《#跟誰行銷都成交》用故事行銷打造網站首頁的心得實踐
為什麼產品明明很好，卻賣不好？為什麼有人可以跟顧客做朋友，有人被討厭？ 你說了什麼，跟顧客聽到什麼，是截然不同的兩件事。每年都有很多產品在市場上大敗，不是這些產品不好，而是傳達訊息的方法不對。那我們到底該怎麼傳達訊息才對呢？
圖解全文 https://readingoutpost.com/building-a-storybrand/
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【這本書在說什麼？】
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《跟誰行銷都成交》的作者是廣告媒體公司 StoryBrand 的創辦人唐納．米勒（Donald Miller），他於於2009年創立非營利組織「輔導方案」（The Mentoring Project），曾為歐巴馬政府「神之愛與健康家庭」的小組服務。

這本書試著打破普通企業對於行銷產品或服務的迷思。一般企業會認為自己辛苦打造出來的心血結晶，若要行銷出去，當然要大聲吹捧產品的特色和優勢。結果，往往適得其反，企業想傳達的訊息，顧客根本沒有聽進心裡去。作者鄭重強調：「主角不是你或你的產品，顧客才是故事裡的英雄。」

有別於傳統古老的行銷方法，作者針對銷售流程中顧客的各種心理，提出「故事行銷」（StoryBrand）的七大黃金法則，這套流程和方法，可以幫助企業用故事，把重要的訊息傳達到顧客的心裡，達到有效率又低成本的行銷成果，這本書讓你的產品不再被埋沒。
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【為什麼我想讀這本書？】
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前陣子我曾經讀過《誰會說故事，誰就是贏家》這本教我們用故事在幾分鐘內感動人心、說服任何人的書，學到了一些故事型的表達手法，可以用在將來自己的文章分享裡。後來，又被演算法推薦了《跟誰行銷都成交》這本書，發現它在 Goodreads 書評網站獲得 4.33 顆星的高分，而且又有一個章節談到了「做出效果更好的網站首頁」，這讓我十分感興趣，想要趁機改造一下我的網站首頁。
故事行銷的七大黃金法則

延續文章開頭提到的，主角不是你或你的產品，顧客才是故事裡的英雄。作者試著讓我們了解，我們提供的產品或服務，要定位自己成一位「引導者」（Guide），真正的任務是引導顧客踏上一場「英雄之旅」，藉由使用我們的產品或服務，讓顧客自身產生「轉變」，成為他們心目中更理想的人。

這趟英雄之旅具體來說就是：「一個主角（顧客）渴望某樣東西，但他遇到了問題，然後他遇到了一位引導者（產品或服務），取得了一個具體的計劃指引他們，告訴他們下一步要做什麼，主角採取行動後取得了成功（使用了產品或服務），而且避開了原本會遇到的失敗（如果不使用產品或服務）。」有沒有發現這很像我們看過的許多電影情節？
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法則1：讓顧客當英雄
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重點總是在於顧客本身，他們才是整個故事裡的英雄。為了從原本的普通人蛻變成英雄，顧客會渴望達成改變，無論是變得更健康、更聰明、更有錢、更有權力、更有良好人際關係，都是一種心底渴望蛻變成一個更好自己的需求，企業本身必須深知顧客想要成為的樣子，提供對應的產品與服務。
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法則2：問三個問題，掌握行銷切入點
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顧客之所以還在原地，必然是遇到了某些的問題，無論是心理上或者生理上，這些問題要能夠被描述成是一個「惡棍」，也就是英雄之旅故事的反派角色。例如Apple Mac曾經用一個廣告迎擊傳統PC，Apple認為顧客對難用的PC感到恐懼，使用起來不直覺、不友善的PC就是惡棍，PC浪費了顧客的時間、阻礙他們發揮潛力、破壞他們跟親朋好友的關係。Apple深知顧客內心的問題，這些問題透過本書的架構可分為三種：

1. 外在問題：想要用電腦編輯照片、聽音樂、寫文章
2. 內在問題：對傳統PC難以使用感到的恐懼
3. 哲學問題：使用電腦最重要的是什麼？享受生活
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法則3：展現同理心和權威，做個引導者
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顧客需要有一個可靠的引導者，一個真正關心他們遭遇問題、又擁有足夠權威跟可信度的企業。因此，企業所提供的產品和服務的特色，還不是這個階段的重點。這個階段需要展現出企業的同理心和權威，讓顧客能夠放心把自己的問題交給你。

