零接觸商機 帶動新產業

文╱李文 ｜2020.10.03

疫情期間，零接觸商機大爆發，傳統餐飲及零售業式微，相對的，電子商務、外送平台成為當紅產業，此外，線上遊戲、教育產業、醫療服務、工作模式……無一不搭著這波商機，出現翻轉產業的倍數成長……

年初疫情爆發後，各國實施封城禁令，「社交安全距離」成為全球共識，讓餐飲、零售等服務業實體經濟一落千丈，反觀電商、外送平台業績大爆發，「零接觸」概念商機異軍突起，也帶動許多新行業及新創事業蓬勃發展。

財經學者認為，包括遠距醫療、網上學習、在家工作、外送平台、線上遊戲等產業，預估5年內將成長80%，不過產業型態結構性改變，未來也可能產生新的失業問題。

線上學習翻轉教育

「零接觸」的原則下，使得支持遠端服務的企業，成為少數在疫情中逆勢抗跌的標的。以線上學習為例，面對面的教學一度喊停，相對的，線上學習平台卻大行其道。而遠距會議軟體Zoom，股價也在疫情期間上漲超過40％；有逾1000名醫師與保健專家的遠距醫療公司Teladoc，股價也上漲逾20％。

再者，在疫情壓力下，許多過去被認為「不可能」的事，也變得可能。例如以往在台灣推遠距醫療，醫院總以成本觀念看效益，使得推動速度相當蹣跚；但疫情爆發後，實體醫療「風險」成本升高，醫院不再僅從「到院醫療比遠距醫療省錢」的角度看問題，而是「遠距醫療可以把各類風險降到最低」，使得遠距醫療的推動加速不少。

例如製造智慧體溫貼片的愛微科，與擁有室內定位技術的司圖科技，在疫情爆發後跨界合作，和多家醫院及縣市政府洽談，把服務用在居家隔離者身上，隔離者只要貼著一顆大小如50元硬幣的黃色小貼片，每10秒就能上傳一次體溫數據到手機及雲端，而且只要一離開家，就會發送訊號警示……未來，這樣的合作還能擴大應用到長照中心、醫院，無形中建構遠距健康管理的最後一哩路。

網路視訊電商拓銷

防疫期間，國際展會幾乎全面停辦，不過各國外貿單位，都很努力幫業者找出路，不斷透過遠距視訊媒合廠商，衝出一波零接觸商機。以茶業進出口為例，以往透過網路視訊或電話行銷做生意，情況並不少見，且對象多數是針對「熟客」，畢竟，線上開發新客戶存在一定風險，但在防疫非常時期，卻成了海外拓銷利器。

茶葉進出口加工業者便表示：「零接觸商機」絕對是未來唯一的機會，尤其疫情有可能持續到明年，茶農及盤商的日子還是要過，從線上拓展商機，成為唯一的出路。此外，水果農產加工業者也認為，網路已經是不可逆的行銷趨勢，目前有業者已經經營有成，未來希望成功的次數和金額能愈來愈高。

此外，受疫情影響，數位貿易發展日新月異，貿協目前已設立60個「虛擬展館」，把廠商的產品拍成相片、影片或3D模型，再把相關的影音資料放在線上，讓買家線上逛展、找新產品，猶如親臨實境，還可直接在網站下單，同樣可以進行貿易活動。

外送平台維持營收

零接觸商機正夯，也大幅推升「宅經濟」。根據國際金融機構「摩根史坦利」指出，受疫情影響，實體店面營業額逐漸流向電商，今年全球各大小電商平台收益持續成長。台灣電子商務平台業者更指出，今年業績明顯優於去年，各大平台估計成長率都在50%以上。

在這波疫情中同樣受惠的，還有網路外送平台，各外送平台業者今年第一季訂單量幾乎都大幅成長。至於實體經濟中，餐飲、飯店業，在受疫情衝擊、營收銳減後，似乎也嗅到了零接觸商機，發展送餐機器人，或積極發展外送業務。

事實上，在疫苗問世前，各國防疫都不敢大意，零接觸商機則帶動需求，相關雲端、遠距產品，包括伺服器、筆電、視訊會議等，軟硬體需求都很旺。台經院景氣預測中心副主任邱達生表示，零接觸商機相關產業的發展，需要半導體的支撐，包括5G、AI、遠距視訊等需求拉抬下，相關半導體產業將更加搶手。

遠距產業上看16兆

國際金融研究機構指出，未來5年內，遠端醫療、學習、工作、外送等4大遠距產業，預估成長80%，產值上看16兆台幣。不過龐大產值背後，因為新經濟崛起，產業可能出現結構性變化，零接觸等同減少人力，未來可能面臨的是失業問題。

此外，由於5G將會讓原本需要花1分40秒的下載速度，在1秒內完成，各類電競、VR種類的遊戲，可點擊即完成下載，加上疫情期間全球有許多電競賽事替代實際運動比賽的例子，更彰顯電競賽事與實體比賽的界線將愈來愈模糊。

