《高難度對話的望聞問切─學員分享》神奇的事，都從不神奇的細節開始~明軒

做為啟點文化的忠實粉絲，所有的實體課程都上了一遍，還時不時回來旁聽，可以說對啟點的課程有比較全面性的了解。

然而，這次重新旁聽高難度對話，除了再次領略到課程中無庸置疑的技術含量，還有一種很特別的感覺。

在簡短的心得分享裡，我並不想解釋「高難度對話」和啟點的其他課程，以及坊間其他類似的課程有什麼不同；我想從不同的面向，來講這門課不是什麼，以及是什麼。

「高難度對話」不是談判的技術，是在門靠近的技術；不是針對所有人，是針對你所在乎的人。

不是爭一時輸贏，是為了和別人達到共識；不是非得認同他人，是為了理解他人。不是要擊倒他人，是為了保護自己和他人；不是要得到最佳方案，是要得到雙方同意的可行方案。

不是專注在自己所要的，是專注在他人身上；不是要明辨是非對錯，是要明白所有是非背後都有原因。不是要得到一擊斃殺的結果，是和他人尋求更多可能性

5年前，我從事業務工作，每次談case總想著要達到什麼目標，一位前輩告訴我「想把業務做好，要把自己的心放空，把感官打開，把焦點放在對方身上」。

當時還沒上啟點的課，聽得一頭霧水，心想「怎麼可能腦袋空空去談case」；後來，我在兩年內陸續上完了啟點的所有課程，接著把所學應用到日常生活中，並且和專案管理和商業分析作結合，神奇的事發生了。

去年2月，我一人回中部和親戚創業開製麵工廠，今年工廠已經變成業界第一的代工廠，業界第一、第二和第四名的品牌都是我們的客戶，從2月份開始到8月份訂單都是滿的。

有一次，我面對業界龍頭，沒有太多的準備，對他們總經理做簡報，我反射性地用著「高難度對話」所教的技巧，從簡報到Q&A，整整一個半小時，我一路對答如流。

有些話講出來，我都不知道自己在講什麼，但總經理頻頻點頭；隔天對方的採購，就下單了。

如此神奇的事，在過去一年裡，頻繁地發生在我、股東、客戶、員工、供應商之間，然後公司就變大了；我才發現，我終於領略到前輩所說的境界。

再次回到「高難度對話」的課堂上，我看著學弟妹們，心想或許他們其中有人，未來會經驗到我所經驗的神奇，也或許不會，但誰知道呢？但只要這顆種子種下去，就有無限地可能性。

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「我！考！到！汽車駕照了！！！」✨✨✨✨✨
手握副駕主考官遞過來的身分證，下車前強壓住胡亂爆飛的興奮，還記得要兩段式開車門的阿源，幾乎是以蹦跳的方式進入考場辦事處報喜訊！

從1/26報考汽車駕訓班之後，除了遇上過年及工作，每天每天的每天都準時10:20到駕訓班報到，回想這一個多月從完全陌生到現在雖然還不完全熟悉，但知道自己可以安穩駕車的感覺，實在太棒太棒了！

在3/12第一次考試筆試滿分，場內順利過關，道駕最後一個彎道闖紅燈GG之後，2021夢想清單之一：考取汽車駕照，終於在今日3/29，完成啦！！！

連假過後的4/6，阿源將正式從「汽車駕訓班學員」升格成「擁有汽車駕照一員」！

萬歲！！！！！！
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首圖為若雲在3/12阿源第一考照鍛羽而歸時，可愛製作的「已考得」加油emoji❤️

真的要去過才會知道！

雖然大家之前一直跟我說蘭城晶英該怎麼回本的時候，我都是嗤之以鼻嗯哼真的那麼厲害嗎，會需要這樣嗎！

今天就依照大家回本的玩法直接1300來報到玩水、玩到1430房間也好了，然後進房休息一下，我們今天入住8樓芬多奇堡，每間房間都有專屬的車車。

對於第一次來的我們，ㄧ搭電梯出來就要領自己的車車，這就是小朋友的儀式感啊，他整個表情真的開心的笑臉都沒停過。

房間內還有小朋友的帳篷，帳篷裡就貼心的準備好小朋友的棉被和枕頭，小點心，今天很幸運的碰到免費飲料招待（打電話問櫃檯說通通都可以喝，另類的升等😄），更別說小朋友的備品是我看過最最最齊全的（跪

還有他們的服務品質真的很不錯，很細心很會觀察客人的需求，雖然第一次來也對我們這麼親切，每個人都是笑臉真的很棒♥️

接著小朋友就衝去玩彈跳床、球池和滿滿的車，真的很有小朋友駕訓班的感覺🤣
未完待續...

