銷售一直是一門學問，在面對不同顧客時，要利用不同的方式對待他們，像是追求安全感的顧客，你必須給他保證，並給予專業的知識，讓他信任你，而追求優越感的顧客，你可以透過誇獎他，需要注意的是不宜使用強烈字眼糾正他，因為可能會讓他對你有敵意，六種不同心境的顧客，利用不同方式交流，能提升你的訂單成交率，甚至維持長久的顧客關係。
你了解顧客在想甚麼嗎？比起死記硬背、實戰回答又文不對題的營銷話術，倒不如自己練功，直接看穿你的顧客，走心一遭，無需考驗記憶力，而是設身處地，且即時的給予雙方都能接受的對話，成交率不僅較高，你再也不用因為一堆公版話術把自己壓得喘不過氣，不同客戶要用不同策略，除了要了解心法，靈活運用也是很重要的哦！

今天介紹的心法，你不需要筆記或硬背，只要在閱讀過後有印象在腦海中 (當然最好是能全部吸收) ，循序漸進，從實戰中，一次一次的做改善，你的銷售技巧肯定能飆高！

今天要來講解一個超實用的顧客心態分析法 SONCAS，教你能迅速分析顧客個性，讓你在第一時間問對問題，不再一開口就「踩雷」。

類型1、Security
追求安全感的顧客，敢端出「我保證」就對了。

顧名思義，這類型顧客在購買行為上會追求安全感，他喜歡大品牌、大公司、朋友推薦，在購買上有慣性，對於「買東西」這件事，很怕做錯決定，這種追求安全感的顧客，他們希望由有專業經驗，甚至敢幫顧客掛保證的銷售人員來服務，因此成交關鍵就是展現專業，讓顧客信任你，因為他只會跟他信任的銷售員買產品。

顧客關鍵字：「真的嗎？你確定……？」「我之前都……」「出問題你要負責喔。」埋單關鍵句：「請放心，我跟您保證……」

類型2、One-Upmanship
追求優越感的顧客，讚美他品味絶佳，最有效果。

這類顧客希望能得到尊貴的服務，他希望買到的是種高人一等的驕傲感，他善於和人互動、交談，很喜歡展現自己在某方面的品味或研究，並且毫不隱藏的讓你知道，相較於你的專業，他認為自己才是專家，遇到這種顧客時，你應該儘可能的讚美他很瞭解產品、很有品味，不宜用強烈的字詞去糾正對方，甚至稱讚他：

「你真是我看過最有品味的人。」為顧客搭一個「個人舞台」 讓他覺得世界正在為他而轉。顧客關鍵字：「以前款式都是……」「這個我之前試過」「這方面我是專家……」埋單關鍵句：「你是我看過最有××品味的人。」

類型3、Novelty
追求新鮮感的顧客，最新、未上市款包準打動他

對於愛嚐鮮的客人 切記：「最新款」、「新推出」、「還沒有上市」絶對是開啟這類顧客購買產品的銷售開關，他們是產品的「前期使用者」（Early Adoptor），總是在尋找新的想法、新的概念、新的技術，他想要知道最近業界有什麼變化，有什麼新事物、新趨勢，要走在趨勢的最前端。

這類顧客是產品專家，尤其在手機、3C產品、美妝、汽車、動漫畫、電視電影、服飾皮件等商品的銷售上最常碰到，面對這樣的顧客，你必須滿足他們對新產品的需求，及時提供新款商品，讓他埋單！

顧客關鍵字：「……有最新款嗎？」「我在國外看到已出××款了，你們店裡有嗎？」埋單關鍵句：「是的，昨天才剛到貨，你有興趣嗎？」

類型4、Comfort
追求舒適感的顧客，少囉嗦，要讓他快速上手。

這類的顧客就怕麻煩，追求簡單、實用、快速，產品的操作不要太複雜 說明書內容也不要太多，最好是可以輕鬆上手的產品 讓他覺得舒服和自在，碰到這種類型的顧客，你要推薦的產品首選就是要減少使用上的困難度，而且以最快速的時間幫他瞭解產品功能，甚至做好產品設定，讓他可以只按一個開關就能使用，這種顧客還有一個特色，就是他也不喜歡銷售人員太囉嗦，所以說明產品時也要簡單、快速。

