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很多事情我都不想講,但我的人格也不容許被汙衊
https://reurl.cc/gVG74
我今天的訴求很簡單,我也不跟別人co owner聯名MONSTER的單,當初買賣契約寫得清清楚楚我花了7萬購買了這隻小貓,雖然MONSTER被認定為寵物級,但我真的很喜愛這隻小貓,要轉帳預定小貓,我也是馬上轉帳,毫不猶豫地轉帳訂金,當初購買小貓的時候跟我要轉單的飼主資料,說會轉單給我 https://imgur.com/a/IFdRpBd,
並沒有說要聯名co owner,我可以接受事前貓舍如果有說要聯名,我應該也會配合聯名單,結果貓咪獲得優秀頭銜成績,事後要求轉單卻被強制告知轉聯名單,這我無法接受,7/22並沒有同意你轉聯名單,只說我需要加以詢問才做回答哦,然後在訊息回答我不接受聯名單,貓舍也不應該用強硬態度去逼我接受,況且貓舍姊姊當天說明了,申請第二胎小貓單的時候,有想到我們第一胎飼主的小貓還沒轉單,但因為飼主沒有跟你反應,所以你沒有做轉單的行為。
關於在高雄開店申請特寵牌,到我離開的始末我原本不想說,但貓舍姊姊把我說得好像忘恩負義,我只好把真實情況說出來,當初我真的心懷感謝姊姊要開店讓我有份工作,為此我還把工作辭掉來等姊姊開幕,結果一等超過半年,這段期間我半毛錢都沒有拿到,還要幫貓舍姊姊做免費義工打掃跟照顧貓,姊姊每個月都延遲房租(已告知要轉帳 https://imgur.com/a/YCvF1NY ),變成我還要代墊,為了義氣我整整半年都只能做代班一周賺一兩千元,難道我的付出都不是付出嗎?我撐了半年不夠仁至義盡嗎?試問誰會像我這麼傻這麼挺她最後卻被說成這樣。我沒有後盾跟金援,我是寵物美容師我有的是技術,不代表我可以這樣沒收入坐吃山空還有四貓一狗要養,況且已經0存款了,初期已經乾燒半年的房租支出,導致我無法支撐剛開店收入不穩定的狀況,妳下來高雄的時候我也表示我的難處,妳問我一個月至少要多少薪水才夠生活,我跟妳說至少2.8萬,扣除房租1.4萬保險3000 還有水電網路電話費等,還有孩子們固定的每個月開銷,其實我還是很努力省,另外外接寵展打工加減補貼,但姊姊妳回我,我無法給妳這麼多的薪水,也明白我的難處,願意讓我離開,而且妳對話中說到工程在拖妳也無法,又加上在桃園要顧剛出生的小貓,無法搬下來處理高雄施工進度等等的,我很努力苦撐地等著妳下來一起完成這藍圖。
關於比賽的部分,很感謝緬因花園貓舍的幫忙,但很多時候我沒有時間參加比賽,是沒打算出來比賽,並且也告知不出賽,是貓舍不斷要求我一定要讓MONSTER比賽,關於第一場比賽我抱著玩樂的心態出賽,他的報名表,我實在不知道填寫報名,所以請朋友代為報名
(當初報名請朋友幫忙報名的對話 https://imgur.com/a/7HA9MBc),
之後比賽全權都由貓舍報名,所以沒有提醒轉單這回事,第二年賽事貓舍報名比賽前難道都沒有想到要轉單嗎?今天我也不去計較頭銜是誰的名子,也不跟任何人co owner,如果我今天不同意跟貓舍聯名,難道你就打算不給我單嗎?
最後麻煩請轉單給我,我是MONSTER的飼主我有權利決定我要不要與貓舍聯名,你不能當初沒有說事後再強迫我接受聯名,另外我不會再帶MONSTER出來參加任何賽事,貓舍也不用幫我出一半的報名費了,就當作我花錢幫你們貓舍打知名度花得很爽吧^_^
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朋友的親身經驗,
專業必須被尊重,
每個服務都有價格,
人情不能淪為討價還價的工具。
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〈合理的價格〉
殺價、團購、撿便宜已經是台灣多數人的潮流。仔細想想並不難理解,畢竟在資本朝極端少數人靠攏的台灣,再加上不斷上漲的房價及物價,大部分平凡人如我們實質購買力其實是倒退的。但不得不說,多數台灣人貪小便宜的心態已經到了走火入魔的地步。尤其是延畢那學期在寵物店工作時,最常遇到這款客人:
客A:「你幫我跟美容師講說腳的毛給牠剃乾淨一點,沒有毛這樣!」
我:「是要剪貴賓腳嗎?貴賓腳要加100喔!」
客A:「沒有要加錢啦!就只是腳的毛給牠弄乾淨啦!」
我:「如果是腳掌的毛都要剃掉,像雞爪那樣就是貴賓腳,那是要加錢的。我們美容都會剃腳底毛,但不會整個剃光」
