為什麼這篇首相牌牙刷訂購單鄉民發文收入到精華區：因為在首相牌牙刷訂購單這個討論話題中，有許多相關的文章在討論，這篇最有參考價值！作者q8086 (瑞比)看板e-shopping標題[抱怨] 反推首相牌牙刷的服務態度!!時間Sat...
＊商品/店家名稱：首相牌牙刷
＊購買連結：http://www.soth.com.tw/wish-life/front/bin/home.phtml
前言：我是玻璃心不要砲我，不喜歡抱怨文請不要看拜託 QAQ
3/5(六) 成團
3/9(三) 對帳完畢+購買
3/10(四) 查詢訂單時，狀態：已結案
想說還滿快就出貨的!! 應該五六日其中一天就會收到
但是我要下禮拜一才可以處理團務 Q.Q
所以有在G單更信告知，並且跟團員說聲不好意思，沒能馬上處理團務
3/14(一)一早依舊沒收到貨，覺得奇怪所以致電客服
對了，首相牌的訂單查詢資訊非常簡陋
如圖：這是我剛訂好的截圖
http://imgur.com/CY5Mh4m
所以狀態部分我只看過「新訂單」及「已結案」
且沒有貨運單號可做查詢
(若有詳細資訊的地方煩請告知，我可能疏忽了沒看到)
電話是一個算是總機的小姐接的吧，因為詢問我是哪邊下的訂單
然後問有沒有接到電話？我說沒有
之後就轉另一個小姐
這通電話內容大概是我詢問說貨怎麼還沒收到，因為顯示已結案了
客服詢問我一些基本資料，她查訊後回覆我
之後回覆我電話時，告知他們是出貨前才會電話確認資料
所以現在是沒有出貨的，明天(二)會幫我出貨後天上午(三)到
我詢問說那為什麼狀態是顯示已結案？
她鬼打牆的回覆我他們是出貨前才會電話確認資料
完全不正面回覆我的疑問處 (？)
那顯示已結案讓人誤會幹嘛!!!! (翻桌)
算了不計較
至少我知道什麼時候會到貨也比較好抓我的處理時間 (且剛好家裡也發生一些事)
轉眼間(？)後天到了 3/16(三)
大概11點多想說貨怎麼還沒到，覺得有點擔心於是又去電詢問
這次直接是第一位小姊服務我，沒有轉接哈哈
查詢後說：今天會到噢！
我說：因為我記得你們有說是上午.. 那會到晚上才到嗎？因為晚上我就下班了
她說：不會啦不會啦 (笑)
掛了電話想說，可能每個人的上午認知不太一樣
可能有人的上午意思是天還亮的時候都算上午 (？)
所以我就沒太在意，只要不要再下班前還沒到就好了!!
等啊等..
晚上六點多了!!!!!!!!!!!!!!! 還沒到貨啊啊啊啊啊
很緊張的打了兩通電話，但都沒有人接
我猜測是他們下班了吧
當下覺得有點憤怒，故寫了信給他們客服信箱
http://imgur.com/X8AH74g
其實我真的很玻璃心.. 因為假如是我自己一個人訂的話
可能就直接不買了哈哈哈哈哈
我討厭說會到還不到的~~ 騙子 (哭)
而且我也很不喜歡聽她們解釋的那些話 (？)
我知道我很壞還指定要她們當天到，不要砲我~~
然後3/17(四)一早，物流打過來了但是我沒接到
(然後之後傳簡訊) 我查詢後知道是牙刷的，接了也沒用 (？)
隔不久後，首相牌打過來了
我那時候以為是我另一個貨到了所以接了電話 XDD (他們回電話是手機號碼)
(就像我前面說的，其實我不喜歡聽她們解釋
所以本來想說他回我mail就好，沒打算要接電話)
她一開頭就詢問我：請問妳是中午前就下班嗎？
我整個沒傻眼的問說妳是說今天還是昨天？
她說昨天 (真心傻眼)
然後我整把火就來了，我說我昨天晚上7點才下班都沒收到貨
妳們答應說昨天會到怎麼沒到？
然後她又給我打馬虎眼!!!!!!!!!!! 的回覆我其他問題
(那妳問*(嗶－)啊 (生氣)
她說妳改的這個地址是妳家嗎？我說對
她說因為區域不一樣所以沒有辦法今天就送到哦
會明天才送到
我說沒關係啊，隨便你們什麼時候送到 (因為我真的沒差了..)
然後我又問了一次為什麼昨天沒送到？
她說這部分可能是貨運的問題，她等等查詢再跟我說
我說妳不用回電話給我，妳mail就好
反正這通電話的大意就是
她的重點是沒有辦法今天到，然後其他問題包含我mail裡的問題都不回覆我 (？)
我的重點就是沒關係隨便你們隨便你們 (被打)
整通電話下來心情整個差掉，因為他們完全沒有道歉，連不好意思都沒有哦!!!!
