為什麼這篇Switch 家庭帳號被鎖鄉民發文收入到精華區：因為在Switch 家庭帳號被鎖這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Jakehow (這個好)看板NSwitch標題[問題] 帳號遭禁用時間Sun May 24 1...
各位大大，不曉得你們有沒有遇過跟我一樣的狀況QQ
不知道該怎麼辦，上來PO文求助一下，嗚嗚嗚
5/22打開我的switch準備要玩遊戲時
發現switch請我重新登入Nientendo Account
再次登入時，Nintendo Account顯示我的帳號有誤
此時我趕緊打開筆電用網頁登入我的Nintendo Account確認帳戶狀況
結果顯示
「因確認您於使用過程中違反條款，本公司已停止您使用Nintendo Account。此帳號使用
之所有服務，往後將無法再行使用。」
崩潰
上網查了一下相關問題和資訊
發現有人是買了網路上的遊戲序號、被盜刷信用卡才被停用
但我都沒有以上兩個狀況啊...
冷靜思考了幾天，突然想到之前約四月的時候買了Just dance2020 (帳號地區設澳洲)
查了一下信用卡資訊，發現沒有刷卡紀錄，不知道是eShop哪裡出了問題
當時我可以玩遊戲的
我在想會不會是因為這樣，任天堂以為我買遊戲不付款而違反條例禁用我的帳號
但其實我是按照正規的方式去購買和遊玩的啊...
想請問各位大大，這種狀況可以如何處理QQ
希望能夠找用回我的帳號...畢竟也玩了一小段時間了
嗚嗚嗚嗚嗚
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後續回覆如下
非常感謝大家的回覆，不管有沒有看文章 XD
直接講結論
1. 銀行只能查到30天內的授權紀錄
2. 如網友說明，授權和請款是兩件事，授權後5~7天商家才會跟銀行請款
3. 跟銀行確認過，銀行沒有阻擋我的授權和請款
4. 銀行確定沒有Just dance2020的請款，所以是澳洲eShop沒有請款，我爽爽玩了一個月
5. 請大家注意，刷卡後一定要追蹤後續商家請款狀況，沒有請款的結果就跟我一樣
帳號被任天堂以為我免費下載遊戲不付錢，被禁用
A帳號被禁用的狀況如下(另外創建B帳號)
1. A帳號買的網路版遊戲都不能遊玩，但實體卡片可以玩，紀錄都在
2. 實體卡片用A帳號遊玩，無法連網路，也不能購買
3. A帳號買了A遊戲，在被禁用狀況下無法遊玩
B帳號繼續買A遊戲，A和B帳號都可以遊玩遊戲！
A帳號的紀錄都還在，但無法連網路和購買方案
目前在考慮是否放棄A帳號，因為其實也都沒有使用網路遊玩的功能
A帳號也只買了三部遊戲，現在也都沒有在玩...除了Just Dance~
主要也是懶得跟澳洲說明
有網友質疑我自己沒有去確認刷卡購買狀況，被禁用活該
但我想一般人應該不知道授權和請款是兩個動作(像我就不知道辣XD)
所以，希望我的悲慘經驗可以讓大家知道一下，哭哭
另外，也有網友說我第一時間應該打電話去罵銀行
但銀行也只能跟你說，是商家自己不請款的，怪我囉(攤手
最後，這次經驗讓我學到，最保險的還是買實體卡片
還有，出了問題其實真的有點無助，還是很感謝大家的回覆！
然後，我真的沒有買序號辣 XDDD
在發生這件事情之前根本不知道可以買序號哈哈哈
最後最後，如果有Just Dance的愛好者可以互相交流一下，耶~
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.95.41.178 (印尼)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1590301157.A.7EB.html
→ a79111010: 聽起來真慘 05/24 14:20
推 akira30: 只能寫信給老任？ 05/24 14:21
推 WLR: 找客服吧 05/24 14:21
推 KKB: 別再買序號了 怎這麼多人去買序號 找非日常朋友組家庭有很危 05/24 14:25
→ KKB: 險 05/24 14:25
推 a22998782: 只能寫信了 現在看起來跨區買遊戲也有風險了@@ 05/24 14:26
推 ryoma1: 還有另一種狀況是NSO家庭會員連坐 05/24 14:27
