[爆卦]鴻寶重機p tt是什麼?優點缺點精華區懶人包

為什麼這篇鴻寶重機p tt鄉民發文收入到精華區:因為在鴻寶重機p tt這個討論話題中,有許多相關的文章在討論,這篇最有參考價值!作者pc852147 (洪寶)看板SuperBike標題Re: [心得] 新莊某知名YMS維修心得...


各位車友大家好
小弟代PO鴻寶寶哥的回應文
第一次在PTT上發文,排版太亂請見諒

以下為鴻寶回覆的內容:

各位車友 大家好
我是鴻寶重機營運總監 宗寶
我相信很多人都會希望看見鴻寶給一個交代
也有人希望鴻寶可以說這一個事件
對於質疑或是支持的人
我相信鴻寶是需要公開說明的。

首先向大家報告
當我收到這一個訊息時是10月6日早上
在當下我不在公司
但就要求服務廠在下午四點招開會議
要求馬上釐清楚問題點。

首先請服務廠 副廠長致電給余先生道歉
在這個地方我自己也必須
向 MT-03 余先生說抱歉
讓你有一個極不舒服的消費經驗
希望可以取得你的諒解。

余先生的敘述完全沒有錯
鴻寶修車估價如果不修是要收取估價費的
車子不願意牽走
也會收取每天 100元的停車費。

而宗寶道歉的原因是
服務人員真的拿估價單的工資開玩笑
敲大牌 1500元、貼貼紙 900元的工資
連我都不能接受了
所以我必須像余先生道歉。

當然除了道歉外,當事者、組長、副廠長都必須要受到公司內部的處份。

估價後如果不修
是要收取估價維修費的 10%
車子不願意牽走也會收取每天 100元的停車費,是由我規範制的。

為什麼會這麼做
我希望可以利用這個機會向大家報告:
大家都有看見余先生所提供的「維修檢測同意書」,因為我們遇過少數的顧客來店裡估價
後,在拿著估價單去別家殺價,或是拿別家的估價單來我家砍價格,甚至直接找不到人、
電話不接、訊息不回等等的情況。

停車費的部分是因為廠內空間有限
有發生事故時都要求我們估價
然後放了一段時間
一句之後再來修就把車輛牽走。

長期處於這樣的奧客文化
我們必須要有所對應
所以才會有「估價費用」的產生。

或許大家覺得估價就是填上數字,其實不然
一般需要估價都是車禍車,技師們需要拆開一些零件、外殼、頭罩、碼錶、龍頭、三角架
等等才能知道壞到什麼程度,需要換新還是鈑金,其實包含了拆、裝與檢查評估。

接著如果是我們所代理的公司車還好
可以進系統查零件庫存與報價。

如果不是,我們需要去找出該年份料冊取的零件料號後詢問台灣零件商
或是 mail 到香港或日本詢問價格與到貨日
其實這都是成本。

當然也不是如大家所說的
估價高一點客人不修,賺 10%就好
我相信沒有任一家公司
會將自己的商譽毀在在這 10%裏面
而且有車友替我們說明估價費上限是 12000元。

當然 10%的估價費是需要扣除工資的
所以顧客也可以選擇買料即可
而余先生最後是花費2565元

而對於整台車的工資 25000元是否適當
我相信每個人見解不同
覺得貴的應該非常非常的多
覺得還可以的一定是少數
但是做到事前告知,而不是修好後才報價
相信這一塊誠信是沒有問題的
只在於價值觀上的落差。

