「訂了口罩拿不到，要退款也退不了？蛙蛙文創不要再神隱了！」
全台已有 3 百多人受害，累積金額高達 2300 萬！
　
疫情至今仍未結束，口罩已是全民必備的防疫物品，但我們卻發現，竟然有公司趁著疫情關係，疑似進行詐騙、大發災難財。至今，全國已經共有 3 百多人受害，累積金額甚至高達 2300 萬！
　
最近時代力量全台各地的黨部、議員服務處，陸續收到「蛙蛙文創口罩」的消費者陳情，他們向我們表示，蛙蛙文創公司從 2020 年下半年開始，陸續向各大公司的職工福利委員會（如：中華航空、長榮航空、中華電信等），推銷醫療級口罩團購，然而，在收取到款項後，要不是遲遲不出貨，要不就是送出根本不是醫療級口罩的商品矇騙消費者。如今已經有許多人解除買賣契約、要求退款，然而，款項至今也仍未拿回。
　
據統計，目前至少有 332 名消費者受害、受害者遍佈全台，累積金額更高達 2312 萬元。
　
今天上午，時代力量黨團和各地議員、黨部執行長，以及受害消費者，一起召開「不出貨不退款！蛙蛙文創口罩消費爭議如何解」記者會，共同揭露這起案件，除了希望蛙蛙文創出來面對之外，也希望相關單位能夠儘速介入調查，協助消費者救濟。
　
根據我們掌握到的資訊，購買蛙蛙文創口罩的訂單中，單筆超過 100 萬的就至少有 3 筆，且多半是 8、9 月時下訂，但一直到 11 月都還沒收到產品，消費者想要解除契約、拿回退款，但是蛙蛙文創卻在 11 月 24 日公告「延遲出貨澄清聲明」，表明將於12 月底前完成出貨或退款。
　
但該份聲明已經下架，現在官網最新的資訊，是要遲到 3 月，才開始分期付款。
　
蛙蛙文創表示，是因為去年 9 月指揮中心全面徵收口罩，才導致延遲出貨，甚至還以「雙鋼印」政策，作為延遲出貨的理由。
　
不過，從我們收到高雄消費者的訂購單可以看到，蛙蛙文創 9 月 23 日收取訂單，消費者在 9 月 29 日匯款，然而，指揮中心在 9 月 16 日就宣布實施全面實施雙鋼印政策了。如果該公司無法提供醫療用的口罩，那就不應該繼續收取訂單、接受匯款不是嗎？如果蛙蛙文創早知道自己做不出口罩、沒辦法按照契約出貨，為什麼還在持續收取款項？這是不是有詐欺的嫌疑？
　
甚至我們追查還發現，蛙蛙文創這家公司還有它的負責人問題非常大，他的前身「活水管理顧問有限公司」，曾經涉及北美館策展弊案，相關人士也多有爭議及訴訟。
　
至今，蛙蛙文創公司對於上述的糾紛，仍然以相當消極的態度面對，對消費者已讀不回，讓消費者找不到業務，甚至連電話，也總是打不通。甚至消費者申請消費糾紛調解後，蛙蛙文創也缺席不參加。
　
由於受害人數眾多、遍佈全台，加上金額龐大，我們要求行政院消保處，應該專案調查，並協助無辜的消費者；同時，我們也呼籲業者，不要再神隱了！請提出具體的時程和方案，給消費者一個交代，並且也應積極面對相關協調程序，如果無法依照契約出貨，就全額退款給消費者吧。
　
🔎今日記者會訴求
　
1、行政院消保處專案調查，並協助消費者救濟。
2、請調查局介入調查，釐清是否有詐欺情事。
3、呼籲業者切勿神隱，應積極面對相關協調程序，如果無法依照契約出貨，更應全額退款給消費者。
　
🔎時代力量各地黨部、議員服務處之統計：
　
台北市：700件
新北市：141人、1314萬
基隆市：15萬5千元
桃園市：145人、515萬8千元
新竹市：33人，235萬
台中市：80件、242萬8,500元
彰化縣：55萬4千元
高雄市：74件、488萬元
台南市：11人、38萬元
　
邱顯智 立法委員 陳椒華 陳薇仲 基隆市議員 桃園市議員 簡智翔 林彥甫 新竹市議員 蔡惠婷 新竹市議員 彰化 時代力量 吳韋達 時代力量台中黨部 時代力量台南黨部

