作者DarkWanderer (捨己存道)
看板e-shopping
標題[抱怨] UDN 買東西收了錢東西沒寄
時間Fri Oct 14 00:10:56 2016
*商品/店家名稱:UDN買東西
*購買連結:
http://shopping.udn.com/mall/cus/cat/Cc1c02.do?dc_cargxuid_0=U009363478 *相關佐證:
*事發經過:
2016/10/05 付款完成
2016/10/07 系統顯示:配送中,預計10/10前配達 (若未收到請聯繫客服)
2016/10/10 還是沒收到東西,於是依照顯示的新竹物流單號查詢卻顯示 2016/10/04 已
經送達……最好是這麼厲害,10/07寄出,10/04可以送達?明顯搞錯物流單號,於是當天
連繫客服反應這個問題。
2016/10/11 客服回應:正確貨運單號為 XXX,造成您的不便敬請見諒,煩請近日留意收
件並保持手機暢通,若您超過7個工作天未收到商品,歡迎與客服中心聯繫,謝謝。
用正確的新竹物流單號查詢發現,寄出時間為 2016/10/11。這表示之前 UDN 收了錢之後
根本沒有真的把東西寄出,而是在向客服反應後才寄。
說白了就是網站設計思維只保障能收到錢,沒有花心思去設計確認東西真的有出貨可以送
到。
這真的很現實。
2016/10/12 向客服抱怨這是很嚴重的疏失,到目前沒有得到任何回應。看來是被直接無
視了……
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.103.242
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1476375059.A.F75.html
推 JKOHUE: 我也有差不多經驗,訂購完隔天接到廠商電 36.225.30.47 10/14 00:40
→ JKOHUE: 話告知缺貨要等三週,我當下也認了,結果 36.225.30.47 10/14 00:40
→ JKOHUE: 某天查看訂單,狀態顯示為:商品已送達, 36.225.30.47 10/14 00:40
→ JKOHUE: 得到回應也是宅配單號有誤,並且不知廠商 36.225.30.47 10/14 00:40
→ JKOHUE: 延遲出貨(怒) 36.225.30.47 10/14 00:40
推 Basalt: 查了一下udn好像很常發生這種事? 140.124.56.48 10/14 09:32
→ Basalt: 我自己用博客來很長時間了,從沒遇過這類 140.124.56.48 10/14 09:33
→ Basalt: 鳥事,udn的策略是把物流管理cost down拿 140.124.56.48 10/14 09:34
→ Basalt: 來發購物金嗎? 然後出包就算你倒楣這樣? 140.124.56.48 10/14 09:34
推 WhiteTian: 買過udn覺得 他的「預計x/x寄達」算是u 114.24.180.100 10/14 12:43
→ WhiteTian: 回應, 114.24.180.100 10/14 12:43
→ WhiteTian: udn平台的罐頭回應*(字被吃掉了oops 114.24.180.100 10/14 12:44
→ tsanning: 原po買的還是高單價藝品... 203.71.186.190 10/14 15:26
→ tsanning: 不過購物平台信得過的真的只有pchome 203.71.186.190 10/14 15:26
→ tsanning: 其他轉廠商出貨的都督導的亂七八糟的 203.71.186.190 10/14 15:26
→ tsanning: (pchome購物就算轉廠商出也很迅速) 203.71.186.190 10/14 15:27
→ tsanning: 我買過慢的有gohappy momo 東森... 203.71.186.190 10/14 15:27
→ tsanning: 急用有時直接找蝦皮/露天 賣家有回應 203.71.186.190 10/14 15:27
→ tsanning: 就不會慢 其他大型購物平台不可信啊 203.71.186.190 10/14 15:28
推 pangku: 其實商品幾乎都是廠商出貨的 我前公司也是 61.228.199.120 10/14 20:19
→ pangku: 供應商之一 61.228.199.120 10/14 20:19
推 peizhen0913: 這個有誇張到 180.177.96.191 10/15 08:15