對談重點：
一、公司有新人報到，常見的老鳥心態？
二、對待新人，常見的「不必要」成本？
三、幫新同事更快融入團體的3個方法？
#新人該懂的工作思維 #這樣帶新人才能留住人才 #帶人的技術 #新人報到3禁忌

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以下為本段內容文稿：

出來行走江湖久了，你可能會認識一種人，尤其在職場上喔，就是這樣的人喔，他們每天幾乎都是最早到公司，而最晚下班。

他花很多時間在工作，可是他的工作績效並不好；每到年終考核的時候，他都會標榜自己有多努力、有付出多少的時間。

然後最後撂下一句話，你看我的出勤記錄，我是多麼早進公司，而多麼晚離開辦公室…。

然而今天呢，我就要從心理學的角度，來跟你分享這樣的一個狀況，對於其他人會有什麼影響？

其實在心理學裡面，把這樣的狀況標定為一個名詞，叫做「輸入偏差」。

「輸入偏差」的意思，就是我們常常會用事情的表象資訊，比如說對這一個人來說，他在辦公室的時間來判斷結果。

好像他時間待的越久、待的越長就是越努力，但其實呢，這個資訊跟結果其實是不相干的。

一個人在辦公室花很多時間，只能證明他花很多時間；不等於他花的這麼多時間，是有質量、是有價值的。

可是呢，也因為「輸入偏差」這樣的概念，我們常常會有一個錯覺，叫做如果我花很多時間，花很多錢，去努力一件事情，我就能夠得到高品質的結果。

就像我常常說的，這是一種為了做而做、為了努力而努力，但是卻沒有搞清楚狀況的一個反應。

其實這樣的內在狀況，有一些公司還利用了我們「輸入偏差」的心理，來讓我們感覺到這是一個很有價值的產品。

比如說，在國外有一個國家自行車產業公司，他們是專門生產客制化的腳踏車。他們的作業流程，是在收到訂單的三個禮拜之後出貨。

可是事實上，組裝一台腳踏車只需要花三個小時，如果以這家公司的生產方式，它要提升出貨的速度，根本沒有任何的問題。可是他們卻認為哦，消費者可能對於他們快速出貨會有所誤解。

他們想法就是，如果一個商品需要等很久才拿到，那麼消費者，就會覺得他們所定制的客制化商品，是經過長時間精心打造的；所以價值絕對可以比那些快速出貨，大量製造的商品來得更有價值。

