長榮航空空服員1月19日在機上遇到一名體重約200公斤白人男子,要求空服員協助脫穿褲、擦屎等如廁服務,讓空服員情緒崩潰,身心受創,長榮航空今天表示,該旅客去年已列為關懷名單,但因姓名空格問題,系統未比對出,才未第一時間提醒空服員,日後除依法不得不提供服務情況,未來擬採有條件拒載,不再提供運送服務給這...
長榮航空空服員1月19日在機上遇到一名體重約200公斤白人男子,要求空服員協助脫穿褲、擦屎等如廁服務,讓空服員情緒崩潰,身心受創,長榮航空今天表示,該旅客去年已列為關懷名單,但因姓名空格問題,系統未比對出,才未第一時間提醒空服員,日後除依法不得不提供服務情況,未來擬採有條件拒載,不再提供運送服務給這名旅客單獨搭乘,但若有陪同人員,不影響空服員,依美國相關人權規定,不得拒載。
由於外傳該名白人男子5月將再搭乘長榮航空,長榮航空表示,依據目前公司的判斷和事證,將不再提供運送服務給這個乘客,但該旅客是從北美到東南亞去,下趟是回程班機,因為長榮航空把旅客送到外站,依於人道考量,回程航班須提供服務,但將會要求他要有陪同者,空服員將不再提供服務,不會再讓員工受到任何騷擾和委屈;另未來若他若有陪同人員共同搭乘,不再影響空服員,根據美國法令和人權規定,若有陪同者且不會騷擾空服員,就不得再拒載,但長榮航空拒絕他單獨搭乘。
另由於2011年一名彭姓旅客因因被控刁難空服員及擅闖飛機上廚房翻餐車倒果汁,直接遭長榮航空列黑名單拒載,但該名白人男子卻是有條件拒載,若單獨搭乘將拒絕搭乘,但若有陪同人員不影響空服員,長榮則不拒載,引發聯想,為何國人可直接拒載,但美籍旅客卻不敢直接拒載?對此,長榮航空表示,2011年因乘客直接騷擾空服員,造成服務障礙,因此列入不受歡迎乘客,但因該白人旅客屬於美國交通部身障反歧視相關條款保障旅客,因此長榮航空必須要去遵守這類法令,並非他是美國人,因此當時不能馬上拒載,但經過該事件及組員提告,提供相關陳述符合,因此日後不提供旅客單獨搭乘服務。
長榮航空表示,根據1月21日桃園市空服員職業工會所發的新聞稿及其在記者會上表示,這名外籍人士「多次有脫序行為」、「去年5月直接便溺在座位上」...等控訴,經過查證,事實的真相是這名外籍旅客過去幾年搭乘過長榮航空20個航段的班機都沒有脫序行為,直到去年5月在搭乘本公司由北美經台北到東南亞的航班時,因健康因素求助空服員幫忙如廁並擦拭臀部,當下被空服員婉拒,這名旅客轉而尋求同班機的旅客幫忙,順利解決如廁的問題,因此並沒有在座位上便溺的狀況,也沒有如桃空職工所言全機旅客忍受十幾小時惡臭的情形,這在該趟航程服務的事務長(CP)的報告中寫得十分清楚。長榮航空表示,這位旅客在去年5月搭機後,直到今年1月才再度搭乘本公司班機,同樣是搭乘本公司由北美經台北到東南亞的航班,在北美到台北航段中,提出二次協助如廁擦拭臀部的需求,第一次由事務長協助擦拭臀部,第二次則由男性巡航機長替他擦拭,航機在桃園機場轉機時,因該旅客有輪椅需求,地勤人員替其推輪椅前往候機室等待時,旅客要求兩位男性航勤同仁協助如廁,在台北往東南亞的航程中,該旅客則並未提出如廁需求。長榮強調,旅客去年已列為需要關懷旅客名,該旅客去年5月搭機後,也依據事務長的報告,將這名旅客列為需要協助關懷名單中,提供日後第一線人員服務該名旅客時參考,然系統設定對此種需要關懷的旅客名字採精準比對,也就是連姓名中的空格都要完全相同,故此次因系統未比對出該名旅客,對此空服部門已在內部會議中向空服員說明,相關部門也已針對此事進行內部檢討及修改系統,長榮航空表示將旅客列為不提供服務名單,皆有特定原因,且須很嚴謹的審查機制,也必須考量國際間相關的法律規定,非公司得任意為之,如:航空公司不得因旅客無法自理而拒載,甚至不能因其未能有看護陪同而拒載,否則有違反美國交通部(DOT)PART 382 法案-身障反歧視相關條款(Nondiscrimination On The Basis Of Disability In Air Travel)之虞。
