【閒聊玩家社群的“毒(toxic)”問題】

近期暴雪因為公司文化的問題惹了一身腥，而Gamesindustry近期更撰文，指稱魔獸世界社群中的毒問題(容易使用各種歧視字眼攻擊侮辱其他玩家)，主要就來自於暴雪的上樑不正下樑歪；一個缺乏包容的公司文化，難以打造一個健康的玩家社群。

公司文化的影響是否這麼大很難說，但遊戲特性對於社群的影響是很明顯的，尤其是偏向PVP的遊戲，更容易激化競爭。魔獸的鐵粉直播主Asmongold在玩過FF14後也認為，WoW的劇情與團隊協作，相比FF14更偏向懲罰面，也是激化社群對立的主要原因。

對於遊戲公司來說，一個好的社群擁有專屬的次文化，當玩家在其中交流時，能夠延伸遊戲中的體驗，使其產生更高忠誠度與留存。而當有新的玩家進入時，社群能做到引導的作用，協助新手更快的融入遊戲中。玩家也能認真交流遊戲中的心得攻略，享受一起討論的暢快感。

然而，以上通常都是只存在心中的美好想像。

在網路匿名的特性下，玩家的道德束縛會被解放，毫無保留釋放心中的負面情緒。尤其在強調競爭、榮譽、得失的遊戲機制下，這些負面情緒更容易放大，並產生各種的攻擊行為，不管是針對玩家、官方、或是遊戲本身。

有些PVP為主的遊戲，甚至會鼓勵玩家之間的攻擊行為，因為這帶來競爭的氣氛以及相對應的營收。但失敗的一方會因此產生失去理智的行為；人身攻擊其他玩家，散播遊戲各種負面消息，鼓吹其他玩家退款或離開遊戲等等。

身為遊戲商，看到這些玩家的行為一定會非常礙眼，但坦白說，要求玩家保持理性幾乎是不可能。因為一個遊戲之所以好玩，就是因為它帶動了玩家的情感，而且不可能都是正面的。遊戲中營造的“挫敗與失望”，正是讓玩家進入挑戰，達到心流狀態的重要元素。遊戲商能做的，就是讓這些砲火集中在相對損耗較小的範圍內，並控制使其不至於毒性太高。

那何謂損耗較小的範圍？？只要是無關乎外掛、退款、煽動、仇恨式的發言應該都可以接受。玩家的批評常常才是找到流失點的關鍵，這些批評往好的想，甚至可以成為遊戲商展現積極回應的公關操作。

而要如何限制這些言論的毒性呢？一個有控制力並能嚴格執行規範的社群是第一要素，這也是為什麼越來越多的遊戲廠商要自建社群平台，或是利用Discord來設計與玩家交流的規則。第三方的遊戲論壇社群通常更容易累積怒火與毒性。

雖然這樣說很不符合主流價值觀，但在匿名的網路世界中，言論控制與引導對於遊戲廠商的營運來說是必須的；尤其商城制遊戲中「免費玩家是遊戲中最弱勢，也是人最多，最容易產生負面情緒的一群。」這對大部分遊戲來說，幾乎是無解的局面。而當有毒情緒充斥時，就會影響到少數但重要的大課長們，進而造成營收的崩落。

最終我個人認為，遊戲方很難百分之百”消音“玩家的批評，要做到”萬眾一心“的社群也不太可能。遊戲方應該要將批評視為一種對話，與玩家之間成為一種動態互動的關係，適當釋放玩家的負面情緒，並控制有毒物質的產生。

