《吵架》
　
納豆女友林千又（不提納豆還真不知道她是誰），上「50嵐」買飲料詢問店員「哪個茶咖啡因濃度最低」，卻遭店員冷處理 + 翻白眼。她回家後上網抱怨：「完全不能接受服務業竟然是這樣對客人。領 22k 沒關係，重點是你領 22k 都不到服務還這麼差？真爲現在的年輕人感到感嘆。」
　
呃，妹子我只想說一句：「納豆你要想清楚。你懂俺的意思！」
　
首先，先來回答一個好問題：「店員是否需要知道茶飲料咖啡因濃度？」。當然需要！！！台灣服務業一直有一個盲點，認為服務業賣的是「顧客永遠是對的」這句話。錯！服務業賣服務與微笑但不賣自尊，接下來你要懂得賣知識。
　
「50嵐」賣茶飲料，身為他的店員，你要比誰都懂茶，不論你的時薪是多少。不去說別人，我買飲料會問店員咖啡因濃度。我心臟不好，咖啡因攝取量一多心臟會抽痛。可我還有嗜睡症，開會時沒有咖啡因撐不下去。在這兩者之間做抉擇，比問我是要跟 GD 外遇還是要跟 TOP 還頭痛。此時我看重店員對於茶葉的瞭解程度遠超過他微笑時露了幾顆牙齒。
　
該位店員對自家飲料瞭解程度不夠已是一個錯，態度不佳更是錯。孩子，你其實不太適合服務業你知道嗎？但他到底有沒有翻林小姐白眼，這個有待追查。畢竟某些人天生眼睛大，眼珠子稍微動兩下就被認為是在翻白眼。哪像我眼睛小，白眼都快翻到後腦勺了對方還會問我：「妳幹嘛閉著眼睛跟我說話？」
　
店員問題我們討論完接下來說說林小姐。孩子，妳其實也不太適合當公眾人物妳知道嗎？公眾人物智商不高沒關係但情商要高。網路吵架都能輸成這樣，我也真是服了妳。看妳被砲轟成這般怪可憐的，我來傳授妳幾招吵架功夫。
　
第一，吵架對象很重要，此人咖數不能比妳低太多也不能比妳高太多。妳好歹也算是個有臉書藍色勾勾的人（我真的好在意那個勾勾喔我），跟店員吵幹嘛？他翻你白眼，妳也翻回去啊，妳眼睛不小啊妳！不好好利用多浪費。
　
第二，吵架策略更重要，每個人的吵法不一樣。我從小看我娘吵架吵到大，她靠的是嗓門大和賴著不走。長大後遇見老公班長，他也是個吵架鬼，他靠的是理論和講話神速。我很少看見他們吵架戰敗過（難怪這幾年欺負我的人突然變少，原來是因為我有兩個門神）。
　
你要麼有本事跟我娘一樣走潑婦罵街路線（臉皮要夠厚），要麼就要像班長這般邏輯思維強、一分鐘講幾百字、從小參加辯論比賽打敗天下無敵手。妳若這兩樣都不行，還是趕緊洗洗睡了。
　
有件事情希望妳明白，吵架有兩個禁區不能踩。不能問候對方家人，這是基本禮貌，再來就是不能牽扯到階級。薪水是階級，職業是階級，年齡也是階級，國家是階級。妳一次戰四個階級，是想多踩幾個地雷集點數換馬克杯嗎？
　
還是那句話，不會吵架就不要吵。像我這樣多好，我都找打手上場。有些時候，無聲勝有聲。店員態度不佳，妳可以不要講話，然後找店長投訴。只要「理」站在妳這邊，怕什麼？
　
ps. 美國服務不怎樣，真的。我有時給小費都是含淚在給。我為何花錢消費還要受氣？（不爽）

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五十嵐幸子（撒醬） :
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