為什麼這篇ASUS 主機板維修鄉民發文收入到精華區：因為在ASUS 主機板維修這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者mypigbaby (豬寶寶)看板PC_Shopping標題[閒聊] 抱怨..華碩的主機板維修時...
10/19 下班時,接到客服主管來電
講一堆..重點是,說要延保1或3個月
我說..重點是東西快還我
我不在乎那延保多久
說是今天會寄出來,明天會到
但這塊是代用板,等請購料板下來後會請貨運來換
我回答說好....(現在想起來有點後悔....裝板子,用沒幾天又要拆下來換..好麻煩= =
那位先生有解釋為什麼貨運單號是1
因為他們在最後出貨前發現板子背面有刮痕,不能出貨,
所以就先結單再開新單,所以才會這樣
但...喵的...維修單上有我的E-MAIL,手機,是不會發個簡訊或EMAIL來通知說換單號了嗎?
事情大概就這樣..
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心裡的OS..
其實我真的不在乎說修多久,
但是不要每次都要客戶打電話去問才會知道進度
還打了二三次電話,得到的卻是說10月底才"可能"有良品可以換
試問各位看官..遇到這種..能不抓狂嗎?
中間有一故事沒講(本來不想講...
10/14左右,接到新竹的電話說 他們測試正常..說..板子可以抓到4X4G 沒問題..
我就問說..我是拿4X8G 你們拿4X4G去測,還不是1600的..CPU也不是8150,是用有內顯的APU
那你們為什麼不拿8G的RAM跟無內顯的CPU去測...因為新竹沒有........
後來說,那請我拿CPU/RAM去皇家,寄上去給他們測
我說好....
下班就衝去皇家拿CPU/RAM過去..這時我犯了一個嚴重錯誤
我沒有拍記憶體及CPU的完體的照片,只有拍到序號的部份
10/16又接到電話,說他們拿到的RAM,有一根上面有一個元件掉落
所以插上板子抓不到,只抓到三根RAM
我說我在家裡交叉測試,情形是在另一台電腦上統統抓的到,而不是像你們測試這樣,只有
抓到3根記憶體
而且我在家測試時這塊板子上,有一根ram slot只要上面有ram,就很容易當機,
反正講到最後,就是說要換良品給我....
再來就同下了..
我最大的錯誤就是沒拍照就寄給ASUS,這部份我也沒打算追究誰弄壞掉的
我沒拍照根本沒辦法確認當初原貌是怎樣所以那根RAM,我根本沒打算追究
所以我最下面說..最好不要寄東西過去....
本文開始
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9/10 發現家裡那台主機板..4根8G的DDR3 突然WIN10說只能使用24G
就去查原因..結果發現主機板四根DDR3全部能抓的到,但就是說只能使用24G
WIN10偵測說總共32G,可用24G,8G硬體佔用
經過交叉測試(手上總共有8根DDR3 8G)
確認是主機板有問題..9/12就送修了
中間有一點事情發生..過程就不講了
後來直到9/24..一直沒消息,都沒跟我連絡..
我想說怎麼一回事,我自己打去問維修進度
新竹廠的工程師才說...因為沒辦法重現錯誤,所以看要不要換良品給我
我:..好,什麼時候會好..
工程師:10/8會到進貨,測好沒問題就會寄出來
我:所以大概是10/12左右會寄出來?
工程師:對
我:好..那就等吧
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https://imgur.com/qAa40JG
說10/13完修己寄出..
貨運商 RMA ,物流追蹤號碼 1
WTF???
這是那家貨運商跟號碼??
後來就痴痴的等..直到16號
受不了了,打去高雄皇家問
對方小姐是很客氣啦..說會請新竹那邊跟我連絡..
結果..那天直到睡覺前還是沒接到電話
17號我又再打去0800問,還是說會請新竹廠跟我連絡..
結果..
今天19號早上才接到電話..說他們8號收到的板子是有問題的,..要再重新申請一塊良品來換
說10/30才會到..