1. 同理心：展現真正了解顧客內心的問題和痛苦，如同上面 Apple Mac 的例子一樣
2. 權威：展現出具體的成績，或者足夠的社會認同（Social Proof），讓顧客感到企業值得依賴
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法則4：提出明確計畫，消除疑慮與恐懼
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企業接著要告訴顧客，自己會提供什麼樣的「計畫」，協助他們繼續往下一步走。通常，顧客不一定知道自己要什麼，直到你展現出具體的計畫和步驟。例如「每週一篇文章」或者「每個月一次研習營」之類的計畫性安排，有助於安撫顧客焦慮的情緒，讓顧客知道接下來該怎麼樣按部就班前進。
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法則5：兩招喚起顧客採取行動
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接著，依據企業提供的產品或服務特性，告訴顧客採取實際的行動，例如「開始試用」或者「直接購買」。「開始試用」也可以是留下資料、留下電子信箱、預約一次訪談之類的方式，讓顧客跟企業之間建立起一次直接聯繫，持續提供有價值的幫助，長期引導到購買和成交。
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法則6：善用機會成本，讓顧客避免失敗
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可以在提供的訊息裡面告訴顧客，如果沒有採取自己的產品或服務，可能會遇到什麼樣的風險或失敗，讓顧客意識到錯失之後的潛在損失，提高他們對於產品或服務的重視程度。
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法則7：圓三個夢，幫助顧客成功
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最後告訴顧客，採取了特定行動之後，會如何改變他們的人生。例如減肥產品經常會擺出「之前」和「之後」的差異對比，就是為了強調走完英雄之旅後的成功樣貌。具體來說，顧客之所以想使用某個產品或服務，通常是想圓一個蛻變的夢，大致可分為以下三種：

1. 為他們贏得更高的權力或地位。
2. 找到某人或某件事物，完整了他們的人生。
3. 幫他們體驗到某種形式的自我實現，完整了他們的人生。
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【實戰：翻修我的網站首頁】
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有一個很殘酷的事實是，在讀過這本書之後，我才知道我原本的網站首頁有多爛。所以，我沿用了故事行銷七個黃金法則的方法，搭配書中「做出效果更好的網站」這個章節，把我原本的舊首頁整個砍掉重練。實際的成果可以前往網頁比較：翻修前、翻修後。詳細的步驟和改造內容以下繼續說明。

這次翻修的核心在於「傳達清楚的訊息」給網站的訪客們，尤其任何訪客在造訪一個新網站的時候，以下這三個問題都要能被清楚回答：

1. 這個網站是在做什麼的？
2. 這個網站如何幫助到我？
3. 我要做什麼，才能保持互動或進行購買？

改造圖文好讀 https://readingoutpost.com/building-a-storybrand/
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【後記：顧客才是英雄】
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閱讀這本書的時候，我的內心不斷受到衝擊。尤其是進行網站首頁翻修的時候，我才驚覺到，原來一直以來我都把自己的網站當成是英雄，急著展示有什麼特色、說我想說的、展是我想展示的，卻沒有靜下心來思考「顧客才是英雄」這個道理，網站的讀者/聽眾才是整個故事的英雄。

. 改造前的首頁：https://readingoutpost.com/homepage/
. 改造後的首頁：https://readingoutpost.com/

這次的網站首頁改造，有點像是我把自己角色互換，站在讀者的角度去走一趟「英雄之旅」的故事，當我試著發揮同理、感受對方遭遇的問題的時候，寫下來的文字才終於有了點模樣。這本書讓我學習到了怎麼樣傳達「有效、有力、有溫度」的訊息，如果你從事行銷、社群、網頁設計，這本書非常值得一讀。

如同作者說的：「我們寫的每一行文案，若沒有服務到顧客的故事，那麼就是造成了混淆；我們若沒有創造出音樂，那麼就是在製造噪音。」希望我這次的改造，有成功譜出一段悅耳的樂曲。最後，身為英雄的你，對這次的首頁改造有什麼想法呢？歡迎留言讓我知道！

Lee388 靚聲推介：

近日聽了這張新發行的SACD：Gary Moore《Still Got the Blues》專輯，碟內第四首Still Got the Blues可以說是Gary Moore的代表作，這首歌曲不止好有味道，而且音效也相當之好，這種結他的聲音，可以觸動心霏，加上Gary Moore的憂怨的歌聲，還有不知道是不是SACD的加持，這首歌曲絕對可以用作試音之選！