長榮強調,根據目前事證,日後本公司除有依法不得不提供服務之情形外,擬不再提供運送服務給這名旅客。但就算在一定要提供服務的情形下,公司也一定會做好相應準備,不會再讓組員或其他乘客受到騷擾或委屈。另【根據空服員服務手冊規定,長榮航空表示,手冊有記載提供服務和不可提供服務,針對行動不便旅客,將協助上機、登機、下機,從機艙口到座位的移動,並利用機上輪椅設備,到廁所間移動,至於不提供服務有哪些?包括餐飲餵食、廁所裡面如廁、還有座位上便溺服務、醫療服務,依據作業守則,若有相關要求,空服員可拒絕。】 長榮表示,得知事件發生立即關懷當事人以及相關組員在1月19日BR15 班機抵台當晚,郭姓同仁來電表示當天服勤,乘客要求協助如廁乙事,使其感到心裡受傷,欲心理輔導、申請公傷及留停,空服本部主管獲悉此事件後,當晚立即聯繫郭姓同仁表達關心,之後分別以電話、e-mail、FB Messenger及line等方式,持續與此事件相關空服員聯絡,表達公司的慰問之意,同時表示公司願意提供後續的協助。至今與相關同仁多次聯繫,未來仍會持續的關懷以及提供各項協助,不會間斷。其中郭姓同仁在桃空職工所召開的記者會中提到,本公司只追問當班機事務長旅客照片來源、未曾關心組員並非事實,公司在事發後,第一時間主動聯繫該航班事務長,表達關懷與慰問,後續也多次聯繫,確認是否需要協助諮商或申訴。其後才因媒體刊出旅客坐在空服員座位的照片,由於旅客坐在空服員座位可能有違反飛航法規之虞。
長榮強調,在這事件當中,共計有7位空地勤同仁參與協與,有2位會協助申請公傷假。
#蘋果日報
餐車法規 在 巴黎不打烊 Facebook 的最讚貼文
| 路邊拍戲 |
早上出門慢跑,遠遠看到路邊搭了一個帳篷。我心想:不會是每天確診人數過高,路邊搭起快篩站?(法國前天確診數已經飆到五萬二了)靠近一看原來是電影劇組的食堂帳篷,這個帳篷不小,看來也算是大卡司製作了。
巴黎是很多電影、電視劇或時尚雜誌取景的地方,但是這個城市的都市建築法規甚嚴,就像艾菲爾鐵塔的夜景不是隨便誰都可以拍照販售明信片,而是需要版權授予,所以劇組拍戲也得要像巴黎市政府申請。
向市政府申請拍戲,然後就可以清空大街,或是像下圖這樣在路邊搭帳篷做臨時餐廳。在寸土寸金路邊停車位一位難求的巴黎,劇組也可以在拍攝前幾天拉起一條「攝影線」,大家知道要拍戲了,車輛就會慢慢清空,把路邊停車位讓出來。
台灣的拍攝工作放飯時,是每人領個便當。法國的劇組則是養尊處優的天之驕子,如果是個四五人的小劇組早上拍攝,會有一小輛的早餐車伴隨,沒有座位但隨時供應熱咖啡、飲料和早餐三寶。如果要拍一整天,就會搭建起下圖的路邊帳篷,旁邊一輛超大型的貨櫃式廚房,供應劇組人員的飲食。
因為蒙馬特是巴黎著名景點,這些年來我看過大大小小劇組來此取景。遇到時心裡總是感嘆,希望台灣電影環境有朝一日也能像法國一樣,有足夠的預算照顧拍攝過程中的每一個環節。
(我一直很喜歡看電影,大學時還曾經幻想出國進修電影相關專業。但後來看了電影拍攝過程和認識一些電影人,我毅然放棄電影夢,因為我完全吃不了苦。台灣有很棒的電影,但台灣的電影產業真的太苦了,大家都任勞任怨的領低薪、超長工時和吃便當。)
餐車法規 在 屏東新聞 PT News Facebook 的最佳貼文
高年級生-做伙來創業
50歲以上的您是否仍想要懷抱創業夢,想創業卻不知從何開始? 趕緊來看屏東縣政府勞動暨青年發展處專為50歲以上的您辦理「高年級生創業同學會-愛創業就業促進計畫」創業課程,針對餐飲、銀髮旅遊、在地特色及縣政產業發展等相關課程,邀請創業有成者或具實務經驗者,以分享方式共同學習、激勵、經驗交流,規畫辦理5場次課程,歡迎有興趣的長輩於8月31日前踴躍報名參加。
為提升中高齡人口就業率,屏東縣政府從106年起已陸續辦理一系列高年級生創業課程、職場體驗等相關課程,今(109)年度特結合本縣在地特色及縣政產業發展創業有成的實務工作者,與長者分享彼此創業想法,規劃於8月至9月間辦理5場課程。