#胃痛不舒服本週週報暫停一次

🔥每週遊戲新聞觀察-2021.06.W1
　
上週遊戲新聞觀察分享如下，
挑出以下6則新聞：
　　　
📺《MMO進軍日本必讀：FF14製作人親述“為何日本玩家不玩MMO”》
📺《氪金無敵又如何？他列出不做手遊的五大理由，痛改前非》
📺《放置類 RPG 卡牌遊戲《女神降臨》展開付費刪檔測試》
📺《變現效率是超休閒遊戲9倍：如何打造一個爆款放置遊戲？》
📺《IAA超休閒遊戲洞察：那些爆款頻頻的老外，是啥套路？》
📺《休閒遊戲買量數據揭秘：美國CPI破6.5美元，第30日ROAS低於30%》
　　
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📺《MMO進軍日本必讀：FF14製作人親述“為何日本玩家不玩MMO”》
https://bit.ly/3x4rQyT
　
FF14製作人吉田直樹分析了日本玩家為何不玩MMO的原因、以及他的化解之道。
　
日本玩家為什麼不玩MMORPG？
　
1.不想在虛擬的遊戲世界中還面對處理人際關係的煩惱！
✅解法：
《FF14》中，提升職業等級、推進主線的速度都大大提升，熟人之間已無需催促著別人趕進度；而下副本也不需要在城鎮里不停發消息找人，通過匹配系統即可搞定；和一起下副本的隊友也不用過多交流，不想交朋友打打找呼即可，沒有以前找固定隊的煩惱。如果不想和別人一起玩，當個獨狼玩家也完全沒有壓力。
　
2.怕給其他人添麻煩，很猶豫該不該玩。
✅解法：
為避免他人謾罵影響體驗，遊戲提供了屏蔽功能。同時遊戲中有大量肢體動作，盡可能保證玩家之間能夠傳達正面的情感，而不能表達負面的情緒。
　
3.已經掏錢買了資料片，不想再花錢買點卡。
✅解法：
玩家在購買了《FF14》資料片之後，有一個月的免費遊玩時間，一個月過後，需要買月卡繼續遊玩，每月1500日元（約88人民幣）。除此之外，全無付費點，角色強度與金錢毫無關系。
　
👉這個手遊很難啦，看看就好
　
4.感覺MMO很難上手，門檻很高
✅解法：
要打消玩家對於MMO上手門檻的顧慮，直接將遊戲機制簡單明了地展現給他們，是最好的方法。
　
5.堅決不玩MMO
✅解法：無解...
　
上述在端遊時期或許是這樣，
但我認為到了手遊時代，
在社群系統上已經越來越輕量化，
因此相信日本現在對於MMORPG的接受度也越來越高了。
　
📺《氪金無敵又如何？他列出不做手遊的五大理由，痛改前非》
https://bit.ly/3co421b
　
日本遊戲開發者類地健太郎對日本媒體電FamiNicoGamer解釋了自己放棄手遊的五大理由。
　
1.現在業內投入的成本已經遠超手遊應有水平
2.想明白到底“何為人類”，所以才開發遊戲
3.抽卡只是通過把人類本能刺激到極點而獲利的設計
4.費盡心血、悉心制作的遊戲，卻被抽卡的快感抹去了所有注意力
5.不能接受想做好遊戲開发就要犧牲商業利益的說法
　
📖完整內容：https://bit.ly/3ghPuBz
　
📺《放置類 RPG 卡牌遊戲《女神降臨》展開付費刪檔測試》
https://bit.ly/3covM5X
　
刪檔付費可能有以下幾個好處：
　
一、透過提前開放商城服務，可以透過後臺數據觀察商城內哪個品項玩家消費意願最高，針對購買力道不強的商品進行內容調整。
　
二、針對不同商品組合做出不同定價，用來測試玩家對於各品項的價格敏感度為何，做為正式上市後的定價參考。
　
三、通常刪檔開放消費，會搭配「遊戲正式上市時雙倍返還」活動，好處是封測期間已經消費的玩家，更有機會在上市後重新下載遊戲回流。
　
📖完整內容：https://bit.ly/3im2A36
　
📺《變現效率是超休閒遊戲9倍：如何打造一個爆款放置遊戲？》
https://bit.ly/3fWl60A
　
這篇文章比較了放置型遊戲與超休閒遊戲的整體數據，
同時分享一款好的放置型遊戲有哪些特色。
主要重點有：
一、放置型遊戲與超休閒遊戲數據表現
二、如何提升放置型遊戲最重要的兩大指標-參與度和留存率
三、放置遊戲最應該關注的4個數據
四、如何打造一款放置遊戲大作？
　
📖完整內容：https://bit.ly/3puhwho
　
📺《IAA超休閒遊戲洞察：那些爆款頻頻的老外，是啥套路？》
https://bit.ly/3fWeYp6
　
這篇文章講解了IAA行業洞察和海外先進經驗的分享與分析，
對於IAA遊戲的校調與發行有一套方法論，
例如計算一款遊戲的利潤率去制定CPI價格要多少錢才是合理之類。
　
文章內不會給你什麼絕對數字，
但會有蠻多「模型」可以參考，
如果你手邊有超休閒模式的遊戲準備發行，
這篇文章或許會給你一些收穫。
　
📺《休閒遊戲買量數據揭秘：美國CPI破6.5美元，第30日ROAS低於30%》
https://bit.ly/3inwAvI
　
移動應用程序營銷平台Liftoff發布《休閒遊戲應用程序報告》，
該報告分析了2020年3月至2021年2月期間416款移動應用的3400億次曝光、57億點擊量、2.46億安裝以及2.31億首次事件。
　
結論提到：CPI同比上漲45%，第30日ROAS卻大幅下降7.5%
(簡單說就是每拉近一個玩家的成本變高，但玩家在遊戲內的消費卻下滑)
　
主要原因有三點：
一是市場競爭更為激烈
二是受眾忠誠度低，經常遊走於不同的遊戲媒體之間，比如直播是受遊戲玩家喜歡的業餘消遣
三是IDFA新規實施，營銷者為適應新的營銷環境，在測試和支出都有所增加。
　
文章內還有分享細部國家的營運數據，
就留給有興趣的人進一步參考囉！
　
以上就是本週的遊戲新聞分享，下週見！
　
#文章同步部落格

