為什麼這篇Queenshop 店員鄉民發文收入到精華區：因為在Queenshop 店員這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者m50417 (嫇大叔)看板e-shopping標題[閒聊] QUEEN SHOP門市購買經驗~...
Queenshop 店員 在 簡懿佳 Instagram 的最讚貼文
2020-05-02 16:51:52
嗨～～～小妹妹，跟姊姊玩一下嘛😻 （搭訕失敗🤣） 到水族館的穿搭 是 @queenshoplife 聯名款 覺得整個都年輕了起來😛 還有我去逛outlet時，看到很多店員都在討論我的鞋耶🤭 好好搭的X90 @nb_lifestyle_tw #沖繩 #美麗海水族館 #queenshop #聯名款 #...
實體門市購買經驗~不知能否po這~如有違規請告知，會自行刪除~
各位大大們好~平常是潛水客，今日浮上來把自己的實體門市購買經驗分享給大家~
以下有些抱怨~
其實事情不大，但感覺蠻差，大家可能也會遇到類似的事情，
所以分享給大家知道，可以去避免掉類似事情發生。
文長注意~~以下正文開始
4/9(日)，午後微雨的一天，和友人相約去逛師大的QUEEN SHOP
最近很喜歡看QS的衣服，個人覺得CP質還不錯，幾間實體門市也都算近，
加上...自從變胖後，試穿衣服變得很重要!不想買回家穿起來像條糯米腸...
畢竟已經不是隨便穿都好看的瘦子了嗚嗚嗚(回不去啦~~
↓↓回到正題↓↓
師大有兩間QS，一店跟二店，一店在師大夜市入口進去後的左邊(有金興發的入口)
，比較偏僻一點，二店在是右邊的某條小巷裡，我習慣每條都逛，所以不記得在第幾條
根據之前的經驗每間門市擺出來的貨多少不太一樣，所以兩間都會去看
簡單介紹一下兩間店
師大一店:
友人比較喜歡一店，門口看起來就蠻有氣勢，店內一眼望去很舒服，
加上位置關係，即使在尖峰時間人潮也不像二店那麼擁擠，比較能悠哉的逛，
第一次購買時其中一位店員服務也很好，除了一位員工...這後面會提到
但我覺得一店貨比較沒二店多齊全
然後那裏中華收訊很差，想找圖片給店員看都要來回店裡店外，比較麻煩
師大二店:
我自己比較喜歡二店，衣服款式比較多，展示的方式大多是掛著的，
那種摺好放在桌上的那種，我個人比較不愛，因為我無法很漂亮的放回去，純粹手殘
但二店有一個比較大的困擾，就是店內的黃光燈，所以有點暗，導致有的衣服看起來
會有色差，還是我眼睛比較瞎?
當天其實是為了某條裙子殺去逛，在網路上看了好幾次，覺得很美麗，
https://www.queenshop.com.tw/PDContent.asp?yano=03030120&br=01 附上連結
當天先去一店，逛一圈後發現沒找到這條美麗的裙子，就直接詢問店員
店員回答這條裙子現場沒貨，需要調貨，
因為本人現在胖胖搭~一定要試穿一下才行，怕調來不喜歡又不要，感覺很機歪，
就跟店員說想看材質如何再決定要不要(當然不能說怕自己塞不進去)，
所以就問二店有沒有現貨，店員查了一下說，二店也沒有現貨，
如果要看現貨只能到南西店或是西門店喔
基於實在好遠，加上真的蠻喜歡這裙子，就決定衝了所以刷卡調貨，之後就繼續逛
(秉持一種，沒關係，我會瘦的心態給他買下去!)
