為什麼這篇RodiFix 二手鄉民發文收入到精華區：因為在RodiFix 二手這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者phoenixhsnu (Lotus)看板BabyMother標題Re: [心得] 反推Maxi...
(我是此事件中的媽媽，原文是老公發文。)
前晚事件在爆料公社及PTT發酵後，
昨日一早接到東森新聞電視記者的採訪要求，
本來在覺得此事好像沒有必要上新聞，
但後來想想，po文不就是為了讓更多消費者注意，
並且讓廠商正視幼兒產品的安全問題嗎？
於是就答應了，約在今日上午十點前採訪，
結束後還能趕回鄉下過母親節。
昨日晚間代理商翔盛國際也打了兩通電話過來，
我正在安撫大哭的兒子沒接到，
後來就收到了自稱副總李小姐的簡訊，
問我今日可否向我致電說明，我回了訊息，
請她一樣在今日上午十點前打來。
今天早上九點半記者就到了，
我們拿出有問題的提籃正在說明事件經過時，
李副總也來電了，我按下了擴音鍵接聽。
在電話中對方強調他們是重視信譽的大公司，
代理嬰幼兒用品多年，絕對重視兒童安全，
發生這樣的事情她也覺得很失望，正在調查前因後果。
我告訴李副總，我原本也相信應該會得到好的服務，
才向代理商購買，沒想到竟會發生這種離譜的事情。
妳說公司很注重兒童安全，
但事實上你們給我的就是二手舊貨，
而且週五與我通話的服務人員無法處理我的質疑，
甚至說出「倉庫裡貨很多，我們不可能一一檢查」
這樣令人驚訝的話，我很難再相信代理商的品質。
同時我也直接告訴她，
「李副總，不瞞妳說，我正在接受東森新聞的採訪，
妳今天打來應該是要說明公司立場及事件經過，
以及之後公司怎麼改善問題吧？
記者也不該只聽我單方面說詞，
妳現在是否願意也和我一起接受記者採訪，
這樣也能藉此讓消費者明白貴公司的處理態度。」
但李副總隨即表示，
她今天不是以公司名義，是以個人立場來電，
不便接受記者採訪。
我問她那是否可以將她的聯繫方式提供給記者，
等她準備好，或是記者如果要後續報導，
可以與她聯繫，李副總同意了。
李副總也提出，公司願意更換全新的提籃給我們，
並且全額退費，表示歉意。
（是說剛剛不是說以個人名義來電嗎......）
我答覆她：
「我要的是我原本的提籃，
如果你們維修損壞了，那還我一個全新的也很合理。
退費的部分我不需要也不能要，
我不會因為你們的額外補償就撤文或取消採訪，
也一樣會與荷蘭原廠進行此事的聯繫，
我的訴求是貴公司必須正視幼兒安全，
並向所有消費者說明將如何改善。
我沒有要弄垮你們的意思，因為我也做不到，
但讓你們知道必須對消費者負責，是我應該做的。」
翔盛國際明日會派業務送來新的提籃，
至於代理商的調查結果說法及後續改善方針，
就留給東森新聞追蹤了！
希望台灣能有更多的良心廠商，一起為孩子們的安全把關！
祝所有媽媽母親節快樂，願所有孩子都平安健康！
※ 引述《aj726 (AndyJuang)》之銘言：
: 是否因發佈心得而有優惠: no
: 提醒大家送修汽座、提籃時，
: 務必留心回來的產品是不是同一個，
: 如果是更換過的請留意出廠年份。
: 以免廠商以舊充新，花錢當冤大頭！
: (汽座提籃是有使用年限的！！)
:
: 為了迎接兒子的到來，
: 去年(2018/11/21)就趁高雄夢時代週年慶，
: 買了 maxi-cosi 的 Pebble 新生兒提籃頂級款、
: maxi-cosi 的 2wayFix isofix 底座，
: 以及 yoyo 的推車搭配提籃使用。
:
: 雖然價格不算便宜，但從去年12 月底出月子中心，
: 一路用到 2 月都十分順手，感覺提籃真是買對了。
: 就在 2 月底時提籃和 isofix 底座突然莫名的無法分開，
: 3 月送回高雄購買的店面和台南維修中心，都無法修好，
: 我們幾乎天天需要使用，
: 終於在 4月上旬 將提籃連同底座，
: 一起寄到進口商「翔盛國際」台北總公司維修，
: 期間為此還不得不另外買了一台平價的推車，
: 租了提籃及底座，以應付日常需要。
: 該公司也在我們已經花錢租好提籃及汽座後，
: 打電話來說會提供一組暫時性替代用品。
:
: 等到 5 月初好不容易有答覆，
: 廠商窗口說應該是 isofix 底座有零件鬆脫，造成卡住，
: 之前從未發生過，這是全台第一例。
: 但我們的底座一直安裝在車上，
: 既沒摔過也沒發生事故，零件到底為何會鬆脫？
: 好在業務很有誠意，
