#486客服私人管家
#門市可使用五倍券

來來來，鼓勵掌聲響起來！！
歡迎台北，台中，高雄門市客服新血加入~
台北鈴育，台中祖庭，高雄芷瑩
滿心期待能成為大家的486團購私人客服呦~

展示中心怎麼去？　https://www.486shop.com/Service/Line/

#486客服同事
#怡芳心情札記
記得是一天的中午，台北展示中心來了一位年邁的先生，手舉高高的跟我們說：『我的手錶突然沒辦法跟手機連線，來展示中心想請你們協助。』

其實當下只注意到他滿臉汗，急忙請他先進來休息慢慢說不急的。
幫先生量好額溫消毒完全後，搬了張椅子讓先生休息，他邊擦汗邊說我這手錶是我媳婦買給我的，收到時請鄰居幫忙設定，但不知道為什麼這幾天突然就連不上線，試了很多方法都沒有辦法。
原來，老先生的兒女都在國外，但為了老爸爸的健康，所以買了華碩SE健康錶，想要追蹤爸爸的健康狀況，當下聽完就立刻協助老先生處理他反應的問題。

排解問題的過程中發現，如果手錶韌體一直無法更新，APP刪除重新下載也是一樣的話，這時可以確認是不是手機本身太久沒更新，先更新手機再更新APP的韌體，通常就可以順利的配對上囉！
因為更新手機與APP韌體需要一些時間，所以我們拿出血壓計幫老先生量測之餘，當韌體更新完後一同幫他將正確的數值輸入到APP裡的『校正』數值裡，讓手錶數據可以有更精準的依據。
最後要離開時，不時提醒老先生要不要上個廁所再走不然舟車勞頓，老先生很驚訝覺得我們的服務真的不只是服務了，把他當家人般的對待讓他備感窩心，臨走前還一直豎起大拇指跟我們說很棒謝謝你們！

在486團購買東西售前優惠售後更有保障，專屬私人管家細心教學，就算兒女沒在身邊，長輩對3C產品不熟悉也不用擔心，台北、台中、高雄都有展示中心，或是上班時間一通電話打來，不用怕找不到人。

SE健康錶：https://pse.is/3jejz5
SP健康錶：https://pse.is/3mtftz
中秋節將至，每逢節氣前，可謂父母或身體欠佳的家人做求元辰，祈求平安健康喔。

#486團購即將進軍實體門市

【台北】(02)2719-2010
台灣台北市松山區民生東路三段113巷6弄21號1F(西華飯店後方)
週一至週五10:00 ~ 20:00
週六、週日10:00 ~ 17:00(國定假日休息)

【台中】(04)2380-6717
台灣台中市北區華富街101號
週二至週五 12:00 ~ 20:00
週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)

【高雄】(07)727-6949
台灣高雄市苓雅區建國一路140巷19號
週二至週五 12:00 ~ 20:00
週六、週日 10:00 ~ 17:00(週一及國定假日休息)

#486客服團隊介紹
#專屬你的私人管家

【 高雄行政客服--思雅】

大家好，我是思雅，有朋友來高雄展示中心是被我服務過的嗎?
除了客服，我另負責高雄倉庫進出貨還有乾衣機約排安裝處理。
如果你曾買LG乾衣機，應該都有接到我的電話過，如有服務不周到處請多多包涵哦!

嘿嘿，別看我好像很瘦弱，其實我在高雄展示中心被稱為:神力女超人，當初面試時就說這個工作需要力氣很大，因為高雄展示中心和台北及台中比較不一樣，是需要出貨還有進貨，每次進貨都是幾十箱起跳，當進貨時我就會變身女超人。

當女超人，我很甘之如飴哦！身為媽媽的我，甚麼沒有就是刻苦耐勞精神和力氣大，能在486這個大家庭待著，我非常感恩啊!

上周有位媽媽要來高雄展示中心看商品，沒想到她到來時雨好大，一聽說他有帶著寶寶過來，看雨這麼大我馬上拿雨傘出去，主要是希望寶寶不要被雨淋到了，我自己也是當媽媽的，直覺就想要保護寶寶，趕快幫媽媽解決問題，趕快進來避雨，壓根沒其他想法。

沒想到這位媽媽 Jo-chi Chu 後來在GOOGLE評論留言肯定我們的服務。
( https://reurl.cc/ze2Z0k )....哇，看你寫這麼多文字讀得我眼眶泛紅，好感謝你懂我們阿！大哥常說『用妳的本質，在工作上找到屬於自己的樣子，創造出自己的舞台。』我真的喜歡被你喜歡的我的樣子，沒有業績壓力的我們，將心比心了解客人購買家電相關商品的需求，看大家使用商品開心，工作起來就很有成就快樂感。

其實，在這次鼓勵之前，我才剛遇到一位買昭和西川枕頭要退貨的案件，基於職責我必須打電話了解客人為什麼要退? 客人說他已經躺過了但是不符合他的期待所有要退貨。

486團購的商品頁面都會明確公告退換貨原則，枕頭屬於個人衛生用品，一經拆封真的無法退貨，這位客人聽到用過就不能退...氣炸了...⋯一直大罵為什麼不能退，高八度吶喊，不用我怎麼知道商品不適合我！

在談話中客人有表示曾到門市試躺一陣後才下單，但是送來的枕頭跟他在門市試躺的不一樣，懷疑我們幫他訂錯商品，把客服亂罵一遍，再用力掛電話！~

說真的，和這位客人的溝通過程有讓我感受到挫折，我有自省思考怎樣溝通會更好，在情緒激盪下是做不好事的~ 在日報我有跟大哥報告這客訴案沒做好，請大哥諒解，沒想到大哥教導我必須盡心盡力去做每一件事，但太超過，無法遵守法則，面對無理的客人不用一直去理會，把精神用在值得的客人身上。

我那時一看，真是超感動，這就是我的老闆486大哥，不是一昧要身為客服的我們無條件包容，向無理客人彎腰，大哥沒有讓我們為業績競爭，要大家有同一方向去努力，用共好心態發揮1+1大於2的能量出來，相互協助相互學習。

能在486工作，我非常珍惜，五倍券即將上場了，把五倍券花在提高生活品質的家電是非常值得的； 我是思雅，我是486團購高雄展示中心的客服，歡迎你的到來呦!!

澎湖行的番外篇，在水下體驗海洋的美。
「特別感謝 澎湖星空管家的粉絲夜」
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很愛用它們家的路亞產品，
對於剛起步的新手來說，成本較低且CP值高！
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▼ 商業合作 | 媒體詢問 | 私人問題:
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全部抓起來，
再全部放回去，
只帶走一顆海膽，
那一口就留在腦海一輩子。
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我期許這個系列能夠成功，
能讓大家「期待」趕快看到下一集，
我期許大家都能愛護環境，
期許台灣能越來越好。

企劃：KK、老闆
攝影：KK、洪洪
製片：KK、湯湯
趕海手：KK、洪洪、甘那迪、老闆
一人團隊慢慢進化成有兩三個人的小團隊，
希望這份熱愛分享的心，
可以支撐我們走更遠的路！

#野味 #澎湖 #趕海

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