為什麼這篇DELL 螢幕維修 PTT鄉民發文收入到精華區：因為在DELL 螢幕維修 PTT這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者kevin81724ko (阿喵)看板LCD標題[心得] DELL 螢幕送修心得時間Wed Fe...
小弟的螢幕是在去年的5月買的
用到了大年初一時發現既然螢幕上出現了一條垂直線
http://imgur.com/JI1FGq8.jpg
於是在前天馬上開始找尋DELL的官網如何送保固的相關流程
結果發現.... "官網上面根本沒有螢幕的相關送修指示"
那些什麼輸入服務編號的不適用螢幕 只會無限loop...
官方自動偵測產品的程式也沒有用 就不用試了~~ (也或許是我買的產品較低階)
於是乎 搜尋了板上前輩送修文中的方式做送修
送修流程如下
1. 拿起手機直接打電話 00801861011
2. 遵照電話語音指示流程走 不過語音中沒有螢幕這個選項
直接給他選個人電腦就好了~ 然後就接到了工程師那邊
3. 跟工程師說螢幕壞了 報螢幕後方的SN，再把壞掉的地方跟他說明清楚
4. 工程師會與你做幾個簡單步驟測試 (問題依舊沒解決)
5. 報上姓名 電話 收件地址 電子信箱
之後就可以等整新品or良品寄來跟要送修的螢幕做交換了!
大致上這樣就沒問題了
趕緊的把要送修的螢幕包裝好
http://imgur.com/FL1LdM5.jpg
當天電話報修過後會收到一封mail
http://imgur.com/XmnM3Qh.jpg
再大約5小時後台灣的DELL打電話過來確認資料
隔天早上就馬上收到了來回件 (速度之快真的讓我覺得有點像PC家24...)
http://imgur.com/b1dpSop.jpg
目前使用上是完全沒有問題的 算是皆大歡喜
比較特別需要注意的點是
如果是送修要連原廠腳架一起包裝起來的 (有問過打電話過來的台灣DELL的小姐)
若腳架不見的話記得收件時的腳架也不要拿
在此稱讚一下DELL的服務速度
只是那個官網希望可以親民一點 (跟它耗了好久QAQ)
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.251.35.238
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LCD/M.1455672216.A.00E.html
推 yehuan: 看了許久，終於可以入坑Dell了 02/17 09:48
推 lemonrains: 太棒了感謝這資訊 02/17 10:52
推 ian706: 我狀況也很類似,兩個月的U2414出現一條粉紅色垂直線 02/17 13:39
→ ian706: 當天下午三點多打給客服，五點多接到台灣倉庫的電話 02/17 13:40
→ ian706: 隔天九點貨運就來了，我有被提醒說線材不用一併送回 02/17 13:42
推 boyulin: 昰換一台新的嗎? 02/17 16:09
推 infinitem35: DELL都是換整新的 一台換一台 02/17 16:21
推 k5a: Dell這方面真的挺不錯的 02/17 17:05
→ benjo: ＤＥＬＬ服務很讚阿～不過幾年前送修的時候他整台裸機抱走 02/17 17:49
推 Crazying: 我的是過保前電源鍵壞掉換了一台整新，結果過保沒多久就 02/18 00:41
→ Crazying: 出現直線沒得修（淚） 02/18 00:41
→ Layase: dell的保固真的沒話說... 02/19 02:36
→ Layase: 五年保的u2711換了三次 過保前換了u2713h 希望能撐久一點 02/19 02:37
→ Layase: 不過後來聽外買的三年保u2412兩台都是選單控制元件出現 02/19 02:38
→ Layase: 異常 不能點 然後拆了一台來檢查一下之後正常沒幾週開始 02/19 02:38
→ Layase: 會瘋狂自動觸發選單鍵 最後只好把排線拔了= =副螢幕就算了 02/19 02:39
推 stu85010: Dell客服說要27吋（含）以上的螢幕才可以在網站支援查 02/19 09:03
→ stu85010: 到 02/19 09:03
→ Layase: 記得一開始2711死都查不到 背後序號他也查不到..!@#$ 02/20 18:33
→ Layase: 後來有點忘記怎處理了 反正一開始跟中國客服弄很久 又轉接 02/20 18:33
→ Layase: 其他單位換個台灣口音的來講 02/20 18:34