繼續東晃西晃後，晃到二店，進去後朋友眼尖，
拿了條裙子跑來問我:「這是你剛剛調的那件嗎??」
我看後愣了一下，怕自己搞錯，特意拿了調貨單對貨號，免得誤會
嗯...貨號一致，顏色一樣，有種被騙的怒火湧上來，這時候二店的員工妹妹
看到我拿調貨單，就上前問我是不是要領調貨的，我就跟她說發生什麼問題
員工妹妹聽完後愣了一下，就開始跟我解釋調貨流程，
說公司有規定只能先從貨最多的店先調之類...無限迴圈
我也懶得聽這些，就跟她說，沒關係，先這樣，目前不想談這些，
不想自己不爽轟到無辜的店員
然後友人就問我說要怎麼辦，
因為我平常不太生氣，加上剛剛對員工妹妹講話很冷淡(就是一種處理公事的態度)
，而且朋友感覺有點被嚇到，畢竟是我約要逛街，不想把氣氛弄得很僵，決定先冷靜一下
就說先繼續逛，等等再處理就好
又逛了一下，員工妹妹又跑來問一次
我就直接跟她說，不是調貨的問題，是店家不誠實跟欺騙消費者。
也不避諱的告訴他，我認為她無法處理我的問題，所以不想多說
說了只是困擾她，如果真想解決問題，請找能處理的人來，店長或是正職
這樣反覆詢問只是浪費口舌，然後店員妹妹就說那我去跟正職說
之後過了很~~~久也沒人來找我，其他員工也刻意避開跟我接觸
我想就試穿完裙子覺得OK就買，再回一店退刷剛剛的調貨，別為難她們
試穿時，員工妹妹就帶我去試衣間，擔心自己剛剛態度蠻兇的就跟員工妹妹說，
剛剛沒針對她的意思，如果口氣不好別放心上
然後員工妹妹回我:
我不會在意阿~本來就不關我們分店的事阿~
我不會在意阿~本來就不關我們分的事阿~
我不會在意阿~本來就不關我們分店的事阿~
當是腦子裡只閃過............花惹發？？！！我沒聽錯吧
雖然知道她說的是事實，但好歹你們外面招牌都是掛著QUEEN SHOP吧
知道事情後沒有道歉，也別把關係撇這麼乾淨吧，真的是...小孩子不懂事阿= =
這種時候就算只是表面功夫工也要做一下呀，好歹讓客人消消火阿
我畢竟也是在有連鎖分店的地方工作，遇到分店造成的問題，
客人跑來客訴，也是第一時間先賠不是，讓客人消火，再委婉的解釋
這一句蹦出來，本PO被驚嚇到力氣全消，只覺得肚子好餓，想先去狠嗑一頓再回一店處理!
(畢竟吃飽才有力氣戰鬥呀!!)
之後和朋友兩人狠嗑完漢堡王新出的好吃漢堡後，就回一店處理退貨
此時已是晚上，進門後，多了一個員工，應該是晚班的吧，就稱作晚班小姐吧
一進去我就說我要退刷剛剛的調貨
然後下午的兩個員工就愣了一下，晚班小姐立馬跑來問怎麼了，然後我就把事情跟她說明
晚班小姐也搬出了二店員工妹妹說公司的調貨規定來解釋，
我直接打斷她，告訴晚班小姐
我：「你們的調貨規定我在二店聽過了，但這跟我的問題一點關係也沒有，
我下午的是問二店有沒有現貨？」
但你們一店的回答是：「沒有!只有南西店跟西門店有現貨。」
然後晚班小姐就開始解釋很多，還抓著我手說別生氣之類芭芭拉～
我說只感覺到被欺騙，問下午的員工是不是想衝業績，就算有，也別這樣愚弄客人
晚班小姐：「可能下午她們沒聽清楚有誤會之類的」，然後一直道歉
我：「不可能沒聽清楚，我已經說明我要看材質，所以想先看現貨」
反正最後只告訴她，我現在就是要退貨，就這樣。
之後是個小插曲，就是上面有提到的一位我比較不喜歡的一店員工
自己因為在工作上也有管一些小朋友，所以在服務方面會去觀察比較，
才知道哪裡可以改進或是更好。
我不知道這員工名字，會去注意到她，是因為每次來她臉都很臭、不太笑，服務也不積極
反正不礙著我也無所謂，我也不問她問題
就在處理完成後準備離開時，旁邊有一組學生也剛結完帳，然後問了那個臭臉小姐
學生:「那個我們有學生證，是不是可以打折？」
臭臉小姐：「已經結完帳沒有辦法，下次麻煩先先說好嗎」
（背對學生邊收衣服邊轉頭一臉不耐煩，害我好想揍人喔怎麼辦）
那群學生就一臉悻悻然的離開了
個人是覺得，結帳後才跟店員說有學生證要打折，要再改的確麻煩
基本上在結帳時店員就該主動詢問，更何況師大就在旁邊，學生客人必定不少
而且就算不能改了，回答也可以客氣一點，一付人家礙到你做事情的態度真的很討厭
９折也才幾十塊，客氣點回答，大多都不會計較。
所以落落長打完這些結論就是～～
QS的員工訓練只能說要再加強，不是說今天賣的衣服很平價就可以這樣
有些態度應對真的讓人不舒服，而且我認為這都蠻基本的
但不是全體都很差，一店幾個看起來比較幹練的真的是很不錯啦 EX:晚班小姐
二店就感覺都很小朋友
不過，真心覺得裙子很美麗啦，大家都說有變瘦的感覺(錯覺效果~)
我還是會買QS的衣服，畢竟目前對衣服都很滿意~
以上~希望各位之後可以避免遇到跟我一樣的狀況~別花錢又生氣~
花錢就是要讓自己爽的阿哈哈哈哈!!
部分細節就懶得敘述，有問題可以問，有上來看到會回應DER~
感謝收看我這流水帳式的文章
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.251.132
