#美麗的誤會
今天很開心，因為一早收到好消息
原本從agoda預定奧地利的房間
是不能退錢的訂房
但對方飯店願意給我延一年的時間👍👍
可是這溝通的過程，非常曲折
因為agoda給我出包

某天我接到從香港打來的agoda電話
說飯店願意給我取消並提供代碼券
讓我在2021年11月以前可以使用
但是系統取消後，我寫信跟飯店領取號碼時
飯店卻說沒這回事，只有6~7月住宿的人才有券

蝦米，我大傻眼，那我的房間就這樣消失?
這中間我當然一直反覆往兩邊寫信詢問
對agoda中文客服我直接打上"你們欺騙我"這幾個字，不直白不行，哈哈哈，我要表達我真實情感反應，後來agoda用英文回我說是他們與飯店的溝通問題，要我8月再寫信詢問是否可以延後或是有無其他措施。

所以我的訂房到底是有效還是無效?
就算我今年無法去，我也不想要這樣不明不白的
我也直接寫信問飯店，請問我的錢就這樣消失嗎?

過了兩天後，飯店人員終於來信，說是他們同事與agoda的錯誤，於是補給我代碼券。
這中間來來回回的溝通，說不燒大腦不可能
因為很怕他們丟皮球，推卸責任，但還好是順利的，有完美的結果。

無論疫情未來如何，我們是否能不能順利成行
對於這次的機票與住宿後續處理，延後一年已經是很大的誠意，比打死不退好太多了
這次經驗來說，住宿還是選大飯店比較有保障。
在幾次的回信，對方都保持著對疫情的樂觀
希望10月份我們可以前往

在訂房網的溝通上，我們是無法退錢的住宿案件，但agoda還是願意盡全力幫我們像飯店爭取權益，更不用說阿聯酋，直接給延後兩年或是退費的服務。
能夠處理成這樣，我已經很感恩很滿意了~
現在就看老天爺的造化了
#疫情打亂了一切 #還好有google大神
#謝謝美麗小鎮飯店的Simon
#希望明年可以順利出發

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