【于凱趴趴走】臺北市立圖書館

我一直相信，如果有一群有志改變的人，在體制內發揮各自的影響，那麼，改變就會發生。

臺北市立圖書館 5 月份每月一書講座推薦圖書是我寫的《公門菜鳥飛：一個年輕公務員的革新理想》，在選舉期間，仍能受到這個邀請，其實我受寵若驚（我保證高雄市圖不敢邀請我）。演講後，我跟現場留下的聽眾互動了一個多小時，主要是：各個機關的基層人員，各有各的難題，大家一起分享經驗與吐苦水。

公門菜鳥飛書背上是這麼一段描述：當政府儼然成為人生的墳墓、稅金的墳墓；擁有最大資本的一間公司，卻可能是全台灣最沒效率的一間；而且，大家還默默地接受了。

政府這個龐大機器，要拆解其中的問題，必須透過有心的主事者，以及每一位身處其中的公務員，來改變公務系統的文化。昨日精彩之處，在於演講結束後發的提問階段，有幾位朋友帶著尖銳的問題前來，問說：能不能問尖銳一點的。當然是可以啊！有一位朋友洋洋灑灑列了五點，都是我在內心曾自我辯證的。

比方說，我們要求政府服務要好，也要求政府人事必須精簡，但服務到家伴隨著是業務膨脹，但政府的員額被限制不能增加，導致某些基層的公務員長期處於過勞情況（比方說警消、社工、護理師 ...），公務員不適用勞基法的情況下，難道政府能用一句做功德帶過嗎？難道不需要好好的盤點過時業務及落實員額評鑑，把政府中勞逸不均的情況予以扭轉？（會做的做到死，擺爛的無法度 ...）

還有一直以來由上而下的統治思維，仍存在政府中。當基層的公務執行者看見問題時，有管道可以向上傳達嗎？如果公務系統中「官大學問大」的邏輯不改變，決策階段忽略基層意見的結果，就會造成許多政策到第一線時發現與需求落差甚大。台灣的媒體窮追猛打出名，造成機關首長在決策階段，因為想快速回應輿論，導致考量不周的政策急著端上桌，造成後續執行上的問題遍地峰火、更難收拾的狀況。

新時代，我們的政府應該朝向公民參與的深化前進，民間有許多希望能參與公共事務、協助政府運作的能人異士，如果能導入民間社群的能量，才有辦法協助政府體質的改善；如何有效地跟公民社會對話，政府從業人員必須去提升「有效溝通」的技能，包含在公聽會、聽證會及各式公民審議會議中，對於不同意見的聚焦，讓民間能量參與，才能減少資訊落差及彌平不信任。

會後我跟一位辦理土地徵收業務的朋友晚餐，他提到自己在業務範疇中，很努力地去跟利害關係人的溝通，如果認為上級指示的方向需要修正，也會盡可能地去跟上級溝通。跟他談話的過程中，他提出由下而上的溝通，需要有一些技巧，包含透過各方的聲音（公務員也可以主動跟信任的民意代表反映問題所在）來傳達出對政策修正的必要性，當然公務員在體制內受到的侷限多，但是當每個承辦人都能夠好好的思考政策妥適性，聯手起來就能夠改變很多事情！

我一直相信，台灣政府會逐漸改變，如果體制內願意投身改變的人越多，就能讓政府的改變加速發生。體制內的每個人，都像是一顆過濾水質的蛤蠣，當這樣的蛤蠣越來越多，水質也就會越來越好。

「菜鳥不死，莫忘初衷」的精神，是不放棄希望、不滿足現狀而衍生出的改變動力，正是台灣現在所需要的。我期待自己能進入議會，成為一位懂得公務運作，能協助公務員解決問題的民意代表。