今天的民政委員會終於輪到社會局進行工作報告，我就以下四點跟社會局長討論：
　
1️⃣ 捍衛社工勞權，全面檢討34%總額制比例
　
委員會中許多議員都有提到社工薪水低、案量多的情況，助人者勞動環境差，又如何能協助他人呢？去年衛福部提出社工薪資新制，希望能從制度面調升社工薪資。然而，許多社工都跟我反應，雖然月薪的確上升了、但是年終獎金與交通津貼等卻默默消失！
　
魔鬼藏在細節裡。台北市社工的委辦案件，人事費採「總額制」，以社工月薪的34%提供給機構勻支做為獎金或加班費等。這次的薪資新制，將社工的薪資樓地板往上調、但總額制比例卻沒有調整，機構能勻支的經費反而變少，導致表面上月薪變多、但實制上福利縮水，失去了調薪的真正意義。
　
34%比例怎麼訂的？我詢問社會局，竟然說年代久遠、不知道當初到底怎麼算出34%的比例。既然如此，現在就是全面檢討總額制的好時機，局長也口頭答應會來深入檢討，才能讓社工得到應有的待遇。
　
再者，我也發現有社福機構，為了不讓轄下社工調薪，刻意逼社工更換職稱、但還是做與原先相同的工作內容。高雄已經有實際的案例，如果社會局盯緊，台北也很可能會有類似狀況，我希望社會局一定要特別注意。
　
2️⃣ 北投只有一間怎麼夠！社會局要盡快尋找可定點臨托的私立托嬰中心
　
目前台北市僅有四個行政區有開辦定點臨托，另外有六個行政區已確定未來開辦時程，像士林的定點臨托就預計2022年在華榮市場開辦；而大安與北投卻遲遲找不到地點、也無法確認開辦時程。雖然社會局也有透過與私立托嬰中心合作的方式，去滿足父母的臨托需求，但是找不到地點開辦的北投區，目前竟只有找到1間托嬰中心合作！
　
家住北投的父母如果有臨托的需求，不僅沒有政府的定點臨托服務可以使用、就連私立的服務也如此難尋，資源分配顯有不均。找到北投定點臨托的開辦地點是社會局的長期目標，但在此過渡期，我也提醒社會局加強與北投私立托嬰中心洽談合作，才能滿足北投父母的需求。
　
3️⃣ 親子會面意義不能被視訊取代，應尊重社工專業判斷
　
社會局的家防中心負責辦理「親子會面」，也就是在父母離婚、分居或家暴等衝突情況下，以會面方式維繫親情，社工會判斷會面的情況、評估是否能讓兒少漸進式返家，
　
有社工向我反應，因為疫情的關係，他的親子會面個案被要求全面改用視訊會面。然而，我想並不是所有的互動都可以被視訊所取代，更何況需要親子會面的家庭，原有親子關係可能已經很薄弱了。是否可以、需要改為視訊會面，這應該尊重社工的專業判斷，希望家防中心可以特別注意。
　
4️⃣ 性騷擾調解流程應改善，要站在當事人角度設想
　
社會局負責處理性騷擾案件的調解，但是我們卻有接到陳情，認為調解流程並不完善、反而會給挺身而出申訴的當事人更多的阻力，比如說承辦人電話通知日期、卻沒通知時間地點，更沒告知聯絡方式，導致當事人還要打給社會局層層轉接，才找的到承辦人；會議通知紙本掛號寄送，但是租屋處無法代收，當事人在會議前根本沒時間去拿會議通知。
　
鼓起勇氣站出來申訴性騷擾，老實說，並不是很容易的事，我不希望任何一位當事人所鼓起的勇氣，因為社會局的輕忽而再次受到傷害。社會局應該要站在當事人的角度設想，讓整個調解流程對當事人更友善，才能讓更多人願意對性騷擾說不、減少性騷擾的發生。