聽了這首使我感動的大碟，我自然想了解多一點Gary Moore的事蹟，之後找到了一篇相當詳盡的資料，是來自台灣的【獨立評論】，作者黃怡的一篇文稿，我覺得相當詳細，亦可以使大家更加了解這位結他高手Gary Moore的逸事，所以我引用這篇文章和大家分享！最後，這張SACD是我近期一聽再聽，所以一定要與大家分享！

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藝文
Gary Moore──我的吉他在空中哭泣
作者 黃怡

蓋瑞摩爾（Gary Moore，1952～2011）逝世已6年了，這些年來，他在流行音樂界的聲望不減反增，從youtube連綿不絕的上傳，無論是單曲或專輯，錄音室灌製或現場錄影，以及閱聽者的熱烈反應，大有凌駕Eric Clapton，成為藍調搖滾吉他王的架勢。

摩爾是聽Eric Clapton長大的，記得John Mayall and the Bluesbreakers嗎？晚近的藍調搖滾迷，很少不是聽該樂團中Clapton的吉他主奏，才開始知道實心吉他如何結合藍調與搖滾。酸民常認為Clapton從不敢與Moore同台演出，Clapton倒一向淡定，只說：「Moore彈奏速度實在太快了，我哪裡跟得上他呀！」這是真話，即使Moore不是流行樂壇最正點的吉他手，至少也是最快的吉他手之一，雖然Moore常強調，快是炫技，只是為了帶給歌迷緊張與刺激，他個人滿喜歡聽Roy Buchanan的慢板藍調吉他。

Moore與 Clapton的歌迷特別喜歡比一比兩人的功力，不比吉他，也要比比歌喉。但歌喉是天生的，要比，只能比感情與技巧，Moore去世那年的5月，Clapton唱起Moore的Still Got the Blues，以鋼弦吉他伴唱，配上單純的電子琴聲做背景音樂，雖不如Moore的原唱那麼扣人心弦，卻還是很有味道。不過，Moore做為一個歌者，過了中年嗓音越渾厚，與他的吉他聲兩相唱和，效果越見不凡，這是歌迷普遍的定論。

事實上，彈奏吉他起家的Moore，自己組樂團時是因為找不到適當的主唱，才勉強唱起歌來。剛開始他也唱一點搖滾，「我討厭死了唱搖滾，後來走藍調搖滾路線，我才越來越喜歡唱歌。」他說，「我往往把曲子的主調降下來，因為我吉他不彈主旋律部分，歌唱本身成了主旋律，我再以吉他部分的變化來應和，這樣有趣多了。」

感謝啟發他的Phil Lynott
有些樂評家認為，Moore的吉他聲線不僅性感，簡直是淫蕩，才會那麼顛倒眾生。Moore的歌迷應該會十分同意這點。他的彈唱風格，若從8歲最初彈奏的那把吉他算起，整整花了將近30年，直到1990年他自作、自彈、自唱的Still Got the Blues問世，才大致建立。

Moore生於1952年4月4日，北愛爾蘭貝爾法斯特人，有一個哥哥、三個姊妹，父母嚴重失和，連累他也提早輟學，15、16歲就到了都柏林，想成為一個音樂家，一年之後父母離婚，北愛暴亂，他無家可回，決定浪跡天涯。1969年加入名為Skid Row的合唱團之後，他認識了人生第一個貴人 Phil Lynott（1949～1986）。Lynott高高瘦瘦帥帥，黑白混血兒，魅力百分百，是個色鬼，據Moore說：「你絕不能把女朋友留給他照顧，幾分鐘都不行。」

Lynott像媽媽般的照顧Moore，早起燒飯給他吃，介紹這個、那個給Moore，開啟了Moore包括吃中國菜在內的各方面味蕾。初進入樂壇的Moore，由於年紀小，大家覺得他是憨憨的鄉巴佬，只把他當成琴藝高超的小弟弟看待，唯有Lynnot認他是音樂上的同道，願意與他同甘共苦，一起成長。Moore在Skid Raw待了2年（1968～1970），樂團嘗試各種搖滾樂風，從放克到重金屬，例如Night of Warm Witch，這是Moore第一個正式的音樂學校，但有很多樂迷認為，團員中只有Moore的彈奏可聽，其他人的演出簡直一塌糊塗。