兩個師父要處理 2.5天,發票要繳 3500元的稅金,是否真的暴利?
其實大家可以想想看
裡面絕對不是幾顆螺絲鎖一鎖就可以的。

這一次的事件非常感謝 余先生願意跟鴻寶分享,讓我們知道我們做得非常的糟糕

我們將在一次調整標準化流程
強化對顧客的說明
更加嚴謹看待顧客所交付的任務。

謝謝大家願意給鴻寶建議
看見大家眼中不足的鴻寶
我們才能再往前邁出。

鴻寶重機營運總監。 洪宗寶敬上

--
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longya : 所以那個誇張的工資到底是誰開的 10/07 16:29
w76301 : 這回答不就挺不錯的 10/07 16:32
ballcat : 可以接受收10%沽價費 10/07 16:36
ballcat : 不過灌單或是真實修要跟客人說吧? 10/07 16:36
Brook74627 : 可以理解店家10%估價費用跟停車費用,可是敲大牌150 10/07 16:37
Brook74627 : 0,貼紙900這費用是怎麼出來的?公定價嗎?還是技師 10/07 16:37
Brook74627 : 隨便喊 10/07 16:37
yenchieh1102: 好奇估價上限12000怎麼訂的? 10/07 16:37
ayuhb : 原來工資沒有公定價 10/07 16:38
thrombocyte : 敲牌和貼紙那個真的不行... 10/07 16:43
ayuhb : 話說 FB怎麼不也發一下 10/07 16:46
nedbob : 機車公會估價費是10%,但是有最高上限1000 10/07 16:54
jameswen : 表示工資的開訂真的不OK... 10/07 16:56
VSshow : 唉……解釋只是止血,做生意不能出這種包的,阿門~ 10/07 16:56
nedbob : 或許是沒加入新北市機車工會,才不知道上限是1000 10/07 16:59
gkkcast : 一句開玩笑就過了。如果沒上來抱怨是不是乖乖付10%? 10/07 17:02
a93180726 : 通篇基本上還算合理 但講那麼多還是不能說明或合 10/07 17:07
a93180726 : 理化這1500/900的金額 只能說除了熟客之外要取回 10/07 17:07
a93180726 : 信任要花不少時間了 10/07 17:07
a93180726 : 然後就像g大所說 一句開玩笑就過了 看了也是笑笑 10/07 17:08
kobelakers : 推 10/07 17:11
peter700 : 工資還不是挖東補西,講的敲牌貼紙不合理其它就合理. 10/07 17:22
sorkayi : 估價費破萬真的猛 公定1000而已 10/07 17:26
VANDAS : 沒去過的誰還敢去 10/07 17:30
casper60314 : 喔喔玩笑啦ZZZ 強暴未遂完 啊我以為我們兩情啦 歹 10/07 17:44
casper60314 : 勢 10/07 17:44
bancouman : 我發現有些ID只要是車行都噴欸,同業? 10/07 17:45
allenzhuang : 但至少規則滿清楚的,也沒有很矯情,雖然沒飲料喝, 10/07 17:46
allenzhuang : 給推好了,原po也花2000多可以脫身,算不錯了 10/07 17:46
avgirl : 建議你們針對估價費用再多探討一點,以目前看來 10/07 17:48
avgirl : 感覺 不能接受這種算法的也不少 10/07 17:49
avgirl : 拆拆裝裝檢修要收費我贊同!!!但費用上限? QQ 10/07 17:50
gsxr600 : 店家解釋給推 可能上次被R15的姑姑寶貝搞到 所以... 10/07 17:53
gsxr600 : 但估價費10%沒有上限 很容易懲罰到普通客人 QQ 10/07 17:53
kobelakers : 不錯阿 有出來解釋 10/07 17:58
nocturnesw : 估價單工資「開玩笑」 嗯,真的好笑 10/07 18:02
rudy126tw : 推 10/07 18:02
rudy126tw : 止血真的很快,但事實上就真的亂報價騙不懂的人 10/07 18:06
mozarts : 拿估價單工作開玩笑?是否其他人也被開玩笑過? 10/07 18:10
