【產業地圖圖解】2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖

3個2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖新情報news！

💡【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付
💡【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機
💡【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

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2017年創新工廠李開復博士提出「虛實融合OMO(Online-Merge-Offline)」後，歷時3年探索，2020年驟然爆發的疫情，意外成為檢視零售企業OMO全通路布局的關鍵考核點。

觀察台灣產業數據，實體零售業網路銷售額於疫情期間屢創新高，2021年Q2三級警戒措施期間創下年增44.3%的新高紀錄，單季銷售總額達新台幣283億。而大型零售集團於疫情下積極的因應對策，也成為拉動整體零售產業邁向OMO轉型的火車頭。

2021台灣「OMO零售全通路」產業地圖，以圖像化方式呈現零售業者在大中小型實體零售店態、網路購物、行動支付、物流外送服務等關鍵領域的涉入程度與競合脈絡，並進一步歸納3項全通路關鍵趨勢，觀測台灣「OMO零售全通路」布局風貌。

📣【趨勢1】線上線下銷售緊密融合：集團電商、社群商務、行動支付

除了開設應對各通路的線上銷售平台外，應用具高滲透率的Line所推出的各式社群商務方案，近一年成長速度相當值得注目。例如全家2017年即著手經營各店Line群組，並於2021年推出「全+1」行動購；7-11以門市Line群組熟客生態圈為基礎，推出「i划算」社群團購；寶雅、家樂福、康是美與Line購物合作，將社群流量轉化為新客增長來源；全聯則是擁有超過千萬好友數的Line官方帳號及蓬勃的各店Line群組，並將分店(批)取、預購、團購、轉贈等功能內建於自有PXGo!中，全力鎖定「社群商務商機」。

台灣消費者在各類型零售通路中的行動支付使用率(複選)，以超商的71.2%居冠，量販、超市及百貨亦分別達到51.4%、45.3%及39.7%，其他連鎖商店則為34.3%，均擁有一定基礎。因此不少實體零售企業近年均積極推出自有行動支付工具，部分業者更進一步申設電支機構。2021年台灣電支產業兩大新進競爭者均由零售業者主導，分別為由全家、玉山銀行及PChome旗下拍付國際共同合資成立的「全盈支付」，以及由全聯實業100%出資設立的「全支付」。

📣【趨勢2】多樣化零售業態/複合店：跨業態通路、無人店與智販機

近年台灣零售各業別間的界限愈趨模糊，競爭也更加激烈，同時提升了跨業併購及策略結盟的重要性。本次調查的企業集團中，以統一流通次集團的多角化布局最為積極，經營範疇涵蓋統一超商、康是美藥妝、夢時代及時代百貨、K.Seren美妝複合店等，並由統一集團共同持股台灣家樂福達40%，加上家樂福於2020年併購頂好及JASONS超市，使統一流通次集團成為台灣唯一橫跨超商、超市、百貨、量販的零售集團。

此外，各類型零售無人店、智慧型自動販賣機在疫情下再次獲得重視。整體來看，疫情下的無人零售應用型態包括智慧型販賣機(如7-11智FUN機、全家智慧販賣機)、智慧貨架(如美廉社OFFICE Mart)，以及主攻封閉型經濟圈的小坪數無人商店(如全家科技簡配店、家樂福i Carrefour)。

📣【趨勢3】疫情下「短鏈興起&冷鏈升溫」：門店外送、包裹收送、低溫配送

將覆蓋範圍廣大的門店網絡轉化為小型發貨倉，搭配線上購物共同組成的快速電商到貨服務，為實體零售業者在疫情下挑戰大型電商平台的最大優勢。包括4大超商、全聯、家樂福、大潤發、愛買、新光三越、SOGO百貨等，各家業者於疫情期間均與外送平台合作，推出門店商品或餐點配送服務。部分企業更進一步建置自有門店配送解決方案，例如統一超商於2021年收購本土外送平台foodomo，預計於年底將門店外送服務擴展至全台1萬間門市；全聯則是緊扣「實體電商」策略，與全球快遞合作推出小時達服務，並預計於雙北增設多家小時達專門店，以提高運作效率。

疫情爆發後，快速膨脹的電商物流需求雖然成為龐大商機，卻也造成社會流通效能問題。台灣超商業者應用布局多年的物流基礎設施及店配系統，推出多樣化的包裹收送服務。例如7-11與全家除網購店取外，也提供宅轉店服務，緩解物流士重複配送的負擔，而店到店、店到宅及到府收件服務，則提供民眾更方便的收寄選項。7-11更進一步推出「國際交貨便」，提供海外店取及宅配服務。不僅如此，超商業者更以包裹收送服務為切入點，將服務範疇擴大推展至開店平台，例如7-11的賣貨便、全家的好開店/好店+/好賣+以及與Shoplus展開的策略合作等。

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►上半季競賽：
❶ 7/12、7/19、7/26 開班組，上半季(四週)排行榜，獎品共 10 名
2021/8/26 開獎

❷8/2、8/9、8/16 開班組，上半季(四週)排行榜，獎品共 10 名
2021/9/10 開獎

兩組的獎項都是：（兩組各10名）
第1名｜FLC入門版$15800 x1名
第2名｜日本Bruno 電烤盤 (隨機) $4200 x1名
第3名｜Cofit 連淨明金盞花葉黃素（全素） x1名
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第5名｜Cofit 連淨防彈飲 (椰子油不飽和脂肪酸) x1名
第6.7.8.9.10名｜Cofit 營養師嚴選商城500積分（等於現金五百元）
商城內含各式精選保健品、油品、食品等 x5名

上半季比完，還有總決賽！
►總決賽：
7/12、7/19、7/26、8/2、8/9、8/16 所有班組一起競賽，獎品共3名
1. 冠軍｜Dyson 吹風機 $16900x1名
2. 亞軍｜Cofit 營養師嚴選商城 2000 積分（等於現金兩千元）x1名
3. 季軍｜Cofit 營養師嚴選商城 1000 積分（等於現金一千元）x1名
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►加入方式：
只要跟上茜茜這次的Cofit團，下單付款成功後，私訊Cofit客服（Line ID: @cofit），告訴他你的訂購姓名、電話，報名成功後，將會於7/12首次開班就把所有參與瘦身減重的人，一起加入大群組裡唷～

茜茜也會在群組裡頭，幫大家打氣加油哈拉，分享我們家的餐點！
因為我希望你們跟了我的團，就要瘦下來！變美！變健康！

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舉例來說～
如果你今天瘦下體重的20%，先拿到"減重獎勵現金“ #2500元 (如果有露臉)，若是四週內瘦下的體重%第一名，就又獲得 #FLC入門版15800元 ，若是總決賽第一名，再拿到 #Dyson吹風機16900元
哇噻～ 加起來抱走價值共35200元的大獎們，根本就賺翻天🔥🔥🔥

#跟著茜茜團就是這麼好康賺很大
#是不是覺得有茜茜真好（以下開放跟我告白😆）

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還沒跟上的人，截至現在7/12、7/19、7/26已經全數滿班了，目前8/2(即將滿班)、8/9(新開日期)。倒數2天～7/11(日) 23:59就要結團了，請一定要好好把握❗️

變健康又變瘦變美，我覺得是非常好的事情！
歡迎大家分享or tag給需要的親朋好友，幫助他們一起健康瘦下來💕

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