所以你看「輸入偏差」這樣的想法，對於一些商人來說還真是好用哦！

而且不止如此，在佛羅里達的大西洋大學的教授，奇耐德跟史衛澤，他們也一起做了一個很有趣的實驗，來測試「輸入偏差」的現象。

他們先找一個人，針對電子墨水做了一個七分半鐘的簡報，並且錄影下來。

而接下來，他們邀請了63個大學生，來聽這一場簡報，並且回答有關簡報品質，就是簡報到底說的好不好的一些問題。

不過呢，在他們聽完簡報和回答問題之前，實驗人員會先告訴這些受試者，這一個講者，他花了多少時間在準備這一場簡報。

有一半的人，被告知這一個講者花了8小時34分鐘，去準備這一場簡報；而另外一半的受試者，則被告知說，這一個講者的準備時間只有37分鐘。

在接收到這些訊息之後，所有的受試者就要針對簡報的幾個面向，包含簡報的資訊品質、組織架構…等等的細節，去做一些評估。

而受試者也必須回答，當他們知道講者準備的時間長短之後，會不會影響了他們的評估結果，以及他們是否認為講者準備時間的長短，應該納入評估的指標？

結果你知道嗎？實驗告訴我們，認為講者準備時間很長的受試者，打的分數都會比較高；就算是他們已經先表態，準備的時間不應該納入評估的標準的受試者。

其實所有的受試者裡面，有65%他們的主觀意識上，覺得準備時間的長短，跟他們表現是無關的；但是最終評估簡報者表現是否足夠好的結果，顯然沒有支持這樣的一個表面意識。

而且呢，也有67%的人認為，就算知道講者準備的時間，也不會影響評估的結果；顯然到最後他們覺得這個講者講的好不好，也沒有支持他們自己的主觀認知。

因為所有的結果都告訴我們，當他們知道講者準備的時間很長，他們幾乎都會給那一個人打比較高的分數。

可現在問題來了，因為這樣的輸入偏差，我們呢，不管身為一個消費者，還是一個主動的行為者，我們都會有一個錯覺，叫做「花越多時間越好」。

這個部分就讓我想到，在我自己的線上課程【過好人生學】裡面，一再強調的一點，就是呢，我們在面對人生的時候，我們常常會犯一個錯誤叫做「堅持妄想症」。

我們常常會以為戲台下坐久了就是你的，但是事實上，如果你沒有搞清楚狀況，戲台下坐的再久，你只會得到滿身的灰塵。

其實我聽過有人說一句話，叫做「人生喔，選擇比努力來的更為重要」。基本上我認同，但是如果要我來講，我說選擇跟努力「一樣重要」。

現在的關鍵就在於，如果你已經先願意努力了，那麼你的選擇有沒有去評估，你有沒有在每個過程當中，去為自己設下一些檢核點，去看看自己的結果如何，並且去調整自己的腳步？

這就說到，其實為什麼我要推出【過好人生學】？

因為我發現太多人，要麼呢就期待一個終極版本的答案，好像人生只要做對一個決定，從此以後就萬事太平，其實天底下沒有這種事！

我回觀我自己的人生，我無時無刻的在重新做選擇；但是我重新做選擇的每一次，之所以能夠幫助我生命更能夠前進，是因為第一個我先願意選擇，第二個我不斷去檢核結果。

然而第二個部分呢，在這個過程當中，反而我會很嚴格的去檢查我自己，如果我已經花了那麼多時間，如果我已經這麼努力了，那到底我有沒有得到，我想得到的呢？

可是我發現有太多的人，他真的只是為了努力而努力、為了花時間而花時間；好像呢，還把自己塑造成一種悲劇英雄的感覺。

你看！我有多努力，你看！我花了多少時間，你看！我花了多少心力，所以…怎麼樣呢？所以老闆就要給你加薪嗎？所以你就可以得到你要的嗎？

其實真實生命不是如此，記得「輸入偏差」到最後偏差的是你的人生，還有你看待人生的方式，切記、切記啊！

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請記得訂閱我們的頻道，並且分享給你的朋友們；然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，如同今天所提到的【過好人生學】這一門線上課程。

