為什麼這篇麥當勞33元飲料鄉民發文收入到精華區：因為在麥當勞33元飲料這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者BITMajo (BITMajo)看板fastfood標題[問題] 麥當勞的熱巧克力有33元的吧...
麥當勞33元飲料 在 吃貨政大 NCCUeater Instagram 的最佳解答
2021-08-19 01:43:41
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剛剛去麥當勞買早餐，看了價目表，跟店員說我要8號餐。
店員跟我確認是不是火腿蛋堡餐，我說對。
店員跟我確認要不要薯餅，我說要。
接著，店員問我飲料要什麼，我說我要熱可可。
雖然後來查麥當勞好像沒有叫熱可可的東西，
不過這可以理解成熱巧克力，應該沒有問題吧。
店員就翻出桌面上另一張菜單，問我要中杯還是大杯的。
之前早就知道麥當勞很愛在點早餐的時候，
會主動給你帶入吧台飲料，直接預設你要加價換更貴的。
我並不想點什麼狗屁吧台飲料。
但記得以前早餐飲料確實有熱巧克力的選項，
所以我想加價應該是大杯的，就說我要中杯的。
店員跟我收錢，8號餐早餐是75元，我卻被收了119元。
接著，店員把主要餐點給我後，就叫我去吧台等飲料。
回到家後，我上網查了一下，
網路上有些資料說，麥當勞的套餐(包含早餐)，
可以任選33元以下的飲料。
熱巧克力的價格，我也查了一下，應該是有33元一杯的。
所以說，我這個情況，是被店員直接主動升級到吧台飲料，
這樣講應該不過分吧。
雖然店員確實有問我要中杯還是大杯的，
但麥當勞的主要冷飲(可樂、雪碧、紅茶等)，
中杯也是一杯33元吧？
更不要說就算是換成中杯的熱巧克力，
容量也遠小於中杯的汽水，
所以我把店員說的"中杯熱巧克力"，
當作了早餐套餐就包含的飲料，也不過份吧？
看來去麥當勞買早餐，要買到自己想買的東西，
還得先上網查清楚。
麥當勞要把一杯33元的熱巧克力稱為小杯或其他名稱，
中杯或大杯的熱巧克力指的是加價後的吧台飲料，
這我沒意見。
但現在麥當勞的早餐飲料，
應該還是可以在不加價的情況下，
換成一杯33元的熱巧克力吧？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.228.66.253
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/fastfood/M.1516065273.A.705.html
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 09:14:57
推 dsct: 他給你換吧台的 巧克力牛奶 有33元的熱巧克力 01/16 09:54
→ dsct: 通常點熱巧克力 店員會問你要不要加牛奶 -.- 01/16 09:54
→ Lailungsheng: 可以看發票嗎？有時是你說你以為的。 01/16 09:55
→ fraser0136: 沒提醒加價的話,這種店員很糟糕啊 01/16 09:56
我不認為是店員的問題，他們會這樣推，是因為他們的SOP吧。
推 Lailungsheng: 發票拍出來，就知道店員做了什麼事，而不是你以為 01/16 09:57
→ Lailungsheng: 等等，熱巧克力(小)才是33，中杯比較貴 01/16 09:58
https://i.imgur.com/xkWCqp1.jpg
這件事對我而言，癥結應該在我和店員櫃台的對話，
我不知道從發票能看出什麼。
我當下就知道價格跟我期待的不一樣了，
只是他都已經輸入到收銀機了，我不想浪費太多時間。
我只覺得照麥當勞這種點餐方式，
那麼顧客必須自己事先知道，店員翻出其他張點菜單的時候，
要自己去注意那是不是指吧台飲料，
店員講中杯大杯的時候，要自己去問是不是兩種都要加價，
最後結帳要自己注意金額，免得你點的東西跟你想得不一樣。
這些還是在臨櫃點餐的狀況下才能做到，
如果你是走得來速點餐，
如果你沒自己算出最後結帳金額不對，搞不好根本不會發現。
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 10:08:33
推 chuckyat: 之前主動升級大薯 還好我有發現 才換回來 01/16 09:59
如果是其他餐點點錯，有時菜單比較複雜又繁忙，