: 這週三(2019/05/08)親自送來了一個全新的 isofix 底座，
: 同時也把提籃帶了回來。
:
: 隔了兩天，今日(2019/05/10)帶小孩出門時，
: 發現這個提籃好像不是我們買的那一個，
: 零配件顏色不同，布面有磨損起毛球，
: 坐墊摸起來也比原來的提籃扁塌，
: 看起來有明顯使用過的痕跡。
: 在車上時昏暗看不清楚，在陽光下就十分明顯了。
: https://i.imgur.com/PPZQ7ae.jpg
: 一開始只發現遮陽布是 2014 年製造，
: https://i.imgur.com/RUvvZMb.jpg
: 廠商倉庫拍攝的原始送修提籃標籤
: https://i.imgur.com/SgfoBfY.jpg
: https://i.imgur.com/qgPVAY3.jpg
: 直到後來對照了官網標示，
: https://i.imgur.com/lRqpsIg.jpg
: 覺得非常傻眼！提籃是有使用年限的耶！
: 我們原本買的那台出廠日期是2018年，
: 難道所謂保固維修就是把用三個月的新品，
: 換成已經四年多的舊品，這難道是常態嗎？
:
: 當下立刻去電詢問，
: 客服的答覆是，我們送去的那台因為維修有刮傷，
: 怕我們不能接受所以更換「同批良品」給我們。
: 但我買的那個是 2018 製造的啊！
: 跟我說 2015年製造的跟 2018 是同一批？
: 這一批也未免太大批了吧！
: 而且要換不同的提籃回來也沒有先告知？
: 居然拿明顯用過的二手品來充數，
: 如果我們沒注意到，在使用年限過了後繼續使用，
: 不就等於拿孩子的行車安全開玩笑？
:
: 表示不滿後廠商窗口仍然滿口理由，
: 從「送回來的提籃是同一批的良品」
: 到「只有遮陽布是 2014 年的」，
: 再到「倉庫貨很多、剛好沒注意」......
: 想到對方無視嬰兒安全，只想找一堆藉口，
: 我們憤怒回應對方：
:
: 「你們當然會說是不小心！
: 難道會說以舊充新是你們的習慣嗎？
: 到底還有多少這種過期舊貨堆在倉庫，
: 要換給不知情的消費者？
: 而且你們賣的是安全防護的產品，
: 沒有資格說不小心三個字，
: 你們的不小心，可能是別人家小孩的命！
: 我花大錢買的就是安全跟服務，
: 貴司這種做法真是讓人憤怒至極！」
: 總之請你們重新送一個 2018 年的提籃過來，
: 請業務親自送來，我需要當面聽他說明，
: 這個錯誤究竟是怎麼發生的？
: 另外我也會把此事PO上網，
: 提醒所有購買貴司產品的消費者。」
: 對方窗口僅以官方口吻表示造成困擾真是抱歉，
: 下周會送一個 2018 年的提籃過來給我們，
: 事件要 PO 就 PO 吧。
: 進口廠商顯然不在乎這樣的錯誤背後隱藏的危險性，
: 我不知道這到底是他們所謂的不小心，還是故意為之，
: 不曉得是否還有其他消費者也碰到這樣的事情，
: 只能在這裡提醒大家留心再留心，
: 花點時間檢查產品，避免有個萬一時，
: 留下無法彌補的憾事。
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/BabyMother/M.1557665402.A.F64.html
推 kenluv : 推 辛苦了 05/12 20:58
推 nanaling : 推 05/12 21:00
推 selfhsuan : 謝謝你們！ 安全座椅真的非常重要，你們的用心也是 05/12 21:00
→ selfhsuan : 給代理商一個警惕，讓他們重視孩子的安全是不得馬 05/12 21:01
→ selfhsuan : 虎的 05/12 21:01
推 mandyjasmine: 謝謝分享後續。好像非要上媒體，代理商才會當回事 05/12 21:01
→ mandyjasmine: 。先前聯絡時若是老實道歉，不就沒事了嗎？對這家 05/12 21:01
→ mandyjasmine: 公司的觀感變差，還好我汽座買別家的，本來是想買m 05/12 21:01
→ mandyjasmine: axi cosi的pearl 05/12 21:01
推 SeanShiau : 推，這麼貴的產品竟給如此兩光的服務 05/12 21:06
推 petitchou : 推 05/12 21:14
推 Mochi223 : 推！ 05/12 21:20
推 cagari : 推，鬧大了才會想要賠償，和之前的態度完全不同 05/12 21:24