加以5G具低延遲、高傳輸特性，可有效改善網路延遲及斷線的問題，將加速帶動電競遊戲，朝向更華麗、更具競技功能且複雜的高階遊戲發展；各類家庭電影、欣賞線上演唱會，也會因5G的高傳輸特性而變為可能。

資料來源：https://www.merit-times.com.tw/NewsPage.aspx?unid=599551&fbclid=IwAR0ZH-1VUrHKQe0vY8lemh8Us5IUWSTZZVQWtb7t_8KJvPYJLnYCd1UOZ4o

零接觸商機 帶動新產業

文╱李文 ｜2020.10.03

疫情期間，零接觸商機大爆發，傳統餐飲及零售業式微，相對的，電子商務、外送平台成為當紅產業，此外，線上遊戲、教育產業、醫療服務、工作模式……無一不搭著這波商機，出現翻轉產業的倍數成長……

年初疫情爆發後，各國實施封城禁令，「社交安全距離」成為全球共識，讓餐飲、零售等服務業實體經濟一落千丈，反觀電商、外送平台業績大爆發，「零接觸」概念商機異軍突起，也帶動許多新行業及新創事業蓬勃發展。

財經學者認為，包括遠距醫療、網上學習、在家工作、外送平台、線上遊戲等產業，預估5年內將成長80%，不過產業型態結構性改變，未來也可能產生新的失業問題。

線上學習翻轉教育

「零接觸」的原則下，使得支持遠端服務的企業，成為少數在疫情中逆勢抗跌的標的。以線上學習為例，面對面的教學一度喊停，相對的，線上學習平台卻大行其道。而遠距會議軟體Zoom，股價也在疫情期間上漲超過40％；有逾1000名醫師與保健專家的遠距醫療公司Teladoc，股價也上漲逾20％。

再者，在疫情壓力下，許多過去被認為「不可能」的事，也變得可能。例如以往在台灣推遠距醫療，醫院總以成本觀念看效益，使得推動速度相當蹣跚；但疫情爆發後，實體醫療「風險」成本升高，醫院不再僅從「到院醫療比遠距醫療省錢」的角度看問題，而是「遠距醫療可以把各類風險降到最低」，使得遠距醫療的推動加速不少。

例如製造智慧體溫貼片的愛微科，與擁有室內定位技術的司圖科技，在疫情爆發後跨界合作，和多家醫院及縣市政府洽談，把服務用在居家隔離者身上，隔離者只要貼著一顆大小如50元硬幣的黃色小貼片，每10秒就能上傳一次體溫數據到手機及雲端，而且只要一離開家，就會發送訊號警示……未來，這樣的合作還能擴大應用到長照中心、醫院，無形中建構遠距健康管理的最後一哩路。

網路視訊電商拓銷

防疫期間，國際展會幾乎全面停辦，不過各國外貿單位，都很努力幫業者找出路，不斷透過遠距視訊媒合廠商，衝出一波零接觸商機。以茶業進出口為例，以往透過網路視訊或電話行銷做生意，情況並不少見，且對象多數是針對「熟客」，畢竟，線上開發新客戶存在一定風險，但在防疫非常時期，卻成了海外拓銷利器。

茶葉進出口加工業者便表示：「零接觸商機」絕對是未來唯一的機會，尤其疫情有可能持續到明年，茶農及盤商的日子還是要過，從線上拓展商機，成為唯一的出路。此外，水果農產加工業者也認為，網路已經是不可逆的行銷趨勢，目前有業者已經經營有成，未來希望成功的次數和金額能愈來愈高。

此外，受疫情影響，數位貿易發展日新月異，貿協目前已設立60個「虛擬展館」，把廠商的產品拍成相片、影片或3D模型，再把相關的影音資料放在線上，讓買家線上逛展、找新產品，猶如親臨實境，還可直接在網站下單，同樣可以進行貿易活動。

外送平台維持營收

零接觸商機正夯，也大幅推升「宅經濟」。根據國際金融機構「摩根史坦利」指出，受疫情影響，實體店面營業額逐漸流向電商，今年全球各大小電商平台收益持續成長。台灣電子商務平台業者更指出，今年業績明顯優於去年，各大平台估計成長率都在50%以上。

在這波疫情中同樣受惠的，還有網路外送平台，各外送平台業者今年第一季訂單量幾乎都大幅成長。至於實體經濟中，餐飲、飯店業，在受疫情衝擊、營收銳減後，似乎也嗅到了零接觸商機，發展送餐機器人，或積極發展外送業務。

事實上，在疫苗問世前，各國防疫都不敢大意，零接觸商機則帶動需求，相關雲端、遠距產品，包括伺服器、筆電、視訊會議等，軟硬體需求都很旺。台經院景氣預測中心副主任邱達生表示，零接觸商機相關產業的發展，需要半導體的支撐，包括5G、AI、遠距視訊等需求拉抬下，相關半導體產業將更加搶手。