看要不要先寄給我一塊背板有刮痕的板子先讓我用,10/30他們測完沒問題後再派車來換
我當場就爆氣了
我說你們修多久我都沒意見
但是你們都沒跟我講到底發生什麼情形
每次都要我自己打電話去問去追才會有人跟我講結果
而且你們的維修進度查詢都是寫已完修寄出
那你們是在欺騙客戶嗎?
一次就算了,還二次?
要不是打來的都是小姐..我講話口氣比較難聽而己
要是男的..大概三五字經全出來了
總之..華碩的維修真的越來越爛
要買華碩的請小心...
補充一點...如果華碩有要求寄零件上去讓他們測,千萬不要.......
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推 toppop : 華碩這不是正常發揮嗎? 10/19 12:35
推 nk950357 : 你馬掉維修單幹嘛 這樣全台最大客服怎麼幫你處理 10/19 12:37
推 lee988325 : 跑RMA真的是在練心態的 10/19 12:42
推 luxurygenius: 哈哈哈誰叫你要買華碩XDDDD 10/19 12:44
推 vig077 : 內部溝通跟屎一樣 難怪需要線上最大客服 10/19 12:48
噓 VividAria : 皇家真的都一個樣 罵他們也沒用 只會罐頭回覆 10/19 12:51
推 dw7931425 : 華碩可是出名的內部溝通很有問題呢，買華碩就要有 10/19 12:53
→ dw7931425 : 修身養性的準備阿 10/19 12:53
→ BlacKlonely : 華碩484很爛…？ yotube維修最多的都是華碩 10/19 12:56
推 WeAntiTVBS : 正常發揮阿 10/19 12:56
推 tomsawyer : 沒事啦 客服中心已經收到了客訴 10/19 13:03
推 s11924 : 您的客訴已被電蝦版受理 10/19 13:14
推 WeAntiTVBS : 樓上正解 10/19 13:16
推 sonic031 : 全台最大客服中心上線啦！ 10/19 13:17
→ cfvcfv666 : 華碩現在客服都是中國人，你要每天打電話問進度 10/19 13:22
推 e2167471 : 那個貨運 XDD 10/19 13:29
推 a601401 : 午休時間要稍等噢! 10/19 13:31
推 ericinttu : 有單號給推 10/19 13:39
→ batasaki : 早就不買了售後爛死，人員都公務員心態 10/19 13:40
推 rs332c123 : 物流追蹤號碼 1...XDD 10/19 13:41
推 zweihander99: 自從出過子龍任務後，我就決定不跟華碩客氣了 10/19 13:44
噓 StCor : 之前TUF螢幕故障要人改買ROG的華衛兵要不要出來幫 10/19 13:48
→ StCor : 忙洗個地 10/19 13:48
推 FormulaKing : WWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWWW 10/19 13:53
※ 編輯: mypigbaby (210.68.207.223 臺灣), 10/19/2020 13:57:25推 pennymarkfox: 都沒人覺得抓的到32g但有8g硬體佔用哪裡怪怪的嗎? 10/19 14:09
推 aigame : 罵歸罵結果推薦板子還是一堆人推tuf 10/19 14:09
推 LoveShibeInu: 你有換過u看看嗎 說不定是記憶體控制器秀逗 10/19 14:11
推 saito2190 : 1是哪家追蹤碼啦 XD 10/19 14:19
推 vacuesen : 華碩品牌PC維修真的爛,之前修完結果送錯別人的電腦 10/19 14:23
→ vacuesen : ,好不容易換回自家電腦,結果搞丟1條RAM 10/19 14:23
→ AreLies : 那個是子龍自家系統的查詢系統 10/19 14:24
推 darkdixen : QQ 10/19 14:25
→ darkdixen : 這樣看來根本沒有牌子可以買 10/19 14:25
→ darkdixen : G心缺料星1石頭 10/19 14:26
推 AreLies : 他們換板給你那原板的維修單就做廢惹 10/19 14:28
→ AreLies : 所以原板才寫已完成 10/19 14:28
→ AreLies : 第二張板子的維修單號跟物流碼又是另一張 10/19 14:29
→ AreLies : 要跟客服要 不過他們都外包 所以客服有時候也不知 10/19 14:29
→ AreLies : 道 因為單位不同 10/19 14:29
→ mypigbaby : 都沒通知啊,一定要客戶打去問才有..這是什麼碗糕= = 10/19 14:58
推 xrae00429 : 然後打去還是一堆26 搞不清楚狀況回應== 10/19 15:03
我對對岸的客服倒是不反感,畢竟他們也只是混口飯吃,→ ccbbaa : 後端的工程師只負責修，後續聯絡都給客服坦 10/19 15:07
推 Carrarese : 誇張 10/19 15:08
推 aigame : 華碩一定要勤打電話是事實 10/19 15:13
推 Doub1eK : 他說無法重現錯誤 不是就說板子正常嗎? 10/19 15:15
我在家有二台電腦,那四根拿去另一台上使用完全正常,另一台的4根DDR3 8GX4拿到這塊板子一樣情形..