Moore離開Skid Row之後，1973年自組樂團，推出Grinding Stone，這是Moore歌迷必須珍藏的唱片，當時Moore才21歲，已展現不凡的氣勢。然後他三度進出Lynott組的Thin Lizzy，和Lynott共創的佳績如Waiting for an Alibi、Out in the Field，都是搖滾經典之作。

Lynott以主唱的身份組團，後來才學了貝斯及作曲，Thin Lizzy是少數被歐美樂迷承認的愛爾蘭搖滾樂團，Lynott去世後，他的雕像立在都柏林市中心Grafton Street街頭，可見受擁戴的程度。Lynott的白人媽媽未婚生子，黑人父親屢向她求婚未果，但一直有供給這對母子贍養費，Lynott由外婆照顧，從小過著幸福快樂的生活。他是事業有成之後才嗑藥成癮，最後母親發現他染上海洛因癮，逼他進療養院做勒戒，幾天之後，突然身體狀況直轉而下，死於多重器官衰竭。

Moore談起這段經過，不禁黯然，「雖然他誰的話都聽不進去，至少我力勸過他。當時Lynott的兩個女孩還很小，我問他，難道不想看到她們長大成人嗎？他會謝謝我，然後依舊我行我素。」1985年冬天，Moore和當時的妻子去外地探望岳父岳母，有人告訴他Lynott病重，沒想到，第二年的1月4日就死了，才36歲。

Moore回想當年，說好幾天過後才承認Lynott真的走了，「我從來不是多愁善感的人，卻真的必須以酒澆愁，在一家酒吧裡，有人播放我們樂團的歌，一個傢伙走過來說『請節哀』。我回到家，不禁放聲大哭，痛苦極了。」

2005年8月20日，都柏林市為Lynott銅像揭幕，他的媽媽來到現場，過去Thin Lizzy的老戰友幾乎全數到齊，晚上以演唱會向Lynott致敬（見Gary Moore & Friends one night in Dublin：A Tribute to Phil Lynott）。這場演唱會是Moore促成的，他找來待過Thin Lizzy的三位主吉他手，加上他自己，本來Thin Lizzy就以雙主吉他手聞名，Moore與其他三人分別搭配，唱了10首他們的暢銷名曲。可以看得出來的是，Moore的實力遠在三人之上，當時他已如日中天，許多樂迷甚至認為，他是全球最頂尖的電吉他手。

有意思的是，這個演唱會的前後經過有個紀錄片，片中Lynott老友們講述他的舊事，說他文質彬彬，待人接物顯出教養良好，思想上比較不像是個rocker，而像是個知識份子，尤其對愛爾蘭的歷史了解得鉅細靡遺，是他們每個人的啟發者。不過其中有一人說，Lynott的音樂偶像是Jimi Hendrix、Elvis、Janis Joplin和Brian Jones，這四人個個早死，而且死因都和藥癮有關，也難怪Lynott會步上他們的後塵，提前向閻王爺報到了。

尋找自己的聲音
Moore很早就曉得自己和Lynott不一樣，他對女人不是那麼有興趣，對藥物也是，如果酒不包括在內的話。搖滾樂吉他手必須全神貫注，指板上的音符很容易閃失，藥物上癮，絕對無法勝任主吉他手；而且吉他像是重型武器，像機關槍，需要一個控制力強大的人，才能讓它為自己所用。Moore在演奏搖滾樂時，必須是個小心翼翼的戰士；閒下來時，他神經還緊繃著，酒這時是最好的朋友。

他右臉頰到下巴的一道長疤，據說是酒後打架，醒來時都想不起來怎麼受傷的。

1974年，Moore加入了英國鼓手Jon Hiseman的 Colosseum（1975~1978），是個fusion樂團，即興意味很重，融合了爵士、放克、藍調等，這是1960年代興起的樂風，較偏爵士的例如Mile Davis、Chick Corea，偏搖滾的如Frank Zappa、Caravan、Soft Machine、Spirit等，Colosseum也算是其中佼佼者，既然志在做實驗性的音樂，當然很難兼顧市場。

「比較起來，Thin Lizzy像是打爛戰，大家想到哪裡做到哪裡，起床、喝個爛醉、上台演出等等，相反的，Colosseum的成員很嚴肅，很團結，很專業。」Moore說，「我跟他們在一起的3年，大家搭著迷你巴士，到處住便宜旅館，就為了可以跟歌迷演奏我們想演奏的音樂，不是為了錢。然而很幸運，還是有唱片公司願意幫我們灌唱。」

