2020.08.19
泰泰有兩支手機各裝著台灣和泰國門號的SIM卡,
三月返抵國門時在機場先買了C電信的上網吃到飽$1000/30天預付卡(內含$450通話費),
然後就開始了每個月都花$1000買新預付卡的生活,
先前捧油們知道後講了,
泰泰才知道台灣現在的資費便宜多了啊!
也因此前陣子泰泰去辦理舊台灣門號T電信的續約時,
一併了解上網吃到飽預付卡的優惠方案啊!

T電信的門市小姐態度親切又很能聊,
泰泰邊辦理舊門號的續約和新預付卡門號方案的申辦,
一邊聊得很開心呀!
就這樣泰泰最後選擇了135日上網吃到飽$2600(贈送$100通話費)的方案,
誰知道回家後就發現了網路很卡~卡~卡啊!

幾天後泰泰受不了了,
想說這新辦的方案內容長達4個半月,
我可不想過這明明有網路卻無法用的生活呀!
於是便再去了趟門市和當初的承辦小姐反映此事,
說到連點開Line都會看到"Line伺服器連線失敗"的提醒!
服務態度很好的小姐先是向泰泰道歉,
因為她想說泰泰的舊門號都已經是她們家的了,
照理說應該是沒有收訊的問題啊!
所以她辦理時並沒有幫泰泰勾選"免費7天試用"的選項!
不過泰泰也是笑笑地,
說之前聊天時就有提到舊門號自從兩年前去泰國後都一直維持最低費率,
實際上並沒有在使用,
這兩年內連撥出過一通電話都沒有啊!
只是要維持一個舊門號讓人找得到而已啊!
總之那天小姐幫泰泰先辦理了線上申訴的部分,
然後接下來就開始了無止境的輪迴!

第一通客服來電說工程師反映附近的基地台皆正常運作,
但是經過偵測泰泰家附近的確是訊號死角,
現階段也無法擴充基地台,
請泰泰在家盡量使用WIFI
==> 泰泰家原本就沒有WIFI啊!
阿爸和阿母本身就是他牌的網路吃到飽使用者,
是這次泰泰回台所以向堂哥家借分享WIFI的,
但畢竟不是自家WIFI所以收訊和頻寬皆有限

第二通客服來電反映工程師說靠近馬路邊的收訊會比較好,
請泰泰盡量到收訊較好的地方使用手機就比較沒有問題了!
==> 所以我要整天都待在長輩房才能上網嗎?
客服2又說了那是否請泰泰在家時都使用家中的WIFI呢?
==>將和客服1說的內容再度說一遍給客服2聽

第三通客服來電詢問家中有無考慮安裝WIFI呢?
可以考慮他們家唷!
==>為什麼我花錢辦了網路吃到飽,
還要再花錢在家辦WIFI才能上網?

第四通客服來電建議是否請泰泰堂哥再拉一條網路線到樓上來,
如此再加裝一個無線網路分享器就能解決泰泰的問題唷!
==> 我們不是應該要討論我辦的網路吃到飽不能上網問題嗎?
為什麼一直叫我用WIFI?
那我為什麼還要辦網路"吃~到~飽"?

第五通客服來電建議泰泰不如將這個門號改給其他家人使用呢?
==> 我家人和我一起住,
如果我在家都收不到訊號了,
請問他們用的話就會奇蹟般的收到訊號了嗎?!
再來是他們原本就有自己網路吃到飽的門號用得好好的,
誰會沒事多支手機來承接這個號碼,
然後我還要再多花錢去辦別電信的網路吃到飽?

第六通、第七通、第八通客服通通都在上面的問題繼續鬼打牆,
其實我們兩邊雙方語氣都很客氣、態度也都很有禮,
只是繞來繞去這泰泰的收訊問題還是得不到解決呀!
後來泰泰說了如果真的都沒辦法讓我上網,
那是否能讓我辦理退租,
至少我用C電信是沒問題的呀!
此時客服們不是說他們的權限不足,
就是說了這個合約已經成立無法變動,
泰泰苦笑說但是今天問題不出在我身上呀!
我是你們的老客戶,
舊門號都使用十幾年了信用良好從沒發生過問題,
而這新辦的預付卡照理說應該要有7天免費試用的卻沒告知我直接跳過,
然後現在你們的工程師自己也和你們證實了我家是訊號的死角,
你們卻一直都要我用WIFI來解決問題不太合理吧!

