一首在困難中彼此鼓勵的歌，你聽過了嗎？
Haor 許書豪

#業務100問 #01 #業務必備的特質​
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#文章的起源​
自從我寫了我最想要被認識的個人標籤是「#一名優秀的業務」之後，讀者開始回信提問關於業務的問題。我覺得你們真的是我的靈感來源，因為有你們，所以我才有源源不絕的內容可以寫。​
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我自己是一個完全不排斥讀者詢問問題的人，過去我自己寫過了​
① 職涯100問（已完結，可參考blog）​
② 寫作100問（現正熱映中）​
③ 電子報100問（現正熱映中）​
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於是我決定，加上第四個「業務100問」，這其實也是一種業務能力，就是展現你自己對於某種主題的深入程度，一般人可以寫個10篇、20篇，但是我可以寫100篇。如果你自己也是想要往某個領域發展，我非常推崇這樣的作法，你會發現當你寫不出來的時候，就可以該往外看點書、看點其他內容來增進自己的時候了。​
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我想在這個系列的主題談關於業務的事情，包含了我過去的業務心得、我的業務心法、我如何陌生開發、我如何面對挫折、我過去丟掉的案子給我的領悟、關於業務的好書等等。​
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回到我們這次的主題。​
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#讀者來信詢問：​
你是怎麼定義你說的「業務」能力，這個業務必須具有哪些特質、能力、或者是應該對什麼事情有熱忱？​
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#我是一名怎樣的業務​
首先，我是一名B2B業務，也就是Business to Business，白話的來說，我的合作客戶是以公司為單位，我們是公司對公司的合作。​
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我主要負責的產業是FMCG（快銷品產業），也就是民生必需品，這樣說好了，你去百貨公司晃一圈，那基本上都是我的目標客戶群。​
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#B2B的業務特色​
B2B業務的特色就是銷售週期長（就是你要成交一單的時間是長的），我的經驗最短是半年，最長是以年為單位的。​
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另外，B2B業務因為合作對象是公司，因此，你要面對的對象是複雜的，不單單是一個部門，可能從業務、行銷、財務、技術都需要面對，也可能從專員、主管、總經理、董事長到創辦人都需要簡報，因此，你需要突破重重的關卡。​
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我常說，你不必尋求所有有關單位的同意，但是你不能讓有人是反對者，只要有人反對，那麼你的困難度就會提高。​
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最後，B2B業務的合作是金額是相對大的，我自己簽訂的訂單從百萬到千萬不等。因為金額大，所以前面的困難重重也就是合理的範圍。​
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#我是如何決定成為業務的​
那我是如何看待業務需要的特色、能力或是應該要對什麼事情有熱忱呢？​
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老實說，這題對我來說，蠻困難的。​
因為，我還真的沒有想過這個問題。​
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我會想要成為業務完全是一個意外。​
我從客服主管這個位置離職之後，我開始思考我下一份工作要做什麼？​
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那時候，#我把公司裡面的人分成三種人：​
① #有專業技能的人：ex 財務、法務、技術​
② #行政類型的人：ex 人資、客服​
③ #業務​
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第一個類型人都有一個硬實力，例如說會程式語言、會計系畢業、法律系畢業等等，這個對我來說，都為時已晚了。​
第二個類型的人，就是除了第一類型與業務之外剩下的人，我認為是和我過去的經驗比較像，因此，我覺得未來繼續找這樣的工作也不是不行。​
第三個類型的人是業務，是整間公司唯一一個會幫忙賺錢的單位，因為是把產品賣出去的。​
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#我過去從來沒有當過業務，所以，我想試試看，我的想法很簡單，如果我業務也做的不錯，那我就有2/3的職缺機會了，如果業務做得不行，那我就專心回到第二個類型，做個operation queen，也是個不錯的主意。​
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再加上因為我自己認為，一份新的工作，第一年在學習，第二年開始才是可以發揮自己的能力，因此，我告訴自己，我要做業務兩年，然後我們再來談是否放棄。​
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後來，我現在已經是第四年了，我不排斥這個角色，也享受在其中。​
（當然我也是不排斥其他的發展的）​
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#我對於的業務的分類​
我自己將業務分成四個level：

