七夕情人節剛過，
不知道大家還好嗎?

人是需要群體生活的，
而在生命經驗中我們就是不斷的與人建立關係，
這些關係可能是家人、同學、朋友、同事或是情人
其實在關係開始時，最終都將面臨分離💔

一起回想看看多年前結束的某段關係，
或是某些童年回憶，
在你的記憶中是否美好的感覺多過於痛苦的感覺呢?

在心理學的偏誤理論中，
這是情感衰退偏誤Fading Affect Bias
若將記憶的感受，
分為負向有關與正向有關，
研究發現人們會傾向於更記住正向情緒感受有關的記憶，
而比較容易忘記與消退負向情緒感受有關的記憶。

這是自我調節的一種方式，
好讓我們更正向與積極的面對未來，
減低適應不良的機會。

但TT知道，
不是每段關係都能讓你保有美好回憶與感覺，
而偏誤本身也是一體兩面，
讓你保留大部分的正向感受，樂觀生活的同時，
負向情感的衰退，可能讓我們難以記取教訓，而停留於過去。

任何回憶與經驗，
都涵蓋了許多不同的情緒與感受，
只要我們在當下盡情體驗，
失去後從中獲得養分，
任何的關係與回憶，都是值得的。

參考文獻
1.Fading affect bias From Wikipedia, the free encyclopedia
(https://en.wikipedia.org/wiki/Fading_affect_bias)
2.Ritchie, T., Skowronski, J. J., Hartnett, J., Wells, B., & Walker, W. R. (2009). The fading affect bias in the context of emotion activation level, mood, and personal theories of emotion change. Memory, 17(4), 428-444.
3.Ritchie, Timothy D.; Batteson, Tamzin J.; Bohn, Annette; Crawford, Matthew T.; Ferguson, Georgie V.; Schrauf, Robert W.; Vogl, Rodney J.; Walker, W. Richard (2015). "A pancultural perspective on the fading affect bias in autobiographical memory" (PDF). Memory. 23 (2): 278–290.

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各行各業的AARRR （上）
...

我常覺得疑惑，這幾年行銷界談AARRR談得很熱烈，為什麼沒有人針對不同行業、不同商業模型下，AARRR會有什麼差異做些探討？

每次看到最後就是一句『每間公司狀況不同，你們要依照實際狀況調整。』調整個頭啦，會想看別人的文章，就是想取暖、獲得一些同行想法。你叫我自己想，那我幹嘛花這時間啦。

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到底是Acquisition獲客拉新-->Activation激活啟用-->Retention續用留存-->Revenue獲利-->Referrel轉介，還是獲取-->激活啟用-->留存-->轉介-->獲利。

獲利先還是轉介先？甚至於留存先還是獲利先？

先講獲利與轉介，這題比較常見。我自己的經驗是，消費者沒有付錢表真愛之前，怎麼可能會幫你好用道相報？但又看到很多文章是把轉介放在獲利前面，這是為什麼？

再來留存與獲利，在訂閱制產品（Spotify)中，第一次的獲利極可能不是淨利，扣掉獲客費用後，留客留得好讓消費者多買幾次，才有淨利的空間。

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我決定觀察幾個生活中遇到的產業商業模型，搭配消費者決策時間來思考

#品牌電商：決策時長1分鐘-2週
#汽車金融業：決策時長15天-6個月
#教育或軟體：決策時長7-30天
#手遊App：決策時長15分鐘-14天
#訂閱制或SaaS服務：決策時長7-90天
#快消品：決策時長1-10分鐘

#品牌電商：購買決策時長短則1-2 分鐘，長則1-2週

以品牌電商為例好了，是標準的獲利在先：通常的消費路徑是

A 看到廣告被勾起興趣，去網站逛逛 -->
A 把東西放到購物車考慮一下 -->
R 開始湊免運、註冊會員、拿出信用卡 -->
R 結帳完成 -->
R 收到貨後開箱炫耀

湊免運提高單價的動作，讓電商的ROAS (return on ad spending) 同樣400元廣告費吸引你點進網站，你買1200元的ROAS=3 ，買4000元的ROAS=10 。ROAS 3 是正常表現，10是超凡入聖。

