【贈書】【好書分享：溝通技巧 /職場工作《溝通的方法》】​
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「有限遊戲有邊界和輸家，但『溝通』是一場無限遊戲，​
無邊界，不對立，能讓雙方的關係持續發展下去。」​
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試問，假設主管怒氣沖沖，揪著領子質問：「你這企畫書寫這麼久了，怎麼還沒弄好！？」身為一位孤苦無依的社畜，你該做出以下何種回應？（單選題）​
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（A）一巴掌拍開主管的手，傲慢整理衣領回：「我這件襯衫是亞曼尼的，要價十幾萬，你這個中年危機地中海賠得起嗎！？」​
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（B）摀住耳朵唱我聽不到我聽不到啦啦啦～催眠自己進入有獨角獸和棉花糖雲朵的幻想世界。​
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（C）一言不合立刻辭職，加入連千毅與鄧佳華的直播頻道，不怕主管找碴，因為你家就是黑道。​
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（D）腦中跑過臨死前的走馬燈，猛然想起《溝通的方法》第35頁，以回應情緒→確認事實→明確行動之「反向敘述三步驟」安撫主管，覺察問句後的隱藏訊息，準確判斷主管期待的答覆，順利脫險，繼續混水摸魚一萬年到下次死期來臨。​
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答案當然是C啦！不要徒勞無功轉鉛筆了！考試猜題選C的正確概率最高好嗎？何況做直播賣假貨多好賺，一秒鐘幾千萬上下耶～（如果明天沒看到我，可能是被道上兄弟灌水泥沉到海裡惹）​
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咳咳咳好的（爬上岸）～無論你喜不喜歡、擅不擅長與他人建立關係，「溝通」是社會人不得不面臨的課題。在工作中，我們得想辦法遊說主管幫忙加薪、主持一場盡量讓同事保持清醒的會議；在生活中，光想知道男/女朋友晚餐要吃什麼？就得學會讀心術通靈以至於觀落陰，買錯便當馬上見到花田對岸的阿祖勸你回頭是岸（好不容易醒來卻發現快被送進焚化爐了）（喂喂）。​
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也許你會怨嘆父母師長從未教過溝通技巧，便殘忍地把我們推進社會這個大染缸．．．拜託！你覺得他們知道「溝通」兩個字怎麼寫嗎？許多人連講人話都做不到OK？不然愛在心裡口難開、詞不達意、嘴笨這些話哪來的？​
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而本書《溝通的方法》拋給全天下木訥寡言、不擅言詞的人一道救命索。作者本身是位社會歷練豐富、閱歷廣泛的創業家，她沒有顯赫背景和亮眼學歷，從最低層一步一腳印幹起，與三教九流打交道的過程中，學會游刃有餘地建立人與人之間的連結（不是那種「連結」）。​
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具有「發展性」的關係必須建立在真實信任上，才能成為有益人脈。故作者秉棄舌燦蓮花的油膩話術，以心理學、人類學、認知科學為基礎，融合個人實戰經驗，建構出一部條理分明、鉅細靡遺的系統化「溝通指南」。​
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依據三萬多人的工作經驗談，書中提供上百個實際案例和具體可行溝通建議，並拆解了十八個應對複雜狀況的溝通場景，讀者可任意拾取單一方案或綜合運用多種回覆模板，適當應對職場與日常中的難題。​
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比如首章提到，溝通的先決在於「傾聽」，「傾聽」並非聽過就算，需要「結構化傾聽」，辨別對方陳述的是「客觀事實」或「主觀情緒」？才能回應符合期望的答案。​
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例如女朋友說：「老闆『總是』讓我加班。」​
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嗶嗶嗶注意了！這題是陷阱題也是送命題！書中提醒：「總是、老是、每次、經常、永遠」等類似詞語在於宣洩情緒，是「情緒路標詞」。對話中一出現「情緒路標詞」，代表對方在抱怨、發洩負面感情，所以不要義正嚴詞提供具體建議，要先安撫他的心情，後續對話才有開啟的可能，也能提高生還機率！！
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又如，為了讓溝通新手易於識別、判斷溝通對象的風格，因人制宜，採取不同溝通方法。書中將人類大致分為老虎（控制型）、孔雀（表現型）、貓頭鷹（謹慎型）、無尾熊（溫和型）和馬來貘花豆型（並沒有最後一種）。​
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老虎型偏好直切主題，別囉囉嗦嗦；孔雀型熱愛肯定讚美，而老虎孔雀型的複合型人呢？請送他去木柵動物園．．．呃不對！是令其在自我表現之際，也獲得掌控感。亦即，明明是你決定的方案，卻讓他覺得是自己下了一個很棒的決策，事情便能順利通過可喜可賀！​
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以個人遇過的主管為例，私以為好大喜功的孔雀型上司最容易處理，但「高帽子人人愛戴」這招拿到慢熟、研究型的貓頭鷹型上司就完全不管用，甚至會碰一鼻子灰，只好不戴高帽改戴綠帽（不對！！）。​
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究因貓頭鷹型人格有一套自己的處世規矩，不隨便誇人，亦不輕易接受誇讚，除了主動、適時地提供大量資訊和工作流程，讓他有足夠的正面證據相信你，下放權力之外，讚美的突破口需如書中所言的技巧之一：「尋找對方與其所在群體之差異性。」​
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例如我虛偽讚美貓頭鷹嘿美（咦）上司你太厲害～太強惹～他只會白眼一翻要我廢話少說嗚嗚嗚；但換個角度，改讚許嘿美行事嚴謹，乍看嚴格其實處事公平，嘿美便露出淡淡的得意微笑顆顆顆抓到要點還不是暗爽在心（被巴頭）～​
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人家韓團BLACKPINK是人間香奈兒和人間YSL，《溝通的方法》則協助你化身對話界的福爾摩斯（氣勢好像有點弱）。作者將浮動於人際間，捉摸不定的微表情、讀空氣、潛規則等抽象內容一一形象化、具體化、公式化，並仔細分門別類、歸納整理，內容飽滿紮實，無冗詞贅句，每句都寫在要點上。讀了這本優秀的工具書，彷彿拿到人生的攻略秘笈，只要對話能持續進行，『溝通』便是一場無限遊戲，暫停、快轉、通關皆操之在口/我（快輸入「上上下下左左右右ABAB」）（透露年紀）～​
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【抽獎辦法】如下：​
1、這裡有『三本』《溝通的方法》，要送給網友，有興趣的朋友請在本則動態下『按讚』+『留言』索取。​
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2、留言請告訴我，你最想用溝通技巧解決什麼難題？例如：​
「《溝通的方法》：在談判上攻無不克、無往不利，說服郭台銘把存款全匯到我的帳戶！！(嗶嗶嗶快叫警察)」​
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3、活動時間：即日起，至2021/10/2(六)晚上十二點截止，屆時將於粉絲團公布名單。​
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4、請正取得獎者於2021/10/3(日)晚上十二點前，回覆寄件資訊，超過領獎期限未認領者由備取遞補，寄送僅限台澎金馬。​
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本集主題：「渡鴉大師：我與倫敦塔的渡鴉」介紹
　　　　　　　
訪問編輯： 鄭莛
　　　
內容簡介：
大英帝國將會滅亡！