這種情況搞錯，我覺得是可以理解的。
但我常消費的這間麥當勞，在早餐的時候，
去過幾次，他們都是用這種方式在點餐的，
店員問你的飲料選項裡面，是不會主動提原本早餐套餐包含的飲料的。
當下店裡的客人，1樓只有個位數，也不是因為太忙忘記講清楚。
在我看來，他們就是故意用這種方式在推銷他們的吧台飲料。
至於其他分店是否也是這樣我就不清楚了，
好像也不是每一間都有吧台的吧。
推 Lailungsheng: 看懂了，抱歉，不過你回說中杯就只能幫拍拍 01/16 10:02
推 youyu0914: 33元是沒有分尺寸，中大杯是cafe的 01/16 10:06
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 10:19:27推 dawnnn317: 都超怕被亂升級 01/16 10:20
→ chister: 你中計了 店員確實沒騙你 01/16 10:54
推 battle7710: 買套餐的時候也會問要不要大薯，不知道的就加價買了 01/16 11:03
推 steward135: 麥的話術真的很厲害啊 01/16 11:20
推 gotohikaru: 這個就詐術啊 利用顧客不清楚的部分 加上很多人都聽到 01/16 11:26
→ gotohikaru: 金額就掏錢 頂多過陣子覺得哪怪怪的XD 01/16 11:29
讓我不滿的地方在於，他的套餐都已經有明顯定價了，
例如我點的火腿蛋堡"套餐"就是75元含飲料。
今天麥當勞想推他們加購的吧台飲料，想增加營收，OK啊，
但為什麼不講清楚價格？
套餐75元就含飲料，為何點餐的時候，
預設問客人的飲料卻不是套餐飲料？
我說我要熱可可的時候，店員怎麼不是問我要不要加購升級，或原本的套餐飲料，
而是直接給我兩個都是加購的選項，又不講明白？
老實講要加購很難？
我相信這真的不是店員的問題，而是SOP就故意這樣定，
因為我去那間店消費四次早餐了，都是用這種模式在點餐。
前面兩次我就算了，照他的意思點吧台飲料，
第三次我直接改點可樂，
這次點了熱巧克力才注意到，連原本早餐套餐就有的飲料選項，
他也故意這樣搞。
如果我沒記錯的話，店員指著那張飲料菜單的時候，
上面好像也沒有標價，我決定明天再去買一次，看看是不是這樣。
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 11:58:14
噓 ananbig: 當下覺得太貴為什麼不直接問？ 01/16 11:42
有什麼好問的，他價錢打出來要我付錢的時候，
我就知道發生了什麼事了啊。
我認為有問題的是麥當勞今天點餐的做法。
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 12:02:14
推 zxasqw0246: 還好啦 我去摩斯他也都說超快 附餐雞塊飲料紅茶嗎？ 01/16 12:23
→ zxasqw0246: 然後我說沙拉牛奶 他拿完沙拉再問一次飲料紅茶嗎？ 01/16 12:24
這感覺比較像店員太累了，沒聽進去？
推 nkfcc: 你要加魯蛋還是貢丸？ 01/16 12:33
推 virkin: 吧台飲料？你是說McCafe嗎？ 01/16 12:33
應該是吧。
→ carpkuo: 麥當勞標準就是問你要不要加套餐、要不要加大、要不要換 01/16 12:35
→ carpkuo: ……啊！預設你自己知道要加錢。我都直接回：哪些是不用 01/16 12:35
→ carpkuo: 再加錢的 01/16 12:35
是的，但早餐的飲料，
至少我在這間店消費時，
他是不會提到"加大"或"加購"的詞，
而是直接給你兩個選項問你要哪一種。
(問你二選一應該是麥當勞SOP對話方式的一種)
可是他沒提到的是，
給的選項，都是不包含在套餐裡面的啊。
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 12:41:02
噓 fraser0136: SOP要這樣促銷很正常,但店員隱匿價格就很黑心 01/16 12:45
推 virkin: 唯一辦法就是你看清楚 不要去有McCafe的麥當勞 01/16 12:47
→ fraser0136: 如果有提醒加價,那就歡喜甘願,怪不得別人惹 01/16 12:47
我說要熱可可後，店員接下來的問題就是"要中杯的還是大杯的？"
大杯的是加價，這我可以理解，但中杯的...