cjchiu : 被爆料才道歉,之前的客人也太可憐 10/07 18:20
chc5862123 : 所以敲大牌不保證回復1500跟貼貼紙900純屬服務人員 10/07 18:24
chc5862123 : 在開玩笑? 10/07 18:24
Waterpig : 開玩笑??? 10/07 18:35
ManiShow : 做生意也會拿商譽開玩笑嗎? 10/07 18:37
wadechen : 痾 這篇文章意思不就是說員工不該拿估價單開玩笑嗎 10/07 18:41
monkey0135 : 不是真的指員工開玩笑 而是說上面的數字竟然這樣亂 10/07 18:43
monkey0135 : 填的意思吧? 10/07 18:43
Miketroutla : 誇張啊,螺絲鬆成這樣,信譽完全掃地 10/07 18:44
sujung : 我們覺得不好笑,不代表他不可以拿工資開玩笑。 10/07 18:49
EricHsu19 : 阿寶啊 你們家服務人員有時候態度真的是不知道在秋 10/07 18:53
EricHsu19 : 什麼 教育訓練一下啦 10/07 18:53
miku5566 : 這個技師已經嚴重破壞鴻寶商譽,可以開除了吧 10/07 18:57
willie28469 : 估價費很合理啊 但12000的上限也太誇張 10/07 19:26
tomxul4 : 之前保養都會問保養費用 有檢測費也會付,第一次聽到 10/07 19:29
tomxul4 : 沒修要收估價費10% 10/07 19:29
smin7073 : 所以1500 900是開玩笑隨便寫? 10/07 19:29
YukiPhoenix : 這種確確實實的負面消息可怕的點在於沒搬上檯面的不 10/07 19:31
YukiPhoenix : 知道有多少 所以拿報價單開玩笑很大條 10/07 19:31
wulalas : 為什麼要開除?如果今天車主乖乖繳錢了,這個技師就 10/07 19:34
wulalas : 創造很好的收益。 10/07 19:34
VL1003 : 估價、停車費用收取都合理,但 12K 這上限有點高。 10/07 19:35
VL1003 : 當然這跟拆到什麼程度有關啦,如果真的拆得夠細,確 10/07 19:36
VL1003 : 實還能接受,但問題是有拆到那程度嗎? 或許可以考 10/07 19:37
VL1003 : 慮放個紀錄器紀錄拆車的影像? 不然很多車行的估價 10/07 19:38
VL1003 : 方式真的很難讓人甘願付這 12K 。 10/07 19:38
MoDerF : 被爆出來之前不知道這樣亂開單的噱了幾隻羊了 10/07 19:54
saTUnotSATO : 工資不是照時間跟難度來收的嗎? 這單只有那兩個 10/07 19:55
saTUnotSATO : 所謂開玩笑的工資有問題? 其他都很合理嗎? 純粹好奇 10/07 19:56
VL1003 : 估價費用的 10% 基本上就是檢測費的意思,但檢測項 10/07 19:58
VL1003 : 目其實跟最後需要換的項目不見得相關就是,這也是一 10/07 19:58
VL1003 : 個問題點,如果今天拆到引擎都下了,那收 12K 沒問 10/07 19:59
VL1003 : 題阿,但問題是會每次 SOP 都拆到這種程度嗎? 10/07 20:00
VL1003 : 別的不說,就拿這案例,先扣掉很有爭議的貼紙跟敲牌 10/07 20:03
VL1003 : 扣下來也還是要 67 K,但這估價拆了些什麼? 10/07 20:05
windsp00 : 灌單還理直氣壯 10/07 20:06
gkkcast : 你說車牌板金貼貼紙就是那麼貴我還可以信服 10/07 20:10
gkkcast : 說開玩笑就真的很差,連這種都東西都能開玩笑了。 10/07 20:11
gkkcast : 是不是其他地方更皮在搞? 10/07 20:12
ZZZXXX9900 : 「開玩笑」誰採信? 10/07 20:12
YuTeaNe : 拿報價單開玩笑,此舉容易讓消費者產生貴司不注重 10/07 20:19
YuTeaNe : 商譽的想法 10/07 20:19
crawford438 : 估價當然得收工錢,但應該就你費的工來收。 10/07 20:29
crawford438 : 很多情況你修起來很貴,但一眼就可以看出這東西得修 10/07 20:30
