為什麼這篇acer送修流程鄉民發文收入到精華區：因為在acer送修流程這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者cueme666 (sayhello)看板Notebook標題[心得] Acer Swift5送...
這是第一次買國貨的電腦
可能也是最後一次
為了處理這個真的是讓我心力交瘁又心寒
手機排版請見諒，文長
-正文開始-
1/18購得此電腦(SF514-52T-89A3)，開箱時便發現鍵盤下有異音，類似電流聲、電磁聲
可見版友此篇文章
https://www.ptt.cc/bbs/Notebook/M.1542126990.A.50B.html
聲音完全一模一樣，甚至更大聲，便立刻拿去直營維修中心送修
而櫃檯服務人員便用了58分鐘快修
工程師和我說因為是快修，無法幫我檢查，便幫我換了新風扇
他說此機子會出聲的只有風扇，如果想檢查，下次可以來留機做檢查
因此我便帶回家使用，但異音狀況仍然有，尤其在半夜使用時，真的讓人很躁
所以在上周二時，拿去留機做檢查，而在周三早上時，工程師致電給我說，那我們嘗試換新的主機板，來看看是否解決，我也同意更換
下午去領機時，發現外觀機殼有受損情形，當下立即做出反應，而工程師當下卻說他們的工具不會造成受損
而我也和他們說是否可能在轉交過程中ㄎㄟˊ到之類造成損傷，總之對方不肯承認自己弄傷，而反過來說，他拿到時也有傷了，我便問他說那難道是我弄傷的嗎，他說也不是，便說，這就是個羅生門(？？？
在此時聽到此反應真的覺得無奈，一方面怪自己沒拍照(但很確定自己交機時，是無損的)，一方面沒想到反應問題竟然是這種反應(如果這樣是奧客，那我就認了吧)
最後僵持不下之下，他願意幫我更換機殼，便繼續留機在中心
星期五時通知我可以領機，晚上領機當下檢查外殼無損後，便帶回家，回到家開始使用時(習慣開著工作管理員)，赫然發現cpu變成i5?????ram變成8g?????
當下差點昏頭，買i7·16g竟然更換主機板回來變成i5·8g，竟然會發生這麼嚴重的錯誤，還以為電腦街換板只是傳說，如果是其他人對於電腦構造較不瞭解的，是不是變這樣子就將錯就錯下去了
隔天週六打給客服反應問題，也順便要求主管回電到底為何會發生此錯誤，工程師後來打來和我解釋，他使用的是同料號，他也不知道為什麼會變成i5，並且和我約星期一來做更換
而到了星期一中午之前，也沒有任何一位主管回電說內部到底是發生了什麼問題，最後還是自己打了一通電話和他們確認到底發生了什麼事@@怎麼會變成不同板子，對方回應我到現場才有辦法解釋(此時已心灰意冷，不求什麼電流聲會不會好了，只希望我是買我當初的產品)
下午到了現場便做更換回i7，也一直和我解釋可能庫房貼錯料號等等，但仍需他們查明，然後說，抱歉造成你一直跑來跑去維修，幫您「延長保固」「兩個月」唷^_^，$&@@"@/&&:@不過已經失去信心了，也不想多爭什麼了
總結我還是不知道到底內部是發生了什麼問題才會造成板子的錯誤，或許是庫房貼錯標籤(？又或者是什麼其他原因，外加工程師給我極力撇清，給我一種這都是they的錯的感覺，和他無關@@，然後客服、主管對於顧客經營不積極，讓消費者感覺孤立無援
總之第一次買Acer產品卻是這樣的經驗，真的令我蠻訝異以及心力交瘁，現在只求機子能夠安安穩穩的陪我使用就好了QQ
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→ fin5833: acer拒絕往來互很久了，順便問一下，最後電流音解決了？ 01/29 01:49
→ cueme666: 沒解決...等於是繞了一大圈回到起點，當作自己雖吧 01/29 08:37
推 Pharmarette: po 到 01，可能會有專人跟樓主聯絡 01/29 10:18
→ Pharmarette: 其實另一個A也差不多.... 01/29 10:18
→ cueme666: 沒01帳號QQ，有好心人可以幫轉註明來源就好～ 01/29 10:42
→ fin5833: 繼續放ACER在黑名單裡(筆記 01/29 11:09
推 FANONE: 以前很支持acer 01/29 12:42
→ FANONE: 但這幾年買了機台acer後完全失去信心 01/29 12:42
推 Sunnyfu: 沃草... 01/29 16:15
→ Sunnyfu: 默默望向我的v3-571g 01/29 16:15
推 lynch9527: cpu電嘯聲無法避免，可以開平衡或省電模式減低，高效 01/29 17:13
→ lynch9527: 能時的情況會比較嚴重 01/29 17:13
推 lynch9527: 換了cpu主機板本來就不會解決，同一批用料品質都差不多 01/29 17:15
→ lynch9527: ，頂多有些特別大聲小聲，無聲的話算運氣好 01/29 17:15
推 dfast: 我猜是高頻才會這樣吧 筆電cpu本來有電流聲？ 01/29 18:34
→ dfast: 這應該是intel cpu通病 01/29 18:36
推 DKPCOFGS: 高頻音應該不是acer的鍋 01/29 21:36
推 asd90011: Acer就跳過 我買套裝機 自已加裝記憶體跟SSD 故障時 送 01/29 22:32
→ asd90011: 修說處理器故障頂蓋有傷判人為 01/29 22:32
→ asd90011: 工程師打來指責說是不是有拆 01/29 22:32
→ asd90011: 給客服反應 他媽客服說有傷痕 01/29 22:32
→ asd90011: 跟他說原廠Intel不在意頂蓋刮傷 01/29 22:32
→ asd90011: 客服回我說帶著嘲笑說不然送原廠....... 01/29 22:32
→ asd90011: 下次絕對不買Acer產品 找氣受 01/29 22:32
→ dougchen: 看這樓真的不太敢買了 01/29 23:17
推 lynch9527: 是acer的鍋沒錯啊，主機板用料太差才引起的聲音，不是c 01/30 01:10
→ lynch9527: pu本來就有聲音 01/30 01:10
→ cueme666: 因為是第一次買...真的滿懷期待，結果是這種經驗qq 01/30 03:15
推 gundamguy: 請問acer維修的服務態度都是這麼差嗎?? 01/30 08:17
→ fin5833: 至少我約在15Y前買TM5720G時就很差了(之後拒絕往來戶 01/30 10:53
→ meder100: 之前買S7-391電池會異常斷電 後來直接死機 送修他們說 01/30 17:41
→ meder100: 測試OK但有可能再死 結果回家再試就打不開 幸好沒收錢 01/30 17:41
推 likeapig: 我也有一台，但沒聽說過什麼電流聲啊 01/30 19:44
推 jantim102: 我dell的聲音也是頗大...平衡效能就好了....然後這種聲 02/01 09:09
→ jantim102: 音有些運氣好真的沒有或是剛好聽不到這個頻率 02/01 09:09
→ aiwheat: 宏雞維修真的有待加強，以前送修鍵盤輸入問題回來，結果 02/02 07:10
→ aiwheat: 很燙，沒聽到風扇聲音，結果是風扇排線沒插上，又跑了一 02/02 07:10
→ aiwheat: 趟== 02/02 07:10
推 maplefoxs: 電流聲有點運氣 不過和用料也有關 02/02 16:20
→ kiazo: 電流音好像是跟殼有關，之前朋友自己弄一弄就好了 06/18 11:27