為什麼這篇香奈兒包包保固鄉民發文收入到精華區：因為在香奈兒包包保固這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者hrules ()看板Brand標題[心得] Chanel & Goyard 維修分享...
香奈兒包包保固 在 Bellahung Instagram 的最佳解答
2021-09-03 16:16:57
總是喜歡珍珠圓潤內斂的光澤 也總是記得香奈兒女士說過 「沒有珍珠的女人，不是真正的女人」 喜歡珍珠的程度到身邊所有朋友都知道 因為打從開始懂的穿搭之後 我從來不曾沒有佩戴任何珍珠飾品就出門 一定要配戴珍珠的不安全感 甚至會在包包裡放一副備用珍珠耳環 分享、販售過天然珍珠和棉珍珠 這一次要介紹一個在...
分享一下最近在 Chanel 和 Goyard 維修的經驗。
Chanel維修的是信封長夾裡面拉鍊的羊皮拉片，每天都要拉好幾遍的拉片是純羊皮內裡
沒有任何加強措施，理論上也是蠻容易破裂的。我是購入不到2年就斷。
曾在板上看過版友分享免費維修，我也跟板友去信請教過，不過我沒有那個運氣(?)，
儘管我有保存那個拉片，還是被收了1500。
我是在晶華酒店兩年半前購入，因路過SOGO復興剛好進去問問就直接在那維修(我住
新加坡，在新加坡時就詢問過，櫃姐報價約台幣1800，看到有板友分享台灣維修免費，
所以我其實是等到回台灣才拿去修)，沒有拿回晶華。
櫃姐說會電話報價跟我確認是否要維修才會進行維修。結果大概三四周後我打去客服問
說我完全沒有收到任何電話，都快要離台了不知要等到甚麼時候?
之後不久復興櫃姐就打來說已經修好，價格即是1500。
其實我本來就要維修，價錢我也可以接受，但說要先電話取得報價確認再進行維修卻
沒有打給我就直接修了讓我去付費，然後修好也沒跟我說，等我自己打去問才得到這樣
的答案，我是覺得這樣的維修流程有瑕疵。
另外就是打到官方客服詢問的時候，他們說Chanel沒有所謂的保固期，所以維修基本都
是要收費。這點我是長知識了。
最後就是收到成品時的個人感覺；第一是我覺得拉片比原來的長而且材質比較硬。顏色
倒是一樣。第二是，皮包沒有被整理過。我覺得稍為的清潔一下就算是簡單的擦一下灰
塵，也會有很感動的感覺。
Goyard的維修內容是Saint Louis大包的提把。我放在無陽光直射且大部分時間都是有空
調的狀態的空間，提把側邊的膠竟然融化了...
包包購於晶華，購買約一年半左右，拿回晶華詢問維修的時候，櫃姐的反應有點瞎，讓
我有點懷疑他們的員工培訓是不是可以再加強。
例如...
我問她提把的膠為何會融化，她說她沒看過這種事，但覺得是天氣太熱，說以後出大太
陽時盡量不要背出去(我不知道該怎麼反應，我覺得我買的應該不是冰淇淋)。
我說到我發現融膠是因為有天揹出門，發現衣服上有黏膠，而且回家後洗不掉，她就說，
那用這個包包時就不要用提把揹(可這是托特包啊，不用提把，是要我抱著包出門?)
我覺得如果櫃姐不懂得如何回答，不如不要回答，不然那麼瞎的回應會讓顧客覺得很困惑
，這樣的對答我覺得不該出於精品專櫃的從業人員口中。
然後取件時是另一個櫃姐，她感冒了沒有戴口罩，跟顧客說話時一直吸鼻涕。
我知道感冒生病要上班是很阿雜，但也許因為我家有小小孩吧，我對生病不戴口罩這種事
有點敏感 Orz 還是說精品業有規定不能戴口罩上班?