　　英國皇家倫敦塔的「渡鴉大師」，
　　堪稱大英帝國責任最重大的職業之一！
　　如此重要的職業，工作內容究竟是什麼？
　　全球首度，由渡鴉大師親自揭密！
　　揭開倫敦塔歷任「渡鴉大師」職業的神話與謎團，
　　並且跟著渡鴉大師一起進入英國歷史與人文景觀。

　　不列顛群島中，最「鳥」的工作

　　現任渡鴉大師、本書作者斯卡夫讓渡鴉從身兼吉祥物與不祥預兆的矛盾身分中，
　　還原成長居於倫敦塔的住民。
　　這些渡鴉在倫敦塔的生活史，不只折射出人與動物關係的演變史，
　　更是斯卡夫對於如何兼顧傳統文化與當代意識的思考。
　　在倫敦塔這個召喚無數亡魂的所在，
　　透過斯卡夫筆下既迷人且複雜的渡鴉身影，
　　我們得以更深刻地感受到生與死的重量。

　　在倫敦塔裡，你會看到幾位穿著黑紅相間制服、帶著超級浮誇高帽子的御用軍官──他們就是專門照顧倫敦塔渡鴉的御用侍衛──「渡鴉大師」！

　　渡鴉大師可堪稱世界上最獨一無二的職業，除了看守倫敦塔、負責導覽、解說倫敦塔的歷史及傳說等等，最重要的就是照顧倫敦塔中，被視為大英帝國最寶貝的6隻渡鴉！
　　　　　
作者介紹：克里斯多福‧斯卡夫Christopher Skaife
　　成為倫敦塔的近衛軍儀仗衛士以及渡鴉大師之前，克里斯多福‧斯卡夫在英國陸軍服役長達二十四年，服役期間他更晉升機槍排中的鼓樂隊指揮。他曾登上英國廣播公司（BBC）、美國歷史頻道（History Channel）、美國公共電視網（PBS）、美國數位新聞媒體BuzzFeed、美國時事網站Slate以及其他媒體。他現在與妻女一起住在倫敦塔，當然囉，還有渡鴉。

　　想知道更多關於渡鴉與渡鴉大師的日常？
　　
　　
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Mr. Dove

詞曲：許哲珮

我認識他 他是Mr. Dove 總是穿著黑西裝的Mr. Dove
他戴著高帽子打著花領帶 oh 我猜他 愛抽煙斗
每天下午3點半 他會牽著他的狗
到West Park遛遛 他的狗叫Baby That I know
Mr. Dove 他會對經過身邊的人說“what a lovely day”
Even it rains Forgive him He is old

我認識他 他是Mr. Dove 總是哼著搖擺樂的Mr. Dove
他的眼睛很小鼻子卻那麼高 oh 我猜他 Still Single
每天傍晚5點半 他會唱著同一首歌
到屋頂發聲練習優雅的抬頭挺胸
Mr. Dove 他會對經過身邊的人說“what a lovely song”
可惜他 分不清 Do Re Mi Fa Sol

每天晚上7點半 他會出現在（Miss Marrie的家門口）
他只想邀她吃飯 可太害羞所以沒成功
Mr. Dove 他會對經過身邊的人說“what a lovely girl”
Even they never met before Forgive him He is old
Love will soon be in full bloom 他心花怒放 小鹿亂撞

每天晚上9點半 他依然等在（Miss Marrie的家門口）
他只想為她歌唱 可太害羞所以沒成功
Mr. Dove 他會對經過身邊的人說“what a lovely girl”
Even they never met before Forgive him He is old
And Miss Marrie is just a dog
她是Baby的女朋友


Mr. Dove

詞曲：許哲珮

製作人：許哲珮 / 王希文

編曲：許郁瑛

小號：魏廣晧 / 古嘉訢

長號：鄧亦峻

薩克斯風：楊曉恩 / 李承育

鋼琴：許郁瑛

低音提琴：徐梵

爵士鼓：黃子瑜

Mr. Dove ：蔡柏璋

和聲編寫：許哲珮 / 王希文

和聲：許哲珮

錄音師：林尚伯 / 蘇賢緯 / 許哲珮

錄音室：杰林藝術製作 / 彎的音樂

混音師：陳建良@ wonder studio