→ a0913: 應該是刷卡失敗 老任收不到錢 找客服吧 看補刷能不能救 05/24 14:27
→ snowdream: 買網路上的序號或家族連坐吧 05/24 14:27
推 a0913: 又要恐嚇找家庭的 除非家長被鎖 不然成員根本不影響 那 05/24 14:29
→ a0913: 個序號被鎖有成員害到整個家庭的說來聽聽好嗎 05/24 14:29
推 dgun: 他就說不是找別人買序號了，是ESHOP自己刷卡 05/24 14:29
推 david7112123: 第一次聽到 這得寫信問問看了 05/24 14:31
→ Tsukasayeo: 銀行授權刷卡卻拒付？真的沒看過這種案例 05/24 14:34
推 HeavyBlue: 我是不信啦 05/24 14:38
→ HeavyBlue: 目前為止沒看過真的有證據因為連坐被ban的 05/24 14:39
→ gameking: 沒有遇到過刷不過卻可以玩的 05/24 14:40
推 HeavyBlue: 先寄信給老任確認狀況吧 05/24 14:41
推 ryoma1: 好吧～那我很抱歉上面留言太危言聳聽了，大家放心加會員吧 05/24 14:41
推 isaka: 實際有沒有執行當然是另一件事，但他條款就是寫在那 05/24 14:43
→ HeavyBlue: 如果老任回信說你是因為連坐 那應該就是實證首例(？ 05/24 14:43
→ HeavyBlue: 這樣也好知道是該找誰求償不是 05/24 14:44
→ isaka: 另外我也沒遇過不過刷但是遊戲可以下載的耶 05/24 14:44
感謝各位的回覆，我查了一下發現任天堂官網上只有電話可以諮詢，沒辦法用email
而我現在人在國外...
目前似乎只能用長途電話了(哭哭
有查到美國的任天堂官網有mail聯絡，發信說明狀況後他只能請我找自己的地區的客服
他無法服務QQ
※ 編輯: Jakehow (103.95.41.178 印尼), 05/24/2020 14:50:02
推 a0913: 下面看不懂嗎 刷卡沒成功結果可以玩就是老任沒收到錢啦 05/24 14:51
→ gameking: 刷卡沒過的話是不可能可以玩的 原PO的狀況比較可能是 05/24 14:54
→ gameking: 刷卡有過但是任天堂要跟銀行請款請不到之類的 大概吧 05/24 14:55
推 kwinner: 家庭會員呢？有人ban嗎？ 05/24 15:05
推 JMLee: 刷卡沒過還給你買到的機率很低吧 吃白食那麼容易的嗎 05/24 15:07
推 yellowthat: 怎不問問信用卡公司？ 05/24 15:14
推 BBFish55: 沒刷成功可以下載應該不算使用者的問題吧？ 05/24 15:36
推 asdsasd: 好奇想問你只有just dance不能玩還是全都不能？ 05/24 15:37
推 dhzzzj: 這可能要寫信給澳洲客服 05/24 15:50
推 rubband: NSO出事有台灣窗口能找嗎？ 05/24 15:57
推 dhzzzj: 台灣只有代理商 沒原廠 所以無用 05/24 16:06
推 liaoeddie: 台灣沒賣NSO，當然也就沒有窗口 05/24 16:06
→ kuukuku: 通常刷卡時應該就有授權 是後來有要求止付之類的嗎 05/24 16:11
推 lordwill: 我猜NSO 05/24 16:15
→ gameking: 刷過然後要求止付<<這是線上賣騙人序號的流程吧XDD 05/24 16:17
推 hitsukix: 問信用卡公司啊，如果照你說的 05/24 16:29
推 rugalex: 那你也沒有跟陌生人一起組團買nso? 05/24 16:38
推 zu75: 澳洲只能打電話，可以用skype打很便宜 05/24 17:05
推 zu75: 我遇過澳洲信用卡扣款，遊戲卻不能下載 05/24 17:09
推 zu75: 我知道的是，你是用哪個國家購買遊戲出問題，就一定要找當 05/24 17:14
→ zu75: 地客服，澳洲買一定要找澳洲，澳洲只能用打電話的方式，沒 05/24 17:14
→ zu75: 有email 05/24 17:14
嗚...我只好用我的破英文去問看看了感謝說明！
