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颱風 退 費標準 在 Sowilo 太陽塔羅 X 雷諾曼 Instagram 的最讚貼文
2021-08-03 12:55:28
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買了gomaji的棲蘭山莊住宿，然後也匯了交通來回2人共1200元。
約在8/28晚上去住，之後因臨時知道有事於是在星期一的中午打電話去退房。
當時是說要扣七成，想說也沒辦法只好扣吧！
結果星期一晚上就知道有康芮颱風形成，星期二早上立刻寫了E-mail去問。
可是完全不回我信，於是我早上就打電話去問颱風全額退費的事。
當時跟我說全額退費要颱風發陸上警報，而且也要再問過上司。
於是就開始等陸上警報，一發佈立刻打電話。
但這次就咬緊我們是之前就辦退費，而且他們已經退了剩下來的三成。
（退費的速度有這麼快？但昨天還沒告訴我們說已經退了就不能再更動。）
不過颱風發陸上警告全額退費不是消費者的權益嗎？
在沒發佈陸上警告前先取消就不能全額退費了嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.60.162
→ yoyoruru :在我看來,飯店處理並無不妥 08/28 12:33
→ yoyoruru :在第一次退款的當下,契約就已經不存在了 08/28 12:33
推 cka :是無不妥 但是有點感覺不好 那天放假本來就該退 08/28 12:40
→ Kerdison :根據定型化契約 住宿日2~3天前取消訂房 退訂金的30% 08/28 12:44
→ Kerdison :不是"想說也沒辦法只好扣吧" 08/28 12:45
→ Kerdison :你取消訂房是因為個人因素 而且店家也承諾退部分訂金 08/28 12:47
→ Kerdison :所以承yoyo大所言 你和店家之間的契約已經消失 08/28 12:48
→ Kerdison :不能因為之後有颱風警報 就主張店家該退全額 08/28 12:50
→ Kerdison :如果店家願意以颱風因素全額退訂 當然對你比較有利 08/28 12:51
→ Kerdison :不過 要不要這麼做是店家的權益 08/28 12:51
→ Kerdison :另外 訂金最多只能是總房價的三成 要注意 08/28 12:52
先謝謝以上的留言，訂金算了一下差不多也是總房價三成。上網查到了類似的案例，業者無過失，至於訂金最後是全退的。
http://news.pts.org.tw/detail.php?NEENO=219797
接下來會再諮詢消基會，謝謝。
→ kikiapple :業者佛心可以選擇全退 但沒有義務全退 08/28 20:13
→ kikiapple :若我開麵店 看A桌順眼不收錢 B桌並不能要求比照辦理 08/28 20:14
→ kikiapple :我也訂棲蘭遇到颱風過 陸上警報發布棲蘭主動連絡全退 08/28 20:16
→ Kerdison :說到底 就是店家的經營理念而已 全退 你可能覺得不合 08/28 20:17
→ Kerdison :全退 你可能覺得店家很好 下次會再訂這家 08/28 20:18
→ Kerdison :退部份 你可能覺得店家不合理 下次不選這家了 08/28 20:19
→ kikiapple :陸上警報全退是消費者權益 不過那是在警報發佈後退 08/28 20:21
→ kikiapple :發布前退就是走正常退訂流程 08/28 20:22
→ Kerdison :可以麻煩原PO把消基會的說法PO上來嗎 08/29 13:44
因為當天持續忙線中所以改用平信郵寄，要等到回應還要時間。不過可以補充一下「直接訂房定型化契約草案」的內容：
http://www.taichung.gov.tw/ct.asp?xItem=19825&ctNode=5496&mp=122020
關於「住宿收退費標準」：
http://www.libertytimes.com.tw/2009/new/dec/10/today-life16.htm
等到回應了，消基會都是一般上班時間打來，所以不容易接到電話。
消基會表示法律上業者沒有問題，不過可以和業者討論改成延期之類的做法。
建議日後如果遇到相同情況，可以先問清業者住宿若遇颱風會採何種處理。
※ 編輯: kuoyingchen 來自: 114.38.106.119 (09/09 19:21)