加價或加購的字眼，在店員問要不要加購四塊麥克雞塊，
或是客人自己說要換什麼東西的時候，店員提醒要加價，
這些情況我確實有聽過。
但我在這間店買早餐的時候，他們問你飲料時，我是完全沒聽過他們提這點的。
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 12:52:46
噓 ananbig: 那你當下知道被加價，你為什麼不問有沒有不加價的，既然 01/16 12:53
→ ananbig: 你覺得加價ok，又上來抱怨幹嘛 01/16 12:53
我上面補充就有說了啊，
在店員輸入好價格到收銀機，要跟我收119的時候，
我才意識到發生了什麼事。
我當下趕時間，不想再重點一次餐，就接受了這次交易。
但是我想知道，現在如果想用75元買套餐，飲料選熱可可，
不用加價，這應該是可以的吧？我沒記錯吧？
還有，我覺得既然套餐定75元含飲料，
那在客人沒主動提加購，也沒同意任何加購說明的情況下，
不該是自己主動加購，結帳的時候才忽然跟客人收119吧。
菜單明明是店家比較清楚，但搞清楚的餐點責任卻是算在顧客上？
他用這種方式點餐，一定有不少人糊里糊塗的就付了錢，
拿到自己根本沒打算買的東西了啊。
推 virkin: 所以我說唯一解就是你自己要知道你去的是什麼麥當勞 01/16 12:53
其實既然事先知道的話，當下點餐直接主動講明就OK了。
我被這間店陰過好幾次了，有次外帶加點無骨雞腿排，
到家一看卻發現根本沒放進去，
搞得我現在拿到餐點都會先打開來檢查。
順帶一提，後來我有打電話回去講，
只是我不想接受他們補送餐點。
先說免得又有人說我當下不反映...
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 13:06:37
→ virkin: 有附設McCafe的飲料會比較貴 但品質相對也高一個檔次 01/16 12:54
推 ananbig: 回樓上品質並沒有高一個檔次啊！鮮奶茶85元真的是騙錢的 01/16 12:55
→ ananbig: 東西，就是粉加牛奶。 01/16 12:55
推 virkin: 巧克力我不知道 但熱拿鐵McCafe有拉花XDD 01/16 12:57
→ carpkuo: 我家這邊早餐也不會用加……都是問要不要換柳橙汁，然後 01/16 12:57
→ carpkuo: 中杯大杯，就被加錢了，所以我後來都直接問要不要加錢。 01/16 12:57
→ carpkuo: 但最近比較誇張，我問了都一臉疑惑的看著我，原來他們新 01/16 12:57
→ carpkuo: 人重標準套餐多多錢都不知道，更不要提知不知道要貴多少 01/16 12:58
→ carpkuo: …… 01/16 12:58
→ virkin: 至少咖啡機器就差很多 至於奶茶系列我就不知了 01/16 12:58
→ carpkuo: 更正：連標準套餐多少錢 01/16 12:59
→ fraser0136: 所以你第一次回我不是店員的問題,我才覺得奇怪啊 01/16 13:00
噓 Lailungsheng: 你知道點套餐75元，他要收115你也沒說不對… 01/16 13:06
為什麼當下沒講，我上面已經提了。
加購升級本身對我而言並不是什麼大問題，
我當下也趕時間想趕快結束點餐，所以我接受這次交易。
但他的點餐方式，我覺得是有問題的，並不僅限於我今天早上消費的經驗。
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 13:08:16
→ Lailungsheng: 不舒服就客訴唄， 01/16 13:07
我已經接受這次交易了，這次交易沒什麼好客訴的，
至於他的點餐方式，我也不確定是所有店都這樣，
還是只有這間店這麼做，我想，還是要先搞清楚再說吧。
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 13:12:16
推 vvind: 覺得很多人沒看懂原PO講的內容 01/16 13:34