只在意她的重點：很強調沒辦法今天到、以及地址確認
這次購買讓我在意+爆氣的點
1. 訂單過於簡陋，已結案的顯示方法讓人誤解
2. 客服服務時間沒有告知(雖然正常時間都是到17或18點)
3. 說會那天到卻沒到，事後沒致歉還質問我是不是中午下班？ (笑死我!!)
4. 問A問題回B答案
然後昨天依舊沒到貨哦 (燦笑)
算了啦不意外，不管這牙刷多驚為天人我都不會再買了
妳們的服務才讓我驚為天人.. (默)
噢差點忘了，3/17之後回的mail
http://imgur.com/EgIwYwE
看完我只想回恩亨恩亨恩亨 (被打)
說好的明日呢 (？) (客服表示：我有打「應」哦 XDDD)
對了，另外問
假如我3/17一早決定流團會不會很過分.. (或是不被允許之類)
最後為了團員我忍了下來 (哭)
不過我還是忍不住發了篇抱怨文 XD..
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.156.91
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1458363215.A.A13.html
推 QQmouse: 拍拍 這種態度真的會很氣 尤其是又有團員 124.9.198.129 03/19 14:21
真的~~ 好想對不起團員啊 QAQ (被打)推 play1017: 說中午就下班這個理由太扯了 101.12.165.198 03/19 15:17
p大我也不知道她問這句話的點.. 是想要推給我的錯的意思?! (自己腦補)推 candydream: 之前買過一次真的動作蠻慢的,大概半 36.232.217.169 03/19 16:01
→ candydream: 個月才收到貨。不過牙刷真的好軟好好 36.232.217.169 03/19 16:01
→ candydream: 用啊 36.232.217.169 03/19 16:01
我的心情>>>>>>>>好用度 XDDD 下一個會更好 (？) (拍)推 ohmco: 這樣真的讓人很怒，尤其有團員就會顧慮很多 39.12.196.164 03/19 16:02
→ ohmco: 啊要跟人家解釋什麼的！我自己就很不喜歡 39.12.196.164 03/19 16:02
→ ohmco: 等貨運，不知道他哪時送來，送來前3分鐘就 39.12.196.164 03/19 16:02
→ ohmco: 要在現場等，整天的時間都耗在那等收包裹.. 39.12.196.164 03/19 16:02
→ ohmco: 又不好意思一直打電話問.. 39.12.196.164 03/19 16:02
有團員真的會更容易焦躁 QAQ(抱)只是他官網沒有貨運單號~~ 真的想查可能還要打過去問
我就是太相信他們客服了啦所以沒問單號 (挖鼻)
※ 編輯: q8086 (210.242.156.91), 03/19/2016 16:12:32
推 mintiiy: 我禮拜一網路下訂 到禮拜四都沒消息忍不 61.224.97.91 03/19 16:48
→ mintiiy: 住打電話過去 業務才跟我說下禮拜二會到 61.224.97.91 03/19 16:48
→ mintiiy: 結果禮拜三才到 61.224.97.91 03/19 16:48
我打過去是剛好準備出貨 XD果然不能相信他們的什麼時候到 (？)
推 kokop: 買過一次後大概每半年就會接到業務電話問我 1.174.193.143 03/19 19:03
→ kokop: 要不要再買&可以寄試用品給我，但對我來說 1.174.193.143 03/19 19:04
→ kokop: 它的牙刷不合我用...連試用品我都不想要， 1.174.193.143 03/19 19:07
→ kokop: 每次接到他們電話就覺得很煩 1.174.193.143 03/19 19:08
嗚，我不想接到這種電話 (哭)推 joy55: 首相的軟毛牙刷很好用又便宜，我是網路訂購 111.82.176.185 03/20 11:17
→ joy55: 後，他們的工作人員打來跟我確認訂單，之後 111.82.176.185 03/20 11:17
→ joy55: 才會寄出，我記得下單到收到貨，要一個禮拜 111.82.176.185 03/20 11:17
→ joy55: 左右，有急用的人不太適合 111.82.176.185 03/20 11:17
是還不錯 (就軟軟的，哈哈)，但我個人不會回購就對了 XD然後我不是急用
只是因為他們網頁顯示「已結案」會讓人誤會
以及他們沒有在答應客人要來的時間點來
還有態度等等，所以我才生氣~~
急用的人不適合訂噢 XD~ (呼籲)
※ 編輯: q8086 (210.242.156.91), 03/23/2016 10:43:53