為什麼這篇91app店家鄉民發文收入到精華區：因為在91app店家這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者anjagelb (eberin.kou)看板e-shopping標題[抱怨] 第三方支付平台9...
91app店家 在 伊伊 / 台中美食 台北美食 日常生活 Instagram 的最佳貼文
2021-09-03 11:59:37
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***更新後續***
2017/10/6
下午三點左右接到91app客服部門來電，說明和銀行核對付款資訊的過程，也為我碰到的
狀況道歉。
＊商品/店家名稱：第三方支付平台91app
＊購買連結：抱怨的對象非商家，就不附連結了
＊相關佐證： 如下圖
＊事發經過：
2017/10/3
在網路商店刷卡購買商品。
2017/10/4
看到訂單進度一直沒有顯示付款完成，雖覺得奇怪，但覺得可能是因為中秋放假的關係，
決定隔天上班再處理。
2017/10/5
一直到下午訂單狀態都還是未付款，於是到商家問與答及臉書粉絲團私訊詢問。問與答中
，商家回覆他們在後台只能看到「付款確認中」，沒辦法知道其他資訊，建議我直接問銀
行。
https://i.imgur.com/KRsmKS1.jpg
打電話詢問發卡銀行，銀行回覆說當天就已經授權這筆消費了，訂單狀態沒有更新是因為
第三方支付平台還沒有確認。銀行給了我授權碼，讓我直接去問支付平台，也就是91app
。
91app客服人員聽了我的狀況後，說他們公司為了網路刷卡安全，會先打電話和刷卡人確
認是不是有這筆消費，才會通知商家開始出貨。但我從刷卡完成至今根本沒有接到91app
的電話，也沒有看到任何通知說需要再進行這項電話認證。客服說我的問題屬於財務處理
範圍，他沒辦法回答，要幫我轉財務，不過財務當時都在忙線中，客服說下班前（18：00
）財務會回電話給我。
掛了電話後，剛好看到商家回應臉書私訊，便把剛剛詢問的經過轉告他們。商家之後也有
代為轉告91app。
https://i.imgur.com/3VjWoC9.jpg
我也有私訊91app粉絲團（找了藍勾勾的那個），說明事發經過，也想知道電話認證到底
是不是平台政策。
https://i.imgur.com/E8X30K5.jpg
如上圖，我在16：47收到訂單已成立的通知簡訊，目前（18：07）還沒有接到91app財務
的回覆（不知道是不是覺得反正也處理好就不回覆了？）
https://i.imgur.com/JZ7mbff.jpg
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推 courage4: 好爛哦，沒效率怎麼做第三方支付阿223.139.147.198 10/06 00:17
※ 編輯: anjagelb (36.227.91.149), 10/06/2017 15:29:41