① level1：賣一個看得到的商品， ex 電腦、手機​
② level2：賣一個看得到但你不會說他是東西，ex 獵人頭賣的是人才​
③ level3：賣一個你看不到，但是可以用的 ex 系統​
④ level4：買一個你看不到，是一個口號 ex 保育海洋​
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有前到後，你會發現，他的困難度提高，從to C 到to B，整個銷售週期拉長，不確定性提高。​
對我來說，這正是迷人之處，因為你會發現其中有很多你可以挖掘的地方。​
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#我如何看待業務需要的特質​
我一開始做業務也是每天崩潰，每天懷疑人生，每天都覺得不然我今天就提離職好了。​
可是，我又個自己兩年的時間，而且我想要克服某些事情，因此，我就撐下去了。​
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到了今天，你問我說，我覺得擔任業務需要什麼特質。​
我想想，或許是：​
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☑︎ #不放棄​
☑︎ #解決問題​
☑︎ #能找到其中的樂趣​
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但，以上這些，放在其他的工作又哪裡不需要呢？​
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如果真的要說一個的話，我會說：​
「#好的業務員是會每天都唱迪士尼的歌給自己聽。」​
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說得是，業務做得好是應該，做不好要檢討，你就需要鼓勵自己。​
這個世界上，不會有人鼓勵業務，因為業務的本質就是簽單，但是會檢討業務。​
你要做的事情，就是不斷為自己加油打氣，找到解決的辦法。​
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這是我看得第一本業務的書籍《#業務之神》告訴我的。​
從此之後，我每天都播放鼓勵的歌給自己聽。​
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在我絕望、不安、覺得業務真的好令人心生疲憊的時候。​
我每天都放著聽。​
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業務真的不容易，但成就感巨大無比。​
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#如果你也想當業務​
如果你也想要嘗試業務，我是鼓勵的。​
不是人人可以勝任，但是值得挑戰。​
你永遠不知道你會發生什麼事。​
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但我想讓你知道，#你有無限可能。

依照慣例，前幾場的演出中除了自己的創作之外，一定會COVER日文歌，這次在《島之歌音樂會》中，演唱的這首＜Clover＞是我自己也非常欣賞的日本歌手演員菅田將暉最新專輯中的歌曲，是一首充滿力量、鼓勵的歌，本來就很喜歡民謠曲風的我，當時一聽到這首歌就很喜歡，尤其菅田將暉是現在日本實力外型兼具的演員，在跨足歌手領域後也非常積極的累積，去年更升格導演，執導和這首歌同名的電影，真的太厲害（心中一直默默的把他當成我的榜樣），期許自己也能像他這樣，不管作為演員或歌手都能夠百分之百的盡力，然後做得很好很好：）

[街聲Street Voice 現場音源陸續上架中]
單曲循環 >> https://streetvoice.com/kurtpengyu/songs/619176
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「我的心時常是一座孤島，獨自在島裡面哼唱、書寫或軟弱。也在反覆練習如何直視、如何俯瞰這裡。是用全面的監視，去抵抗片面的侵略，我小心翼翼，不讓這座島有除了我以外的東西。」
2019/10/05 @公館河岸留言 - 柯朋宇 《島之歌音樂會》現場剪輯：
Youtube訂閱＆開啟小鈴鐺通知＿ https://ppt.cc/ftgE4x
IGTV同步上線＿ https://ppt.cc/fokVpx
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【柯朋宇 島之歌音樂會】
主辦單位｜杉朋娛樂 Saporo Entertainment
協辦單位｜河岸留言音樂藝文咖啡 Riverside
舞台監督｜陳正華 Hana Chen
現場樂手｜吉他-鄭元智、鼓手-郭睿璿、和聲-許叔男
現場音控｜東鋐 (河岸留言)
藝人髮型｜Penny Yun (Nouveau Hair Design)
攝影團隊｜側拍-Joy度心 / 後製剪輯-H.B
後期混音｜許叔男 Seven Hsu
宣傳視覺｜莊柏林 Berlin Zhang
藝人經紀｜呂孟娟 Sofia Lu
現場支援｜張均穗 Betty Chang
後端支援｜呂秉原 Edward Lu
特別感謝｜POP Radio、小朋油Kurt堂、水都溫泉會館、正聲廣播、吳建恆、亞洲電台、這樣影業、黃子佼、韓志杰、環球音樂出版、熊爸爸 旅遊/接送。

