為什麼這篇BoConcept 沙發評價鄉民發文收入到精華區：因為在BoConcept 沙發評價這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者mochafly (Mocha™)看板LivingGoods標題[心得] 反推BoConcept...
現在是BoConcept夏季折扣summer sales
但我們的消費經驗真的太差
所以發文提醒大家注意交期，可能會有無限延長的問題
我們三月底下訂時合約說約8-12週（7/19修改，新增「約」字），現在官網改成10-16週
，但業務直到第13週才告知我們即便到8月底（第20週）都不會收到「已經付清款項」的
沙發
https://i.imgur.com/GK5RhnX.jpg
至於沙發開始做了沒、在哪個製程階段、在哪裡、何時能上貨櫃、何時能到台灣，BoConc
ept從業務到品牌經理都一問三不知
補充：
許姓品牌經理在7/14的電話中表示他們現在還在消化1、2月的訂單
我們三月底下訂的商品到底開始製作與否，他們卻緘口不談（到底？）
如今看到他們再次以「7/31前夏季特賣」手法促銷，我們只能以尚未解決的難題讓大家有
心理準備
長文開始
我們3/30在內湖BoConcept訂購一組沙發，當時蔡姓銷售員說從歐洲工廠出貨後（出事後
接手業務承認是上海工廠），六月初可以抵達趕上我們8月底入厝的時間，訂單合約上也
寫說交貨期為約8-12週（製程+船期）（7/19修改，新增「約」字）。
之後沒有提供任何近況更新，直到第13週，我們被告知1) 蔡姓銷售員離職了，2) 我們的
沙發沒有安排在8月中到港的貨櫃中，目前下落不明。
我們又到門市詢問接手的業務吳小姐（現在是店長），他承諾會追蹤貨況並向公司申請在
沙發抵達前，無償出借一組沙發暫用。然後一週過去後，吳店長（或BoConcept）承諾再
次跳票，不但仍然無法查到沙發是否完成、在哪裡，並宣稱主管拒絕出借沙發。吳店長建
議我們直接向總公司申訴，並強調「這不是在踢皮球」，但當我們詢問主管姓名時以便與
總公司溝通時，吳店長再也沒有回應訊息（從不讀不回到已讀不回，兩週的時間）。
由於１）BoConcept無法按合約準時交付沙發，2) 不願意提供沙發讓消費者暫用，3) 前
期銷售人員完全沒有提供貨況，4) 在超過合約交貨期後，接手的銷售人員更是兩手一攤
，任由消費者權益受損。
我們向消保官申訴，直到兩週後他們依然沒有回音，要我們自己致電吳店長才繼續用官方
口吻搪塞「您的訊息我收到了，也有收到（許姓）主管（品牌經理）的通知，目前尚未收
到新的進貨單，有您的商品消息會第一時間與您聯繫，謝謝～！」
荒謬的是，16週前下訂並付清全額的沙發至今仍然貨況不明，此刻BoConcept卻又在官網
上推出summer sales並宣稱產線恢復正常，交期為10-16週。
請需要家具沙發的消費者在下訂前三思，訂購前業務overpromise，消費者下訂後卻得面
對商品交貨遙遙無期、業務消極不作為，從發現無法履約卻仍對貨況不聞不問直到消費者
要求才說要向總公司詢問，白白浪費一個月時間，至今仍一問三不知，不僅貨況不明，連
何時能送上貨櫃又是另一個未知數
貨況延期的原因都沒找到（甚至不知道是否漏單），就把不可抗力無限上綱，完全不檢討
內部缺失，只是要公司內部律師告訴我們訂製商品無法退款。
這次經驗只讓我們感覺到，原來期貨商生意這麼好做，收了錢可以不準時履約交貨，完全
沒有任何責任！
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.172.142.209 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/LivingGoods/M.1657864692.A.064.html
→ rotalume: 都超過交期了不算他們違約嗎？07/15 14:00
→ mochafly: BoConcept沙發是「訂製商品」（自選面料），所以他們不07/15 14:18
→ mochafly: 讓我們退款07/15 14:18
推 missher: 中國工廠最喜歡說上海工廠，還謊稱歐洲工廠，這沒問題嗎07/15 14:23
→ missher: ？07/15 14:23
→ rotalume: 不管是不是訂製，都超過約定的交期了啊07/15 14:49