你可以對他說：「這個產品很容易使用」、「只要按這個按鍵就可以操作」顧客關鍵字：「有三合一功能都有的產品嗎？」「我看不懂這些說明，到底要怎麼用？」埋單關鍵句：「你只要按這個按鍵就可以開始操作，很簡單、很容易上手。」

類型5、Assessment
追求超值感的顧客，他怕吃虧，要讓他感覺買到賺到。

這種精打細算的顧客，預算可能不多，甚至會直接挑明了說他的預算底線，要你推薦符合價格的超值產品，並且他會帶著很多理由來砍價，包括買這東西有多複雜，有很多隱藏成本，他會到處比價，要求你提供市場上最便宜的商品。

碰到這類顧客，他砍價的功力比你高，且招招都往骨頭裡砍去，不但要見你的骨，還要流乾你的血，但是這種顧客不是不能花錢買高單價產品，只是怕吃虧，所以你要讓他有物超所值、買到賺到的感覺。

顧客關鍵字：「這價錢太高了，別家至少便宜××元」「這價錢我買不下去！」「你可以賣我多少錢，不要浪費我時間！」「再少××元我就買！」埋單關鍵句：「我們比別家多提供更多的服務，您買我們的產品可以省更多錢。」

類型6、Sympathy
追求親切感的顧客，多問候、營造親切感，和他交心。

遇到這種顧客，他對於買什麼東西其實沒有特別的想法或邏輯，純粹是憑著個人感覺而決定，他會試圖想要和你建立銷售以外的關係，並以交情決定是否購買產品或者回購，他們對人很有善意、他喜歡給人機會、幫助別人。

甚至會誠心的相信人，尋求親切感的他們，可能會在經過你的店附近時順便來看一下，寒暄幾句話家常三不五時問候，也會關心你的婚姻、家庭、人生方向、升遷可能，甚至如果投緣，還會主動幫你介紹顧客，甚至會幫你成交，所以你要能跟他建立好關係，成為他的朋友。

顧客關鍵字：「你這個工作真辛苦。」「好啦！我相信你，就照你說的。」「你真是個努力的年輕人！」埋單關鍵句：「您真好，讓我覺得很溫暖。」「我們有個給VIP顧客的產品，只有您才有優惠。」
文章出自於【銷售心理】顧客心態分析法 六招看穿他!

●了解自己天賦特質，加入Jamie輕易豐盛學苑 ‣ https://lihi1.com/ou2i3
●超強理財攻略小資理財 ：https://reurl.cc/8lKQDb
#輕易豐盛學苑 #習慣養成 #好運跟著來

能量理財｜9個生活養成 讓你好運滾滾而來

自從有了3C產品
多久沒有好好觀察身邊的人事物了?🌻

大家都有聽過一句話「習慣成自然」
至於如何創造出快樂的習慣
一切就看你如何用「習慣」造就自己❤️
因為所有人皆由『習慣』所造就出身、心皆然😆

因此想要打從心底快樂健康❤️
生活習慣的養成很重要
而最重要核心便是你要懂得給自己正面的能量😆

分享世界上最快樂人的九大生活習慣
就讓Jamie老師來告訴你！
🎬https://youtu.be/txHMlpdmeAU

剪輯- 黃惠琦

00:00 能量理財｜9個生活養成 讓你好運滾滾而來
00:26 九個會讓人快樂的生活習慣
00:36 第1個習慣-活在當下
01:10 第2個習慣-讓正面環境包圍你
01:45 第3個習慣-學會獨處
02:10 第4個習慣-具備成長型思維
02:29 第5個習慣-懷有夢想並實踐
03:07 第6個習慣-不求回報的付出
03:43 第7個習慣-把錢花在體驗上
04:19 第8個習慣-良好的適應力與恢復力
04:57 第9個習慣-活到老學到老