但Moore並不覺得與Colosseum的合作，使他得到充份發揮。「從他們那裡離開之後，有時單飛，有時再回到Thin Lizzy，我常常感到，自己的適應能力似乎有些太好，好的讓自己四分五裂，不曉得哪個方向才是我應該努力的，而我的歌迷也應該會覺得很奇怪，為什麼我這樣變來變去，哪個才是真正的我呢？下週我會跑去彈爵士吉他了嗎？」

逐漸的，Moore在不工作的時候，或在後台，總是彈奏著藍調，有人就說：「你彈得滿像回事了，該去灌張藍調唱片……」這話說中了Moore的心事，為什麼他鍾意的都是藍調歌手，很少搖滾歌手呢？例如Jimi Hendrix、Roy Buchanan、Peter Green等，為什麼這些人那麼吸引他？

來自Roy Buchanan技法的影響
先說說Roy Buchanan（1939～1988）吧。這位早年演奏時總是穿著一件土土的花格西裝褲，上身隨意搭配的先生，可是包括Moore在內許多樂壇名吉他手在技法方面的導師，也是至今仍受到電子吉他界無限尊崇的吉他手。他那把1953年型的Fender Telecaster，在他的操弄之下，可以發出幾十種聲音。早年，他從模仿Jimi Hendrix和Chuck Berry的歌起家，後來他的音樂類型頗多，有恬靜的Sweet Dreams，也有狂野怪異的You Are Not Alone。

從早期Buchanan灌製的唱片，便知道他絕對是個自由自在的音樂人，完全沉浸在自己的吉他聲裡，能夠演奏吉他，就是他每天最大的快樂。熟悉他的人說，他平常幾乎是不笑的，除了彈奏班鳩琴他會笑之外，很少看到他展露歡顏，他這時笑，是因為他雖然吉他彈得出神入化，卻完全無法掌握班鳩，他在笑自己笨。

「吉他已攝其魂魄」，很多朋友這麼形容Buchanan，這位來自美國阿肯薩州、在加州長大的音樂家，父親是農場契約工兼當地五旬節教會牧師，由於教友中黑人比例不小，他很早就迷上靈歌。他和Moore一樣，14、15歲便開始以彈唱為生，有時跟團伴奏，有時脫團做個人秀；他也幾乎和Moore一樣待人慷慨且溫和，只在對音樂有要求時，才會發點小脾氣。不一樣的是Moore比較開朗自信，Buchanan則內向自卑，縱然已成吉他高手，因家計繁重，近30歲還想改行做理髮師。

1971年是Buchanan的轉運年，美國公共電視製做了《世界最頂尖的無名吉他手》（The Best Unknown Guitarist in the World）紀錄片，引來披頭四John Lenon和鄉村歌王Merle Haggard的讚歎，也為Buchanan贏來寶麗金唱片公司的一紙合同，那年他已32歲。自此到他48歲去世，出了13張專輯和3張現場錄音。基於他的「存貨甚豐」，去世後又出了17張專輯。

雖然Buchanan有好幾張金唱片，算是成名的吉他手，卻承認每次上台都還緊張得很，並不是大家看見他那樣的悠閒自在。聊到外傳1969年滾石合唱團曾找他去替代Brian Jones，他說確有其事，但他有自知之明：「I don't feel like a Rolling Stone, I don't look like a Rolling Stone, I don't think like a Rolling Stone.」並說，最危險的就是人人都誇你為世界第一的時候。其實並沒有什麼世界第一。

有一次人家問Buchanan，請他評量一下幾個他的年輕崇拜者（大概意指Jeff Beck或 Gary Moore），他只回答：「彈得快又好是一回事，但演奏總是還要回到歌曲的基本面，看看你究竟想表現什麼。你有辦法，就表現得出來，這時無論你被別人如何評價，你都自知是成功了。」

Buchanan有6個小孩，本來是個愛家護子的父親，然而成名讓他必須不斷的上路做巡迴演出，經年累月下來，習慣性嗜酒腐蝕著他的肉體，有時表演會出現突如其來的恍神。他最後一場演出，是1988年8月7日在康州新海文，因為酒醉砸鍋，他還信誓旦旦一定要戒酒，可是8月14日又因酒後鬧事被捕，地點是維州的Fairfox郡，他被送進警局的牢房，第二天早上，守衛發現他以自己的襯衫上吊自殺了。

