉為A金？

我：疑，對誒，我忘了說。不過可以退信用卡嗎？

Agoda：可以的，但是需要15-30個工作天喔。

我：沒問題啊，太麻煩你們了，感謝感謝。

於是乎我就這樣，成功了在入住當天也成功免費取消了訂房。
我真的覺得我使用Agoda的滿意度是很高的啊！

附註：小不點現在有提供Agoda 8%的優惠，若可能有需要可以去預定可以取消的住宿 https://www.paine0602.com/agoda折扣碼優惠/ （請往後面一點的日期訂啊）

#美麗的誤會
今天很開心，因為一早收到好消息
原本從agoda預定奧地利的房間
是不能退錢的訂房
但對方飯店願意給我延一年的時間👍👍
可是這溝通的過程，非常曲折
因為agoda給我出包

某天我接到從香港打來的agoda電話
說飯店願意給我取消並提供代碼券
讓我在2021年11月以前可以使用
但是系統取消後，我寫信跟飯店領取號碼時
飯店卻說沒這回事，只有6~7月住宿的人才有券

蝦米，我大傻眼，那我的房間就這樣消失?
這中間我當然一直反覆往兩邊寫信詢問
對agoda中文客服我直接打上"你們欺騙我"這幾個字，不直白不行，哈哈哈，我要表達我真實情感反應，後來agoda用英文回我說是他們與飯店的溝通問題，要我8月再寫信詢問是否可以延後或是有無其他措施。

所以我的訂房到底是有效還是無效?
就算我今年無法去，我也不想要這樣不明不白的
我也直接寫信問飯店，請問我的錢就這樣消失嗎?

過了兩天後，飯店人員終於來信，說是他們同事與agoda的錯誤，於是補給我代碼券。
這中間來來回回的溝通，說不燒大腦不可能
因為很怕他們丟皮球，推卸責任，但還好是順利的，有完美的結果。

無論疫情未來如何，我們是否能不能順利成行
對於這次的機票與住宿後續處理，延後一年已經是很大的誠意，比打死不退好太多了
這次經驗來說，住宿還是選大飯店比較有保障。
在幾次的回信，對方都保持著對疫情的樂觀
希望10月份我們可以前往

在訂房網的溝通上，我們是無法退錢的住宿案件，但agoda還是願意盡全力幫我們像飯店爭取權益，更不用說阿聯酋，直接給延後兩年或是退費的服務。
能夠處理成這樣，我已經很感恩很滿意了~
現在就看老天爺的造化了
#疫情打亂了一切 #還好有google大神
#謝謝美麗小鎮飯店的Simon
#希望明年可以順利出發

#AGODA不可退款房實戰經驗分享
✍這幾天我忙著退5月份去美國的飯店和機票，因為一直在等疫情和級數公佈，最主要還是航空公司的免費退票！我在退完了「AGODA不可退款」的訂房後，確認退掉了，我才開始著手退機票！終於告一段落，也來分享一下我AGODA免費退款的實戰經驗！
　
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✍如果你訂的飯店是可以在入住前退訂的，你直接登入帳號後在你的《訂單管理》就可以免費取消了，比較麻煩的是像我訂了這種「不可退款」就一定要走客服單位處理，因為AGODA要跟飯店協商溝通後才能退款！
　
👩‍🏫寫信去申請退款你可以完整說明，也附上一些新聞截圖也可以，畢竟我要去的洛杉磯他的拉斯維加斯都開始在休息了，也幾間都暫停營業了！所以我退的機率很大的！寫完信後約一周留意一下客服回信了！這需要一點時間，因為全世界的人都在退單！不是只有你唷！
　
❗目前我們也宣佈對外那一國都三級了，所以旅平險也很多都不能買了！在2月初我就宣導大家要快買，有看到的人有用到的人都降低了很多損失，沒看到的或看了還在問要不要保的人，就...！總之過程中幫到了很多人收到了很多人的感謝留言，都讓我很窩心，因為這些都是支持著我一直寫文的動力
　
　　　　　　　
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