BigBird110 : 工資先灌水 然後來收10% 賺耶 10/07 20:34
d200190 : 阿不就好好笑 10/07 20:34
wulalas : 大鳥講的真直接。QQ 10/07 20:35
sonofgod : #1WUbG1y0 這間還收15%勒 真的沒人靠這招賺嗎 10/07 20:42
MELOEX : 你前面說貼紙900是開玩笑 後面又說你們估價是多方查 10/07 20:45
MELOEX : 察審慎評估花很多成本才開出來的 到底???? 10/07 20:45
MELOEX : 估價單一下可以開玩笑一下要很多心力成本 搞得大家 10/07 20:46
MELOEX : 好亂阿 10/07 20:46
StNeverRush : 開開玩笑啦~ 10/07 20:48
sonofgod : 所以沒吵的話 跟上一家一樣 什麼都收錢嗎 10/07 20:52
ted0417 : 估價不修收10%然後拿估價金額開玩笑? 10/07 21:10
longya : 沒鬧上論壇就裝死 不知道這樣搞多久了 10/07 21:16
longya : 為了怕有人估價不修搞個10%費用,然後亂開工資懲罰 10/07 21:17
longya : 相信車行的人Zzz 10/07 21:17
Leon0810 : 估價收費OK,可是上限竟然是12000??? 10/07 21:17
Fruitdrops : 做生意開玩笑。我不懂哪裡好笑喔 10/07 21:18
sonofgod : 非總代理車難查我絕對相信 料號手冊看超久 10/07 21:19
wuliou : 收估價費停車費合理 但沒說明灌單的原因 給箭頭 10/07 21:19
sonofgod : 但原PO的03在山葉系統打個引擎號碼找很快吧... 10/07 21:19
andy0121 : 這種東西還能開玩笑…員工素質真的有待加強 原本還 10/07 21:21
andy0121 : 有想過去他們家租車 感謝原po 讓我打消這個念頭 10/07 21:21
hyde69 : 出事就切割 10/07 21:24
ayuhb : 血流成河!!! 10/07 21:24
hyde69 : 沒事就收割? 10/07 21:24
allen0828 : 要求服務品質收估價單10%,喔抱歉我開玩笑。。。 10/07 21:28
chi17 : 原本不好笑的,這篇出來我笑了XD 10/07 21:29
longya : http://i.imgur.com/avVMZ1W.jpg 10/07 21:30
longya : 原po貼的這張估價單最左邊是工資的部分吧?那誇張 10/07 21:31
longya : 的還不只大牌跟貼紙欸,換個拉桿1000? 你們的技 10/07 21:31
longya : 師還真愛“開玩笑”? 10/07 21:31
chng8371 : 拿專業開玩笑 難怪不值錢 10/07 21:37
JOjosang : 我要是車主看到你說只是開玩笑我還不牙起來 10/07 21:39
jameswen : 看來真的是提油滅火... 10/07 21:46
klises : 那以前別人換東西的報價 是不是也是開玩笑報的? 10/07 21:51
ssun302231 : 他文中的開玩笑 不是那種開玩笑吧 10/07 21:53
cici950630 : 回去重頭看了一下原文章才發現若原po沒發文不就要70 10/07 21:54
cici950630 : 00吞下去,哇靠真好賺~ 10/07 21:54
whe84311 : 這估價單傳出去順便附上CEO表示服務人員在開玩笑 10/07 21:54
whe84311 : 我是不知道你們店的商譽有多少扣打可以扣啦 10/07 21:55
jcamo : 我也開玩笑一下,你ok嗎? 10/07 21:55
chetechs : 這樣全台灣都知道你們的技師估價會灌水 10/07 21:59
chetechs : 都知道google評價都是洗出來的囉 10/07 21:59
alligator176: 太失望了 10/07 22:02
sonofgod : 想知道某YTER會針對這事發片嗎 10/07 22:06
kxz : 謝謝 不會有機會往來 做出的服務跟價格不對等 10/07 22:06
