最近這一兩個月開始使用大陸淘寶網幫媽媽買衣服
爬過文後發現好像沒有看到有人使用過7-11國際交貨便將退貨寄回大陸
想說把經驗分享出來
提供給未來可能需要辦理淘寶退貨的人參考
第一次發文如果有任何不符合規定的地方
請再跟我說

---------------正文開始---------------------------------

10/27媽媽收到商品並試穿後發現太大了
和賣家達成退貨同意後決定馬上把貨物退回
商品必須寄回到江蘇
在網路上查到7-11國際交貨便有提供包裹寄到大陸的服務
而且還可以在官網上查詢貨物遞送狀況
覺得方便又安心
就先在官網上填妥資料後拿到7-11交寄
寄到大陸1.5公斤以下收費是339元
因為是第一次寄貨物到大陸
所以不確定這個運費是不是很貴
10/29有寄e-mail到客服信箱詢問送達時日大概需要多久
但都沒有接到回覆
10/30官網查詢顯示「包裹在台灣集散中心，準備出口報關」
10/31則顯示「準備送往指定寄件國家」
之後都沒有再更新遞送狀況
感覺心裡慌慌的
11月初時打電話給客服詢問包裹的運送狀況
客服回覆已經到上海了
但無法得知確切的送達日
最後退貨終於在11/8送到目的地
淘寶賣家一收到貨物也馬上退款給我
但官網的貨物遞送狀況直到今天(11/9)才有更新

----------心得感想--------------------------------------

從10/27交寄退貨到11/8送達目的地總共歷時11天
這讓第一次辦理退貨的我還滿慌張的
之前在版上也曾看過有人寄退貨3個月才到真是嚇死我了
不知道11天的運送期是長是短
因為淘寶網的物流狀況都滿詳細、快速的
相對的7-11官網貨況查詢只會顯示台灣段的狀況
包裹在送達目的地之前都不會有任何的更新
這讓第一次退貨的我來說等得滿緊張的
而客服e-mail部分直到今日也沒有收到任何的回音
如果真的需要知道貨況
得直接打電話去詢問客服
如果有下一次需要退貨的經驗
我可能不會再選擇7-11國際交貨便

想詢問各位版友將淘寶退貨寄回大陸大概都花多少時間呢？





--
高處不勝寒，低處不耐熱。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.233.199.99
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1447083968.A.531.html