你們會不會因為對於自己的專業很投入時，看著所有的景象、接觸到的任何事情、碰觸到的任何事物都能聯想到你的專業呢？我投入在用戶體驗設計的開始，生活所接觸到的事情都變得很自然的觀察與思考，像觀察法常會透過「AEIOU」各面向去分析一樣！
🚩Activity 活動
🚩Environment 環境
🚩Interaction 互動
🚩Object 物品
🚩User 用戶
將這些面向從生活中觀察，培養出思考面向涵蓋更廣的好習慣！（Rick Robinson, Ilya Prokopoff, John Cain, and Julie Pokorny, 1991）
　
舉一個我平時的例子，因長期肩頸痠痛，對於物理治療、針灸、筋膜放鬆、復健、推拿、高頻熱凝等治療方式，雖然肩膀依舊很痛，但對這方面倒是觀察了四年，以最近去了一間給人懷舊、傳統美的中醫來說，無形間我會慣性的觀察：
　
🚩店內整體流程順暢度(A)：他們存在神奇的流暢度，櫃臺、護士、醫生在承接每一個病患雖然我看似不明確，但他們喊一喊就安排好每一站的工作內容，即便有一次去是下班時間，人非常的多，但他們幾乎沒有太大的排隊現象，只是在陪同者與病患的座位區難以區隔，導致不清楚目前實際是否需要等候的問題。（有些物理治療再安排流暢度比較沒有章法，這樣會導致等待超過看診時間，沒耐心的我後來即便覺得有效也不想去）
　
🚩店內氣氛舒適度(E)：以古色古香的燈光與木頭室內裝潢，以及在器材的選用都很有人味，且在熱敷上最特殊，是用一種煮藥草的蒸氣(如圖片)，所以會有煙霧繚繞的感覺，且藥草的香會讓店內有如擴香一樣，在進入店內就有良好感受。（之前去一間復健，他店內的擴香就讓人非常放鬆，緩解我第一次去人很多的新店要重新習慣的焦躁感）
　
🚩不同醫生與不同病患之間的互動(I)：他們店內的風格習慣與客人聊天，會在乎客人感受與愉悅度，但不記得是否來過，或許是因為口罩關係，因此交代病情經常需要在描述一遍。（另一間中醫他不僅愛聊天之外，也記得每一個客人，所以都能建立在需求之上做新的討論，對於黏著度是有幫助的）
　
🚩他們會用什麼東西提升療效與感受(O)：如上方提到，蒸氣熱敷算是體驗上感受最前的治療工具，即便現代醫學都會以重複性加熱、或是電熱毯來做熱敷，但他以古色古香的加熱方式足足提升他與其他店的區隔，更未室內空間有淡淡藥草香的感受。
　
🚩各式客戶的感受與行為(U)：除了新客戶與舊客戶，也會有不同性格的客戶來，他們店內經常會吸引什麼樣客群的人，在不同是段會來看診的人會有哪些，他們各別在意以及會做什麼事，再來看醫生如何與不同類型的人應對。
　
除了觀察之外，我也會偶爾做一些閒聊般的訪談，像是我與筋膜放鬆師也因為多次的課程所以更加了解，就會和他多聊到更多他們整體工作的運作模式，他如何在眾多的學生之間還能有效規劃約課的時間，聊著聊著對這產業的工作也多了一層認識，後來也對我在做UX的工作也有另外的發想與幫助呢！！
　
透過平實就不斷的練習，慢慢變成習慣性、不由自主地做到這些發現，都會在自己領域上有潛移默化的幫助！💪
　
我的朋友因為很愛動畫，看到、講到任何事都能在腦袋建構出腳本（很有畫面）；熱愛攝影的朋友，眼睛仿佛看到所有景象都在構圖與按下快門一般。你們也會因為很熱愛自己的專業而接觸到任何事情都會聯想到嗎？
　
Btw那天他們店內員工要涼雨衣，就批在駐店十八銅人身上😂很可愛可惜沒拍到