客A:「那怎麼之前的店員都沒有跟我加錢!」(不悅)
我:「這本來就要加錢的,一直都是這樣呀。」
客A:「我的狗都來你們這邊洗耶,我是老客人耶!(←自己講自己是熟客)之前都沒加錢現在就要加錢是怎樣?」(明顯露出怒氣)
客人是大爺,生氣的客人更是惹不得。好幾次我只能在美容單上寫「腳剃乾淨」、「腳剃高到關節」、「洗澡臉修小」、「肚子毛剪一半」這種莫名其妙的附註,等美容師或店長開工我就一定會被叫上去念……因為這種額外的要求都需要花時間,多收錢是應該的。但會提出這種要求的客人,要嘛就是明知道該加錢但看我是新人好凹,要嘛就是標準奧客嘴臉:「修一下又沒什麼大不了!」
就是這一句「又沒什麼大不了!」,顯示台灣人是多麼不注重專業,尤其是流動率高的服務業向來被視為毫無專業可言的工作……對的,我只是一個小小的店員,但是我額外花時間和每個業務交談,記住他們品牌的特性;我自己上網做功課了解寵物食品的等級和成分,我會算貓食的碳水化合物乾物種比例、並針對個別客人的預算和需求建議他們最適合的飼料,這些都是我提供的服務,但是我花的這些心思和努力,客人和雇主根本就不放在眼裡。
客人只想要便宜又好的東西,老闆為投其所好,店裡的商品幾乎都比連鎖寵物店還要便宜許多。但寵物食品的進價其實是很高的,舉某品牌一包三公斤無穀飼料為例:「建議售價為850元,進價為一包650、買十二包送一包」雖享有下貨付現折扣(月結無折扣),但那折扣也只是少少的幾趴,而我們店裡的售價是「650元」,一包賺你二三十而已!
在廠商之間競相降價銷售為搶客源時,也養成了客人們比價比成精的心態,甚至拿網路價格來要求實體店面降價……寵物百貨光廠商端的進價就佔了成本絕大部分,再加上店租、水電、人事費用,老闆還要不要賺錢?當然是要!店租水電都是死的,那還能從哪裡扣?就是從拎奏媽等員工薪水裡扣啦!
一個月時數破220小時月領22K,這難道還不夠誇張?應該要有三個員工卻只請兩個,一個人工作量是原本的1.5倍,拎奏媽我每天佔十多個小時佔到下肢痛沒知覺去掛神經科!為了節省成本,狗吃廉價飼料貓吃過期皇家,進過期飼料分裝販售,除了老闆無良以外,也有部分是無知客人造成的!一樣等級的東西卻想要用低於市價的不合理價格買,告訴你,天底下沒這麼好康的事!不要貪著省錢卻省下毛孩子的健康!
前幾天在批踢踢新竹板看到一篇文,大意就是有個板友機車停在巨城地下停車場,逛完街要離開時車卻發不動,最後只能打電話叫車行老闆來修理,老闆來了之後發現是電瓶沒電,換了電瓶收1400,板友覺得貴了便發文問大家這價錢合理不?底下居然不少人推文說「貴了,我之前在車行換電瓶只要1000」,我看了差點沒吐血!老闆過來的時間和油錢不是成本?放著車行不管過來幫你修車,這不是成本?你有本事就自己從地下室把車推出去省這400塊啊!是有沒有腦袋?更常見的是在貓瘋社團, 隔幾天總是有人會發文問我在哪間獸醫結紮收費三千多這樣合理嗎?底下總會有人說:「我的貓帶去哪結紮只要一千多ㄝ,你去的太貴了啦!」「推薦你去這間啦,只是感冒開藥的話醫生都沒跟我收錢喔!」看完真的是心底翻無數個白眼!貓是公的還母的?結紮是氣麻液麻?結紮費包含哪些項目,有沒有血檢?有沒有住院,有的話要住院幾天?甚至是你去的醫院有沒有配合結紮補助,這些都會影響結紮的價錢!我自己當中途以來幾乎每周都會因為大大小小的事情帶貓咪去看醫生,但我從來不曾要求醫生給我折扣,因為這不是應該的!我尊重醫生的專業和判斷,該給多少給多少,倒是醫生自己每次都算我很佛心的價格,今天帶小貓去複診球蟲,做了好幾隻小貓的糞檢醫生卻沒跟我收看診費,對此我非常感謝,覺得很不好意思,醫生還提醒我要是有人請我幫忙中途一定要記得跟對方收費,一直強調收費是應該的(不過找我中途的人自己打消念頭了XD)。
「資本家無良→勞工薪水少少少→哭哭東西好貴買不起→撿便宜、團購、這要那麼貴?我是熟客ㄋㄟ!→老闆減少利潤,同時也減少員工薪水→東西好貴買不起……」奇怪咧,來我們這種寵物店要求買青菜送蔥,怎不見這些奧客去跟星巴克說你一杯賣一百多太貴了,算我五十就好?這些人覺得某些東西貴得合理,多出一百給寵物剪貴賓腳就捨不得?花一兩千給毛孩動手術有更多的保障也捨不得?
某些台灣人最喜歡抱怨萬物皆漲只有薪水不漲,除了要回到原點支持勞工爭取合理的報酬以外,同時也要尊重不同行業的專業。所謂成本不是只有眼睛看得到的,眼睛看不到的如技術、時間這些更是!