Moore雖承襲了很多Buchanan的吉他技法，兩者的真正不同，在於Moore上台後絕對為了觀眾賣力演出，而Buchanan常說，他演奏多是為了給自己聽的，是為了讓自己得到滿足，雖然在他生涯末期，變得比較能夠與觀眾互動，但是他與他的吉他之間有一種極其神秘且私密的關係，在他表演時，觀眾永遠感覺得到。

雖然Moore與Buchanan一樣，都不是那種常常通宵達旦開趴的藝人，即使現場演出及唱片銷路表現耀眼，他們生活仍一如常人，但他們承受的精神壓力迥異於常人。娛樂業是競爭白熱化的行業，尤其藍調搖滾是比較特殊的樂種，觀眾對音樂本身的要求更高，也是壓力的主要來源之一。

Peter Green的致命吸引力
Buchanan與Moore兩人的精神向度不同，Buchanan是對內深掘，Moore是朝外展開；前者追求返璞歸真的美感，後者嘗試建構華麗的情感戲劇；前者大方保留音樂的不足缺憾，後者力圖羅織音樂的完整敘事。Moore不公開認Buchanan為他的老師，是有原因的，因為他不認同音樂只是個人靈魂的養料，而是必須能夠與眾人產生身心共鳴的一種實質力量，他希望觀眾能瘋狂、沸騰起來，所以特別痛恨在那種觀眾無法站起來舞動的場合表演。

相反的，Moore承認自少年時代便受到Peter Green吸引，白人吉他樂手中，可能唯有Green真正捉住了藍調搖滾的精髓。Moore曾出過一張專輯獻給Peter Green（Blues For Greeny，1995），他在Green的吉他聲中發現一種溫柔的安慰，Green無論唱歌或彈奏，都令人有滴水能夠穿石的感覺，只要你聽過一次，永遠不可能忘懷，Moore對這種精神境界心嚮往之。這張專輯中，Moore使用的就是當年Green以1,000元美金廉讓給Moore的'59 Les Paul，有別於Moore的其他專輯，他以相當含蓄的演奏法，模仿Green的演奏法，來表現Green的作品。

Green比Moore大6歲，是個英國倫敦東區長大的吉他手，Moore第一次聽到他演唱是在貝爾法斯特一家小酒館，Moore當時才14歲。當然不只Moore為Green著迷，這個猶太小子才氣縱橫，除了給自己的合唱團Fleetwood Mac寫了無數歌之外，可能很多人不知道，Santana聞名世界的Black Magic Woman就是出自他的手筆。

Green出道時被John Mayall帶到他的Bluesbreakers合唱團，頂替Eric Clapton留下的吉他手缺，並預言他的成就會超過Clapton。起先，尤其是Fleetwood Mac氣勢當好時，不知多少人都唱過他寫的歌。然而Green在1971年沾上毒品LSD後，不出3、4年便報銷了，例如Heavey Heart、No Way Out等歌，都可以看出藥物的影響。

1970年代中期，Peter Green常常陷入昏睡，也不時發生譫妄的情形，醫生診斷他因吸食LSD導致精神分裂症狀，他足足在勒戒單位待了2年，才「乾淨」的回到流行音樂界。他算是幸運，雖沒有東山再起，直到今天仍活躍於藍調搖滾界，也不時參與巡迴演出。

Green的吉他琴聲依然美麗動人，繼續保有B.B.King常盛讚他的「甜滋滋」的味道，而且，現在他的「迷幻」是清醒的。人不可能有兩個人生，實相的人生仍值得期待與經歷。他變成一個胖胖的、笑容可掬的70歲老頭兒，接受訪問時常答非所問，聽他嘴裡唱著：「Give me back my freedom.」時，你會哀傷的想到，這是一個我們務必珍惜的、劫後餘生的人。他的悲劇成了我們的享受。

倒是Moore在2011年死了，2月6日，他和女友到西班牙一個海灘渡假，半夜死於心肌梗塞，時年58歲。他吃了一頓安安靜靜的晚餐，兩人還去沙灘上散散步，回到旅館；半夜4點，他女友感到Moore好像很不對勁，曾試著給他做按摩。死後的檢驗證實，Moore不僅是「喝多了」，他死時身上有0.38%酒精，是酒駕限制的5倍含量，通常，人體內酒精含量在0.4%至0.5%便足以致命。

