廠牌　　　：3M

品名及型號：FD-A90W 9.5L雙效空氣清淨除濕

購置地點　：MOMO購物網

已使用時間：3年

心得　　　：(須高於100字，內文不得有商品購價或售價)

我家住宜蘭，在這裡除濕機算是戶戶必備的家電。
我家裡兩台除濕機都是3M的，這在版上不是最被大家推薦的牌子。
雖然我個人也偏好三菱的除濕機，（娘家有兩台）
但外子一直嫌棄它的價格，所以最後我們還是先後買了兩款不同的3M除濕機。

今天想分享3M除濕機的維修經驗。
先講結論：3M不愧是大公司，維修方面的服務做得很好。
這讓我未來會繼續考慮買他們的家電。

維修經過如下：
去年年底我家這台除濕機滿水感應出問題，
往往水才裝沒一半，就亮起滿水燈。
後來我整台機器內外都擦乾檢查，正常了1星期後還是故態復萌，
甚至儲水箱是空的也亮燈。
於是上網直接找3M的客服電話。
老實說一開始我不知道要打哪個部門，所以就隨便挑一個打，
結果接電話的小姐很有耐心的幫我轉相關部門，
來回跟我確認故障機型後，就派快遞來我家收件。

這中間有一點小插曲，就是我的除濕機早就過保了，箱子也扔掉了，
所以3M還找出了這一款機型的紙箱請快遞送到我家。
後來檢測的結果就是滿水的感應器故障，
所以調新的零件來換就可以了。
3M唯一讓我覺得需要改進的是，送貨時間、故障原因、維修進度都要我主動打電話去問，
雖然每次通電話時，他們的客服人員態度都非常好，
但送貨時間更改、零件到料時間延遲等等細節，他們不會一一主動告知。
當下我也有在電話裡反映給客服人員，希望之後他們會針對這點做改進。
而3M為了表示歉意，這次維修並沒有收我任何費用，
收貨寄貨的費用也是他們全額吸收。
就維修的體驗來說，整體給消費者的感受還是蠻好的。

至於除濕機的使用心得，3M這款除濕機容量只有9.5L，
無法跟三菱的大容量相比；
但也因此比較好搬動，我一個女生提上提下使用也不成問題。
在使用上，算是跟三菱的各有優點。
以上一點使用經驗，供版友參考^^



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