推 x951223: 前天刷墨西哥 銀行還特地打來確認是否為本人消費如果不是 05/24 17:18
→ x951223: NSO家庭的問題 應該問一下銀行 05/24 17:18
推 spring28892: 如果是兆豐的話我有經驗 買百老匯的票 線上都刷過了 05/24 17:27
→ spring28892: 後來"寄信"(不是打電話來喔) 說請我48小時內回撥銀行 05/24 17:27
→ spring28892: 確認不然要拒絕付款 05/24 17:28
推 Vladivostok: 不太相信拒付搞的，買序號或用了什麼鬼序號可能多了 05/24 17:38
推 blink173: 有可能被銀行端擋了你不知道 05/24 17:45
→ blink173: 你那張卡是不是很少刷國外 被銀行設為高風險 05/24 17:45
→ blink173: 一開始授權ok 後面請款被拒 05/24 17:46
→ blink173: 你先問刷卡銀行怎麼回事 05/24 17:46
→ blink173: 授權 和 請款 是兩個動作 05/24 17:46
感謝說明！我會再問問看銀行~→ iewix: 感覺像是買序號 05/24 17:56
推 horard: 只能說貪便宜 就是有機會麻煩多 05/24 18:17
推 phoinixa: 原PO就已經寫了不是買序號也沒被盜刷了 eshop購買== 05/24 18:23
→ a79111010: 貪屁貪，就中華民國沒有NSO的問題搞到玩家要去國外刷 05/24 18:36
→ a79111010: 然後有問題沒辦法解決還要被噴 05/24 18:36
→ a79111010: 沒有e-shop 05/24 18:37
推 john52795: 怎麼還是一堆傻屌都不看內文就在回的... 05/24 18:40
推 doki2008ex: 那也要原PO講的是真的，沒刷過還讓你載完整版遊戲當es 05/24 18:46
→ doki2008ex: hop 吃素？而且原po也只是猜測，實際上也許另有原因 05/24 18:46
→ kaloorabbit: 自己做了什麼自己最清楚 05/24 18:49
→ leo255112: 銀行不給就直接不能刷了，哪裡還會購買成功 05/24 19:04
→ leo255112: 給過後來又請款失敗這機會很低吧 05/24 19:05
推 stfang925: 連nso都沒有的國家還能被嘴貪便宜 05/24 19:06
推 lordwill: 應該是買到退刷的序號吧 05/24 19:24
推 w790818: 說實話好嗎 05/24 19:37
推 blink173: 沒刷過給遊戲 很常發生好不好 沒課過金？ 05/24 19:49
推 oak2002: 正常的銀行 覺得可疑交易 授權就會擋住了 05/24 19:54
→ kazuya281: 銀行授權通過，但廠商會不會請款又是一回事 05/24 19:55
推 HeavyBlue: 這跟手遊又不同... 05/24 19:59
推 ibra10: 我也有遇過刷了也下載了但一直沒被扣款...這樣該怎麼處理. 05/24 20:08
→ a79111010: 跟刷手遊是哪裡不一樣，不就是刷卡後給商品之後再請款 05/24 20:08
→ a79111010: 銀行哪會管你是不是大咖，可疑就直接擋住了 05/24 20:09
→ backzerg: 擋住當下不就會交易失敗了? 05/24 20:22
→ backzerg: 我刷這麼久還沒看過交易成功但請款失敗的 05/24 20:23
→ backzerg: 為什麼不直接打去問銀行客服 信用卡客服都24小時的不是? 05/24 20:24
推 amo22k: 可以用skype打客服 05/24 22:03
推 silomin: 先問銀行比較知道問題 這情況搞不好銀行覺得懷疑盜刷可能 05/24 22:22
→ CLching: 是金融卡還是信用卡？ 05/24 23:44
感謝大家回覆，預計明日再打電話給銀行問看看刷卡買遊戲當下是有收到手機通知，就不疑有他，而且遊戲也真的可以玩
有請銀行幫忙查是否有Nintendo的刷卡紀錄，但沒查到
銀行有幫忙補寄半年的帳單，一筆一筆看了真的沒有扣款紀錄..
