先前曾經直播說書的《給力》是Netflix已離職的人資長撰寫，曝光了Netflix非常特殊的聘僱與任職文化，而這本由Netflix CEO親自出版的《零規則》，內容則偏向「我們為什麼這樣做」、「這麼做有什麼利弊」，而且本書內容在出版前還先寄給全公司員工，歡迎員工提出對內容的建議與想法。(驚)

兩本書我都貼了滿滿滿滿的標籤，不論以主管或員工角度閱讀，都帶給我很大的思維震盪。

要討論這本書之前，我想先請問：你會希望公司是一個 #大家庭，大家對彼此的錯誤包容、同理、信賴，在融洽的氣氛中一起成長、邁向目標？還是希望公司像是 #專業明星球隊，有嚴格的教練、精銳的隊友、市場最高的薪資、賽後精準的檢討，每個人都拼死為了提升自己在職涯上最亮眼的表現努力？

這問題的答案對於員工來說，或許沒有對錯，只有適合與否。Netflix全公司 #平均年薪30萬鎂，再怎麼羨慕，你也必須先保證自己是那個 #可以承受每天都有可能被解僱 的市場頂尖人才。

對於企業經營者來說，也只是權衡，公司文化的權衡、目標的權衡、願意付出的資源與承擔的風險的權衡。老闆有辦法在公司內打造全然透明誠實的回饋機制嗎？主管們都有辦法高度授權，並且不批判的接受員工決策的後果嗎？

我非常認同Netflix的CEO說的，領導者的首要目標是「建立一個全部優異的同事構成的環境」，不只因為劣幣驅逐良幣，更是要打造一個遇強則強的成長型團隊。

剛好前幾天與在Netflix工作的超優秀學長聊天，學長應證了這本書的每句話，他說：
「我覺得Netflix的公司文化，就是唯一該有的公司文化。」

「所以我們只找認同Netflix文化的人，而且必須是業界中資深成熟的人，但即便已經很資深，通常進來Netflix還是要經歷很大的culture shock.」

「每個員工都知道，所有決策要以Netflix最大利益為考量。如果同時也因此造就自己的最大利益，不論是薪資或是市場名譽，why not?」

就如同Netflix CEO說的，Netflix的文化之所以有效，是因為每位員工的思維與行為都鞏固維護了這個文化。

我很喜歡《零規則》這本書裡的一句話：
「工作，應該是你在某一段特別的時間裡，你是這份工作最理想的人選，這份工作也是最適合你的位置，所以你選擇來到這裡。一旦你停止學習，或表現不再優異，就該把位置交給更適合的人，往下一更適合你的角色邁進。」

我更喜歡Netflix的一個文化：「小聲慶祝勝利，大聲承認犯錯。」主管犯錯甚至可以在公司會議中大方分享，就是為了讓其他人能藉機學習，從你的錯誤中受益。這建立於全公司平時誠實透明、頻繁給予回饋的文化，因為「正面的稱讚有助於心情，正確的評語有助於效率」。

而Netflix爭議性最高的 #留任測試 與 #反留任測試 ，雖然讓職員極度焦慮，但卻不失為一個評估員工與自我評估的好方法。身為主管，必須看重高績效並定期自問：「若我讓團隊裡的某人離開，找來更適合的人，公司會不會比較好？」，身為員工也要勇敢提問「若我提出離職，公司會多努力說服我改變心意？」

不論是高階主管或是初階職員，都該誠實的詢問自己：
我是不是這職位最合適的人？
我有沒有發揮我應有的能力幫助公司與團隊成長？

這是本適合2020年底沈澱自己的好書，推薦這本書給每位職場工作者。

#零規則 #Netflix文化相當震撼思維
#不論以主管或員工角度閱讀

【除了零食和免費瑜珈課…公司對你好不好，這3點判斷大小公司都適用！】

美國的企業文化調查網站Comparably透過下面5個問題，調查哪一間公司擁有「最快樂的員工」。他們透過5個問題，給各大公司做出排名，而2020年排名第1名的，是因為疫情大熱門的視訊軟體公司，Zoom。

該公司員工所留下的評語為：「袁征具備熱情、領導力、誠實和透明性」、「我們的CEO真的很關心我們每一個人是否幸福」。除了羨慕Zoom的員工，抱怨一下自己的老闆，期待他哪天開竅對員工好一點，我們也該想一下，為什麼老闆應該對員工好。畢竟，很多人升上主管之後，常常覺得不用對下屬太好，不然下屬很快就拿翹…⬇️⬇️⬇️

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抗疫篇（二）

IG: @ally_blahblah
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太過自由？
民眾自私？
政府無能？
抑或政治考量？

荷蘭成新一輪疫情重災區，係咩原因導致？

到底係唔係太自由？

荷蘭其中一個核心價值，就係難能可貴嘅自由。喺一般情況下，當地嘅高度自由同包容使其成為「最快樂國度」之一。

抗疫篇（一）提到，呢種自由同包容並唔係得個講字，而係當地憲法保障人民應有嘅權利。荷蘭係最早將同性婚姻合法化嘅國家；另外吸食大麻同紅燈區等喺國際間較具爭議性嘅都係當地合法。

但正正因為如此，令到荷蘭政府抗之路比想像中難。荷蘭人習慣「挑戰權威」，對唔少政府政策都會有所質問。所以當政府想要有抗議政策，如規定聚會人數，執行力度弱，只能依賴市民「自覺」跟從政策。不過，抗議初期政府「開錯左個頭」，表示新冠肺炎同流感差唔多，又話「冇證據顯示戴口罩有用」，說法深入民心；到後期就算政府改口，「強烈建議」戴口罩，唔少民眾都唔願意跟從，認為有社交距離就足夠【註一】。慢半拍又天真地以為民眾會自覺嘅政府，最近先開始積極研究強制戴口罩嘅法例，恐怕要等一排先見到荷蘭人個個「勉為其難」戴口罩【註二】。