→ mochafly: 合約上有寫「客製商品若因不可抗力因素延後交期，不得退07/15 15:14
→ mochafly: 換貨」，所以他們現在把一切原因都推給不可抗力（即便07/15 15:14
→ mochafly: 根本不知道延期理由），這也是我們發文提醒大家的原因。 07/15 15:14
推 AdeM: 太扯了， 加油！07/15 17:08
推 w00850: 幫高調 超糟糕07/15 17:40
推 ss7216tw: 直接開告詐欺07/15 18:21
推 rotalume: 消保對這種條款沒意見的話就讓他上新聞啊07/15 18:29
推 charliebitme: 這滿扯的 預付全額是他們要求的還是？07/15 19:07
推 ss7216tw: 我以為都是先給一小部分，尾款到貨後確認沒問題才給？07/15 19:28
→ mochafly: 當時業務說有兩個方式：1）結清、2）先付一半，之後沙發07/15 19:40
→ mochafly: 從「歐洲工廠」出貨以後「隨時」通知我們過去付清剩下餘07/15 19:40
→ mochafly: 額，兩個選項都是沙發抵達前付清。我們當時選擇直接付清07/15 19:40
→ mochafly: ，沒想到現在發現自己被當傻子耍。明明是上海工廠，還07/15 19:40
→ mochafly: 說歐洲工廠；明明到了交期，還各種推托說自己職等太低無07/15 19:40
→ mochafly: 法和總公司問到貨況，業務還兩週已讀不回，直到我打到總07/15 19:40
→ mochafly: 公司主管那邊，主管的態度和應對又是另一個故事了… 07/15 19:40
推 sarene: 要價六位數的沙發，號稱丹麥結果是中國生產，超過4個月還07/15 20:20
→ sarene: 交不出來，光這兩點就可以告了 07/15 20:20
推 vinmo: 存證信函過去了啦 07/15 21:47
※ 編輯: mochafly (218.172.142.209 臺灣), 07/15/2022 22:12:54推 dancing: 太扯了 幫高調 07/16 00:57
推 zzz41432: 這很扯 如果他有借沙發 想必你也不會生氣成這樣！還好我 07/16 01:42
→ zzz41432: 後來沒有在這家買沙發 07/16 01:42
→ zzz41432: 他們公司如果歐洲壓交期也是一件令人匪夷所思的事，現在 07/16 01:43
→ zzz41432: 幾乎都等8-12個月。原來是中國啊！ 07/16 01:43
→ kbirca: 先付清，真慘 07/16 08:03
推 TennisC: 好爛喔… 07/16 08:38
推 premiumGT: 好誇張 原po辛苦了 07/16 08:42
推 shin30: 花錢買罪受.. 07/16 08:56
推 lee1023: 原來是對岸喔-.-阿不就還好前幾個月沒訂 07/16 09:12
推 davi1231d: 啊！？原來BoConcept是大陸生產哦 07/16 09:56
推 Aueston: 歐洲沙發交期通常都要6-8個月，說3-4個月除非是現貨在船 07/16 11:22
→ Aueston: 上，疫情期間船運狀況又更難抓。以上是說從歐洲工廠發貨 07/16 11:22
→ Aueston: 查了一下，這間還真的有上海工廠。丹麥跟上海兩個生產線 07/16 11:57
→ Aueston: ，一直以為都是丹麥製造。 07/16 11:57
推 eclau: 1、全球性缺工缺料大概今年二月開始發酵 07/16 12:10
→ eclau: 2、因為確診人多大部分工廠都做分流上班 07/16 12:10
→ eclau: 3、這種全球三百多家門市的傢俱公司如果 07/16 12:10
→ eclau: 沒有區域工廠協力根本不可能維持產出的 07/16 12:10
→ eclau: 所以有亞洲工廠是非常合理的事情，換成 07/16 12:10
→ eclau: 其他義大利頂級品牌沙發傢俱，基本上 07/16 12:10
→ eclau: 不可能全球佈局，因為根本沒有那麼多07/16 12:10
→ eclau: 合格的師傅可以用，所以你要買義大利的 07/16 12:10