※ 編輯: Jakehow (43.225.66.126 印尼), 05/24/2020 23:55:34
※ 編輯: Jakehow (43.225.66.126 印尼), 05/24/2020 23:57:56
推 wei070318: 樓上有人是不是金融觀念零分啊 05/25 00:02
→ wei070318: 你刷卡通常你買的那個產品公司可能不會馬上請款 只會 05/25 00:02
→ wei070318: 先跟銀行講 啊銀行圈存不會擋就過了啊 05/25 00:02
→ wei070318: 是在噴三小 05/25 00:02
推 blink173: 有的人連內文都沒看就在噴買序號 05/25 00:32
→ blink173: 不知道是眼睛問題還是智商問題 05/25 00:33
→ kazuya281: 聽起來是當下授權過就放行下載，要請款時因為某些狀況 05/25 00:34
→ kazuya281: 沒請款(也許是不允許境外信用卡)，所以銀行沒有請款紀 05/25 00:34
→ kazuya281: 錄。這個情況我是有在Apple遇過，如果任天堂是因為這 05/25 00:34
→ kazuya281: 原因鎖帳號，那以後跨區購買要多留意了 05/25 00:34
推 blink173: 手遊課金超容易發生 尤其連續授權 05/25 00:35
→ blink173: 抽卡 抽抽抽 抽抽抽 刷五筆只有四單 05/25 00:36
→ blink173: 這種客訴就好 最賭爛就是 廠商收不到錢 05/25 00:36
→ blink173: 然後鎖帳號 05/25 00:37
→ blink173: 當然原po不是連續授權 只是這種案例很多 05/25 00:37
→ blink173: 上面一堆噴的 我看很多根本不知道 05/25 00:38
→ blink173: 刷卡分為 授權 請款 兩個動作 簡訊收到時是授權 05/25 00:38
推 isaka: 那就是銀行端問題了，因為老任請款請不到就直接當你是免費 05/25 00:39
→ blink173: 修推文 刷五筆 抽五單 因為某些原因 廠商只收到四筆錢 05/25 00:39
→ blink173: 連續抽 抽傻了 誰會事後一筆一筆對 05/25 00:40
→ isaka: 玩，序號那些被ban也是一樣原因，他們東西賣掉之後再讓老任 05/25 00:40
→ isaka: 那端請款失敗 05/25 00:40
→ isaka: 麻煩的是台灣沒有eshop，你在哪裡買的要自己去找那邊客服 05/25 00:41
推 backzerg: 所以出問題第一時間就該打銀行客服開罵了 怎會等這麼久? 05/25 01:55
→ SHIRAYUKI: TO back，都還沒確認問題在哪就對銀行開罵不對吧。 05/25 02:12
推 phoinixa: 原PO有夠慘，出問題上來求救還要被質疑說謊 05/25 03:41
→ phoinixa: 還要被文章都沒看完的人嘴 05/25 03:41
→ phoinixa: 祝你早日順利解決 05/25 03:42
推 Softrella: 結果如何請回報一下..身為家長又常跨區到處買怕QQ 05/25 06:52
推 lancenena: 結論就是想省錢 結果自找麻煩... 05/25 07:01
→ BBFish55: 台灣沒eshop，跨區當然找便宜的啊，難道你會找貴的？ 05/25 08:10
推 lilac0909: 想知道後續QQ 希望原po能順利解決 05/25 08:14
噓 killer0213: 講買序號跟家庭成員是怎樣 都不看文章的嗎 05/25 09:00
推 j111480: 想知道後續，感覺很怕QQ 05/25 10:33
※ 編輯: Jakehow (43.225.66.126 印尼), 05/25/2020 11:30:27推 zz860619: 只能說原po蠻衰的 可能以後信用卡刷完每個月還是要乖乖 05/25 11:35
→ zz860619: 對帳QQ 05/25 11:35
推 HeavyBlue: 刷卡完應該不是每個都會去對帳 05/25 11:38
→ HeavyBlue: 所以澳洲任天堂的回覆確定是因為這樣嗎 05/25 11:38
→ HeavyBlue: 如果只是這種程度應該可以合理請任天堂返回吧 05/25 11:39
→ HeavyBlue: 畢竟這說起來不應該算是刷卡玩家的疏失 05/25 11:39
→ shooter555: 誰刷個幾百塊就去對帳? 05/25 11:46
→ shooter555: 如果要禁帳號 那之前刷成功的是不是要退錢 整個不合理 05/25 11:47
