為什麼這篇agoda客服台灣鄉民發文收入到精華區：因為在agoda客服台灣這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者sadennis (sadennis)看板Japan_Travel標題[資訊] agoda新手訂...
我預計於7月中，一個人去京都旅行
沒想到第一次用agoda訂房就出了麻煩，差點還沒出國就先多花了一筆
以下將說明這次遇到的問題：
首先agoda大致上有 1.訂房時付款 2.延至某個日期再付款 這二種
但無論是選擇何者，在訂房前一定要詳閱 "取消政策"
尤其當你以為可以延後付款，之後再取消也不會被收取費用，這可能是錯的
不管怎樣，都要依每個旅館的取消政策為主，如圖所示： http://ppt.cc/Rb7k
像我就是當初沒注意到，而直接訂房，並選了(2)延後付款
之後要取消時，雖然沒被收取任何房費，但卻要付15美金的取消手續費
這一切只能怪自己太粗心，又是第一次用agoda，才落得如此田地
但沒想到爬文後，發現很多人都遭遇此種情況
因此如果你跟我一樣，都是agoda新手，或許可以嘗試以下方法，來免收手續費
-----------操作步驟------------
1. 撥打agoda台灣客服電話 (02) 26507819
2. 語音會要你輸入：訂單編號、訂房之信用卡末四碼
3. 接著會跑出：取消訂房、更改行程...指示，請選擇轉接客服人員
4. 接通後請表明取消原因，希望能取消訂房 (我是說行程變動，無法去到當地)
5. 客服要你提供當初訂房所用之電子信箱
確認無誤後，客服主動詢問是否是第一次使用agoda?
6. 由於我是第一次用，回答是
7. 客服說：因為是第一次用，會跟主管請示是否能免收這次取消手續費
等了有20秒之久，客服告知"免收取消手續費" 成功!!
8. 結束通話後，會收到取消訂房的信件，確認收費總額也是0元!! 成功
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15美金對一般上班族來說可能不算多
但對於學生背包客而言也是一筆負擔
當初，也是在網路上看到有人"免收取消手續費"成功，才使我升起打電話之念頭
通話過程中，疑似大陸口音之客服人員，態度非常好 (比麥X勞的素質好很多 XDD)
雖然不知道，請示主管是真的，還是只是客服訓練的SOP而已??
但總之得到一個好的結果，讓我之後還會想嘗試用agoda訂房
(雖然現在已經用booking訂完了...)
因此建議，如果跟我一樣第一次用agoda，卻又沒注意到取消政策的人
可以嘗試此種方法，來免收取消訂房之手續費
但也希望大家不要濫用這種方法，或硬凹客服人員喔 !!!
畢竟，訂房時取消政策都有寫清楚了，只是我們不熟悉或沒注意到而已 T.T
因此，訂房時還是請大家詳閱取消政策喔，才能避免可能之損失 ^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.135.42.52
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1400430389.A.E0C.html
※ 編輯: sadennis (220.135.42.52), 05/19/2014 00:38:39
→ wkf:如果是另外在agoda訂另一家飯店的話也可以免收15美金的手續費 05/19 01:01
推 miccsjc:太晚看到。早已被扣。整個不會再使用agora!!! 05/19 02:41
→ rexmailtsay: d 05/19 02:53
推 passenger10:推最後!!希望不要濫用...如果是換另一家是不用收的 05/19 09:12
推 paul751229:其實很多飯店Hotels.com都比Agoda便宜 05/19 09:52
→ tactac38:我比較想推"訂房時還是請大家詳閱取消政策"避免這種困擾 05/19 09:54
推 moola:謝謝分享 最近也是定了agoda延後付款 05/19 10:24
推 cuememei:很實用 但也希望避免被濫用 05/19 10:25
→ moola:後來才發現visa卡可以再打95折，也是擔心取消費 05/19 10:25
推 moola:不過房價又有往上升了(感覺定房很像買股票) 想想可以再折價 05/19 10:27
→ moola:不多 又麻煩就算了 05/19 10:27
→ moola:hotels.com不錯 不過就是沒有延後付款 05/19 10:28
推 alsoty:hotels.com還有折扣碼，利用部落客連結還可以再少5% 05/19 10:52
推 Dokyusei:不過也只有第一次用可以取消啦，有訂過房就不能用了吧 05/19 10:53
→ passenger10:agoda不是也出折扣碼了嗎？ 05/19 10:59
→ knives24:agoda也是有便宜的時候 只能說訂前多看... 05/19 12:04
推 silosilo:其實agoda人很好，有問題打電話去他都會很熱心解決 05/19 21:58
推 fqaz:真的! 我剛用網站又收手續費，看到這篇立馬打電話去取消 08/05 14:00
→ fqaz:變成不用扣錢! 08/05 14:00
推 cyntnia: 我也是新手，剛剛取消手續費也成功了，謝謝您的資訊:) 10/21 09:30
推 Emily0520: 我也是新手，昨天也沒看清楚誤訂了~剛也取消成功。謝謝 02/05 09:08