為什麼這篇AVILAS 退貨鄉民發文收入到精華區：因為在AVILAS 退貨這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者cutecat38 (NiO)看板e-shopping標題[抱怨] 首購AVILAS從訂購到退貨...
＊商品/店家名稱：AVILAS
＊購買連結：附圖
＊相關佐證：
http://i.imgur.com/Kah1Q7X.jpg
＊事發經過：
重點整理：
先是收貨掃錯條碼
再來客服答應商品可以借放711
打電話問了才知道7-11不能放是我聽錯了
輾轉放到萊爾富，終於收到
申請退貨，被告知七天鑑賞期未到卻不能退貨
客服告知退貨編號失效不好意思
又被告知2天內退貨只是提醒
6天內都可以退，是您誤會了
（（抱怨文，文長慎入））
常在臉書看到Avilas的廣告，衣服很美麻豆也很美
抱著期待收到新衣服的心情直接訂了兩件
1/17 刷卡付款，因為是用宅配到家裡，
就等著等著貨運司機打電話來
（家裏沒有管理員，以往不管大嘴鳥黑貓新竹貨運都會打電話）
到 1/21 想說怎麼還沒來，就到系統看看
才發現系統顯示：
「1/19 已送達」 ！？
「1/19已送達」 ！？
「1/19已送達」 ！？
當下就留言給客服，想問到底衣服去哪兒流浪了
到1/23早上再留言一次，還是沒有收到任何回覆
直接打客服專線去問
客服的答覆是：
「因為當初電話留錯，宅配司機聯繫不上，
東西被再回去新竹貨運
加上新竹貨運掃錯條碼，所有沒有順利送達的物品就這樣一直放著了」
所以如果我沒去問的話就這樣一直放著一直放著了...？
當天是1/23（一），客服說要隔天才可以寄送
但隔天我剛好不在家，以前有一次宅配寄放在小7的經驗
就問客服說能不能寄放在小7呢
客服說可以，沒問題，也跟我要了711的店名
然後說司機放好後會簡訊通知我
然後我就安心的等著了
到了1/24（二）下午三點，還沒收到簡訊
但搭了晚上的火車要回家，怕來不及收貨
要借放在小7放過年也太不好意思了
再度打電話詢問客服
是另外一位客服接的，說不好意思不能借放在小7唷
我：昨天的客服答應我可以耶！？
客服：新竹貨運一直都沒有寄放便利商店的服務耶
司機晚點會聯繫您請你在住址那兒收貨唷
但我很晚才下班，就要衝出門搭火車了，
回家時間也不確定，根本不可能跟司機
請客服幫我詢問該怎麼辦，經歷了電話被保留
被其他客服接起來，又在重複一次我的問題
又被保留，又被接起來，然後直接被掛掉
滿頭問號再打一次
終於找到起初答應我放在小7的客服
說新竹貨運可以借放在萊爾富
終於終於拿到衣服，版型怪怪的，質料不是很好
官網寫毛呢，但是很薄春秋材質的毛呢
加上已經累積不愉快的經驗，想說乾脆推掉好了
先衝去搭了火車，回到家後，在官網申請退貨
過年一忙就過了小7退貨編號的48HR期限
寫了信問客服說編號過期了，
但還沒超過7天鑑賞期，能不能再申請一組退貨編號
客服回覆
「 您好：
因您的退貨代碼『已失效無法再投遞超商/已逾期將無法協助辦理退貨』；煩請留意日後
需在申請退貨後48小時內至超商投遞。
不便之處，敬請見諒。」
但七天天也還沒有到，一下寄送出問題連退貨也出問題
又打電話問了客服
客服這才說
「編號幫您延長囉，要在6天之內完成退貨」
嗯？延長？
「可能是您誤會了，那個48hr是提醒，6天之內都可以退」
嗯？提醒？
然後開始鬼打牆說不是無效，48小時只是提醒，
還是可以退，不要超過6天
明明不是48小時失效，還硬要跟客人說失效
如果我沒有打電話問，只看客服的留言，
就這樣被騙了耶？！
其實客人要的也不過就是
順利的收到衣服，順利的穿衣服
如果不喜歡，乾乾淨淨的退回去
實在不需要過程這些哩哩摳摳的情節
重點衣服材質也普普
往後不會再買這一家了
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.136.196.135
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1486033769.A.0A3.html
→ miuking0510: 電話留錯司機無法聯絡又沒有管理員223.141.142.242 02/02 20:10
→ miuking0510: 是真的很麻煩呀223.141.142.242 02/02 20:10
→ cutecat38: 這的確是我的疏失，但沒有掃錯條碼就114.136.196.135 02/02 21:44
→ cutecat38: 不會有後面一連串的疏失了呢，新竹貨運114.136.196.135 02/02 21:44
→ cutecat38: 也真是114.136.196.135 02/02 21:44