擁有「酒店界奧斯卡」之稱的《富比士旅遊指南》（Forbes Travel Guide）去年公布第59屆「富比士旅遊指南評鑑大獎」。
其中，台北文華東方酒店及其芳療中心，雙雙獲頒最高五星殊榮。
這也是全台第一家榮獲兩項富比士五星大獎的酒店，是全台第一也是唯一👏👏👏

😂當然今天要介紹的不是 #文華東方酒店 本身啦！🤣

今天想跟大家分享的是 #BASTIENGONZALEZ #手足護理工作室！

這個月開始入駐在文華東方酒店的芳療中心裡為大家服務了！

參加了媒體預覽會聽Bastien先生說才了解，原來手足護理也是ㄧ門大學問！
我們對於手足保養來說比較是針對，指甲彩繪的部分比較熟悉且重視。
但在歐美國家，她們的保養都是以自然的方式去呈現。

而這次的護理團隊有別於其他只是單純修飾美化手足，在指甲或是指緣問題上更能去解決改善本身的問題。

手腳，是女人的第二張臉！

我們怎麼能不認真保養呢？☺️☺️☺️

ㄧ聽完大師級的講解，我立刻預約了下次的護理療程！
下回，再跟大家一起分享我的護理心得👌💁🏻‍♀️💅

#台北文華東方酒店芳療中心
#手足護理

謝謝e&a PR and Communications 鈞霈公關與莫棠予邀請❤️

📸by 六康康Image Studio

悄悄的在ihealth工作已經一年多了
今天工作回到家裡，無意間翻著一張一張的照片

回想著，這一年的歷程，
"只是單純希望自己的力量可以傳達到更多身邊的人"
因為醫療離不開每個人，而專業更需要得到你們的認可

去年的我還很生澀，從未踏入過長照的領域
在這過程中，充滿了各種挑戰
很多病人的狀況不是在醫院藥局就會碰上的
而更多人因為不了解我們，不知道藥師的功能
覺得我們只是在送藥，覺得沒什麼

但我們總是不斷地進行思考
改進，然後努力做得更多，更好

所以我盡可能的充實自己
讓大家可以感受到藥師的專業與服務的態度

這一年 為了彌補我專業的不足 在上班之餘
總共修了168個學分
我去上了 糖尿病 戒菸 氣喘 衛教師 長照Level 1.2等等課程
讓我在遇到任何專業問題下，可以有很好的藥學知識可以協助機構與居家的個案。

這一年 我在機構總共上了60幾堂課
從最重要的用藥安全 到三高 氣管用藥 失智症 精神 鎮靜安眠
一個一個去說明藥理分類與藥品間容易產生的交互作用
我想藉由這個方式，協助護理人員可以更了解藥物
再遇上副作用時，可以第一警覺，發現問題，緊急處理

這一年 我在機構端評鑑了近40場
從財團法人得初評、複評，到長照機構、護理之家督考評鑑
身為藥師的我，每一場必定到場並協助說明
遇上了很多給予我鼓勵的評鑑老師
我們一起討論藥事服務上遇上的困難，
並啟發我如何更幫助到機構護理人員與住民的整體用藥
當然也很感謝這過程中，協助的護理人員與醫生
讓我的專業可以發揮，並讓住民的用藥得以改善。

然而，我不斷地問自己
做一個藥師到底可以給社會帶點什麼?

每次到案家拜訪時，無時無刻的叮嚀
關心他們的近況，離別時擁抱、微笑，我就會覺得快樂

每次到機構的走廊，看到阿公阿嬤
看著他們的微笑，我就非常的滿足

每次親臨到床邊，聽著護理人員的講解
討論用藥，提出我的見解時，就覺得自己可以做的可以很多

雖然時間總是不夠用，做的事情總非都圓滿
但希望每個接觸到我的人，可以對藥師這份職業
更加的尊重與互信，而這份長照的道路
我會持續的走下去，唯有看到台灣更需要藥師的地方
才知道我可仍可以努力的有多少!!!

行動藥師!!!繼續加油^^