出道26年，發行21張專輯，演出超過10部戲劇，金曲歌后孫淑媚終於以《天橋上的魔術師》中潑辣計較的皮鞋店老闆娘一角，首次入圍金鐘獎女主角。

總是給人乖寶寶形象的孫淑媚，為戲翻轉，頂著一顆巨無霸爆炸頭，就像打開了內心未被發掘的叛逆開關，化身為中華商場的小小奸商，卻也是尋子心切的溫柔媽媽，從精明算計到失神落魄，迷惘的眼神牽動了許多劇迷，《天橋上》是她至今最為人稱道的戲劇演出。

雖然14歲就出道，但總是對自己沒什麼自信，「我從來沒有獲得這麼多反饋是稱讚我、鼓勵我的。」

10月2日金鐘頒獎在即，孫淑媚的這顆爆炸頭奇襲，是否真的能像劇迷疾呼的「獎給淑媚」？

更多孫淑媚的故事，請鎖定天下雜誌人物專訪，即將上線。

天下雜誌video製作 製作人／李洛梅 採訪／何綺、鄭景雯 剪輯／何綺 攝影／俞子堯

#孫淑媚 #天橋上的魔術師 #金鐘獎 #金曲獎 #台劇

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你知道你職場的招牌優勢嗎? 您的差異化在哪? 去餐廳要吃招牌菜，唱K要有招牌歌，而本集讀書會，透過兩組問題，無論您是不是管理職，對自己進行殘酷誠實地全面盤點，發掘找到自己的【招牌優點】，以及阻礙自己前進的最大障礙。 (請先準備紙筆)

1.身為主管者，可更認識自己的領導風格與方式，並進一步優化它。

2.本集語速可調1.5X收聽。

3.未來幾集將是一系列由作者Julie一步步幫助我們，如何完全了解自己的優劣勢，在職場更找到自己的位置與機會。且在求職履歷上也能立刻加分！

★本集重點

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★ 本集分點章節:

(00:01:06)本集我能學到什麼

(00:03:25)讀書會開始CH5.對自己殘酷的誠實

(00:06:03)請拿紙筆列出自己的正面回饋跟負面回饋

(00:06:41)第一部分正面回饋找特質優勢 作答

(00:09:23)第二部分負面回饋找出弱點/地雷 作答

(00:14:50)本集結尾& 推廣15秒



＃國外商管類 讀書會，Great Managers are made, not born.

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★ 本集導讀書籍：《the making of a manager: what to do when everyone looks to you》（暫譯：優秀管理者的後天養成之路） 亞馬遜去年最佳商業書第一名、華爾街日報暢銷書。原文書 9折購 https://lihi1.cc/dnwIH

作者：Facebook 產品設計副總 Julie Zhuo 的十年管理心法。



★ 本集補充資料

:: 正面與負面人格特質形容詞，若關係人答不上來，給他們參考正面的。

:: 職場人格特質形容詞圖表 參考2

《第一部份問答》:

1.請問最了解和最喜歡我的人（家人、重要的其他人、親密的朋友）會如何用三個詞來形容我？

Julie的回答：有思想、有熱情、有動力

2.我自己最引以為豪的三個個人特質是什麼？

Julie的答案：好奇、反思、樂觀

3.當我回顧我做過的成功的事情時，哪些我的個人特質在這些成功事上 值得稱讚

Julie的答案：遠見、決心、謙遜

4.我從主管或同事那，收到的前三項最常見的正面反饋是什麼？

Julie的答案：有原則、快速學習者、長期思考者

收斂歸納：Julie的招牌優勢為 夢想遠大、學習速度快、保持樂觀。



《第二部份問答》:

1.我的內在批評者每次都批評我什麼?

Julie的回答：過度分心，太在意別人的想法，沒表達我的想法

2.如果上帝要給我三個禮物，是我現在不具備的職場能力，那會是什麼？

Julie的答案是：無盡的信心，清晰的思想，難以置信的說服力。

3.在職場中會讓你地雷爆炸的三件事是什麼？

Julie的回答：不公正感，認為別人認為我無能，自負膨脹的人

4.關於如何提高我的工作效率，我的主管或同事，最常提出的前三項反饋是什麼？

Julie的回答：更直接，承擔更多風險，簡單地解釋事情。

收斂歸納：阻礙Julie前進的最大障礙是自我懷疑、容易複雜化 以及不夠清晰和直接。



★過往集數關聯

:: 蓋洛普優勢測驗介紹請聽 Ep.20下, 22, 24集

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