為什麼這篇7 11 取 貨 收據鄉民發文收入到精華區：因為在7 11 取 貨 收據這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者Wennie (?)看板e-shopping標題[閒聊] 7-11取貨付款，請留著收據時間Tue...
我本身是重度網購使用者，
大都使用小七取貨付款的交易方式，
沒想到這次竟然會遇到這麼倒楣的事情。
我在上周某日下班後，收到簡訊商品已到店，可以準備去取貨。
共買了兩個包裹(一個是超級商城的衣服446元，一個是奇摩購物中心的鞋子1280元)
我還記得當天下著大雨，我穿著雨衣，戴著安全帽進去領貨，
告知姓名後，店員一開始只拿出一個包裹，
我說應該還有一個，他再進去倉庫找，之後拿出第二個。
我拿出兩張千元大鈔給店員找零，總共付了1726元。
回到家後，就跟以前一樣，把收據丟了，拆開包裝袋，試穿衣服鞋子。
你以為故事結束了嗎? 不......
前幾天我一直接到商城的未領包裹簡訊(446元那筆訂單包裹)
起初我以為是小七電腦付款資料尚未更新至奇摩商城。
也就不以為意，以為只是資料LAG....
但接著還是一直收到催我快去領件付款的EMAIL與簡訊，
我就開始覺得不太對，
主動去商城的問答區詢問該筆訂單究竟為何一直通知我去付款取貨，
因為我明明就付款了....包裹也拿回家了，
我在昨天主動去超級商城，該筆訂單下的詢問區詢問客服。
(其實也是想知道到底為什麼一直說我尚未付款取貨?)
也突然發現該筆訂單的"訂單狀態"欄位中，一直顯示"處理中"，
而不是像其他筆已經付款完成的訂單，顯示"付款完成"
我開始覺得不會是根本沒收到錢吧???
客服今天下午回覆我，
因為我人在公司白日不太方便接電話，
所以他留了言給我，
請我提供取件單據及外包裝畫面，並以夾帶檔案的方式寄至客服信箱....
另請回覆以下問題：
1.是否親自取件、取件日期及時間
2.取件時是否同時領取其它包裹(商城或其它平台)或其它消費(如：超商購買商品)
3.此訂單是否有退/換貨需求。
當下看到有點傻眼，取件單據我可以試著回家垃圾桶翻，
可是外包裝畫面，早就丟了耶.....
這要我去那裏生出來照相給他們看
工作空檔時，我去電了客服，
回答了他要我回答的上述三個問題。
並表示我的取件收據與外包裝無法提供。
他記錄下我的回覆後，表示會再通知我後續處理情況。
我下班後到家，第一件事情先翻找我家拉圾桶，
好在我沒有天天倒垃圾的習慣，
找到了取件收據，看了一下上面的資料，只有顯示1280元那筆資料。
我在剛剛回去我取件的那家小七，
告知店員此情況，
店員一開始以為我是沒付款，要補付款...
我表達我是領走兩個包裹，也付了兩個包裹的錢，
也提供當天付款的過程情況，若是可以，我也希望調閱監視器來看。
我也表達，當天是晚上約22:00取件，櫃台只有我一個客戶，
我跟店員非親非故，不可能我只付一個包裹的錢，他讓我領走兩個包裹。
店員問了我一些問題，例如還記得是那個工讀生嗎? 是付多少錢找零?
是否確定是付兩個包裹的錢?
接著要我等一下他看一下電腦的資料，
果然我那筆446元的訂單一直顯示在未領件的作業區中。
他們進去拿了當天的資料，
我不太清楚是甚麼，只知道是類似報表的東西。
重新幫我補建檔了付款資料。
最後我實在很好奇，基於好奇心，因為我本身在銀行上班，
我問店員，當天的現金帳與電腦帳難道沒有發現不合帳的地方嗎?