●了解自己天賦，幫自己加薪上萬元！ ‣ https://lihi1.com/ou2i3
●超強理財投資攻略#小資理財 ：https://reurl.cc/8lKQDb
●免費領取🆓有錢人獨家理財表🔮https://reurl.cc/keyQr

// Jamie給你正能量💪 //
IG ‣ https://reurl.cc/0K1ax
FB ‣https://reurl.cc/VLoWR
YouTube ‣http://bit.ly/2WWUv7A

⬇️變有錢秘密在這裡⬇️
‣ 啟動天賦三步驟：https://lihi1.com/ou2i3
‣ 輕易豐盛粉絲團：http://bit.ly/richjamie
‣合作邀約：choujamie33@gmail.com

更多推薦影片：
📍#關於天賦
💡必看！財富翻倍找到自己的財富流：https://youtu.be/l_PXoJdY09Y
💡為什麼你一定要了解天賦？：https://youtu.be/ptIS97NGdpk
💡 #順流致富 GPS：https://youtu.be/19iIYB9xbQY

📍#理財達人秀
🔹獨家知識型YouTuber 好葉Better Leaf 專訪：https://youtu.be/llx4KvcLnwI 
🔹打造富腦袋！從零累積被動收入Ms.Selena專訪：https://youtu.be/MeeSmrWg35U
🔹2020房地產投資？李同榮老師房產趨勢分析：https://youtu.be/UzztESwbr60
🔹共居美好房東生活-時尚包租婆Gina姊姊：https://youtu.be/1cbFb6Jvepc 
🔹投資基金搞懂投資3個基本觀念賤芭樂老師：https://youtu.be/RuVZ1W_c9hs
🔹假如我有五千萬，自己的投資會有什麼不同? feat. 市場先生：https://youtu.be/dXE3Y0F9dAM
🔹流量變現金-自媒體的獲利模式 佐邊茶水間 Zoey：https://youtu.be/OuUPhqidNtI

📍#財富能量
⭐如果你想多了解心想事成的秘密：https://youtu.be/GAFUB_kaRuM
⭐面對憂鬱與躁鬱的情緒失衡：https://youtu.be/IwU-8Hobq2g
⭐我中了一台賓士...財富能量7大關鍵：https://youtu.be/GAFUB_kaRuM

📍#被動收入
💎斜槓人生主動收入系列：https://youtu.be/UwkqUfEGVtk 
💎你愛的被動收入系列：https://youtu.be/V7yQk61DPBg

📍#投資理財
▪如何從0存款到！5步驟小資財富大翻身：https://youtu.be/4OUvOCrHmIA
▪打造巴菲特複利王國：https://youtu.be/uiv4-QoZjS0 
▪信用卡推薦-現金回饋：https://youtu.be/C9tpl0B4W5E
▪沒有錢怎麼理財：https://youtu.be/F1LwoGTIOEk
▪晉升小資的五個聰明花錢方法：https://youtu.be/u_2Ps16oKRk
▪用一張紙看完人生 瞬間秒懂時間的威力：https://youtu.be/Rjk4NsDb-_M

📍#電影影評
🔸寄生上流#寄生上流 3大人性弱點：https://youtu.be/x9mQt3AiR2E
🔸阿拉丁面對金錢誘惑7招扭轉人性弱點：https://youtu.be/vkWbGpLD9Pg

📍#輕易豐盛 #見證
📌8年級年收百萬的秘密 掌握時機高獲利出場 ：https://youtu.be/GehxE7cRRTA
📌透過夫妻理財找到財富順流：https://youtu.be/5suWRqD7Bwo
📌資源整合擁有4個主動收入+自助洗事業：https://youtu.be/Ok8eyIMDqu4

