為什麼這篇Pchome 包裹 遺失鄉民發文收入到精華區：因為在Pchome 包裹 遺失這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者hhaa023 (花花)看板e-seller標題Pchome寄貨商品遺失要如何申訴？時間Sat ...
如題
我這邊的pchome系統顯示商品已到客人指定的7-11
但是7-11那邊說沒有收到商品 一直推給物流公司，導致客人也無法領貨
打去pchome客服竟說 要賣家再寄一次貨！
我現在也不知道貨品到底流向哪？
想請問版上各位老闆 ，如果遇到這種情況，有沒有什麼方法可以協助解決？
謝謝大家
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.193.70
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-seller/M.1511600574.A.A46.html
推 catcatha: 我在個賣的經驗是，小7店那沒收到應該已到店的要通報， 11/26 09:27
→ catcatha: 不然會被罰，由物流去找貨，沒找到就會出具遺失報告， 11/26 09:27
→ catcatha: 遺失確立約要一個月左右的時間，賠償金要再快一個月才 11/26 09:27
→ catcatha: 來。 11/26 09:27
→ catcatha: 不要再用同一個單號出貨，怕會把原物件的物流狀況蓋掉 11/26 09:33
→ catcatha: 。和買家說明清楚，已付款沒收到貨個賣會退款。未付款 11/26 09:33
→ catcatha: 的就更不用擔心，貨件到要買再去取，不要的話到店7天未 11/26 09:33
→ catcatha: 取就退回，你再作未取退店收續就可以了。未確定遺失狀 11/26 09:33
→ catcatha: 況前，買家要請他再下一次單之類的。 11/26 09:33
→ catcatha: 我自己這也有截圖和寫信給客服。若小7店家有通報異常， 11/26 09:36
→ catcatha: 個賣的物流狀況和e-tracking會不同，e-tracking會顯示 11/26 09:36
→ catcatha: 到店異常，個賣物流只會顯示到店。 11/26 09:36
→ catcatha: 8月初出貨，8/10買家和我說未收到，中間和小7店通話數 11/26 09:47
→ catcatha: 次，也寫信給客服數次，8/15e-tracking狀況改變，截圖 11/26 09:47
→ catcatha: 個賣和e-tracking請客服解釋狀況，才說貨件移失，10/2x 11/26 09:47
→ catcatha: 賠償款直接轉進帳戶。 11/26 09:47