今天是ITI筆試成績放榜的日子，
因為先前從版上獲得不少寶貴的資訊，也認識了優秀的讀書會團員，
所以盡一點力量，分享自己準備的心得，希望能給以後的考生做參考 ^^


今年(103年度)ITI筆試調整考試方式，簡述如下：
1. 國企班多益成績改門檻制。(國貿班仍採計)
2. "問題分析與解決能力"不考計算與數學問題，改以中文問答題方式出題

--------------------------我的成績-----------------------
測驗年度：103年 報名類組：第二類組
中文: 59
問題分析與解決能力:74
加權後總成績:國企班68、國貿班73.65
名次區間:43~110名(國企班)
成績分布圖:
https://ptc.tabf.org.tw/tw/Ptc_103iti/doc/Score01ftgyuhjiopm4yentsjtd.pdf

話說...我的文筆真的很差，因此今年一得知改變考試，
真的是非常地不安，所以立刻到版上揪讀書會團，再次感謝我認真的團員們^^b

順道提一下，我們讀書會進行的方式是：互相出題，手寫答案後上傳，再檢討。
藉由每次互相出題答題，自己在無形中找了不少資料，
尤其是問題分析的部份，因為練習時已經訓練了不少題目，
甚至掌握了些答題的技巧，所以考試時寫得滿順的。


---------------------------筆試心得-------------------------

【第一部份：中文】

"作文"這科真的是我的死穴，這部分我就不多加琢磨，希望之後能有其他高手補充。

(一) 作文：用心工作，樂於付出，創造個人生命價值
(二) 縮寫：悶經濟
全文連結：http://twbanker.tabf.org.tw/article.asp?id=389



【第二部份：問題分析與解決能力】

今年第一次改變考試方式，因此在考前實在不知從何準備起，
不過我們讀書會找了許多商管研究所的個案分析題目來練習，
藉由多看多寫，我自己歸納了一點答題的心得給大家參考。

問題分析與解決的步驟：
確認及定義問題→分析原因→設定目標→解決方案及執行→衡量、追蹤及控制

因此回答問題前，請別忘了"定義問題"跟"分析原因"!!
第一步可以套用各種方式來分析，例如:5W1H、SWOT分析、魚骨圖等等
藉由分析後，再進一步地針對問題提出解決方案。


我自己答題時有幾個重點：
1. 先定義問題與分析原因
2. 盡量利用圖表來歸納與分析
3. 重點內容以條列、分點方式表示清楚

針對今年的考題，提供以下我作答的方式，給大家參考，
希望能有更多高手能不吝指教，或提供更多經驗分享 ^^


(一) 題目：同公司的兩部門主管各具不同的管理方式，甲部門主管會給部屬明確的指導，
並訂定時限跟目標。乙部門主管常關心與鼓勵員工。
請問你認為哪個管理方式較佳？為何？


答案：
此題的問題是"哪個管理方式較佳"，因此先"分析"兩種管理方式的優缺點，
佐以表格做比較，舉例如下。

甲部門主管 乙部門主管

優點 給予員工明確協助 較具同理心
確實掌握目標與時限 給予員工激勵

缺點 管理方式較不具彈性 無給予員工明確協助
較不具同理心且較少給予鼓勵 較無法掌握目標與時限

從以上分析可得知，兩個主管的管理方式各有其優缺點，
因此兩位皆非最佳的管理方式，再延伸申論如何總和各自的優缺點，
進而達到最佳且有效的管理。

打到有點累...有機會再來補齊考古題的內容XD

-------------------------推薦網站與書籍------------------

問題分析與解決能力講義-逢甲大學馬彥彬副教授
http://ppt.cc/GNhZ

麥肯錫問題分析與解決技巧 (我有買這本書，不過覺得幫助不大)
http://www.books.com.tw/products/0010577867

經貿相關議題與分析的相關網站：
國家政策研究基金會
http://www.npf.org.tw/categories?offset=10&topic=1&aid=monetary
經濟部-台商服務網
http://twbusiness.nat.gov.tw/page.do?id=13

另外推薦大家，若要練筆可參考，各校商管研究所的在職專班考古題：
http://www.get.com.tw/getroot/exam/exam5.htm

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