遠距產業上看16兆

國際金融研究機構指出，未來5年內，遠端醫療、學習、工作、外送等4大遠距產業，預估成長80%，產值上看16兆台幣。不過龐大產值背後，因為新經濟崛起，產業可能出現結構性變化，零接觸等同減少人力，未來可能面臨的是失業問題。

此外，由於5G將會讓原本需要花1分40秒的下載速度，在1秒內完成，各類電競、VR種類的遊戲，可點擊即完成下載，加上疫情期間全球有許多電競賽事替代實際運動比賽的例子，更彰顯電競賽事與實體比賽的界線將愈來愈模糊。

加以5G具低延遲、高傳輸特性，可有效改善網路延遲及斷線的問題，將加速帶動電競遊戲，朝向更華麗、更具競技功能且複雜的高階遊戲發展；各類家庭電影、欣賞線上演唱會，也會因5G的高傳輸特性而變為可能。

資料來源：https://www.merit-times.com.tw/NewsPage.aspx…

【城市新聞】2020/10/6 #新聞關鍵字
#便利商店機器人
日本高齡社會造成的勞工短缺問題存在多年，促使許多公司尋求科技彌補人力缺口。今年疫情爆發後日本實施社交距離限制，更加速民間企業套用自動化技術，例如全家（FamilyMart）及Lawson兩大便利商店就在今夏試用機器人Model-T。與一般機器人最大差別在於，雙手各有三根手指靈活運作，能抓住、撿起並放下任何形狀及尺寸的物品，且不受位置侷限。日本人力短缺的問題在便利商店尤其嚴重，除了許多偏鄉門市徵不到店員之外，都會門市也很難找到每天工時僅3～5小時的補貨員，但Model-T的遠端操控功能可望解決這個問題。

#非接觸式技術
隨著許多政府逐漸放鬆疫情期間的旅遊管制，機場與飯店業者紛紛祭出手段，希望重新建立起遊客的信心。資料分析機構GlobalData指出，在這樣的背景下，非接觸式技術(contactless technology)為旅遊產業提供了扭轉局勢的機會。生物辨識報到與免鑰匙進入等措施，能大幅降低民眾因身體接觸感染肺炎的風險，因此疫情也加快了旅遊相關業者投資非接觸式技術的腳步。像是在北京首都國際機場利用生物辨識技術將報到、行李託運、安全檢查、登機這一整串流程都加以自動化，旅客只要順著安排好的通道前進就行。其他國家的機場與旅遊業者也相繼引進熱成像體溫檢測系統、自動手部消毒及各式行動App，讓遊客可透過無接觸的方式進入設施，或是支付款項。

#台灣新創生態圈大調查
2020台灣新創生態圈大調查結果，發現創業男女有別，女性創業多以B2C商業模式與民生消費產業為主，男性創業者主要以B2B商業模式與科技產業居多。在創業的出場機制上，男性創業者較傾向股票上市(IPO)，女性創業者則是以在企業內找傳承接班為主。除了男女有別外，主要調查也發現今年度受調新創之前三大目標海外市場，依序為北美、東南亞與日韓，中國大陸首次掉出前三名，位居第四。

#智慧醫療
健康意識抬頭，加上今年疫情推波助瀾，再度燒旺智慧手錶等穿戴產品商機。蘋果、三星及Google擬收購的Fitbit等品牌商均積極研發、導入健康偵測功能，將搶奪穿戴市占視為布局智慧醫療的前哨戰。數據醫療、遠距醫療和虛擬診斷都被認為是未來趨勢，矽谷新創事業重要推手莊人川建議，台灣要積極布局、善用台灣的科技產業能力和完整的健保系統，「台灣做成模範系統後，其他國家會想和台灣合作」；甚至可以將遠距醫療的整套方案，輸出到其他東南亞國家。

#IBM預測五大創新趨勢
IBM 發表今年的「未來五年五大創新趨勢」，主題著重在：加速發現新材料，實現未來可持續發展。其預測主要根據 IBM 研究院的全球實驗室所取得的研究成果和更廣泛的產業趨勢。為了回應聯合國通過的可持續發展目標的全球行動，IBM 研究人員正加速發現新材料，幫助解決人類面臨的諸多全球性挑戰。改進材料設計方式的過程十分複雜，主因在於可能的分子組合化學空間巨大，可能的組合比宇宙中的原子數量還多。此外，材料的最終屬性不僅取決於構成元素，還取決於使用的生產工藝和最終結構。發現一種具有特定屬性的新材料需要大約 10 年的時間，因此 IBM 希望借助先進技術，將發現時間和成本降低 90%，這些技術包括人工智慧（AI），此技術將整合人類在解決全球性挑戰所需的所有知識，同時，超級電腦和量子類比將填補人類的知識缺口。根據人工智慧收集的歷史資料，進一步創建模型以生成有關應對該挑戰所需的新材料的假設。最後，將藉由雲端技術，使這些材料的生產和測試過程實現自動化。