Moore下葬於英國Sussex的瑪格麗特教堂墓園，喪禮只有少數親友參加；他結過一次婚，共生下3個孩子，2個兒子是前妻生的，女兒是他同居了11年的女友生的。他的經紀人發布消息後，全世界的大報都刊出過消息，連台灣都不例外。

沒有人知道他為何要喝下那麼多酒，事實上，我們對Gary Moore的生活所知不多，他是個非常著重隱私的人。或許他冷硬的臉龐只是一張面具，面具下是個異常柔軟脆弱的男人，唯有他的吉他、他的藍調搖滾，足以負載他易感的魂魄。

以上文稿原文可按以下連結：
https://opinion.cw.com.tw/blog/profile/195/article/5558

Gary Moore - Still Got The Blues (Live):
https://youtu.be/4O_YMLDvvnw

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#GaryMoore
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#向CEO學習

老被許多行程追著跑，要如何掌控時間、過得悠然又有活力呢？
分享創新工場李開復董事長的<時間管理秘訣>，掌握：
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李開復：我的時間管理秘訣

你的身邊有沒有這樣一群人——永遠精力充沛、永遠有用不完的時間，工作、社交、生活、興趣什麼都不落下……他們的妙招是什麼呢？

我整理了一些管理時間的小秘訣，希望能幫助大家更好地管理時間。

事分輕重緩急

每天管理時間的一種好方法是，早上確定今天要做的緊急事和重要事，睡前回顧一下，這一天有沒有做到兩者的平衡。

建議每天對該做的事排好優先次序，並按照這個次序來做。

在《高效能人士的七個習慣》一書中，作者史蒂芬•柯維提出，“重要事”和“緊急事”的差別是人們浪費時間的最大理由之一。因為人的慣性是先做最緊急的事，但這麼做會導致一些重要的事被荒廢掉。

每個人都有許多“緊急事”和“重要事”，想把每件事都做到最好是不切實際的。建議大家把“必須做的事”和“儘量做的事”分開。必須做的事要做到最好，但儘量做的事盡力而為即可。懂得用良好的態度和寬廣的胸懷接受那些暫時不能改變的事情，多關注那些你能夠改變的事情。此外，還要注意生物鐘的運行規律，按時作息，勞逸結合，這樣才能在學習時有最好的狀態。

要保護自己的時間，尤其需要有足夠的時間做那些“重要事”。

潘正磊是微軟總部產品部門中以效率和執行能力著稱的總經理。她大學畢業後就加入微軟，是晉升最快的經理之一。這是她講的自己剛進入微軟時學習“保護時間”的故事：

我剛加入微軟時，職位是軟體發展工程師。我所在的小組開發的產品成長很快，幾個月內就生成了三個版本，每個版本又需要支援六種語言。這18個組合的要求都略有不同，而且我還需要和很多其他不同的組打交道。每天，我辦公室裡總是人來人往，每個人都帶來不同的問題。他們一來，我總是停下我正在做的事，先解決他們的問題。我每天忙得不可開交，卻做得十分不開心。我覺得每天工作時間很長，卻沒有學到更多的知識，也沒有提高。在與我的老闆溝通後，我清楚地意識到我的時間是最寶貴的，我需要提高效率。

在老闆的指導和支持下，我先設置了“回答問題時間”，其他人只有這時才能來找我，其餘時間我則可以專心程式設計。這樣一來，我就擁有整塊時間來有計劃地完成我想做和需要做的事。

另外，我們設立了一個目標，就是要讓其它組能自力更生，不能事事都來找我們。經過一段時間“授人以漁”的訓練，我終於能夠騰出時間去學習新的技術和管理經驗了。

如果不是有這個經驗，潘正磊不但不會有現在的成就，而且可能還在同一間辦公室裡每天回答著各種問題直到精疲力盡為止。

列待辦或完成事項清單

管理時間也可以使用一些管理方法，比如，有名的GTD(Getting Things Done)時間管理法：

總結起來，管理時間的兩個很重要的步驟就是列待辦事項清單和完成事項清單。

待辦事項清單用來提醒你做事情，完成事項清單用來審視你的時間安排。

待辦事項清單強調目標，而完成事項清單重在展現成就。

列待辦事項清單，你會知道什麼時候該做什麼事，這樣你做事就會更加有條不紊。而每日列完成事項清單時，你會看到自己一天做了什麼事情，哪些事情有必要做，哪些事情可以稍微推後等等。此外，當看到一天完成的事項很多時，你的滿足感會提升，你就越有可能堅持下去。