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1460980501.A.19C.html
推 wss6789: 明明有貨卻說沒有 感覺好差 42.72.165.196 04/18 19:56
推 dreamivy: 我覺得士林店的服務很好 原po有空能去逛220.136.125.147 04/18 20:05
→ dreamivy: 看看,和師大店氛圍有差220.136.125.147 04/18 20:05
喔喔，之後有去士林時會去逛逛，我活動範圍都在大安區這帶推 wan0: 店員不看人說話感覺好差= = 36.234.124.186 04/18 20:06
推 j035p: 這店員好討厭！工讀生也太不會說話 123.192.73.51 04/18 20:08
推 luckypearl: 不看人說話感覺好差＋1 有貨說沒貨也 110.30.164.228 04/18 20:11
→ luckypearl: 會不太高興 110.30.164.228 04/18 20:11
推 yunpig0802: 想看裙子實穿XDDD 111.83.195.205 04/18 20:13
賣啦，你可以去試穿啦，如果你是想滅火我就可以考慮...還是不要啦(羞)推 konakokumi: 我很久之前去西門店覺得態度也不好 101.13.192.183 04/18 20:18
→ konakokumi: 所以之後都上網買了 反正退貨也方便 101.13.192.183 04/18 20:18
推 Xuan0313: 這種態度真的不ok== 36.233.44.31 04/18 20:34
推 queenfans: QUEEN SHOP的品質很差,別買了吧！！ 218.166.75.216 04/18 20:35
推 bigcrowd: 這態度很爛 1.34.131.10 04/18 20:38
推 jessicayeh: ....我之前在其中一家他說沒貨結果叫 39.9.86.92 04/18 20:39
→ jessicayeh: 我去中山站拿 原來我也被騙了 39.9.86.92 04/18 20:39
他這樣應該是真的沒貨，我不高興的點是因為，叫我調貨有點像讓我變相在一店消費但明明二店有貨才會不高興，畢竟兩間店距離不到10分鐘
推 dearqq: 欺騙就是不對阿!!!!! 119.14.4.79 04/18 20:44
推 bibibib: 這種感覺很差耶= =111.249.151.133 04/18 20:50
推 sharik: 比較喜歡starmimi,衣服品質很好 111.243.60.27 04/18 20:56
是師大也有店嗎??推 genieyang: 逛實體店大部分默默滅火，守住荷包 203.77.81.236 04/18 21:04
噓 xu45p: 不懂你幹嘛打本po...... 218.161.118.5 04/18 21:12
我不常發文啦，怕混肴才特意區分，我來修改一下好了~~推 qqqqqpudding: 原po好理性~ 123.110.94.67 04/18 21:14
推 yuki0617: 還有幾百塊退貨購物金快兩年了 101.13.23.220 04/18 21:17
→ yuki0617: 都花不掉 買了又退… 101.13.23.220 04/18 21:17
推 irony6329: 感覺超不好耶...店員素質有待加強 42.72.154.44 04/18 21:18
推 naosawa: 覺得士林店的員工親切+1 111.82.115.54 04/18 21:33
推 Loveuux: 記得去客訴才會改善 117.19.112.65 04/18 21:49
有考慮寫信欸，那不然有空寫一下好了推 k412143: 一中店走進實體一次就沒再進去過了 114.26.190.94 04/18 21:50
推 zero8069: 默默對裙子生火… 27.247.94.169 04/18 21:54
QS這季的裙子從網拍看到都蠻不錯的，不過去店面都沒什麼看到，這件我真心推啦我是挑藍色的~~
※ 編輯: m50417 (36.228.251.132), 04/18/2016 22:11:20
推 hohoyan: 師大兩間店員態度真的很不屑!223.136.247.161 04/18 22:04
推 may8010: 市民大道旁和士林店都還可～ 223.136.83.95 04/18 22:09
※ 編輯: m50417 (36.228.251.132), 04/18/2016 22:13:32※ 編輯: m50417 (36.228.251.132), 04/18/2016 22:14:44