推 kkizumi: 以後就回說要搭配套餐的33元那種就好 01/16 14:18
推 Lailungsheng: 你下次還是會接受 01/16 15:06
推 janeration: 感覺很多人沒看懂原PO在意的點 01/16 15:50
→ janeration: 我也很討厭這種半拐人的點餐話術 01/16 15:50
推 jajatje: 說我要‘一般’的 熱咖啡/熱巧克力/冰奶茶 就不會被拐到 01/16 17:00
→ jajatje: 了 01/16 17:00
推 angel0328: 不能接受直接跳加價選項 至少也該說明是要加價的 01/16 17:24
推 a27666693: 覺得很多人都文盲欸哈哈哈哈 01/16 17:28
推 doritos88: 是有規定要促銷咖啡吧的 不過店員要提醒升級價格 下次 01/16 17:52
→ doritos88: 你也不用不好意思 改飲料滿快的 尤其是發票出來以前都 01/16 17:52
→ doritos88: 不會麻煩 01/16 17:52
推 gotohikaru: 沒提醒就不是照SOP走 還正常個鬼咧 前言不對後語XD 01/16 18:25
推 jay710419: 這種話術超惡劣的 01/16 19:15
推 Centauro: 升級的飲料都貴到靠北 有次升級 結帳時有點嚇到 01/16 19:34
→ fraser0136: 我的意思是櫃台的促銷是收銀SOP的一環,但店員隱匿加 01/16 19:45
→ fraser0136: 價的資訊就是不對 01/16 19:46
→ fraser0136: 並不是g大誤會的那樣喔 01/16 19:46
→ fraser0136: 櫃台做促銷很正常,但用騙的就不應該 01/16 19:48
推 gotohikaru: 做促銷正常跟"這樣"促銷正常 用字不同應該不是我誤會 01/16 20:05
→ gotohikaru: 你這樣說明的話我就能理解了 01/16 20:08
→ sbuh0111: 因為你說熱可可 有些客人會以為是阿華田的那種 01/16 21:01
→ sbuh0111: 所以店員說是熱巧克力而不是熱可可 沒錯啊 01/16 21:02
→ sbuh0111: 因為原料真的是熱巧加熱水沖開.... 01/16 21:03
謝謝大家的意見。
台灣麥當勞目前應該是沒有"熱可可"這個東西，
我講熱可可的時候，想的是跟熱巧克力一樣的東西，
而店員也把我說的熱可可當熱巧克力處理，
所以名稱部分沒什麼問題。
補充一點：
我剛剛再去確認了一下，
麥當勞放在點餐櫃檯上，
那張吧台飲料品項的菜單，
上面確實是有印各個價錢的。
所以說，店員把那張菜單，
從別張(早餐的)底下翻出來，
放到台面上給我看的時候，
大概就等於是在告訴我是要加錢了...吧。
因為一杯中杯熱巧克力75元，
我光點8號套餐也是75元，
怎麼可能包含在裡面對吧。
以後點餐只能更謹慎了。
※ 編輯: BITMajo (36.228.66.253), 01/16/2018 22:27:09
推 Aziz: 這種接近誘騙的話術就是吃定很多人摸摸鼻子想說算了 更有趣 01/16 23:25
→ Aziz: 的是台灣還很多人護航 01/16 23:25
→ PtT0615s: 店家都會推貴的，我就是很直接說我要XX元的熱可可 01/17 09:14
→ PtT0615s: 說了你還點貴的那就是你自己貼錢我會很開心 01/17 09:15
推 ji9quu8sji: 我也被騙過… 01/17 12:40
→ ji9quu8sji: 趕時間也是不跟他計較了 01/17 12:41
→ ji9quu8sji: 但事後真的會很不爽 01/17 12:41
推 TheBoss: 我的話當下說119就會反應了 01/17 22:02
噓 wishmeluck16: 我之前是換義美鮮奶卻被加6塊= =為何啊 後來又去消 01/18 12:30
→ wishmeluck16: 費一次又沒被加錢 01/18 12:30
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