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文／城邦書虫總經理　林福益

上班族每天進公司總有一堆待辦事項要處理，在工作的八個小時裡，常是千頭萬緒，不知道該如何排序；就算排好了工作時程，一個突發狀況發生，又會打亂步調。這時候，如果問自己：「中午以前要完成的事」優先處理，那就可以將散雜的工作事項理出先後，去除掉非緊急的部分，讓工作更有效率。

我們常常都以為解決問題的能力很重要，業績不好要想方案吸引消費者、獲利不佳要想辦法提高毛利率、專案時程要加速要加派人力……。其實，這樣的思維並不能真的有效解決問題，重要的關鍵在於提問的核心與方向是否切中事情的本質。

提問的重要性，比解決問題的能力來得重要；會提問的人，才能找到造成結果的關鍵。這不禁讓我想起，過去幾次和企業管理顧問公司的合作經驗，最後得到的常只是一紙公司或專案的體檢表，明列營運發展會面臨的問題與解決事項提醒。至於能否給出一個具體的解決方案？最終還是要客戶自己確認問題之後自行解決。原來，所謂的顧問價值，提問力才是強大的核心工作術啊。
　　
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