推 bbwoo : 推 05/12 21:39
推 sinhuali : 推 謝謝你們用心處理這次事件 正在觀望該品牌中.. 05/12 21:42
推 raphael321 : 推 05/12 21:44
推 lucky90158 : 就是要鬧大才會正視此事！ 05/12 21:51
→ lucky90158 : 媽媽處理的很棒 05/12 21:52
推 wer3gm : 推 值得重視 05/12 21:55
→ SkyWhite : 推，你們處理的很好 05/12 22:03
推 leannpalas : 推 05/12 22:04
推 Minilla : 推推 05/12 22:08
推 chanfanyu : 謝謝你們捍衛孩子的安全，以後應該不會考慮該廠牌 05/12 22:09
→ chanfanyu : 的汽座了，畢竟風波過後可能還是會恢復原狀 05/12 22:09
推 pomyopnion : 處理的很棒！ 05/12 22:09
推 aa43 : 推 05/12 22:13
推 itsdj : 安全產品不把品質當一回事真的滿恐怖的 05/12 22:18
推 rabbitx2 : 推 05/12 22:22
推 mirrorhide : 推！ 05/12 22:23
推 isaian : 推 希望爾後代理商都能夠正視台灣消費者的權益 05/12 22:23
推 chunching : 推 05/12 22:24
推 chahaiue : 感謝，已改買yoyo 05/12 22:24
推 lirda864 : 推 05/12 22:25
推 monya0817 : 真的。我會跟原廠反應代理商的售後很差。 05/12 22:30
推 newsoulth : 感謝你為了幼兒產品安全出力！ 05/12 22:32
推 yoyocapri : 感謝原po 05/12 22:38
推 Mozai : 推！ 05/12 22:43
推 lindaqoo : 謝謝媽咪的用心 05/12 22:44
推 sashababie : 安全產品不安全真的讓人傻眼 謝謝你們發聲！ 05/12 22:47
推 fardola : 謝謝妳! 05/12 22:49
推 rosequeen : 謝謝你們重視所有孩子的生命安全！販賣安全產品的 05/12 22:56
→ rosequeen : 公司不重視品質根本就是自毀商譽 05/12 22:56
推 fireflyana : 推媽咪的用心! 05/12 23:00
推 happycoco77 : 處理的真棒！讓它們重視一個不小心是一條生命的安 05/12 23:03
→ happycoco77 : 全！ 05/12 23:03
推 sweetmiffy : 就是因為代理商這樣 才會驅使大家自己海外下單購買 05/12 23:06
推 yaritai : 推！以後絕不買他們家的東西了 感謝原PO 05/12 23:07
推 eatandsleep : Good job 05/12 23:10
推 eatandsleep : 讓對方知道消費者的明確訴求 畢竟是跟生命安全相關 05/12 23:11
→ eatandsleep : 的產品 05/12 23:11
推 eatandsleep : 會買提籃或汽座的消費者 代表對於嬰幼兒的行車安全 05/12 23:13
→ eatandsleep : 是重視的 希望對方可以知道消費者 特別是身為家長 05/12 23:13
→ eatandsleep : 的訴求 05/12 23:13
推 EvelynZ : 推!!!! 05/12 23:25
推 noko0221 : 推！ 05/12 23:33
推 sisistar : 代理商這樣真的很不ok 05/12 23:39
推 ckaa : 推 05/12 23:43
推 uni012157 : 謝謝發聲 05/12 23:45
推 ehahaha : 推，謝謝你們的努力 05/12 23:51
推 pink770624 : 幹得好 05/12 23:51
推 blackeva : 推，謝謝媽媽的努力正義 05/12 23:53
推 lalalahu : 很棒的反饋 05/12 23:54
推 njps : 馬上踢出口袋名單 05/13 00:03
推 frank111 : 代理商這種服務態度，還不如自己平輸 05/13 00:17