→ eclau: 原裝沙發，就是要等6～8個月以上才合理 07/16 12:11
→ eclau: 以上訊息供您各位參考 07/16 12:11
推 oldbalanc: 就算真要那麼久，也是事前就要說要等6-8個月而不是先 07/16 12:41
→ oldbalanc: 說一個短時間然後再讓人傻傻的等啊= = 07/16 12:41
→ oldbalanc: 而且處理的態度很差勁，說要先借又不借 07/16 12:41
推 Surrounder: Boconcept超不推 作工用料完全不是歐洲品牌等級單純吃 07/16 13:20
→ Surrounder: 設計而已 價格還凌駕同集團的創空間之上 遠不如買創空 07/16 13:20
→ Surrounder: 間的義大利進口沙發 07/16 13:20
推 Surrounder: 另一個丹麥品牌Weldenbo也有類似問題 作工完全跟不上 07/16 13:27
→ Surrounder: 價格跟設計 07/16 13:27
→ mochafly: 回e大，交期和歐洲工廠是下單時業務自己承諾的，他甚至 07/16 14:06
→ mochafly: 還說「6月初應該就會到了」。我們剛開始知道交期delay 07/16 14:06
→ mochafly: 時，還在想為何歐洲工廠要出貨經過封城2個多月的上海再 07/16 14:06
→ mochafly: 來台灣。後來接手業務透露是歐洲工廠把原物料送去上海工 07/16 14:06
→ mochafly: 廠製作，亞太區訂單都是從中國出貨。如果當時業務能說清 07/16 14:06
→ mochafly: 楚要6-8個月之類，我們會做不一樣的決定 07/16 14:06
推 Surrounder: 我前陣子買mountain living也有一樣的情況 10月訂預計 07/16 15:17
→ Surrounder: 3月到，合約寫取消只能用價金換貨，我堅持合約要寫五 07/16 15:17
→ Surrounder: 月沒到要無條件退款，結果自我最後七月才到貨 07/16 15:17
推 meloxxl: 跟蛙蛙文創一樣 07/16 17:27
推 keithliu0122: 超級誇張！以後絕對不考慮BoConcept,覺得這樣的態07/16 18:58
→ keithliu0122: 度跟不積極協助顧客處理還不給退費完全無法接受！ 07/16 18:58
推 stu51211: 國外疫情早緩解了還缺工缺料… 是在2021？ 07/16 19:33
推 keas1603: 什麼！之前本來要買bo的！ 07/16 20:58
→ POSDCORB: 所以合約裡沒寫明什麼是不可抗力嗎？應該要列出來吧 07/16 21:59
→ POSDCORB: 沒列出不可抗力的項目，對單方太不公平了 07/16 21:59
→ POSDCORB: 合約沒詳列不可抗力的項目，你也可以主張那不算不可抗力 07/16 22:01
推 ss7216tw: 我覺得錢已經結清這點蠻硬傷的，諮詢律師然後提告吧 07/16 22:21
推 anmimo: 以為這家是歐洲工廠欸 幫高調 07/17 00:08
推 Aueston: 我也覺得業務處理不周外，不借坐沙發很瞎。至少我問的期 07/17 01:26
→ Aueston: 貨沙發都有提供借坐服務，同集團的創空間也有。後來因不 07/17 01:26
→ Aueston: 想等也不想坐6-8個月不適合家裡的沙發，所以買現貨。 07/17 01:26
推 hank85202: 好險沒錢買這種期貨沙發 怕爆 幫高調 07/17 06:51
※ 編輯: mochafly (218.172.142.209 臺灣), 07/17/2022 10:36:15推 chunching: 幫高調，不知道交期還收全額！ 07/17 12:53
推 chenlala: 大陸產騙是歐洲這樣合約還成立嗎？ 07/17 12:58
推 bluezero000: 直接告 07/17 13:18
推 maggiekiki: 這價格的商品這樣搞，好傻眼...... 07/17 15:19
→ wraith1023: 幫高調 07/17 19:30
推 waterday: 真的好差勁，消保官有怎麼說嗎？ 07/17 21:33
→ hylx: 沒聽過這家欸 07/17 21:47