他說當天確實現金帳有多錢，但因為隔天又少錢，所以就沒去追究多錢的原因。
好在小七店員願意相信我，
不然我真的啞口無言，明明是付款了，
但因為沒有詳細看付款收據的付款明細是否兩筆訂單都納入。
加上衣服的包裝袋早就丟掉了，
除了監視器，我這筆付款完全沒有留下任何痕跡。
不過這次也讓我學了一次經驗，
下次大家小七取貨付款時，
付款收據一定要拿(我有時還會要店員幫我當場丟掉)
拿了之後要放個幾天。
不然真的像這次一樣，完全沒有甚麼憑證，
也真的是一時之間不知道該怎麼證明自己的確有付款。
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.132.11.190
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1432647501.A.5DA.html
※ 編輯: Wennie (220.132.11.190), 05/26/2015 21:40:40
推 Notsaying: 有一次家人在小7付信用卡的錢,結果銀行 36.229.176.148 05/26 21:43
推 aimify: 推分享！沒想到連付款也會遇到這樣的鳥事 114.38.240.103 05/26 21:43
→ Notsaying: 通知預期未繳錢,家人也是收據不知道跑 36.229.176.148 05/26 21:43
推 candyhi: 店員怪怪的，如果沒有刷條碼是怎樣跟你說 1.172.227.163 05/26 21:43
→ candyhi: 總金額，那如果刷了條碼跟你說了金額，卻 1.172.227.163 05/26 21:43
→ candyhi: 又刪除這個商品，到底是有心還是無心的… 1.172.227.163 05/26 21:44
→ Notsaying: 到哪裡,還好去小7調監視器有證明有付錢 36.229.176.148 05/26 21:44
→ Notsaying: 所以後來我收據都會留著 不敢亂丟 36.229.176.148 05/26 21:44
→ Wennie: 關於總金額的部分我也覺得很怪 220.132.11.190 05/26 21:44
→ Wennie: 他一定是有入兩個條碼，才顯示累加金額 220.132.11.190 05/26 21:44
→ Wennie: 可是最後給我的收據卻只有一個包裹的$ 220.132.11.190 05/26 21:45
→ aimify: 超奇怪的耶如果沒有刷條碼的話怎知累加$$? 114.38.240.103 05/26 21:47
推 starcarol: 所以是店員只刷到一筆可是收銀時快速223.143.100.210 05/26 21:49
→ starcarol: 心算還找對錢？是我想太多嗎？223.143.100.210 05/26 21:49
→ Wennie: 而且我記得沒有要我簽名(簽收包裹) 220.132.11.190 05/26 21:50
推 twinspenny: 以後真的要注意了 謝謝原PO提供經驗 112.104.128.57 05/26 21:53
→ aimify: 我覺得小七取貨超奇怪的，一開始都沒在要 114.38.240.103 05/26 21:55
→ aimify: 簽名，後來最近一陣子才開始要簽名的說 114.38.240.103 05/26 21:55
推 befly10015: 好怪!! 我也是重度網拍賣家哈 36.238.224.144 05/26 21:56
推 yakuhime: 還會有這種事?! 總金額那段超怪啊@@ 59.115.166.125 05/26 22:02
→ gwen31337: 有可能發生 因為也遇過兩三次買了7-11 220.137.133.81 05/26 22:03
→ gwen31337: 東西確實店員沒刷到商品 最後也是主動 220.137.133.81 05/26 22:03
→ gwen31337: 回去付錢 220.137.133.81 05/26 22:03
→ yakuhime: 不過原po的情況是總金額是對的欸？ 59.115.166.125 05/26 22:04
→ yakuhime: 他也有付清全額 不是漏付 59.115.166.125 05/26 22:04
→ gwen31337: 昨天領不用付款的包裹也開始要簽名 不 220.137.133.81 05/26 22:04
→ gwen31337: 過上週領7-11付款包裹確實不用簽 220.137.133.81 05/26 22:04
→ gwen31337: 然後之前我記得看過分享有人是繳繳費 220.137.133.81 05/26 22:06
→ gwen31337: 單然後沒蓋店章後來也是被說沒繳錢 220.137.133.81 05/26 22:06
→ gwen31337: 後來也是監視器還清白 220.137.133.81 05/26 22:06
推 yakuhime: 感覺就跟繳水電費一樣 小白單必留@@ 59.115.166.125 05/26 22:10
推 aimify: 我自己是繳完帳拍照存證收據就丟了XD 114.38.240.103 05/26 22:22
推 lalabu: 謝謝分享 27.246.193.95 05/26 22:37
推 keeplovingu: 可是沒入帳怎麼印小白單？以前公司 123.195.35.183 05/26 22:38
→ keeplovingu: 能印單據 123.195.35.183 05/26 22:38
推 fusapphire: 我是領完會上網確認是否取貨入帳 才 223.143.206.64 05/26 22:46
→ fusapphire: 丟單子 不過7-11很怪有的店不用簽名 223.143.206.64 05/26 22:46
→ fusapphire: 有的要 223.143.206.64 05/26 22:46
推 miyavi382520: 不懂怎麼會有這種問題?收據都出來了 27.245.33.167 05/26 23:02
→ miyavi382520: 怎麼沒入帳?幸好我有留收據的習慣… 27.245.33.167 05/26 23:02
