∥ 不愛讀書的他開了間不賣書的書店

「最現實的挑戰是，相對於其他北部城市，要讓屏東的民眾認同並買單人文氛圍強烈的讀者城市並不容易，如果在這裡都能把這樣的書店經營起來，未來若要發展到其他地方，絕對沒有問題！」劉彥甫這顆叛逆不羈的種籽青苗，在國境之南，開出一朵與眾不同的奇花。

　
佇立在南台灣的閱讀文創館「讀者城市」，已成為屏東的文創新亮點。挑高開闊的空間以及不同主題區的設計概念，成為台灣第一個以讀者為主，書籍為輔的閱讀空間。館內空間以城市命名，搭配不同的風格概念：簡約紅白設計的「紐約復刻經典」、柔和愜意的「巴黎優雅日常」、木質低調的「東京潮流世代」、古樸沉穩的「羅馬繁華殿堂」，創造出空曠舒適且令人眼睛為之一亮的氛圍。
　
書局轉型為文創書店

出現這麼「離經叛道」的書店，要從推手劉彥甫的背景說起。父輩在屏東經營圖書事業40年，以銷售參考書、題庫試卷為主，在濃厚書卷環境出生成長的他，卻有著相當強烈的叛逆性格。從小學、國中到高職，學校一間換過一間，總是無法順利完成學業；沉迷網路遊戲、撞球、網咖、打架，人設幾乎等同「死台客」。直到疼愛他的奶奶過世，他憶起自己曾答應奶奶會完成高中學業的承諾，浪子終於回頭，以23歲「高齡」從高職畢業。

出外工作之後，家裡希望他接掌事業，他便從台北回到屏東。上一代所經營的大中圖書，賣的是從幼教到高中的教科書、參考書、自修。然而，社會的人口結構已朝少子化發展，各級學校都發生逐年減班的現象，再加上升學壓力的降低，傳統的圖書事業產值逐漸下滑，他知道產業結構的問題無法憑藉一人或一店之力翻轉，「轉型才有機會繼續生存下去」，他做了一個決定：開一間不賣書的書店。

「這裡不賣書，賣的是空間與服務。」這句話幾乎成了劉彥甫的口頭禪之一。他解釋，一般同業若遇到經營瓶頸，通常會以「擴大區域賣書」當作解決方案，但大中圖書的銷售對象已涵蓋有升學需求的各年齡層了，市場卻持續走下坡，這表示消費習慣與商業模式已經改變，不能坐以待斃。書店已經進展到休閒功能的階段，賣書不再是獲利的唯一管道，這就是他創立「讀者城市」這個品牌的初衷。
　
細膩的服務是留住消費者的關鍵

在屏東開一間不賣書的書店，且納入會員制以入場費及餐飲服務為收入來源，這是一個非常巨大的挑戰，「簡單來說，就是自找麻煩！在屏東，美術館的展覽活動如果是要付費入場的，大概就沒人會進場了。」話說得很實在也很殘酷。但讀者城市在非假日的午後，入場的使用者卻越來越多，問他怎麼辦到的，他說：「賣空間，靠的是細緻的服務。」

就像許多的網美景點，只靠裝潢跟話題，可以吸引爆起的人潮，但很快就會消退，無法長久經營。許多高級的飯店，雖然裝潢不是特別時髦，顧客仍一再光顧，原因就在每一個細膩的服務。劉彥甫將五星級飯店服務的概念引進書店，從一進門的裝潢設計、選書、桌椅擺設、杯盤器具等帶給消費者的感覺，就是他所要提供的服務。

從第一代販賣參考書籍為主，到現在決定延伸到不賣書，如此離經叛道的想法，顯示出他叛逆的性格始終如一。問他是否承受強烈的反對聲浪或看衰，他帥氣的說自己並不在意也不理會誰反對，領導人一旦決定方向，就不要管別人的眼睛或嘴巴，若他人的建議確實是自己考量不夠周旋的地方，當然會接納，他鼓勵年輕人「有理想，就趕快去做，不用怕失敗，失敗也是一種學習」。
　
文創書店善用大數據

除了不賣書之外，劉彥甫另一項創舉是數據管理。會員分有一般會員及商務會員方案，會員入場是以人臉辨識的科技工具來驗證。開幕至今年餘，已收集並分析相關數據，包括會員在接受服務時的偏好與需求，都是此後他研發產品或進行服務客製化的重要參考依據。