推 frank111 : 國外網路上買，簡單又便宜，兩周就到貨了 05/13 00:19
推 xxxatyt : 推後續 媽媽處理的很恰當 05/13 00:21
推 maia725 : 謝謝媽媽，我才知道昨天剛買汽座和底盤也都去1年半 05/13 00:23
→ maia725 : 前商品 05/13 00:23
推 murmured : 推～ 05/13 00:25
推 bekuchuchu : 完全沒想過會發生這樣的事 05/13 00:25
推 le8min : 推後續 05/13 00:33
推 likastar : 謝謝這位媽媽的正義 希望不肖代理商學到教訓 05/13 00:38
推 ice117 : 絕對不會再買他們的東西，商人的嘴臉令人失望，支冑 05/13 00:44
→ ice117 : 版爸堅持立場，台灣年輕一代就該這樣 05/13 00:44
推 raymondilu : 推！ 05/13 00:54
推 lubemyself : 推。 真的太誇張了。 05/13 01:06
推 overthinkin : 推 05/13 01:06
推 licstar : 給某樓，原po這不是鬧大，是客觀揭露。 05/13 01:19
推 nilhihc : 推~處理得真好‼ 05/13 01:35
推 yesnosong : 推你們的處理！！ 05/13 02:07
推 onejune : 這業務可以炒了 05/13 03:28
推 folks29 : 謝謝妳們 05/13 04:28
推 chiafn : 推後續！ 05/13 07:00
推 ninalin5 : 太棒了！推處理方式 05/13 07:12
推 iamneptune : 代理商吃定消費者 05/13 07:42
推 cp2569 : 推推 也覺得他們吃定消費者，只會討好網紅 05/13 07:47
推 beautynu : 推！ 05/13 07:50
推 mizuo823 : 推！ 05/13 08:16
推 iangkor : 推 05/13 08:36
推 kios : 推你們的處理方式跟態度~ 05/13 08:37
推 naive : 現在廠商都要鬧上ptt才會重視 05/13 08:38
推 ESCAPEFROM : 類似東西這麼多家，拒買了 05/13 08:43
推 puppylove99 : 推 05/13 08:50
推 karenliu : 推，謝謝原po的用心 05/13 08:54
推 tzutingteach: 推！處理得非常到位 05/13 08:58
推 anitalai : 婦幼展買了裕象代理的月亮澡盆 也是組裝的時候發現 05/13 09:21
→ anitalai : 產品有問題 跟代理商反應只有得到喔那不然你把產品 05/13 09:21
→ anitalai : 拆開再寄回我們檢查後再寄回給你的回覆 超扯 到底 05/13 09:21
→ anitalai : 誰還要跟代理商買東西啊...... 05/13 09:21
推 kristen86 : 推 05/13 09:58
推 goldenx5 : 感謝分享 05/13 10:51
推 elbira : 推，謝謝你也重視到其他消費者的權益 05/13 11:07
推 sunjanet : 媽媽好棒！ 05/13 11:33
推 ekimlcl : 整件事都太扯 05/13 11:39
推 healthbuy : 推 05/13 12:06
推 vills : 代理商吃定消費者+1 05/13 12:06
推 TicoTico : 正義的媽！ 05/13 12:17
推 tinaminikimo: 推 05/13 12:45
推 nao : 你們處理的很好 推要讓荷蘭原廠知道 05/13 12:48
推 sunenjoying : 推 很會處理事情的夫妻 謝謝你們把真相揭露 05/13 13:58
推 yufc : 推！好誇張的代理商 05/13 14:15
推 mimipopcorn : 推 05/13 14:37
推 xxx750926 : 值得高調 05/13 14:40
推 yully : 推 05/13 15:39
推 newinnovate : 推 05/13 16:06
推 Funny0905 : 推用心 05/14 03:05
推 irina : 你們好棒，太讚了！ 05/14 13:10