[認真想] 理科太太錯了嗎？「科學傳播」本身就是一種專業 / 李長潔
.
「大家好，你今天被黑了嗎？」，我沒有要挖開理科太太被黑的過去史，也沒要打臉理科太太的科學解釋。在大家都覺得理科太太要由紅轉黑之時，我想要聊聊，整個理科被黑事件裡的另外一些面向，是一種當前知識領域裡的「#意識形態」，也就是：科學傳播不被認為是一種專業。
.
▓ #科學傳播越來越重要
.
從腸病毒71型與登革熱，到塑化劑與餿水油，科學好像離我們很遠，但事實上，日常生活中最貼近自己的公共議題之一就是「科學」，而這些問題橫跨了科學知識、社會、教育、傳播、法律等多元面向，充分顯示出當代科技社會的複雜面貌。
.
當「科學」一詞已不是單純的「#考試要考的事」，而是需要從日常生活做起時，科學素養（science literacy）便成為其中最重要的一環。唯有當個人得以擁有獲得、處理、了解基本科學資訊之能力，還可以選擇適合的應對，甚至可以對知識產生好奇與興趣，從中進行反思、辯證與參與。不過，這些不單單只是依賴科學教育就可以達成，更多的時候，我們應該也能夠從生活中獲得相關的資訊、知識、精神、態度。
.
於是，開始有不少的內容創作者（像是科普網站、youtuber等）以知識為內容，試圖讓自然科學或社會科學更容易讓人們接觸與接收，以培養大眾之科學素養。
.
▓ #理科太太的科學
.
理科太太就是其中一個。與傳統電視、廣播、紙張出版媒體不同，在新媒體時代，知識需要主動找人，透過Facebook、YouTube、IG等平台主動散播，活用數位工具製作、儲存與管理，讓科學內容可以有更適合、更有效的傳播策略。理科太太的傳播策略無疑是非常優異的。
.
理科太太目前共有77支YouTube影片，分成飲食科學、感受科學、料理科學、家常科學、育兒科學、身體科學、戀愛科學、與其他等8種類型，除了「其他」是在閒聊、訪談、曬恩愛之外，7種類型的科學話題全都圍繞著我們每一個人的日常生活瑣事，試圖讓觀眾了解一件事：「生活處處有科學」。
.
▓ #理科太太的科學傳播
.
在科學傳播理論中，常常強調，一個好的科學傳播必須包含「AEIOU」（Burns et al., 2003）：

－
A. 覺知（#awareness）：獲取科學資訊
E. 享受（#enjoyment）：欣賞科學的種種過程與表現
I. 興趣（#interest）：對科學有自發性的參與
O. 意見（#opinion）：勇於主動產生看法
U. 理解（#understanding）：對於科學內容、科學過程與其社會因素的理解
－

檢視理科太太的影片製作與內容，其實都包含了「AEIOU」的各種要素，除了理科太太長得像阿杜這種打趣外，她其實花了很多力氣、也善用了許多傳播技巧來說服大眾接受「用一點科學邏輯或角度來思考日常生活」。
.
▓ #科學傳播不被認為是一種專業
.
有些批評論到，理科太太又不是多厲害，她講的科學知識不過就是常識，並非甚麼高深莫測的科學理論。這樣的觀點，正顯露一件事：科學傳播不被認為是一種專業。
.
雖然我不是甚麼科普作家，或是知識型網紅，可是我剛好研究科學傳播有 6 年了。我的博論研究訪問了不少科學從業者，我發現其中有一個現象，自然科學領域中的教授、研究者、強者據有一種集體氛圍，就是：

－
「科學普及」、「科學傳播」雖說很重要啦，但你研究要先做好吧，升等都來不及了。要傳遞科學知識給大眾很重要啊，但很累人，而且我一點都不想面對媒體~
－

於是，在台灣的高等教育體制下，如果一位科學家在從事科學傳播與科學普及的工作，就好像宣稱「#你沒有好好做研究」、「#你很閒」、「#你在做慈善」。但其實科學傳播本身就是專業的領域，必須要有貫穿科學與人文兩種領域的「轉譯」技能，還需要擅長表演表達、內容製作、媒體策略宣傳等。
.
▓ #誰可以說科學故事
.
「誰有資格說科學故事」也是這事件的關鍵點，我們時常只允許科學家來談科學。筆者在諸多的科學傳播計畫中見到另一個現象：如果你的團隊或個人並非自然科學背景（儘管是公共衛生、風險管理、科學傳播等跨科際的知識），就是比較難登科普之殿堂，就算當代科技問題早已與社會、政治、經濟錯綜交雜。
.
然而，自然科學家也不見得有好的說故事能力，能夠針對「#特定的閱聽人」、「#特定的時空」、「#特定語言」與「#特定題材」，讓大眾得以沉浸其中並且快速地了解相關議題；所以，科技部現在才有這麼多的科學傳播工作坊，提供研究者們去增強傳播能力。
.
所以說，在檢討理科太太的「科學」同時，要不要也檢討一下「傳播」，技術上來說，它們其實一樣重要。不過，這也反映出為何理科太太要創造出一個具有說服力的人設背景，因為她了解這知識上的權力關係。
.
▓ #科學傳播是一種文化實踐
.
我認為，理科太太的興起，不僅是網紅名人的操作；也可以說是台灣在進入新媒體時代、科技風險時代後的一種需求，大眾希望能夠更了解自己的個人生活，希望有人能夠在大量科學資訊（也可以是常識）中，提供安全感與認同感。
.
所以，重點並不是在智商有多高，或是有沒有傳遞高深的科學知識，或是傳遞的科學內容哪裡出錯了(錯誤可以進一步來討論)。理科太太的科學傳播本身就是目的，其銜接了現代世界中科學知識與社會生活之間、專家與大眾之間的空隙。
.
這顯示著，在未來，科學傳播工作者是越來越重要的角色，他們的參與將促成科學為大眾文化的一部分，而有趣多元的科學文化（science culture）則是科學民主化的基本條件。
.
▓ #參考文獻
.
Burns, T. W., O'Connor, D. J., & Stocklmayer, S. M. (2003). Science communication: a contemporary definition. Public understanding of science, 12(2), 183-202.
.
文字：李長潔（淡江大學未來學研究所兼任助理教授）