關於怎麼列待辦事項清單，可以如前所述，每天把該做的事情列出來，並對該做的事排好優先次序。

那麼要怎麼列完成事項清單呢？

可以參考以下步驟：

第一組，認真回憶並記錄今天都做了什麼，並注明花費的時間。

第二組，先堅持一個星期，每晚記錄時間開銷,再往後堅持。

第三組，每週或每個月總結這段時間做了什麼，進行反思。

可以根據個人時間和需要選擇不同的記錄時間段。

在記錄過程中或記錄完之後，看著這些內容，你就知道時間都去哪兒了。這樣，你會知道如何更有效地管理時間。

注重提升效率

當大腦疲於工作的時候，對著任務就開始犯困，於是拖拖拉拉地做著，也不一定做得了多少。這個時候反而不如放鬆或者稍微休息一下。可以參照番茄工作法進行調整：

想要有效率，可以在身體和精神兩方面做好準備：

1. 提高體力

有沒有發現動腦子的時候餓的快？腦力工作也是相當耗體力的哦。所以體力是大腦與身體能持續高效工作多久的基礎。騰出時間，去健身房吧。運動運動，工作起來你會更有效率。

2. 做事專注

大多數人在專注時會把事情完成得更快更好，所以儘量一次只做一件事情。可以設定一段時間，在該段時間內專心做一件事情。在這個過程中，如果大腦中冒出其他未盡事項或一些點子，不妨先寫到紙上，繼續專注做你手頭的事，做完後再找時間處理記錄下來的那些事項。

在工作，被電話、客戶、郵件、同事等打擾的情況非常多，這時可以採用記錄工作法，在被打擾後迅速回到工作狀態當中，具體措施如下：

1、如果手頭的工作任務重要而緊急時，可委婉說不,告知對方自己有重要而緊急的工作任務需要完成，完成後會過去找TA。

2、如果對方任務不緊急，而且只是短時間打擾你時，可以在交談之前先把正在進行的工作任務記錄到手邊的本子上，短時間交談後繼續回到當下任務，完成到一定階段後，再去完成同事交代的工作任務，並主動更新狀態給對方。

3、如果對方的工作確實比較緊急並且無法拒絕，可讓對方給自己幾分鐘的時間，把手頭上的工作和思路做個簡要的記錄，再馬上配合同事完成他的工作。回到位置後，查看之前記錄的工作進度，繼續完成。

利用高效時間

在時間管理中，必須學會運用80∶20法則，即讓20%的投入產生80%的效益。

也就是說，要把握一天中20%的精華時間（對有些人來說是早晨，對另一些人來說是下午或夜裡），將它們用於最為關鍵的思考、學習和工作。

每天的時間不可能安排得滿滿當當，其中一定會有許多空閒的時間碎片。無論是等車的時間、兩個會議之間多出的時間還是等電話的時間，都不可輕易浪費。你可以隨身帶一本你想讀的書，或者帶一張“To Do List（工作備忘）”或“To Think List（思考備忘）”，有時間時，就把它們拿出來。每天如果能擠出20分鐘，一年就有7300分鐘的多餘時間呀！

給自己一個合理的最後期限

如果一個任務規定一個月完成，人們通常會等到月末才加班加點。如果一個任務沒有期限，人們往往會無限期地拖延，直到有一天這個任務確定了完成期限為止。因此，在管理時間的時候，最好能給自己設定一個合理的、略微緊迫的、可以刺激自己不斷努力的時間期限。

蘋果公司開發Mac OS 8作業系統時，本來計畫兩年內完成，但每次認為還差半年就可以完成時，總會有人發現新的問題，以至於這個項目看上去永遠都是半年以後的事情，結果，蘋果公司花了十年時間才真正完成該系統的開發。

在微軟，Windows 2000作業系統的研發起初也拖延了兩年多，直到微軟請布萊恩•瓦倫汀（Brian Valentine）來拯救項目為止。布萊恩•瓦倫汀一上任就制定了一個合理的最後期限，根據這個期限， Windows 2000的開發團隊砍掉了將近一半的功能特性（包括比爾•蓋茨最在乎的結合Windows 95和Windows NT的原始程式碼的計畫），然而產品卻及時推出了。

完成一項艱難任務的正確打開方式是：從Deadline往前推-分解目標到每一天-每週一小節確保跟上時間進度-最終完成任務。從現在開始做第一步。