如果你看到廣告後逛逛但是不買單，或者隔了半年一年才買，算不算在這次的廣告效益上？過去大家愛說『不管好印象壞印象，只要讓你有印象就是賺到』但在網路消費世界，我是主張要有個截止時間，太久就不要算的，畢竟留存越長時長的資料的資料管理與維護成本越高（這牽涉Apple & Android 兩大陣營與Ad tech 業界的鬥法，有空再整理。而Google 在裡面一人分飾兩角，也算是奇耙）

而開箱炫耀的動作，如果能吸引到你朋友來買，就算對方只買1200元，對廠商來說創造的價值都跟你買1600元不相上下（題外話，所以精準的客戶生命價值計算要包含轉介獲利，但這個計算成本太高了，很容易就跑到直銷模式）

.....

說明：有讀者表示，一開始就不解釋啥事ＡＡＲＲＲ實在很難讀，所以增加了幾頁圖，也把文章拆成上中下三篇，希望達到可以邊吃飯邊讀的簡單效果。

喜歡一次看完比較暢快的，我把文章放在長草的部落格了，連結在留言處

矽谷軟體科技公司組織圖

聽過美國中大企業分工很細，好奇美國軟體科技公司的組織架構長什麼樣嗎？當然，每家公司都不一樣，職稱也稍微有所不同，但看一下，你適合哪個工作？

CEO / Department President/ General Manager 執行長/部門總經理

- Chief Product Officer 產品長
- Product Manager 產品經理
- Product Owner 產品負責人
- Product Specialist 產品專員
- Growth Manager 成長經理
- Program Manager 專案經理
- Scrum Mater 敏捷開發導師
- Technical Project Manager 技術專案經理
- UX Designer 用戶體驗設計師
- UI Visual Designer 視覺設計師
- UX Researcher 用戶體驗研究員
- Content Strategist 內容策略師
- Product Marketing 產品行銷
- User Acceptance Tester 用戶接受測試員
- Marketing Researcher 行銷研究員

- Chief Data Officer 數據長
- Data Engineer 數據工程師
- Digital Product Analyst 數位產品數據分析師
- Business Analyst 商業分析師
- Data Scientist/ Modeler 數據科學家/建模師
- Marketing Analyst 行銷分析師
- A/B Testing Analyst A/B測試分析師

- Chief Technology Officer 科技長
- Web Front-end Developer 網站前台工程師
- App Front-end Developer 應用程式前台工程師
- Back-end Developer 後台工程師
- QA Manager 品管經理
- Site Operation/Site Reliability Engineer 網站可靠性工程師
- Architectural Engineer 系統建構師
- Application Security Engineer 應用程式資訊安全工程師
- Machine Learning/AI Engineer 機器學習/人工智慧工程師

- Chief Marketing Officer 行銷長
- Brand Manager 品牌經理
- SEO Manager 搜尋引擎優化經理
- Paid Search Manager 關鍵字廣告經理
- Display Ad Manager 網路顯示廣告經理
- Email Marketing Manager 電子報行銷經理
- Traditional Media Manager 傳統媒體行銷經理
- Out of Home Media Manager 戶外廣告行銷經理
- Event Marketing Manager 活動行銷經理
- Activation Marketing Manager 店頭行銷經理
- Social Media Manager 社群媒體行銷經理
- Public Relations Manage 公關經理
- Community Manager 社群經營經理
- Affiliate Marketing Manager 結盟行銷經理

- Chief Finance Officer 財務長
- Accounting Manager 會計
- Finance Manager 財務
- Strategy Manager 策略師

- Chief Operation Officer 營運長
- Sales 業務
- Business Development Manager 商業發展經理
- Partner Manager 夥伴經理
- HR 人力資源
- IT 資訊科技
- Operation and Supply Chain 營運與物流
- Customer Service 客戶服務
- Legal 法務
- Procurement 採購

- Chief of Staff 特助

P.s. 我的專業是產品管理和行銷，所以其他部門的可能沒有很完整，參考就好。😊
P.s. 行銷部分通常軟體公司沒有這麼多職位，我是參考美國零售公司的組織架構。😄
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