本次課程跳脫以往僅在教室上講授學習,部分課程安排至店家或民宿,例如由「My Way Cafe-買味咖啡」提供示範沖咖啡及咖啡拉花製作等,並由老闆講述由餐車經營至店家成立的歷程分享,亦安排帶領學員直接到民宿,透過民宿主人的帶領參觀,及介紹當地的人文民情,講授民宿經營等相關知能。
有關銀髮旅遊事業經營課程,則由經驗豐富的講師教導長者們如何增進導覽解說技巧及規劃旅遊路線;而隨著媒體時代來臨,自媒體就像是一人公司或微型企業的最佳管道,如臉書、直播等,逐漸改變你我的習慣,如何持續地給予自己肯定,就由年輕直播講師教導長輩如何報導地方大小事,藉此讓長輩所居住的社區”好事”得以傳播,引起閱聽者對該社區議題之重視;最後,由「大地果園」主人,運用在地實材,與長者們於現場共同完成一道美味簡易輕食製作。
名額有限,額滿即止,報名資訊詳勞動暨青年發展處網站最新消息區,提供課程如下:
1. 109年8月5日(三),手沖咖啡。
2. 109年8月10日(一),直播樂fun送~直播技巧訓練。
3. 109年8月11日(二) ,銀髮旅遊事業經營。
4. 109年9月8日(二),民宿經營。
5. 109年9月11日(五),簡易輕食製作。
餐車法規 在 李開復 Kai-Fu Lee Facebook 的精選貼文
來自創新工場投資的兩家無人駕駛公司CEO的精彩分享,期待無人駕駛時代加速到來。
本文來自創新工場微信公眾號
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疫情後的無人駕駛:行業癢點轉痛點,技術研發、市場推廣提速
在疫情中,無人送餐車、無人消毒車、無人物流車紛紛走上抗疫一線,找到了之前困擾自動駕駛行業許久的“真實應用場景”難題。
但遺憾的是,真正的無人載客駕駛,卻沒能發揮大的作用。疫情期間,包括矽谷Waymo、Uber的自動駕駛都完全停止了。
“疫情加速了我們的技術研發。“文遠知行創始人兼CEO韓旭表示,”2020年是我們追求技術穩定之年,早日讓自動駕駛車真正地變成無人駕駛。”
而對於自動駕駛在物流行業的市場前景,疫情也將行業此前的癢點轉變成痛點和爽點,“希望到明年底,達到千台規模的常態化運營。”馭勢科技創始人兼CEO吳甘沙表示。
這場“自動駕駛”主題的線上分享會,是創新工場“疫情後”系列分享的第一場。兩位CEO受邀分享了各自經歷的疫情變化、疫情後自動駕駛產業動態以及面臨的行業拐點。
以下是他們的分享節選:
▌文遠知行CEO韓旭:2020是自動駕駛穩定之年
文遠知行在2019年11月底正式開始面向用戶的全開放自動駕駛載客運營。現在你只要在AppStore上下載一個WeRide Go軟體,就可以在廣州市黃埔區、廣州開發區144平方公里的城市開放道路上,享受Robotaxi計程車服務。
今年2月,文遠知行發佈了中國首份Robotaxi運營報告,統計顯示一共完成了8396個出行訂單,零安全事故,總里程達到了 41140 公里,服務使用者4683名。
新冠疫情發生後,自動駕駛的運營受到一定的影響。以文遠知行為例,3月2號才開始恢復Robotaxi在廣州黃埔區的載客運營。目前在美國加州,Waymo、Uber都已經完全停止了。
實際上,如果我們技術能夠做得更完善一點的話,這個是可以避免的。作為工程師出身的我,和文遠知行所有工程師一樣慚愧,就是真正到使用的時候,我們現在還不能把Robotaxi投入到真正的運營當中。
如果疫情發生得再晚一到兩年,我們的自動駕駛就算不能接送病人,也可以給醫院運送口罩,送飯,運送物資。因為實際上有一個悲劇是,很多給醫院做志願者運送病人的司機也感染上了病毒。如果我們技術能夠做得更完善一點的話,這個是可以避免的。
如果我們真的能夠做到純無人駕駛,那麼自動駕駛運送疑似的病人是非常適合的,因為自動駕駛無人車裡面除了病人,沒有司機,那麼等到運送完一個疑似病人之後,我們可以迅速地使用酒精來消毒車,避免下一個病人交叉感染。