你是上班族想做電商增加收入嗎？
現在做電商的門檻逐漸降低，只要小本資金就可以開始！
Harry將會教你如何挑選商品、分析目標族群、篩選合適的電商平台，以及如何獲得免費流量、付費流量；如果你想從蝦皮開始賺錢也可以，事前做好規劃，經營就沒問題！

《 創業筆記重點 》
❶ 找出需求市場：
→ 客觀分析商品特色，推理出目標族群！
→ 製作同理心地圖、人物誌，藉此找到目標族群最愛消費的商品？

❷ 篩選合適平台：
→ 不同族群有不同慣性使用的電商平台
→ 像是Pchome主打3C產品、Yahoo主打美妝服飾

❸ 獲取流量：
→ 有廣告預算卻沒行銷經驗者，可花錢請廣告投手幫你投放廣告
→ 沒有預算就花心思在服務上，包含在社群網站發佈有價值的貼文內容、讓客戶幫你寫評價等

▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

各節重點：
00:00 新手做電商想知道的問題！
00:48 新手該賣什麼商品才好？
01:47 找到商品之後要賣給誰？
02:46 電商平台分析，讓你知道去哪賣！
04:00 免費流量、付費流量該怎麼取得？
06:10 做電商應該要準備多少錢？

▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

【 #社群經營攻略 ｜ 禮包免費贈送 】
做電商想獲得免費流量來增加訂單數？
你絕對需要社群平台的加持💪

📚 按照以下步驟做，即可獲得社群經營攻略
❶ 訂閱「我媽叫我不要創業」Youtube頻道，並截圖下來！
❷ 到Facebook搜尋「我媽叫我不要創業」
❸ 私訊截圖畫面即可獲得 💛

\ 我媽叫我不要創業 /
‣‣ Facebook ► http://bit.ly/2Zzts5g
‣‣ Instagram ► https://bit.ly/2NF1sdE
‣‣ Youtube ► http://bit.ly/3s8Ppo4
‣‣ 來信合作 ► 220mofan@gmail.com

▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬

你絕對不想錯過的精選影片 ↓↓↓

50萬咖啡店起家，品牌化創造百萬營收，打造700萬內用咖啡廳迎戰路易莎的挑戰
《GINGIN COFFEEx媽！我創業了》EP06
https://youtu.be/EEzwWqKTqjw

室內設計師的一天，讓你看完直接懷疑人生！行程滿到炸！
《 室內設計師 x 職業Vlog 》EP01
https://youtu.be/qMAnpkxdWz4

老闆，你的創業資金從哪來？
《 我媽來街訪 》EP03
https://youtu.be/5jutBKa5Y8I

▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬▬
#創業 #電商 #流量 #賺錢 #課程 #線上課程 #個人品牌

💻3C育兒甘無影?6歲轉大人買平板，小孩子買東西會有法律效力嗎？你一定要知道的法律小知識🤔🤔大學法律系新生必修😎法律輕鬆學😊怎麼學好法律？用故事解說法律條文如何運用？讓你一次聽懂什麼是法律行為的行為能力?一次說清楚給你聽🤩🤩
完全行為能力 限制行為能力 無行為能力?通通一次超詳細解說✅
👉#日本早稻田大學法學博士#日文#法律#行為能力#法律效力#學習法律#民法#生活法律#實用法律#法律常識#法學緒論#法律概要#大學法律系新生必看
💕記得訂閱喔！按讚！留言告訴我你的想法，幫忙分享出去唷😊😍❤️

大家好，這裡是高雄市議員陳美雅的頻道😍。在這個頻道美雅會定期更新許多有趣的影片，時事評論，也會有日文，法律教學，以及時事分析和我的議員質詢、生活的點點滴滴，希望大家能夠喜歡。不要忘記訂閱美雅的頻道喔😘

❤️一起按讚留言+分享❤️
👉YouTube陳美雅Meiya
https://youtube.com/channel/UCE919XmY...

👉陳美雅Instagram：https://instagram.com/meiya_kuma?utm_...

👉陳美雅臉書粉絲團https://www.facebook.com/meiya5881555/