#499之亂是跳樓大拍賣還是機關算盡？#對於電信商在物聯網與5G的發展有何影響？

這次 #中華電信 發動的 #499單門號方案，引發民眾搶購的熱潮，為什麼要推出這個方案？想解決什麼問題？想鋪陳30個月後的哪個發展策略呢？

先來看看電信商的幾個困境，如下：

過去電信商在賣手機方案，最讓消費者心動的部分是手機硬體的補貼，用戶可以綁門號用相對較低的價格，把心愛的手機帶回家，但對於電信商來說，為了與競業分分鐘的廝殺，每年所產生龐大的硬體裝置補貼費用，對於電信商的財務指標 EBITDA (稅息折舊及攤銷前利潤) 傷害很大，在近年來電信商苦於行動通話業務的縮減，硬體補貼的傷害越顯凸出，但與競業之間的競爭片刻不得放鬆，陷入了你降價我也得跟上的困局之中無計可施。

再來回到電信本業，民眾現在拿起電話，打的都是通訊軟體 LINE 或者 Messenger，有流量才有後續商業價值，為什麼 LINE 有本錢可以切入電信門號販售業務，靠的也是用戶每日打 LINE 通話的相挺。換句話說，中華電信必須讓用戶再次拿起電話撥手機門號，網內互通的商業價值才能體現，並且轉換成營收。

NP 攜碼也是個大問題，對於電信業來說降低了綁住用戶的門檻，通訊行利用電信提供的佣金翻來覆去地操作 NP 來吸引用戶，對於一向以綁約來遂行後續行銷手段的電信商來說，合約綁定與用戶間的情感是可以轉化為加值服務的營收，但 NP 的低忠誠度破壞了這個行之有年的機制。

最後但卻是最重要的，就是物聯網應用在兩年後，很可能會藉由5G開台而大爆發，在這之前電信商必須開始準備思考幾件事情，如下：

- 如何在4G時代的末期，盡可能的綁住用戶順利升級到5G?
- 如何提高加值服務的佔比？
- 5G時代的商業模式是什麼？電信商在 B端 與 C端 要如何操作？是硬體補貼還是服務有價？

因此，要打一場漂亮的價格戰就有了上述的框架，包括：

- 不打手機補貼的流血戰爭。
- 把月租費一舉壓低到有震撼民眾的效果。
- 要讓用戶多打電話。
- 要讓用戶多用加值服務。
- 要讓用戶一年後攜碼的違約金代價很高，違約金必須越墊越高。
- 要把用戶養到5G開台再換約。
- 引導用戶往硬體販售是一碼事，服務必須有價的健康心態，這是物聯網時代較可行的資費方案。

如此一來，一個不做硬體補貼、送用戶很打電話的優惠、加價99購買加值服務、違約金從零元遞增到一年後達到最高點的單門號499方案就出現了。

中華電信拼命的送，民眾拼命的搶，499方案堪比2005年7–11推出的Kitty磁鐵方案，一個行銷促案把客單價從六開頭拉到七開頭，月營收同比一舉提升20%，不知最後中華電信結算後月營收同比會增加多少，但這個案例勢必會成為未來幾年間民眾茶餘飯後的話題，兒子說我當年幫女朋友排過499方案，老爸說我才幫你媽收集過Kitty磁鐵，才排個隊有什麼好驕傲的。

#中華電信499促案
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