雖然市民對抗疫認知及做法不一，可貴嘅係包容度高，當地人甚少因為疫情而對華人有歧視行為。反觀英美德法等地有華人因疫情被冠上「病毒」壞名，甚至遭受攻擊，在荷華人相對安全的多。

民眾自私，定係社會問題？

抗疫及社交距離下，唔少行業大受打擊。餐飲、旅遊、健身美容、酒店業等，首當其衝。呢啲行業嘅人士自然對政府政策有所不滿。但另外有一批人，特別係二三十歲年輕人，有啲會覺得自己年輕力壯，所以「有本錢」，唔怕染病；有啲甚至私下表示想「多啲老人家過身」，原來係因為佢地覺得只要少左老年人口，樓價就會跌。只要你人在荷蘭，大概就會識人/有朋友嘅朋友講過類似嘅嘢。有人覺得係因為大家對整個新冠肺炎情況太震驚，所以有另類coping mechanism。到底係開玩笑定係真心話就不得而知。但反映出當地年輕人都面對住屋問題。疫情目前為止只令大城市租金下跌，但整體樓價波動不大；想樓價重創嘅年輕人恐怕失望而回。

抗疫暴露政府機構協調不足

抗疫初期，荷蘭政府低估疫情嚴重性，已經棋差一著。不過，犯同樣錯誤嘅唔單只係荷蘭，普遍歐洲都面對類似問題。西方國家一向對「戴口罩」不太重視；老實講，香港同鄰近亞洲地區都係經歷過沙士等先有現時防範意識。不過，一次疫情，好快就睇到歐洲各國應變速度，而荷蘭政府，咳咳，真係慢人大半拍（掩面）。連東歐國家，包括保加利亞、羅馬里亞等，一開始應變都比荷蘭快得多。初期冇經驗唔緊要，但足足有半年時間準備秋冬來臨。原本荷蘭有一段時間可以俾任何有病徵嘅市民檢驗，不過後來capacity不足。有傳媒報導，明明德國有大型檢驗設備，可供荷蘭合作使用，但荷蘭就以「語言不通」為由拒絕，寧願要荷蘭本土較細型、需時較長嘅實驗室【註三】。結果呢？檢驗人員同設備唔夠，阿姆斯特丹Schipol 機場只係搞左幾星期嘅自願檢驗計畫中止；（新）衛生部長Hugo de Jonge 仲要話係因為「太多冇病嘅人走去檢驗」⋯⋯大佬啊，嫌太得閒冇嘢好做咩⋯⋯

但係唔係真係單單一句政府無能就能解釋呢？

原來政個部門之間協調都好有關係。話說荷蘭衛生部長同 RIVM（Netherlands National Institute for Public Health，中譯 荷蘭國家公共衛生研究所）喺政府係獨立個體；RIVM轄下有一隊緊急應對小隊 Outbreak Management Team (OMT)，主要提供同公共衛生安全有關嘅「專業建議」，然後國會內閣會討論，指定應對方案【註四】。咁你知啦，國會入面嗰班係政客，唔係專家，指定政策除左有政治考量，都要聽「專家講」。偏偏，RIVM嘅傳染病控制中心主管Jaap van Dissel 認為「戴口罩冇用」、「錯誤戴口罩反而會令人容易感染」、「只要每個人都跟從規矩就冇問題」，唔少民眾都覺得佢過於樂觀，事實上就已經有唔少人冇遵從社交距離等措施【註五】（坊間關於 Van Dissel 嘅評語就⋯⋯大家不妨自己Google下）。

話說荷蘭明年大選，所以政府如何處理疫情會係選戰重要關鍵。總理Mark Rutte 及執政黨VVD 疫情初期得到民眾支持。但後繼無力，疫情急劇反彈，政個部門又準備不足。加上局部封城後，皇室又想去希臘度假，事前知情嘅Mark Rutte 承認考慮不周【註六】，無疑係喺失落嘅民望雪上加霜。

講到底，筆者認為荷蘭今鋪真係多得幾個「自以為是」嘅人唔少。唯有盡量留喺屋企唔出街。如抗議篇（一）所講，唔少大企業，包括筆者所在公司，早以行動表示對政府政策嘅不信任。行內人圍內傾計，有銀行已經叫員工有心裡準備要在家工作至起碼今年年底；有行家更話個別公司會WFH到2021年夏天。呢個時候，深深體會到，跟一間好嘅公司做嘢，安全好多啊！

抗疫篇(一）https://www.facebook.com/allyblahblah/photos/a.276193166080761/1267274203639314

【註一】https://www.dutchnews.nl/news/2020/10/despite-the-government-u-turn-the-dutch-are-still-unwilling-to-wear-masks/
【註二】https://www.dutchnews.nl/news/2020/10/why-is-there-a-legal-issue-with-facemasks-and-quarantine-fines/
【註三】https://www.youtube.com/watch?feature=youtu.be&v=JUx-kdbKQys&app=desktop
【註四】https://www.rivm.nl/en/novel-coronavirus-covid-19/omt
【註五】https://www.dutchnews.nl/news/2020/10/quarantine-rules-widely-ignored-survey-shows-as-new-infections-touch-8000/
【註六】君主制喺荷蘭日常運作中冇正式作用。但由總理嘅領導總務部負責皇室言行。 https://www.bbc.com/news/world-europe-54548633