推 Or3: 沒錯 我也無法接受欺騙我其他家也沒貨 都去店 223.138.52.119 04/18 22:22
→ Or3: 裡買了當然就是要試穿跟看材質啊 不然網拍買 223.138.52.119 04/18 22:22
→ Or3: 就好了不是 223.138.52.119 04/18 22:22
推 christina258: 逛逢甲覺得態度差 114.38.17.36 04/18 22:23
推 chingfish: 欺騙不可取 臭臉也很糟糕 這家真是每況 111.240.48.44 04/18 22:48
→ chingfish: 愈下啊 111.240.48.44 04/18 22:48
推 s69407: 我在台南店遇到的情形是我在門市訂了一件111.185.118.137 04/18 22:58
→ s69407: 衣服，等了很久都沒拿到，有天路過門市進111.185.118.137 04/18 22:58
→ s69407: 去逛卻發現架上有那件衣服！問了店員1支111.185.118.137 04/18 22:58
→ s69407: 支吾吾說不出來，店員2過了一陣子才來塘111.185.118.137 04/18 22:58
→ s69407: 塞我說那是別的客人退貨的這種很難相信的111.185.118.137 04/18 22:58
→ s69407: 理由。111.185.118.137 04/18 22:58
推 honey1829: 態度好差! 180.218.0.173 04/18 23:02
推 lonelystar06: 好扯，寧願網路買 36.237.251.242 04/18 23:06
→ christina258: S大那件事好瞎!! 114.38.17.36 04/18 23:09
推 alienkid1005: QS做大之後品質下降價位變高 59.127.231.73 04/18 23:18
推 anais115: QS近年來越來越淘寶感 111.243.104.39 04/18 23:31
推 goodmary: 我覺得QS越來越難逛 衣服有些版型好怪 223.138.121.62 04/18 23:33
→ goodmary: 阿 ORZ 223.138.121.62 04/18 23:33
推 agnesb12: 買過一次 秒退 質感超差 39.9.219.129 04/18 23:34
推 tina0903920: 服務差就不想買了.. 39.9.142.142 04/18 23:55
推 cinnaao: 這服務態度真不可取 113.52.65.67 04/19 00:04
推 joyna4629: 越來越難逛+1 以前每週新品多少都會有 39.13.135.106 04/19 00:26
→ joyna4629: 生火的商品 今年我還沒買過.... 39.13.135.106 04/19 00:26
推 lienjane: 傻眼 111.243.19.190 04/19 00:47
推 sc211: 士林比較好！ 61.57.143.60 04/19 00:53
推 leelinda321: 師大兩家服務都超爛.... 49.218.52.94 04/19 03:15
推 Grecie: 師大態度超差加一114.136.112.246 04/19 07:32
推 HuiHuiWolf: 態度好爛 42.79.128.179 04/19 09:00
→ amduscias: 沒有ES點0.0 111.248.106.16 04/19 09:00
推 Hatemilktea: 左轉黑特 27.247.97.44 04/19 09:04
噓 picniczoo: 他家材質很廉價欸...... 27.245.64.142 04/19 09:12
→ picniczoo: 欸欸欸欸欸抱歉我是要箭頭按到噓 27.245.64.142 04/19 09:13
如果把價格考慮進去我是可以接受的，而且會挑材質，所以還沒有買到太雷的啦推 forever0722: 店員態度很差 欺騙客人非常不可取！ 49.215.209.130 04/19 10:34
→ forever0722: ！ 49.215.209.130 04/19 10:34
推 petestar: QS家真的很挑版型 近年設計感超孕超怪 1.169.215.50 04/19 10:59
→ pocy1024: 所以……跟es有何關係？ 111.82.199.129 04/19 11:23
不好意思，我找不到合適的版，想說QS也有網路的，所以就擅自發在這，如果有違規我再自D，發文用意主要是希望大家日後有去QS的門市可以避免遇到和我相同的問題。
推 francine: 也許是因為queen shop有網路商店？ 223.136.99.31 04/19 12:55