推 miacp : 之前送過一台all in one也說無法重現錯誤，我拍片做 10/19 15:27
→ miacp : 證明寄去外加送修四次，後來換新品問題還在但無法解 10/19 15:28
→ miacp : 決，真的是很棒。 10/19 15:28
推 u8702116 : 前陣子還看到註冊太多商品被華碩原廠告 10/19 15:44
→ u8702116 : 這售後服務是怎麼回事 10/19 15:45
推 kaj1983 : 這時候就知道電蝦的好了QQ 10/19 15:49
→ jobintan : DDR3 + AM3+，這板子到底多久了。 10/19 15:52
CPU是2012年買的,板子是前幾年買的,明年3月過保→ a23268744 : 上次送修ROG VEGA56也是狗幹久，4天才來收件 10/19 15:53
推 tint : 970晶片組 真懷念 10/19 16:15
推 xrae00429 : 樓樓上跟我的怎麼差這麼多 我打電話兩小時HCT就來 10/19 16:30
推 hsuaninteen : 駐版客服人員上班囉 10/19 16:30
→ xrae00429 : 收件了 10/19 16:30
→ kimula01 : 沒辦法 華碩部門都外包了 就是會有這種協調的問題 10/19 16:53
→ vwpassat : 華碩怎麼不把公司負責收錢的帳戶也外包給支那人？ 10/19 16:55
推 xiemark : ddr dim只有單邊鎖 10/19 17:17
推 WeAntiTVBS : 沒辦法 法令不允許阿 10/19 17:29
推 dorlamon : BIOS有抓到32GB，請問有試過重新安裝OS試看看 10/19 17:37
重灌過了,沒用推 storycc : 別生氣，你還有6次要搞 10/19 18:42
推 kashima228 : 親 電蝦客服部門如果沒有回覆 10/19 19:20
→ kashima228 : 建議您上mobile01發文喔 10/19 19:20
→ kashima228 : 這邊有台灣公關部門為您服務 10/19 19:20
推 waiter337 : 象我都會說 好 下午我再打來問 他們口氣越臭 我就會 10/19 19:28
→ waiter337 : 每隔2小時打一次 10/19 19:28
推 applewarm : 真的慘，耐心換不來好結果，爛死 10/19 19:29
→ waiter337 : 但我這裡不是說華碩 因為我還沒碰過華碩客服 10/19 19:29
→ yaxo50 : 客服人員該上班了 10/19 20:01
※ 編輯: mypigbaby (118.150.241.220 臺灣), 10/19/2020 20:33:32※ 編輯: mypigbaby (118.150.241.220 臺灣), 10/19/2020 20:35:07
※ 編輯: mypigbaby (118.150.241.220 臺灣), 10/19/2020 20:43:32
※ 編輯: mypigbaby (118.150.241.220 臺灣), 10/19/2020 20:48:03
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