→ yiting0813: 客服說可以放小7不代表小7就有責任， 114.25.6.80 02/02 22:46
→ yiting0813: 問過店長嗎 114.25.6.80 02/02 22:46
→ cutecat38: 客服說可以放也跟我要了店名，請我等司 106.105.103.89 02/02 23:02
→ cutecat38: 機的簡訊了，以往宅配司機都直接說借 106.105.103.89 02/02 23:02
→ cutecat38: 放711，聽到客服這麼說也不疑有他直接 106.105.103.89 02/02 23:02
→ cutecat38: 答應唷 106.105.103.89 02/02 23:02
→ cutecat38: 文內不是指小7有責任，應該說客服單方 106.105.103.89 02/02 23:04
→ cutecat38: 面答應我，我也等著司機的簡訊，但客服 106.105.103.89 02/02 23:04
→ cutecat38: 問過後發現不能放，應該可以直接告訴 106.105.103.89 02/02 23:04
→ cutecat38: 客人，看要改成什麼方式送達，而不是 106.105.103.89 02/02 23:04
→ cutecat38: 都不告知 106.105.103.89 02/02 23:04
→ yiting0813: 平常看店員找本來業務的包裹就找得很 114.25.6.80 02/02 23:06
→ yiting0813: 辛苦了，如果附近居民都送去借放，其 114.25.6.80 02/02 23:06
→ yiting0813: 實會很困擾吧，建議多替別人著想 114.25.6.80 02/02 23:06
→ yiting0813: 請司機放小7本身就在為難司機跟商家， 114.25.6.80 02/02 23:09
→ yiting0813: 客服有錯，但還是想讓大家多想一下不 114.25.6.80 02/02 23:09
→ yiting0813: 要為難小七全家之類的 114.25.6.80 02/02 23:09
→ cutecat38: 客服提出這個辦法就隨口答應說好，沒 106.105.103.89 02/02 23:43
→ cutecat38: 有仔細想到這些，謝謝yiting版友貼心 106.105.103.89 02/02 23:43
→ cutecat38: 提醒，往後會注意：） 106.105.103.89 02/02 23:43
推 orange71: 新竹有和全家合作 可以直接送到全家123.204.126.107 02/03 02:11
→ orange71: 收件人的地址就可以選擇店家 小黑沒用過123.204.126.107 02/03 02:11
推 evaner: 訂了這間的外套後在淘寶看到一樣的 120.127.170.74 02/03 08:38
→ evaner: 價格少一半 120.127.170.74 02/03 08:39
→ cutecat38: 因為家裡附近沒有全家XD，所以一開始 106.105.103.89 02/03 08:47
→ cutecat38: 選宅配，後來用了萊爾富 106.105.103.89 02/03 08:47
→ cutecat38: 怕文後發現這間好多都是淘寶貨....OTL 106.105.103.89 02/03 08:48
推 tsubame: 買過幾次都是料子跟不上照片......不過 111.82.52.5 02/03 09:04
→ tsubame: 不過版型不錯就繼續留著穿，後來擊垮我決 111.82.52.5 02/03 09:04
→ tsubame: 定再也不買的也是外套...帥氣騎士外套照 111.82.52.5 02/03 09:04
→ tsubame: 片超fit超挺好好看，收到時卻是鬆垮棉外 111.82.52.5 02/03 09:04
→ tsubame: 套還好薄...再也不買了 111.82.52.5 02/03 09:04
→ cutecat38: 差點也買了帥氣騎士外套....照片真的無 223.137.48.144 02/03 15:01
→ cutecat38: 敵好看... 223.137.48.144 02/03 15:01
→ hellomylove: 我記得新竹貨運若剛好不能取件,他是 101.9.2.13 02/03 18:03
→ hellomylove: 會送去全家耶..好幾次都這樣 蠻方便 101.9.2.13 02/03 18:03
→ hellomylove: 的.. 101.9.2.13 02/03 18:03