推 HeavyBlue: 我也覺得不合理 但也不能理解原PO為什麼不跟澳任討論 05/25 11:48
推 lordwill: 大家都在環遊世界，為什麼沒有災情，反正這邊最喜歡用 05/25 12:33
→ lordwill: 個案了，記憶卡燒掉也是個案 05/25 12:33
推 micbrimac: 上次寄了一封信告老任 直接被無視...可以理解原po為甚 05/25 15:40
→ micbrimac: 麼直接自認倒楣 05/25 15:40
推 dastinc: 等後續~ 05/25 16:53
推 rugalex: 你可以花點錢 請你英文好的朋友幫你爭取 05/25 18:38
→ rugalex: 不管怎麼說 自認倒楣讓你的權利睡著了是最不好的做法 05/25 18:39
→ rugalex: 而且我覺得你的理財觀念也要修改一下 有沒有請款是大事 05/25 18:41
→ rugalex: 不主動去確認的話 哪天萬一你被盜刷會更麻煩 05/25 18:41
推 Plasticine: 哇靠四月買的到現在沒刷到卡？ 05/25 20:43
推 isaka: 禁帳號本來就不會退錢，這哪家都一樣 05/25 21:45
→ isaka: 老任角度就是這人買了遊戲然後不付錢白玩 05/25 21:46
→ isaka: 當然實情是銀行的問題的話，我記得之前版上有一篇日本人被 05/25 21:46
→ isaka: 盜刷，最後任天堂回復是要請銀行去和任天堂證明 05/25 21:47
推 isaka: 我看到更新了抱歉，是澳任沒請款的話，那有寫信給他們了嗎 05/25 21:50
→ kazuya281: 澳任應該是有原因才不去請款，還是希望原PO可以幫忙問 05/25 22:02
→ kazuya281: 出來分享給大家。不然任天堂自己不去請款又沒通知就直 05/25 22:02
→ kazuya281: 接鎖帳號，也太不講理了 05/25 22:02
推 zu75: 打電話給澳洲客服，並講解狀況是可以解鎖的，解鎖成功路過 05/26 03:24
→ zu75: ，找到當初購買遊戲的email，與客服溝通會順利些 05/26 03:24
→ BBFish55: 我刷完立刻就收到APP的訊息，列在未出帳明細裡面。 05/26 08:34
→ BBFish55: 所以日後出帳還要一筆一筆對帳，對方沒請款的話，我還要 05/26 08:36
→ BBFish55: 通知對方趕快請款，好麻煩啊。 05/26 08:36
推 luka921222: 推149樓！原po快試試看~ 05/26 09:32
推 thomaschion: 沒請款鎖客戶的帳號蠻屌的 05/26 11:14
推 benson861119: 遊戲商自己沒請款 老任鎖玩家的帳號 這個操作厲害了 05/26 12:49
推 ks99flame: 真的會發生阿，我有一年在光華買鍵盤，實體刷卡，一年 05/26 16:56
→ ks99flame: 八個月後才出帳，後來查了很久，打去問店家，他們說去 05/26 16:56
→ ks99flame: 年漏請了，不好意思這樣 05/26 16:57
→ ks99flame: 只要授權有過，商家還是保有請款的權益的，但買家不見 05/26 16:57
→ ks99flame: 得會記得 05/26 16:57
→ ks99flame: 不是每個人都會一筆一筆對帳的，我是都大概掃一下而已 05/26 16:58
→ r1t1r: 誰會去對你買了東西授權都過了但沒請款的紀錄啊 05/26 17:35
→ r1t1r: 這東西是平台商自己該去核銷資料流跟金流是否一致 05/26 17:36
→ r1t1r: 消費者需要保留的只有購買證明之類的 05/26 17:37
→ r1t1r: 今天對不上時 就提出購買證明即可 05/26 17:37
推 blink173: 上面ks你說的是真的嗎 和我認知不同 05/26 19:29
→ blink173: 授權過了會圈住額度 30天沒請款就會自動取消授權 05/26 19:30
→ blink173: 就我認知是這樣 不知道為什麼你會遇到超過30天 05/26 19:30
推 pchome282000: skype打電話很便宜 05/27 11:23
推 tsming: 拍拍 06/02 08:56
推 microbbq: 哪張卡說出來給大家紀錄一下 06/03 03:55
推 fuyung: 借問一下A帳號買了數位遊戲後來被ban，B帳號還是可 06/28 17:05
→ fuyung: 以玩A的遊戲；那把A帳號刪除，遊戲還在主機裡面嗎 06/28 17:05
→ fuyung: ？就算還在主機，是不是B也沒權遊玩了。謝謝！ 06/28 17:05