→ francine: 我也覺得他們衣服越來越不好看 223.136.99.31 04/19 12:55
推 ming75170914: 好誇張，我應該會爆走！ 39.10.224.194 04/19 12:58
→ ming75170914: 我覺得現在網路賣家開實體店面，態 39.10.224.194 04/19 12:58
→ ming75170914: 度普遍都很差 39.10.224.194 04/19 12:58
※ 編輯: m50417 (1.162.219.28), 04/19/2016 14:33:30※ 編輯: m50417 (1.162.219.28), 04/19/2016 14:37:42
推 halizen: 說謊感覺很差 110.26.79.135 04/19 14:39
→ docoke: 之前逛都還不錯說 但沒有ES點 42.72.2.115 04/19 15:45
推 yishin0530: 客訴! 39.15.131.85 04/19 17:17
推 Jugendliebe: 去過師大二店被店員態度弄得很火，就 111.185.71.239 04/19 21:12
→ Jugendliebe: 再也不踏進去 111.185.71.239 04/19 21:12
推 happysleep: 網購也很爛啊 一天到晚外洩個資 打去 114.46.162.175 04/19 22:31
→ happysleep: 抗議根本不痛不癢 114.46.162.175 04/19 22:31
噓 wejamesddd: 沒es點 36.238.201.92 04/20 00:45
→ maygonly: 感覺anti-ramp非好店版 61.228.211.13 04/20 02:50
→ maygonly: 跟customer消費者版都可,但這兩版人氣就 61.228.211.13 04/20 02:50
→ maygonly: 沒這麼高 61.228.211.13 04/20 02:50
推 joycerfv: 常接到這家的詐騙集團電話，感覺很糟糕. 111.82.16.202 04/20 10:55
→ joycerfv: ..就不再買 111.82.16.202 04/20 10:55
推 kop291: 妳也可PO去WOMEN版 1.171.42.182 04/20 16:03
→ kop291: WOMENTALK 1.171.42.182 04/20 16:03
推 sk59514: 傻眼 111.249.67.231 04/22 22:19
推 r2037a: 現在才看到這篇...大約二月的時候在師大二 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 店問一件大衣，本來穿在model身上店員1脫 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 下來給我，她一直強調只剩最後一件叫我快 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 買，雖然沒有新的但是我蠻喜歡的就決定買 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 了，突然有個妹妹對另外一個店員2只指我手 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 上的大衣說她也想試穿，結果店員2立刻拿出 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 另外一件大衣，店員1發現馬上對店員2大吼 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 她的名字，意思就像是只有一件的謊言被拆 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 穿了一樣，當下覺得無言直接戳破她，結果 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 店員1說就是剩兩件啦你不要就算了，然後轉 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 身就走，整個傻眼到不行，好好解釋的話我 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 還是會接受阿，從此逛師大絕對不進去這家 1.160.116.41 05/29 17:14
→ r2037a: 。 1.160.116.41 05/29 17:14