※ 引述《u810721 (瘦荷)》之銘言：
: 今天看蘋果日報看到的
: 在影劇版的一個廣告
: surface pro 3 i5 128g 18888元
: 燦坤福利品但全國限100台 限12/26、12/27
: 想買的可能要跑門市問問


想問一下版上有購買這批的人，
有人註冊跟付費申請微軟延長保固成功的嗎......


我27買的時候有跟當時門市「自稱微軟駐店」的人員詢問是否能加保
(為什麼我會這樣寫是因為那位是穿微軟上衣，
但當天跟到後來出問題時這位先生都不肯給我名片我懷疑他根本是黑工之類的......)，
而這位先生當時跟我說可以(特價在周末我也無法打微軟客服確認，只能相信臨櫃人員)，
所以我才購買的，但後來我把資料給微軟之後，
電話客服跟我說這台序號是展示機無法加保，
我收到回覆當天去該門市找該人員他不在，店長當時說要幫我查證回覆我，
結果過完年都沒消沒息，前天我再去那家店時找店長還不肯下來，
叫店裡隨便一個人出來跟我說他的員工理解不夠疏失這批真的無法加保等等，
然後還說有人去透過消基會跟「微軟」客訴換到機器叫我自己去找消保官處理
(這個說詞更奇怪，我明明是跟燦坤買為什麼要去找微軟負責)......


然後現在該門市說我要不要全額退費，
但要跑刷退手續我當初卻是請同事刷卡(他想積點)，我不想再麻煩別人跑一趟，
而且還跟我說要盒裝完整才能退費，我現在也不確定還有沒有留著，
但我的主張是：


1.是你們的人員對促銷跟商品的了解不足才會出狀況，
你當初告訴我商品可以延長保我才買，為什麼現在是受騙者要負責處理手續？
(不要說我買的時候沒看是展示機，我知道是但當下我是問了人員說OK才買的，
如果你的人員也沒有自信的話大可以不必信口開河，那是員工的問題不是我的。)


2.為什麼叫我要找微軟客訴？明明就是燦坤跟它的員工的問題，
我跟中華電信買手機的契約出問題也不會去消保會投訴手機製造商。


3.我的要求是要不就你換一台「可以給微軟註冊的機器」給我，
要不就是答應我燦坤可以提供跟微軟的延長保固一樣的服務
(包括人損的兩次加價維修)，燦坤既然可以提供三個月店保那就不應該無法處理。


大家覺得我的主張有問題嗎？
手上這台目前電池還算OK(循環約40多次)但螢幕左側已經開始黃了，
我明天會先去詢問泛黃部分是否可以送修(現在還在三個月內)，
在跟店家處理中被店長拖延的時間中我也已經超過45天的加保期限
(不過微軟跟燦坤都說我手上這台機器是不可能加保的)，
我現在還在接下來想要怎麼處理......


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