為什麼這篇Mercari 退 款鄉民發文收入到精華區：因為在Mercari 退 款這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者edea6 (Q寶的媽)看板e-shopping標題[心得] mercari 日本二手拍賣退換貨...
★物品名稱：公仔
☆賣家名稱：日本mercari
★拍賣網址：https://www.mercari.com/jp/
☆網誌心得：如下
mercari這個站管理越來越嚴格了，正好最近有退換貨經驗，我還是寫一下好了。
舉凡網路購物本身都還是有風險的，其實賣家寄錯也是可能發生的事情...寄到遺失也是
有可能的，只是機率非常低，但我就碰過寄到不見....。
外包裝沒有包好然後破損的也是有，只是要提起運損，如果是メルカリ便，帳號一定要通
過實名認證才可以求償喔！
其他的要看賣家有沒有但書，如果賣家有提寄貨遺失要買家自己負責，那確實還是求償無
門。
但是這些以外的狀況，多數賣家還是會負責到底的。少寄了，通知對方會補寄喔！郵資不
足，通知對方，賣家也會補寄郵資來喔！
整體來説，日本賣家仍舊是非常友善的。
這次經驗就是...我幫我朋友買了限定公仔，誰知道賣家寄給我別色......？？我要買的
圖是下方。
https://i.imgur.com/HHh9j1Q.jpg
到貨圖卻是別色....
https://i.imgur.com/NZKJOBK.jpg
當下驚覺難道這詐欺是嗎？
我快點跟賣家説顏色不對，賣家説他正在出差....
咦，難道這是詐欺起手式嗎？
不，我們要秉持人性善良，禮貌諮詢賣家該怎麼辦。
賣家要我傳email給她圖片確認是否寄錯，因為他不在家無法知道。
所以我們之後改用email連絡。
賣家很有誠意的回覆了，國情不同但是很多日本賣家是真的很好喔！
この度は、誤発送があり誠に申し訳ございませんでした。
只今、仕事の出張で直ぐの発送が出来ませんが、土曜日には「乳白色バージョン」をお
送りいたします。
xx様のご住所をお知らせください。
他跟我要了住址，之後寄出後請我用運費到付方式寄還那錯誤的公仔。
下記住所に着払いで返送をお願いいたします。
退換貨很快在幾天內完成，我是不用付任何費用的。
最後我朋友則是歡天喜地的拿到他的公仔了。
基本上賣家也怕我投訴他，所以也會禮貌對應喔。
大概除了rakuten要退換貨我還沒碰到，其他日亞，日雅虎，fril..... 幾乎都會碰上要
退換貨的機會。
真的收到不對的商品，一定要退換貨喔！不住日本最好有人幫忙協助退換貨。
我知道很多人也是認賠了事，但是總不想快快樂樂的付錢，拆盒一開暈倒吧.....
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.153.11 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1584679751.A.A53.html
※ 編輯: edea6 (114.37.18.138 臺灣), 03/20/2020 13:05:09
→ haru04041015: 格式錯誤36.227.108.94 03/20 13:29
※ 編輯: edea6 (42.72.153.11 臺灣), 03/20/2020 13:32:10謝謝提醒，已經修改
※ 編輯: edea6 (42.72.153.11 臺灣), 03/20/2020 13:32:32
※ 編輯: edea6 (42.72.153.11 臺灣), 03/20/2020 13:33:13
※ 編輯: edea6 (42.72.153.11 臺灣), 03/20/2020 13:45:08
推 ba3932: 你運氣好好，我遇到賣假貨的，留言給他他126.224.66.209 03/20 15:03
→ ba3932: 完全不處理裝死，mercari也不處理說要賣家 126.224.66.209 03/20 15:03
→ ba3932: 回應才可以，後來三四萬打水漂126.224.66.209 03/20 15:03
也太扯了吧！印象是可以檢舉的耶推 ba3932: 檢舉了啊，mercari說請提出是假貨的證明，126.224.66.209 03/20 15:13
→ ba3932: 然後跟賣家說這個是假的等賣家回應，結果 126.224.66.209 03/20 15:14
→ ba3932: 賣家完全不理我，兩個禮拜後交易被自動關126.224.66.209 03/20 15:14
→ ba3932: 閉...mercari就說我也沒辦法...126.224.66.209 03/20 15:14
您好我問過在m退過假貨的朋友了她説可以拿出法條跟條款去壓賣家，即使賣家不回應，但是她檢舉是有成功的，所以最後
m也封了那個賣家，錢也退了喔！
賣家不回應，m不可能不處理，他們會根據對話內容來斟酌情節。
如果您的狀況是m提出要比對正品，那很可能是m也無法判斷
→ ba3932: 還有少寄的，寄來破損的@@以上賣家都說我126.224.66.209 03/20 15:14
→ ba3932: 們不負責嗚嗚126.224.66.209 03/20 15:14
那我運氣很好，都有退貨成功耶但是我都有提出會請m判定...