疫情也加速了我們的技術研發。接下來我們一方面要教育市場,讓大家知道無人駕駛有多麼重要。現在又增加了一條就是,自動駕駛能夠在流行病大範圍肆虐的情況下,防止流行病的傳播,因為你有很好的私人空間,可以每運載一次客人之後消毒。
另外一方面,也想利用這樣的情景來推動政策上的突破,希望法規能夠儘早支持全無人自動駕駛的測試。最後,希望通過加速自動駕駛的落地來促進經濟復蘇。
其中最核心的問題是把技術做到足夠穩定,早日讓自動駕駛車真正地變成無人駕駛。我也給我們工程師團隊提出要求,2020年是穩定之年。我不要求技術做的有多酷炫,但是我需要做到非常穩定。場景是不是做1萬次,都能穩定處理?這是最關鍵的。
自動駕駛的落地是一個鐵三角模式,必須要有三方的緊密合作。一方是自動駕駛技術的提供商,比如Waymo、文遠知行、Cruise這樣的公司。另一方是非常具有技術實力的車廠,比如Cruise曾經被美國三大汽車公司之一的GM收購,結成了聯盟,而文遠知行也在2018年被雷諾日產三菱聯盟戰略領投。協力廠商是出行服務平臺,比如Uber、滴滴、廣州白雲計程車集團等。
2020年,我們會在廣州繼續擴大運營,部署數百輛Robotaxi;2021年,期待推動政策在部分區域去掉安全員;2023年,希望在廣州大部分區域,實行Robotaxi的無人載客運營。
▌馭勢科技CEO吳甘沙:無人化物流是未來趨勢
在新基建當中,無人化是一個很強的需求。我對新基建的理解,是要滿足這幾個條件:
•低成本:長期的低成本,不應隨著物價的上漲而上漲。
•反脆弱:當災難來臨的時候,它不會中斷。
•高效率、易管理:這個世界上最難管理的是人,因為人會疲勞,容易犯錯。
低成本、反脆弱、高效率和易管理都需要無人化的基礎設施,要實現這三點,無人化一定是未來的趨勢。
具體到物流行業,無人化的物流可以分階段實現:最初三公里、幹線物流、最後三公里。
最初三公里是從原產地到發貨的物流網點;幹線物流是我們非常熟悉的高速運輸;最後三公里也就是我們經常聽到的末端配送,往往是那些快遞小哥和外賣小哥要做的事情。
那麼我們如何去用無人化切入呢?我認為要考慮三個因素:
•高頻剛需。其實很多無人駕駛公司做了一些面子工程,往往並不是高頻剛需痛點。
•規模可行。尤其是在法律法規層面和技術層面,要能夠實現規模化,可複製,能夠去掉安全員。
•賬要算得過來。客戶能賺錢,我們無人駕駛公司也有利潤。
這三個場景一定都是高頻剛需,這個不多說了。在規模可行上,幹線物流這個層面還存在著一些法律法規的障礙,技術上,如何能保證這麼一個龐然大物不會出現交通事故,還有待進一步去解決。最後三公里,目前來看在園區裡面已經能夠實現無人化的配送,但如果要上公共道路,也面臨著路權的問題,帶來一些商業化的瓶頸。相比之下,最初三公里能夠完全滿足這三個條件。
馭勢科技于2019年開啟完全無人駕駛的常態化運營專案,包括和上汽通用五菱在寶駿生產基地的廠區物流項目,以及和香港國際機場合作的行李運輸無人物流專案。
這兩個項目非常有典型意義,它們真正的滿足了四化。第一是無人化,車上完全沒有了安全員;第二是常態化,一周工作七天,每天工作20個小時,留4個小時對車輛進行運維,同時能夠做到風雨無阻;第三是規模化,像今年這樣的場景,我們有幾百台車在常態化的運營過程中;第四是運營化,就是真正能夠切入到客戶的運營場景當中。
這次疫情給無人駕駛帶來了很大的機會。我們以前跟客戶交流,他們說這是個癢點。但是因為疫情,它逐步轉變成為了痛點和爽點,所以對於未來一年,我們對業務拓展感到非常的樂觀。
物流是一個充分市場化的行業。在新基建紅紅火火的大背景下面,馭勢科技希望聚焦做好“最初三公里”。從機場到工廠,下一步是物流園區。希望把成熟的技術嵌入到物流夥伴的業務場景當中,幫他們降本增效。在明年底之前,我們期望會達到千台規模的常態化運營。