推 hbbk: 代理商這種服務真的不如找代購 07/17 22:06
推 Korsechi: 合約跟訂金先講好 尤其中國沙發算家具選擇裡困難難度 07/17 22:13
推 ss7216tw: 昨天去特力屋還看到這家在出清，直接避雷XD 07/18 09:04
→ mochafly: 消保官目前還沒有介入，先讓我們第一次協商，今晚要和品 07/18 09:26
→ mochafly: 牌經理通話看總公司怎麼回應（週末就收到丹麥總公司回 07/18 09:26
→ mochafly: 覆了，但主管和業務堅持要電話溝通，不願先透露訊息…） 07/18 09:26
推 mkao20002002: 惡質 07/18 09:50
推 leftwalk: 這算詐欺了吧 07/18 11:14
推 BignoZe: 歐洲現在航運很卡沒錯 不過如果在官網還繼續標榜兩個月 07/18 11:50
→ BignoZe: 到貨真的很雷喔 07/18 11:50
推 rock04rock: 幫高調 07/18 12:16
推 hicopycat: 內文不是說上海工廠了嗎 跟歐洲有什麼關係？ 07/18 16:36
→ mochafly: 今天主管回應了，1）沙發製作完成，2）最快9月底搭船抵 07/18 18:52
→ mochafly: 台（如果最後為真，此品項交期為24週）。同時她認為文 07/18 18:53
→ mochafly: 章並非完全事實（合約上交期為「約」8-12週，我的文章漏07/18 18:53
→ mochafly: 寫了「約」；以及BoConcept一直沒有避諱產品為中國製造 07/18 18:53
→ mochafly: ，但文章中卻指出業務銷售時用詐術。不過當時業務確實 07/18 18:53
→ mochafly: 讓我們以為是歐洲製造歐洲出貨），還有各位的推文置BoCo 07/18 18:53
→ mochafly: ncept於不利。總之她不願意上來反駁客人我，但告知如果 07/18 18:53
→ mochafly: 不願意撤文會有進一步的動作。 07/18 18:53
推 arbp1230: 公道自在人心 今天店家的作為，消費者自己會評斷 07/18 21:18
→ arbp1230: 如果今天店家要開吉 代表他們格調也只有這樣 07/18 21:19
→ arbp1230: 直接列為拒絕往來戶而已 今天他可以業務離職來塘塞所有 07/18 21:20
→ arbp1230: 藉口，但是你是實際消費體驗就是不好 07/18 21:21
→ arbp1230: 這樣還不能接受評斷 這也是好笑 07/18 21:21
推 Oolong5566: 太爛了吧.... 07/18 22:00
→ Oolong5566: 建議mobile01也po文...讓市場淘汰掉黑店 07/18 22:02
推 charliebitme: 好鴨霸... 要刪文倒數了嗎 07/18 22:40
推 Eoamberf: 公道自在人心， 消費者體驗不重要嗎？拍拍原po 07/19 06:36
推 ss7216tw: 威脅要告要告好無聊，直接告多乾脆 07/19 08:08
※ 編輯: mochafly (218.172.133.139 臺灣), 07/19/2022 08:31:57推 oblivion8732: BAD 07/19 10:54
推 Top2108: 這「約」也太久了吧，乾脆十年交貨算不算「約」呢？ 07/19 10:57
推 kenny0223: BoConcept心得 mobile01 dcard ptt yahoo google 07/19 17:15
→ kenny0223: 我幫你設關鍵字XD 但還是希望po mobile01給更多人看 07/19 17:16
※ 編輯: mochafly (101.12.18.15 臺灣), 07/19/2022 21:52:37推 zebra01: 誇張 07/19 22:01
推 lianki: 支持推 07/28 22:03
推 dragon6032: 幫高調 07/29 12:25
推 ikeep: 高調 08/01 10:12
推 LaplaceDemon: 幫高調 08/19 02:20
推 jay1130kimo: 扯，尤其是謊稱歐洲出貨，踢皮球 09/12 22:11