a0607152 : 說實在的一張原廠貼紙900,大牌板金1500,沒有到很 10/07 22:15
a0607152 : 過分吧。 10/07 22:15
sonofgod : 拿鐵鎚敲叫鈑金? 然後貼紙是300+900 10/07 22:17
saTUnotSATO : 貼紙料錢350 貼上去的工錢900 所以大家也覺得不只 10/07 22:23
saTUnotSATO : 那兩個工錢有問題嗎? 其他的工錢也有明顯不合理的? 10/07 22:24
VSshow : 欸欸 看下來怎感覺你們家價錢很隨意啊? 是我不懂行 10/07 22:24
VSshow : 情嗎? 10/07 22:24
VL1003 : 1500 用敲的開不保證平,我都不知道是敲車牌還是敲 10/07 22:24
VL1003 : 盤子了。 10/07 22:24
ayuhb : 車牌1500 外面都能板金+烤漆了 10/07 22:24
VL1003 : 還*不保證平 10/07 22:25
Falcoon : 10/07 22:32
chc5862123 : 把原廠貼紙貼上去的工錢900塊沒有過份? 是要花多久 10/07 22:39
chc5862123 : 時間 還是難度多高的拆裝? 10/07 22:39
sonofgod : 他那貼紙很容易一大片順著殼貼就好 10/07 22:47
windsp00 : 原來是間黑店 開玩笑賺大錢 10/07 22:47
qaz0808x0318: 開玩笑 呵呵 不鬧上論壇就乖乖當盤子 10/07 23:07
dream0955 : 有笑有推 這店家真的不行XD 10/07 23:10
Gsun : 北部最大的Yamaha聯盟體系用一句開玩笑….. 10/07 23:11
Gsun : 的確是拿鴻寶商譽在開玩笑 :( 10/07 23:12
highrednew : 老闆提油上陣吧,這種說法誰還敢去給你們修理,真注 10/07 23:16
highrednew : 把重機當盤子 10/07 23:16
HunterKiller: 是有解釋到啦,避重就輕的解釋這樣 10/07 23:19
casper60314 : 哇靠這樣還可以護航 我領新牌都比較便宜zzz 10/07 23:28
casper60314 : 推錯 10/07 23:29
casper60314 : 不曉得弄多少盤子 還在避重就輕 10/07 23:29
phenom42 : 敲盤子XDDD 10/07 23:47
Fruitdrops : 為何推文都在推? 10/08 00:08
rpm2500 : 估價10%先高估等於強迫顧客消費,無論立意是不是這 10/08 00:34
rpm2500 : 樣,明顯結果就是這樣了 10/08 00:34
wilsonyu : http://i.imgur.com/8D0eO43.jpg 10/08 00:59
easyj : 黑心才能賺大錢 10/08 01:28
nocturnesw : 去修車技師拿亂寫估價單給我 跟我說開玩笑 我絕對 10/08 01:49
nocturnesw : 揍死他 10/08 01:49
GTX9080 : 做生意還開玩笑 真的不好笑 10/08 02:24
sirakuma : 整篇文只對大牌和貼紙工資道歉 10/08 02:46
sirakuma : 我看你們也是在拿自己商譽開玩笑 10/08 02:47
ilove1530 : 推錯 10/08 06:30
cckly : 這個回應不行耶,提油救火。也沒看到道歉的誠意。 10/08 07:37
shadowjohn : 換煞車拉桿工資看來不是開玩笑? 10/08 07:41
hyde69 : 我笑了 10/08 07:44
shadowjohn : 最終消費2565,是買到什麼,一肚子火嗎XD 10/08 07:44
chinya51 : 我也想應徵貼紙工 10/08 09:16
sonofgod : 我水貨vip去台本估價 人家不收費唷 10/08 09:21
sonofgod : 而且你們工資還屌打他們... 10/08 09:21
NicECooKiE : 用開玩笑來解套?不妥吧 10/08 09:27
longya : 雖然這篇提油救火,但有些人是不是根本沒看內文啊 10/08 10:42
longya : ?裡面說的是“這價錢簡直拿工資估價開玩笑”,而 10/08 10:42