不過結局是好的。本來以為要等很久，但2周後便通知因為還在3年保固期內，可以免費維
修，提把整個拆掉換新了。我看不出有維修的痕跡，這點處理得很好，只是新提把的側邊
會刮，當初購入包包時並不會有這種情況，提把側膠很順不會刮手，
我本不知道 Goyard有3年保固這種事情，而且維修迅速，大加分！
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推 rnbanb: 謝謝分享，可是goyard要撤櫃了，以後不知該如何維修 08/07 23:45
→ hrules: 驚!才開沒幾年就要撤 >"< 08/07 23:49
推 einee: Chanel售後服務真的好差，我覺得維修一定要先報價吧！哪有 08/07 23:55
→ einee: 直接修了沒問，如果我決定不維修誰負責？有沒有管道可以客 08/07 23:55
→ einee: 訴啊，最近對chanel很傻眼 08/07 23:55
推 asyousaid: Chanel有夠爛... 08/08 00:28
→ lie33049: 台灣Chanel 售後服務爛+傻眼 08/08 00:33
推 MAGGY626: 三月底在台中chanel櫃也遇到同樣狀況耶，櫃姐說會打電話 08/08 00:34
→ MAGGY626: 報價後才確認是否維修，也是沒接到電話，再打去專櫃問說 08/08 00:34
→ MAGGY626: 已經在維修中了。當下也是很傻眼！ 08/08 00:34
原來我不是個案 >"<推 lie33049: 咦手機沒推到，補推分享文XD 08/08 00:34
噓 tp4716: 維修要收費這很難懂嗎？保固期？以為是在買車還是買電器？ 08/08 01:27
謝謝你，不會很難懂，長知識了!推 rednail624: 之前去BR4的Chanel修包包，說幫我找材料（季節款的鍊 08/08 02:43
→ rednail624: 包，沒背兩次穿鏈條的皮帶就斷了）找了3個月，也是一 08/08 02:43
→ rednail624: 直沒打來回報狀況，到最後等得不耐煩自家打去問，才 08/08 02:43
→ rednail624: 跟我說材料沒了。不過結局是好的，他們同價位讓我去 08/08 02:43
→ rednail624: 店內挑新包～ 08/08 02:43
我打去官方客服問，他們說沒有所謂保固期但購買後XX內(我忘了時間是多久)出問題可以更換! 請問是您購買不久的新包嗎?
推 Or3: goyard提把膠融化好像不是個案啊 08/08 05:49
原來如此! 看來我要小心點 XD 上次是融在我老公的 Moncler polo上我洗不掉好心痛推 linchiu: tp4716 你是沒看到go yard就有保固喔。看完全文很難嗎？ 08/08 07:56
推 LoveNJ123: Chanel說維修會報價結果沒報價，後來寫信去總公司才退 08/08 07:57
→ LoveNJ123: 我錢（BTW我是買沒兩個月的鉛筆鞋維修費1500，還修的 08/08 07:57
→ LoveNJ123: 很爛） 08/08 07:57
啥! 才2個月...>"<※ 編輯: hrules (183.90.116.79), 08/08/2017 08:02:57
推 mizuki: 想問一下除了提把，goyard還有哪邊有問題嗎？ 08/08 09:42
推 hermes20372: 真假的提把融化第一次聽到!!我用4年隨便亂丟都還沒遇 08/08 12:00
→ hermes20372: 過 SA的回答也蠻無言的 然後goyard要撤櫃是真的 08/08 12:00
→ hermes20372: 嗎嗚嗚嗚嗚 香其實付費維修真的沒什麼大不了只是 08/08 12:00
→ hermes20372: 那流程真的蠻傻眼的 不管怎麼樣結局算好就先恭喜妳 08/08 12:00
→ hermes20372: 了 08/08 12:00
推 kawaiikaoru: goyard櫃姐的回答瞎到爆...... 08/08 12:01
推 suineg: 看這篇才發現我的也脫落了 好像還沒三年 08/08 13:44
推 suineg: 衣服黑黑的 我還以為是晾衣服的時候衣架太髒 08/08 13:47
推 sarakokomi: Goyard大概什麼時候要撤呀><正打算去買訂製包>< 08/08 15:17
推 chara117yun: 我用快三年也是亂丟 目前還沒有融化 08/08 16:56
→ nakamaru: 我的也融了都還沒去換....希望不要太快撤櫃orz 08/08 17:18
推 rednail624: 我那個包是人家送的所以也不知道買多久欸，不過聽櫃 08/08 17:45
→ rednail624: 姐說好像是去年春季的款所以可能也有一年了吧。我收 08/08 17:45
→ rednail624: 到的時候是全新的啦，我大概使用兩次皮帶就斷了，櫃 08/08 17:45
→ rednail624: 姐大概也看出包的確很新，且好像那款包很多人都反應 08/08 17:45
→ rednail624: 有這個問題。所以在沒得修的狀況下也只好給我換新包 08/08 17:45
→ rednail624: 了。有賺到的感覺。 08/08 17:45
→ anguse: Goyard st Louise 比較常聽到的問題是提把接包身處會裂 08/08 19:55
→ jcneko: 明明就有好幾個牌子有保固為什麼噓？ 不過小香沒有先聯 08/08 20:13
→ jcneko: 絡客人就送修的確不對。 08/08 20:13
推 niftyfay: Goyard 什麼時候要撤櫃啊？正打算去買... 08/08 20:23
推 lavenderting: 小香沒報價就維修+1 明明說會先通知我價錢的...... 08/08 20:25
推 ken3125212: Goyard 8/25撤櫃 08/08 21:10
推 suzukinki: 小香說會打來報價結果就直接送修+1 08/08 22:51
→ joliebebe: goyard保固是3年，我的過保自費維修 $8200 唉 08/14 14:00