好友們，請看看你心目中所不知道的曾義雄:

助理華慶我於民國94年回老家屏東，蟄居將近一年後，決定找工作。一個願念就有一機緣，經某長輩介紹認識曾義雄議員。當下握手後，議員即要我第二天到其辦公室。雖是土生土長的屏東，因離家多年，熟悉卻又人生地不熟，議員找人帶我到其辦公室。

前一晚，我想好所有我的背景資料，思考議員會如何面談。

多餘!見到議員，議員指著旁邊的桌子告訴我，
「從明天起妳就做那個位置！半年後妳就會學到這裡的東西！」
「吭？」
議員沒有問我任何我的過去就要錄用我，真的有點大膽。我相信到目前為止議員還是不知道我的經歷我的所學。

說真的，我沒有想過是議員自己要錄用我，我以為有其他我可以做的專長的工作。在我的認知裏 “政治是勾心鬥角，爭權奪利的環境。” 這不是我要的生活模式，也不願在這環境領域。

「別人給我ㄧ口飯吃我還挑三揀四；這是我不要的生活環境。」兩個聲音在內心翻滾拉扯著。最後的決定是「做做看吧！不行再找其他的工作吧！」

一坐下這位置，幌眼就八年了。這篇不是要談我這八年做些什麼？而是這八年來我看到議員做些什麼？

議員處理選民最多的事情莫過於交通事故車禍的協調。通常一方來找都是說對方來撞我方，但是經過議員更深入的詢問與了解，才會初判路權屬於誰的，到底是誰撞誰。議員不會因為來找者肇責大就為來者講話。其實，這有很大的危機。通常來者的意圖，「我即找來，你就應該為我講話，幫我爭取我想要的理賠金額。」議員不厭其煩的說明直到來找者心服口服願意承認肇責。如果來找者不服，議員請其找律師詢問或交通相關單位或向法院提起告訴。經過證明後，來找者還是會回頭找議員協調和解事宜。很多傷者家屬不相信議員所說，跑到別的民意代表詢問，一聽說可以理賠巨大金額正是自己期待的答案信心大增，結果四處打聽詢問律師、交通專業，證明議員所說都是事實，才又回頭找議員。另外，有的案件對方因害怕不敢出面（其實對方肇責很小，只是聽說有民意代表出面就更害怕，或是家庭經濟不好無法理賠，選擇逃避），議員就是慢慢的解說請其出面協談，甚至親自走訪對造面對面的說明，得到對方的信任。

在議員身上你看不到名牌，簡單的POLO衫，休閒褲，球鞋。只要一通電話就衝向車禍現場。你有看過一個民意代表不在意路面髒、瀝青插刺，趴在地上尋找跡證，姿勢還是正規軍人趴著握槍桿，只是槍桿變照相機；一個刮痕毛邊都可判斷出來是新是舊；從刮地痕算出肇事當下車速；是刮地痕是撞擊點都可研判出來。為了幫助傷者或往生者，雖然不是自己的票源，議員遠征台南、高雄、台北現場，甚至台東；調解委員會、法院民事庭，議員都親身陪著。還有一案，某高雄案主從法院民事庭出來，在法院門口與其他案件的路人閒聊，路人告知「妳去找曾議員，他會幫你處理，且一毛協談費都不用花。」

文化習慣，處理好事件後，有些當事者都會送水果送茶葉道謝，議員都不會收，議員的想法「車禍傷痛會造成家庭經濟很大額外支出，把錢留著給傷者養傷，讓傷者盡快好起來不是很好嗎?」所以當下不是退回就是華慶把禮送回當事者家中。議員也會請好友們一起出資辦理超度法會超度往生者。