longya : 不是有些人以為的“被爆出來才說估價是開玩笑的” 10/08 10:42
jameswen : 樓上,阿沒爆出來會知道這樣的價錢店家自己都不敢認 10/08 10:56
FearIsNear : 比我大本田還貴的工資!!喔,原來是開玩笑…嘻嘻 10/08 10:58
zaxscdv431 : 以後修車我也都上ppt發文先,被就要被開玩笑了 10/08 11:53
infinitem35 : 因為知道不會修所以估價10%一定要開高 懂? 10/08 12:44
MELOEX : longya 我就問看過內容的你 所以沒爆料這個玩笑是 10/08 12:45
MELOEX : 不是就原PO自己吞了 10/08 12:45
MELOEX : 就是跟上次凱旋那台一樣問題在自己打臉啊 10/08 12:47
MELOEX : 一個是說自己對外觀最高標準結果到現在還沒出來說 10/08 12:49
MELOEX : 為什麼CASE蓋出租前會有傷 現在這個說是認真審慎在 10/08 12:49
MELOEX : 估價結果實際是隨便員工亂開 10/08 12:49
MELOEX : 沒爆料誰知道他們估價簡直開玩笑 10/08 12:51
a1688833 : 感覺不合理 10/08 13:12
saTUnotSATO : 質疑工資亂來是一回事 內文的"開玩笑"明顯是表示 10/08 13:22
saTUnotSATO : 那工資開得太離譜 而不是亂開工資當成開玩笑 10/08 13:22
saTUnotSATO : 我也質疑除了那兩條有道歉的之外 其他工資是否也不 10/08 13:22
saTUnotSATO : 合理 不過現在這篇文章殺到血流成河的程度 一開始 10/08 13:23
saTUnotSATO : 看錯開玩笑那句的意思的 應該也是沒臉出來更正啦 10/08 13:23
MELOEX : 這樣明確一點應該酸「看到爆料才出來震怒」 10/08 13:52
longya : 其他的工資看起來也是很有疑義啊,而且這種一次大 10/08 14:33
longya : 修的工資報價看起來像不同車分開來裝東西的報價真 10/08 14:33
longya : 的滿扯的 10/08 14:33
JIM235 : 只能說重機太好賺,就這態度,車行專業根本就不值錢 10/08 15:33
rven0127 : 稅金也能拿出來說嘴 裝可憐 zzz 10/08 19:28
michaelvan : 我也是鴻寶購車車主,反映車子安裝行車記錄器問題廠 10/08 19:46
michaelvan : 長態度超差,後來找別家信任車行保養比較不會一肚子 10/08 19:46
michaelvan : 氣 10/08 19:46
abc870503 : 開玩笑 10/08 23:02
crawford438 : 重點真的不在開玩笑XD 那句應該是對估價技師說 10/08 23:19
crawford438 : "哩喜咧嘎哇怎笑欸" 這種語氣 10/08 23:20
deadpool5566: 看了兩篇租車文 只能慶幸還好之前租都沒摔 10/09 05:10
longya : 但這不是租車文啊 是不是都沒在看文的啊 10/09 08:48
YenLiu : 沒根據拆解工本費,直接估價上限12000非解套方法 10/09 11:10
ilove1530 : 如果原po沒來po文,你們也只會當沒事w 10/09 17:56
odiechiang : 在估價單上開玩笑??車主因此誤會結果不修付了10 10/10 13:40
odiechiang : %,不都是你們估價單的關係,那報車主不修時有解釋 10/10 13:40
odiechiang : 說是開玩笑嗎?如果當初好好估價會不會他就修了, 10/10 13:40
odiechiang : 而不用花那10%??說開玩笑我覺得是推拖之詞啦 10/10 13:40
p7537p : 開玩笑der 10/15 08:59
jogjog : 商譽也是開開玩笑啦,笑呵呵 10/17 09:44
jogjog : 維修態度不知道也會不會笑呵呵呢? 10/17 09:44
aziatix : 估價費用10%太扯了 10/18 10:41
foxtrot004 : 10%太扯 10/28 01:51

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