為什麼這篇Burberry 專櫃 ptt鄉民發文收入到精華區:因為在Burberry 專櫃 ptt這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者rainy2805 (轉)看板Brand標題[討論] Burberry SA教育訓練的品質時間S...
Burberry 專櫃 ptt 在 NiL Instagram 的最佳貼文
2021-09-24 12:12:06
[#現省一萬以上入手] 專業的都知道🤫 Bbr找我們最便宜 只要 $16xxx 專櫃$27500 一手貨源 歐洲直送 只接3顆先搶先贏! 這我們還能搭配 #0卡分期 輕鬆入手 #Burberry 中號滿版TB Logo腰包 意大利製的高質感 您值得擁有 腰包借鑒九十年代街頭風格,煥新選用全新環保...
(潛水已久今天實在氣不過,所以本篇同時也算抱怨文,文長)
前幾週在華泰Burberry 買了kensington 風衣,
當天其實原本沒有預計要消費,但是因為SA的服務不錯以及覺得折扣後的價格可以就入手
了
當下S A也有告知風衣的袖長之後可以到任何一家分店量長度,
他們會統一送到台北101的櫃上給專屬的裁縫師修改
也不需要帶購買憑證因為系統裡面都已經建檔購買紀錄,費用是$300
幾天後也收到email通知購買紀錄,以及後續的風衣保養訊息等等
所以第一次消費的經驗到那之前對Burberry的印象都還蠻好的
—分隔線—
今天帶著風衣親自到了101櫃上
接待的是一位號稱自己已經在那邊做了八年的SA
一進去就表明我們今天要來修改風衣的袖長
爆發點1
SA:購買證明借我看一下
我:我今天沒有帶耶 (咦?!當初不是說不需要帶嗎)
SA:我們要看購買證明才能修改喔
我:購買紀錄都在系統裡面了,不能用系統查嗎?
SA:喔好,那我幫你查看看
華泰跟101 SA的說法不一致,所以到底要不要購買證明才能修改?
爆發點2
一邊量尺寸的同時SA開始說他們改袖長會從袖口的地方截短,所以袖帶縫合處會留下痕跡
我:所以修改方式不是從肩膀那邊截掉再接上去喔? (華泰那邊的說法是這樣)
S A:我們都不是那樣子改的啊!如果這樣的話那你的袖子整個全部都會被影響,尤其冬
天裡面穿毛衣袖寬會變得很窄穿起來不舒服
兩邊的SA說法又互相矛盾了
爆發點3
我:那修改的費用是?
SA:風衣的話大概要4、500 ,你是需要報價嗎?(說好的$300呢?)
我:所以是400還是500?
(做八年的員工會不知道經典款產品修改的費用)
SA:你是需要報價嗎?要的話我現在可以去幫你確認 (不懂為何一直鬼打牆問我們要不
要報價)
到這邊我已經蠻不開心的了,開始詢問為什麼一樣都是Burberry 兩邊的說法都不一致
當下她的回覆是會跟公司反應這個狀況,並沒有正面回答問題
加上從一進門開始這位SA也沒給我們好臉色看過,
面對我們的詢問,他說話的音量越來越大聲跟不耐煩,更好幾次打斷我們
其實有點嚇到,第一次遇到精品店的員工說話口氣是這樣的
也很傻眼,難道沒有在你們店裡購買,就只能得到這種品質的售後服務嗎?
更誇張的是量完尺寸寫完單子之後,我們表示想要看一下店內的包包
這位S A的態度開始180度大轉變, 聲音突然變得甜美,笑容可掬
看包包的同時終於願意跟我們聊天,問起華泰是哪一位SA,聽完後就說那個一定是新人!
沒關係!我打電話他們店經理講(裝熟貌)
我們好像在做雲霄飛車,短短半小時內經歷了眼前這位S A的極端情緒變化
想問大家,之前也有遇過這種應該是同一套教育訓練,
結果從S A說口中說出來的結果差了十萬八千里的情形嗎?
最後今天在櫃上看到一個小牛皮的Belt Bag打五折後實在是非常心動
論外型、容量、空包重量,都是上班包的絕佳之選
但是又怕裝了重物例如筆電之後背起來會完全變形
不知有無版友們也有這個包?會不會背起來容易東倒西歪跟變形呢?
現場沒有拍照,從網路抓的圖如下
https://i.imgur.com/hWkmrEB.jpg
https://i.imgur.com/FAfvS3C.jpg
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.146.60 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Brand/M.1592076920.A.ECC.html
※ 編輯: rainy2805 (150.117.146.60 臺灣), 06/14/2020 03:41:45