[爆卦]agoda客服台灣是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇agoda客服台灣鄉民發文收入到精華區:因為在agoda客服台灣這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者sadennis (sadennis)看板Japan_Travel標題[資訊] agoda新手訂...


我預計於7月中,一個人去京都旅行

沒想到第一次用agoda訂房就出了麻煩,差點還沒出國就先多花了一筆

以下將說明這次遇到的問題:

首先agoda大致上有 1.訂房時付款 2.延至某個日期再付款 這二種

但無論是選擇何者,在訂房前一定要詳閱 "取消政策"

尤其當你以為可以延後付款,之後再取消也不會被收取費用,這可能是錯的

不管怎樣,都要依每個旅館的取消政策為主,如圖所示: http://ppt.cc/Rb7k

像我就是當初沒注意到,而直接訂房,並選了(2)延後付款

之後要取消時,雖然沒被收取任何房費,但卻要付15美金的取消手續費

這一切只能怪自己太粗心,又是第一次用agoda,才落得如此田地

但沒想到爬文後,發現很多人都遭遇此種情況

因此如果你跟我一樣,都是agoda新手,或許可以嘗試以下方法,來免收手續費

-----------操作步驟------------

1. 撥打agoda台灣客服電話 (02) 26507819

2. 語音會要你輸入:訂單編號、訂房之信用卡末四碼

3. 接著會跑出:取消訂房、更改行程...指示,請選擇轉接客服人員

4. 接通後請表明取消原因,希望能取消訂房 (我是說行程變動,無法去到當地)

5. 客服要你提供當初訂房所用之電子信箱
確認無誤後,客服主動詢問是否是第一次使用agoda?

6. 由於我是第一次用,回答

7. 客服說:因為是第一次用,會跟主管請示是否能免收這次取消手續費
等了有20秒之久,客服告知"免收取消手續費" 成功!!

8. 結束通話後,會收到取消訂房的信件,確認收費總額也是0元!! 成功

-----------------------------

15美金對一般上班族來說可能不算多

但對於學生背包客而言也是一筆負擔

當初,也是在網路上看到有人"免收取消手續費"成功,才使我升起打電話之念頭

通話過程中,疑似大陸口音之客服人員,態度非常好 (比麥X勞的素質好很多 XDD)

雖然不知道,請示主管是真的,還是只是客服訓練的SOP而已??

但總之得到一個好的結果,讓我之後還會想嘗試用agoda訂房

(雖然現在已經用booking訂完了...)


因此建議,如果跟我一樣第一次用agoda,卻又沒注意到取消政策的人

可以嘗試此種方法,來免收取消訂房之手續費

但也希望大家不要濫用這種方法,或硬凹客服人員喔 !!!

畢竟,訂房時取消政策都有寫清楚了,只是我們不熟悉或沒注意到而已 T.T

因此,訂房時還是請大家詳閱取消政策喔,才能避免可能之損失 ^^

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.42.52
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1400430389.A.E0C.html
※ 編輯: sadennis (220.135.42.52), 05/19/2014 00:38:39
wkf:如果是另外在agoda訂另一家飯店的話也可以免收15美金的手續費 05/19 01:01
miccsjc:太晚看到。早已被扣。整個不會再使用agora!!! 05/19 02:41
rexmailtsay: d 05/19 02:53
passenger10:推最後!!希望不要濫用...如果是換另一家是不用收的 05/19 09:12
paul751229:其實很多飯店Hotels.com都比Agoda便宜 05/19 09:52
tactac38:我比較想推"訂房時還是請大家詳閱取消政策"避免這種困擾 05/19 09:54
moola:謝謝分享 最近也是定了agoda延後付款 05/19 10:24
cuememei:很實用 但也希望避免被濫用 05/19 10:25
moola:後來才發現visa卡可以再打95折,也是擔心取消費 05/19 10:25
moola:不過房價又有往上升了(感覺定房很像買股票) 想想可以再折價 05/19 10:27
moola:不多 又麻煩就算了 05/19 10:27
moola:hotels.com不錯 不過就是沒有延後付款 05/19 10:28
alsoty:hotels.com還有折扣碼,利用部落客連結還可以再少5% 05/19 10:52
Dokyusei:不過也只有第一次用可以取消啦,有訂過房就不能用了吧 05/19 10:53
passenger10:agoda不是也出折扣碼了嗎? 05/19 10:59
knives24:agoda也是有便宜的時候 只能說訂前多看... 05/19 12:04
silosilo:其實agoda人很好,有問題打電話去他都會很熱心解決 05/19 21:58
fqaz:真的! 我剛用網站又收手續費,看到這篇立馬打電話去取消 08/05 14:00
fqaz:變成不用扣錢! 08/05 14:00
cyntnia: 我也是新手,剛剛取消手續費也成功了,謝謝您的資訊:) 10/21 09:30
Emily0520: 我也是新手,昨天也沒看清楚誤訂了~剛也取消成功。謝謝 02/05 09:08

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