我想生涯是一個很大的議題，所以呢，這一門課並不是要給你答案，而是幫助你建立找到適合自己答案的方法。

很期待你的加入，相關連結在我們的影片說明裡都有，希望我能夠跟你一起前進，讓我們一起過一個更好的人生。

今天的內容就跟你分享到這邊了，謝謝你的收聽，我們再會。

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以下為本段內容文稿：

無論在我的實體課程，還是在線上課程，我常常強調一個人要覺察自己的習慣；並且要形塑自己的習慣是非常重要的。

不管你想追求的是物質世界的成就，還是精神世界的超越，它的原理基本上，都不脫這個部分。

可是呢，關於「習慣的形塑」，很多人喔都會在直覺會覺得，如果我們停止了一個壞習慣，或者是改掉了一個壞習慣，它會慢慢的消失一直到完全的戒除。

你可能也有這樣的想法，就會覺得我只要上路了、我有開始就很好。這沒有錯！這好「一半」；可是很多人只理解到了「前半」，而忽略了「後半」。

「後半」就是呢，我每次都會強調，不管你做任何事情，只要你的習慣有稍微往前進，只要你有稍微做到你為自己設定的部分。

你在每一個階段，一定要幫自己設定一些「獎勵機制」；讓你的心啊、讓你的內在啊，能夠透過你的改變，得到程度不一的滿足。無論那個「獎勵」會是什麼？

假設你今天要很認真的減肥，你開始都去算卡路里，然後很認真的去讀每一個食物的成分說明，還固定到健身房報到運動。

剛開始減肥計劃進行的很順利、感覺很好，好像是自己完成了什麼偉大成就一樣；然後這個時候你心裡開始想，這很簡單嘛！

結果，直到有一天你受不了了！你吃了一點糖果，或者是吃了一點甜甜圈、蛋糕，然而這只是開始；接下來你又吃了一包薯條，然後你還吃了很罪惡、熱量非常高的垃圾食物。

在那個下午你告訴自己，今天我想吃什麼、我就要吃什麼，因為我要慶祝自己的成就，於是呢，你還嗑掉了一盒冰淇淋…。

那這個時候你推想一下，到最後的結果是什麼？就是你的減肥、你的節食計劃，到最後是在暴飲暴食底下，畫下了一個很糟糕的句點。

到底這一切是怎麼發生的？為什麼一剛開始，只是想吃一點可以讓自己舒服的食物；結果一下子就從認真減肥，到暴飲暴食。

其實這樣的狀況，不代表你在人格、心智上有什麼缺陷，你呈現的只是在演化長河當中的一個自然現象，這個現象就叫做「削弱突現」。

什麼叫「削弱突現」呢？在我們的心智運作裡面喔，我們一旦習慣了某些獎勵品，然而一旦這個獎勵品，它沒有辦法再獲得、再出現的時候，我們就會有沮喪的感覺。

而在演化的長河裡，「食物」算是一個最大的獎賞。食物會讓我們活下去，我們大腦在演化初期的時候，食物是處於匱乏的狀態。

所以只要有高熱量、高油脂、高鈉的食物出現在眼前，我們天生的本能，就是要盡可能的多吃，而且一而再、再而三的反覆去吃。

如果你把這樣的「獎賞」拿走，我們的大腦是會生氣的。而我們的節食計劃，就是去對抗這個最原始的需求、最原始的本能。

我們等於是跟最原始的慾望比腕力，所以過去的你可能沒有任何飲食控制，也沒有運動的計畫；就在你一步一步的實行節食，跟運動計劃的這個時候，你等於也讓你的大腦意識到，你要放棄掉這最原始的渴望。

所以呢「削弱突現」這樣的現象，就是我們大腦最古老的區塊，最終極的掙扎；我們的大腦很渴望，能夠再繼續的得到食物的獎勵。

你可以把「削弱突現」這樣的現象，當成是我們的大腦、我們的心智，在演化長河裡的困獸之鬥；可是一頭困獸是非常凶猛的，通常我們沒有用適當的方法，我們都會輸。

所以呢，回到你節食跟體重控制的現場，你開始少吃東西，就等於你消弱了我們最原始的渴望。所以呢，在你準備要永遠放棄掉美食的時候，「削弱突現」的現象，就會摧毀你的意志力。

你會變成是一個毫無理智的小孩，面對控制飲食這件事情，完全的抓狂，然後再也壓抑不住的大吃特吃。

其實我們要改掉任何的壞習慣，像是暴飲暴食、像是戒掉手搖飲、戒掉線上遊戲這一類的行為，我們都要在事先就準備好，去迎戰「削弱突現」這個現象的秘密武器。

然而這個秘密武器是什麼呢？就是在你的每一個小階段的前進當中，去找到可以獎勵自己的方法，幫自己設定每個階段的小目標，一旦你達成之後，就用你先選擇的獎品，大方的賞賜你自己。

你想想看哦，在你的節食計劃當中，在每個里程碑完成的時候，給自己一些無傷大雅的獎勵，這樣子會比較好呢？

還是讓你的心智在忍無可忍的狀況底下，透過「削弱突現」，讓你過去所有的努力功虧一簣？

我每次在陪伴很多朋友，去塑造自己的習慣、去建立好習慣、去改掉壞習慣的時候，我都發現喔！不知道是我們的文化傳統，還是什麼原因？

很多人喔，就是只給自己目標、只給自己設定的執行方案，但是卻忽略了要給自己設定「適時的獎勵」。

當你有意識給予自己適當的獎勵，這時候你的心智，才不會在最後一刻，做出你根本抗拒不了的反撲；就叫做「削弱突現」啊！

最後呢，提醒你一下！你永遠要記得「努力是個美德」；但是只有努力，卻沒有享受的人生，它不僅是悲劇，更可怕的是你永遠到不了你想去的地方。

希望今天的分享，能夠帶給你一些啟發與幫助，我是凱宇。

如果你喜歡我製作的內容，請在影片裡按個喜歡，並且訂閱我們的頻道。別忘了訂閱旁邊的小鈴鐺，按下去；這樣子你就不會錯過我們所製作的內容。

然而如果你對於啟點文化的商品，或課程有興趣的話，近期我們的實體課程，是在12月2號開課的【人際回應力】。

這一門課會用有系統的方法，讓你能夠在人際關係裡，跟人創造自然而且美好的連結。

在我錄音的這個時候，12月2號這一門【人際回應力】的名額，也已經在倒數了，雖然時間還有一點久遠喔！

但是從你聽到這段錄音，一直到12月2號這中間，我所有的課程都已經額滿。所以還是期待你能夠提早安排、提早把握這難得的機會；錯過的話就要等到明年4、5月之後了！

詳細的課程內容，在我們的影片說明裡都有連結，我很期待能夠在12月2號的教室裡見到你；謝謝你的收聽，我們再會。