劉彥甫認為，圖書事業與閱讀文創館的客群不同，若是消費者因為「讀者城市」認識他的「大中書局」，或者經由「大中書局」知道「讀者城市」就能創造雙品牌效應，更加強化品牌印象、擴大消費客群。他不諱言，經營「讀者城市」絕非一條快速致富的路，他的眼光投放在未來5年、10年，要讓「讀者城市」在其他縣市甚至其他國家開花結果，持續發展經營。
　
#創業誌
讀者城市 City Reader
#劉彥甫總經理的創業故事

董事長樂團〜白董前傳（一個被搖滾改變的人）

噹〜噹〜（拿起電話）喂⋯⋯那按奈⋯為什咪賣辦退學

民國七十五年，因為不爽沒寫作業要被老師打手心處罰，我請老師打電話叫我爸爸來辦退學！阿爸，拜託乀拉！我真正不想讀了（因為當初也是因為愛慕一位在舞廳認識的美工科學姊_阿櫻，才去報名讀的這間學校，後來發現他有男朋友了⋯⋯）退學後我曾經在補習班的倉庫內包貨寄參考書給書局和在塑膠工廠當作業員⋯等等，其餘的時間都和死黨們在一起，不是去飆車就是在舞廳跳耀著青春，當然，這些工作也都做不長。

少年隊，中森明菜，本田美奈子⋯等等日本偶像明星的海報，圓形的照片捌針，甚至於是機車擋泥板，都充分的由日系帶領著台灣的流行，那個年代還有日本摔角來台灣比賽，但是，重點是：我的家鄉，基隆，怎麼出現有一所高職的女生是穿＂水手服＂當制服的學校，哇噻！而且還有好多台北人來就讀，當下我與死黨們決定，下學期我們去報名，但因興趣不同，我報名了影視科，他們選擇了汽修和電子科！

家境不是很富裕的我，在一年級放學後在大正咖啡廳打工，所賺也沒貼補家用，學費也沒自理，打工的收入還是花費在跳舞和死黨的吃喝上，所以，除了睡覺外，平常我很少出現在家裡，直到有一天⋯⋯

文祥，快來吃飯，在房間那麼久了，我耳朵嘛休息一下，我媽大叫著。

是的，就在二年級，我在學校第一次看見楽團社的學長在練團，我驚嘆不已，感覺好像無意間看到女生穿幫時的興奮，每個節拍、旋律都深深的扣住我的心，然後，我開始認識了＂電吉它＂〜

記得剛開始學彈吉他的時候，時間總是匆匆溜過，房門一關都四、五小時在練吉他，久而久之，死黨們也漸漸少碰面了，錢也都花在買cd和去台北pub看表演，從此，不飆車了改飆電吉他！

雖不見學音樂的小孩會變壞，但玩音樂的時間總是讓我特別的開心，且受到相當的歡迎，我們開始組團，寫歌，表演，尋找出一個屬於自我的態度及音樂風格，對未來不再畏懼，開始有了理想，也慢慢學會堅持，這一切，或許就是所謂的搖滾吧！

發行第一張專輯後，這一次的跨年活動在基隆演出，我巧遇到我的死黨，他變胖，也結婚生子了，而他也正是這次活動負責幫我們接送的司機大哥！哈哈，誰教他當初選擇汽修科，他鄉遇故知心中快樂無比，旅途愉快。抵達現場後，我們準備彩排，插電調音時在我面前突然出現一個女生，她，是我似曾相識的女生，她是？_阿櫻？對，她是_阿櫻，她神情渙散，衣著奇異，這不是我少年時期認識的_阿櫻，她問我過的好不好？她告訴我她離婚了，在醫院住了很常的一段時間，剛出院不久，我不敢問他原因，看著他的無助，我晃然覺得際遇無常，造化莫測，生命是需要寄託，思想是需要信仰，我告訴她：你現在還是跟以前一樣漂亮，不要失志，要為荒廢已久的心靈多點灌溉，找到自信的出口，我沈重不捨的祝福她〜

我知道我是幸運的，我的理想來自於音樂，我的音樂來自我的興趣，我的興趣造化了我，雖說在音樂的巿場上我們不是天王也不是巨星，但在名利的誘引中我們看的最清，堅持理念奮鬥到底！誰說搖滾樂無法改變這世界！誰說搖滾楽只是喧嘩的吵雜聲，其實不然，因為，我就是一個被搖滾改變的人！
吉董（The Chairman）