※ 編輯: edea6 (42.72.153.11 臺灣), 03/20/2020 16:51:32
推 ba3932: 不是喔，m跟我說請我先跟賣家溝通，然後 126.224.66.209 03/20 17:27
→ ba3932: 提出證據，我有跟他說賣家不回我，然後我 126.224.66.209 03/20 17:27
→ ba3932: 有拿去門市確認是假貨 ，m說請我繼續跟賣 126.224.66.209 03/20 17:27
→ ba3932: 家溝通 126.224.66.209 03/20 17:27
→ ba3932: 然後這樣一來一往兩個禮拜就過了，m最後 126.224.66.209 03/20 17:28
→ ba3932: 一封回我有說一旦過了兩個禮拜他們也沒辦 126.224.66.209 03/20 17:28
→ ba3932: 法處理了126.224.66.209 03/20 17:28
原來如此，所以時效很重要啊！辛苦你了，你真的被站方害到推 meteor1211: 離題問樓上兩位怎麼在台灣申請メルカ150.116.165.234 03/20 18:07
→ meteor1211: リ帳號呢？150.116.165.234 03/20 18:07
我是在日本用手機認證的説....推 ba3932: 回樓上，我住日本喔126.224.66.209 03/20 20:59
我印象中有別招可以認證，台灣還是淘寶都可以買日本電話認證但是收件人的名字地址都不可以更改
一改就會被m鎖住，除非提出資料書審證明你是搬家還是.....改收件人名字
之前也有人分享只租一個月租日本電話用語音認證通過
總之m應該是最愛封帳號的站吧
※ 編輯: edea6 (42.72.153.11 臺灣), 03/20/2020 23:22:23
推 meteor1211: 我也住日本 但是帳號被封才想要找別 180.217.86.83 03/21 20:40
→ meteor1211: 的方式XD 180.217.86.83 03/21 20:40
那你的名字可能不能註冊新帳號了建議換掉註冊.....
※ 編輯: edea6 (42.73.1.194 臺灣), 03/21/2020 23:27:04
推 ba3932: 樓上我有試過用朋友手機...但是因為用了同 126.168.40.233 03/22 01:11
→ ba3932: 樣的住址跟名字馬上被鎖了（淚 126.168.40.233 03/22 01:11
沒錯喔他有禁止複數登入，就是被封過後是不能再用的※ 編輯: edea6 (42.73.1.194 臺灣), 03/22/2020 05:45:42
→ molie11: m有千百種鎖帳號的理由，基本上就是住日223.137.219.40 03/25 19:20
→ molie11: 本才能用的網站 223.137.219.40 03/25 19:20
→ sinohara: 結果自己又找buyee來打自己臉 49.216.103.174 03/26 11:35
其實遇到運費自付的，buyee無法買喔根據使用者的回報，buyee無法買所有的mercari的東西耶
※ 編輯: edea6 (114.137.122.110 臺灣), 03/26/2020 21:24:23
→ sinohara: 因為有條件的 新手不可能會刊在buyee那 49.216.102.24 04/05 19:49
→ sinohara: 此外 日本賣家因為buyee幾近騷擾的要求 49.216.102.24 04/05 19:49
→ sinohara: 個資 乾脆把整串buyee蟑螂id全封鎖 49.216.102.24 04/05 19:50
→ sinohara: 討論區內 buyee至少有22個id以上,封一個 49.216.102.24 04/05 19:50
→ sinohara: 就用其他的id來try 49.216.102.24 04/05 19:51
→ sinohara: 不能買是因為有設定被封鎖或是賣家的年 49.216.102.24 04/05 19:55
→ sinohara: 資不夠 49.216.102.24 04/05 19:55