說真的，車禍兩造的心態可能會是「我方出少點，對方賠多點。」而議員能讓雙方都能滿意真的是不簡單。絕不是用拍桌、大小聲勢、威嚇的方式讓雙方臣服在威嚴下達成和解。
有時候華慶會很生氣有些當事人：還沒和解前，一直打電話要議員不要忘記他的案件害怕不會幫忙協調，等到和解完成，一通謝謝的電話都沒有。有的當下還是議員出錢達成和解，結果當事人事後卻像是消失在地球表面找不到人，議員出的錢也一去無回。唉！華慶的修為尚不及議員十分之ㄧ。

議員不恥下問，遇到自己不懂的案件法規，議員會親自打電話給相關單位諮詢，律師、政府官員、甚至公部門一線公務員。有時選民會報怨公部門一線工作人員，議員不像其他民意代表把人員調至辦公室拍桌大罵一頓。議員知道「一線工作人員也是就其權責依法工作，數落一頓並不能解決事情，也許選民看了會很高興有民意代表為其出氣感覺到贏了，但是贏了面子，輸了裡子，損失的還是老百姓，何不找出雙方又不違法，選民損失到最小的雙贏辦法。」

你看過議員眼眶泛淚水嗎？議員心很軟，來談者訴說家境困難、受到家暴、車禍理賠無法達成對造要求等，議員都會自己出資，而且還不現於形。之前，某小妹妹生病，議員首先發難並邀自己的好友合資捐款希望可以讓家屬度過困境；外籍新娘因車禍死亡，留下七歲幼小孤單女兒，議員都持續關心著陪伴著照顧著；某先生顱內出血，太太想放棄治療，也是議員積極勸著救下一條命。「棺材議員」？有聽說過嗎？單身老榮民往生，無人可以辦理後事，也都是議員處理喪葬費用。知道老榮民生病在家，議員也會至家中把老榮民揹出來看病。

議員個性很強，愈不能的達成的事愈要帶頭衝：阿兵哥直腸脫垂無法免役回家，議員最壞的打算就是至部隊門前舉白布條抗議；花七年時間質詢爭取開闢三條大綠地貫穿三里聯外道路：崇蘭里、潭墘里、廣興里：崇朝路、崇朝一路、廣勝路；公裕街383巷被圍籬，住戶無法順暢進出，也是議員讀六法全書給讀通的。 華山里常年淹水問題，議員獨自背著相機，徒步繞著整條殺蛇溪、萬年溪源頭到尾端一一去觀察，颱風季穿著雨鞋、雨衣，發現原因。爭取設立箱涵、拆除水閘門，強固殺蛇溪護岸，華山里淹水沉痾才算解除。

議員勇於認錯：議員有時在處理事情時會一時口快，警覺到說出來的話會傷到當事人，議員會向當事人道歉。此次不能參選的錯誤，議員也耿耿於懷。

議員無私、無我的不分黨派、不分族群、不分貧病服務選民。議員的想法是「人有解決事情的能力。但是會找來的，一定是事情已經不知道該如何解決。我有能力就盡力去幫忙。」

華慶我去公部門或其他單位處理事情的時候不會以議員助理自居，以求特權。所以很少公部門的一線工作人員知道我。因為我還是按照規定抽牌等待叫號，該付費的我付費，該跑兩趟的跑兩趟。前幾天，有國家級公部門工作人員幾經猜測後終於知道我是議員助理，告訴我說「我真的很喜歡妳，因為妳不會因妳的職位而強壓我們！我相信妳的議員一定是好人。」

在這裡沒有勾心鬥角，沒有爭權奪利，只有「服務」兩字。

這次議員夫人李幸惠代夫出征參選屏東縣議員，還是延續曾義雄議員的初衷「以選民為先」為民服務的熱誠。

「一人當選，兩人服務」不是更好嗎!