http://i.imgur.com/FY8YRZf.jpg
發抖FB娘單人圖:
http://i.imgur.com/lfg1SrM.jpg
手遊真是恐怖啊......短短不到兩週就課了4000元了
可以買一尊七大罪PVC了....
而且這金額並不特別,滿街跑更多土豪的,公會一半也大概課這麼多...
手遊真是好賺啊啊啊啊!!!
.
因為手遊大多都是免費玩是賺課金
所以玩家強弱都很不平衡
而且每日強化差距會越來越大....
不想當弱弱就只能像中毒似的課金
且還有每日儲值拿獎之類... 每天小額小額的累積也是很可怕
..
相比FF14玩一年只要6000
PSN會員一年一堆免費遊戲只要1200
簡直彿心啊...
.
不過FF14也是吉田不喜歡商城,商城跟本沒啥可買...
不然像EXP倍增,古武素材,強化藥品,魔石,一定都很賺...
大多網遊更是直接賣強力裝....
.
話說大家一個月網遊會課多少錢呢? 來分享一下吧?
.
手機課金是妖魔鬼怪....但就是好賺 這世代廠商也不得不多轉做手機 ...
畢竟手機的用戶多 出門又一定會帶手機又方便遊玩
用個免費吸引人動不動就十幾到百萬玩家起跳
然後忍不住課金的一課就比買好幾款單機的多錢...
.
連我妹本來也是家機玩家,現在時間也全被手機佔去
老實說現在願意做單機的我覺得已經是在做慈善了...
更別說單機的開發成本高,賣不好風險大...

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🏐備註
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拍攝相機：GoPro 8、iPhone 11 Pro、Canon EOS M50
畫面編輯：Canva
影片剪輯：Final Cut Pro X
影片編輯：Final Cut Pro X