推 yakuhime: 不 m大原po付了全額卻只拿到其中一張收 59.115.166.125 05/26 23:04
推 Liebermozart: 我也都亂丟收據耶~ 感謝分享 219.84.246.96 05/26 23:04
→ yakuhime: 據啊... 59.115.166.125 05/26 23:04
推 Truetolove: 推 我也會請店員丟的說!!可是已付款 42.77.94.49 05/26 23:20
→ Truetolove: 應該還好 42.77.94.49 05/26 23:20
推 j035p: 之前家人繳第四台費用也是這樣，便利商店 123.192.94.168 05/26 23:20
→ j035p: 收錢了卻沒付款成功 123.192.94.168 05/26 23:20
推 hoifly: 大家去超商領東西 店員會要求說出電話後111.241.150.152 05/26 23:35
→ hoifly: 3碼嗎111.241.150.152 05/26 23:35
推 cute49871007: 某些家711會要簽名有些則不會，超怪 114.26.25.36 05/26 23:36
→ cute49871007: 的！我還問店員說不用簽名嗎？他還 114.26.25.36 05/26 23:36
→ cute49871007: 說不用 114.26.25.36 05/26 23:36
推 ftsh1993: 上次去全家領無印的包裹也不用簽名 1.170.40.86 05/26 23:37
推 hoifly: 我今天去全家領 要看證件簽名報電話號碼111.241.150.152 05/26 23:38
推 erin0554: 可商家又沒跟妳要錢，只是要提供證明， 223.137.174.28 05/26 23:49
→ erin0554: 可能像繳費一樣入帳時間比較晚？不然7-1 223.137.174.28 05/26 23:49
→ erin0554: 1應該比妳擔心呀，這不比繳費只有一張 223.137.174.28 05/26 23:49
→ erin0554: 收據，取貨付款是有商品存在，東西不見 223.137.174.28 05/26 23:49
→ erin0554: 錢未入帳，責任在7-11吧 223.137.174.28 05/26 23:49
推 erin0554: 有些不用簽名我覺得是人多店員趕時間沒 223.137.174.28 05/26 23:51
→ erin0554: 按照sop走，若按照原po在銀行常聽到的就 223.137.174.28 05/26 23:51
→ erin0554: 是這樣會被稽核抓XD 223.137.174.28 05/26 23:51
推 midori8310: 報電話是怕同名同姓 114.45.101.73 05/26 23:55
推 almondchoco: 好扯的事情@@111.250.211.250 05/27 01:16
推 helloer: 原po發生的情況洽特版也發生過，團員已 49.217.33.127 05/27 02:13
→ helloer: 領包裹但貌似ez系統有問題一直通知主購 49.217.33.127 05/27 02:13
→ helloer: 團員沒領包裹，團員表示已領取，還被主 49.217.33.127 05/27 02:13
→ helloer: 購懷疑團員在說謊所以上版發文.....故意 49.217.33.127 05/27 02:13
→ helloer: 不領包裹到底對團員有何好處啊...XDDDDD 49.217.33.127 05/27 02:13
→ helloer: 看來以後真的要留意收據了! 49.217.33.127 05/27 02:13
推 candyheart: 收據習慣都會留一到兩個月… 114.42.15.74 05/27 02:57
推 carasu: 收據不見,把商品拍照給他看.小7沒東西退回 220.130.36.2 05/27 10:31
→ carasu: 要怎麼說你沒取貨 220.130.36.2 05/27 10:31
推 carasu: 像信用卡,水電那種繳費收據,就一定要保留 220.130.36.2 05/27 10:34
→ myshch: !我都領完回到家就丟了@@118.163.240.164 05/27 10:49
→ girl2765: 我有發生過兩次一樣的事，收據都丟了 36.225.56.81 05/27 12:04
→ girl2765: 東西也拆光了..我表示無法提供什麼幫助 36.225.56.81 05/27 12:04
→ girl2765: 店家就自行處理好了，沒有麻煩到我 36.225.56.81 05/27 12:05
→ whitelady: 就店員恍神 只刷一筆包裹 其實當下收據 61.230.245.35 05/27 12:52
→ whitelady: 要仔細看 金額沒問題大概就沒錯了 61.230.245.35 05/27 12:52
推 summer616: 很多店員都會貪污 是真的 220.136.108.90 05/27 15:51
→ summer616: 上次朋友信用卡一萬多還被結帳成繳最低 220.136.108.90 05/27 15:51
→ summer616: 金額 超衰的 220.136.108.90 05/27 15:52
推 boringaday: 還好沒事！學了ㄧ課 118.167.182.71 05/27 22:07
推 BlueBoneFish: 謝謝分享 114.35.204.210 05/27 23:15
推 kiwi858: 今天我也遇到了，以後真的要小心！ 111.83.169.198 05/28 00:43
推 darius9: 推 謝謝提醒 114.38.229.188 05/31 23:48
推 Hoinya: 好像換我遇到了一直顯示處理中，看來明天 61.60.254.20 06/07 00:47
→ Hoinya: 要再跑一趟..... 61.60.254.20 06/07 00:47