於是他們一通客服、一通客服的來電,
也都說要呈報主管上去,
泰泰一直說自己的重點只是想要有網路能用,
這不就是我辦網路吃到飽的用意嗎?
我的下下之策才是退租,
畢竟我還是很支持他們家的啊!
後來泰泰說看到網路上有人提到能申請強波器以加強訊號,
詢問是否可以用機器來強化泰泰家這邊的收訊呢?

昨天晚上的最後一通客服來電,
感覺對方是主管階級,
因為講話速度快又直接省略前面的問候,
對方說會請工程師調整天線的角度對著泰泰家方向,
再請泰泰觀察個幾天看看收訊問題有無解決!
泰泰同意但是心想會不會等另一邊的客戶客訴時,
他們就再將天線方向轉回去? ◔_◔

今天早上門市承辦小姐來電,
客氣的詢問泰泰這幾天和客服溝通的如何,
然後說：「那他們有和妳提到退款$2400的部分嗎?」
泰泰：「沒有耶!客服都說自己權限不足啊!所以可以退租了嗎?」
也許是驚覺自己講錯話,
承辦小姐有點支支吾吾的說著：「沒有啦!我只是以為可以退了,而且真的要退的話還要按比例喔!」
泰泰說著其實不管和哪一位客服聯絡,
自己都有提到我的重點是要有網路能使用,
甚至裝強波器之類的都行,
真的沒辦法解決問題才會退租去申辦其他電信啊!
承辦小姐便說那她也會再去和客服了解進度,
希望能解決泰泰的問題呀!

是的!
我想各位看官們看到這裡應該都累了吧!
就更不用想泰泰這幾天一直在接聽客服的電話有多疲憊了,
四寶們只要一聽到媽媽的手機響就會大喊：「XX大哥大又打來了!」
而阿母則是會在泰泰講電話時補刀說：「為什麼都辦了網路吃到飽還要叫人用WIFI?」
接下來這幾天就看看收訊有無好些吧!
如果真的沒有,
那就只好再繼續接聽客服的電話嚕!
雖然兩邊談話都很客氣,
態度也都很好,
三不五時還夾雜著泰泰無奈的語氣和苦笑啊!
泰泰表示心已累.....
嘴巴也乾(同樣的內容要講好幾遍).......
耳朵也累(要聽好幾個完全沒有幫助的建議)......
就希望最後事情能有個圓滿的結果嚕!

居家隔離是什麼之警察拜訪篇👮‍♀️

很多朋友好奇回國的人
隔離的生活到底是怎麼樣？

里長每天打電話？
垃圾怎麼處理
外送方便嗎？
身體狀況通報？

居家隔離第一天，里幹事有來電慰問，但並非每天緊call，約莫隔天會來詢問狀況，大概她辦公室就在巷口，她眼神早就鎖定吧（？）

而問的最勤快的，就是政府的簡訊與Line，還會擬人似的問我過得好不好？每天要我登記體溫上傳。

住宿方面，我住的地方是家中閒置的房子，所以並無其他家人一起同住，相對減少接觸可能性。不過，因為比較少住，每天都有蟲子來拜訪，比里長更勤快。

飲食問題，我的三餐全靠Food panda支援，冰箱則是塞滿水果跟一些冷凍食品，萬一吃膩外食可以替換口味。

如此一來，就衍伸出垃圾問題，我詢問途徑大概是1922、台中市政府、區公所、里辦公室。

大家一定很好奇為什麼不一開始就問里長對吧？因為辦公室說，需要14天後才能處理，我不信所以才有了上面撥打電話的順序。 中間過程，有些人員好善良，熱心幫我找方式，還有些對我說：我們區沒人申請過（我當時皺眉，難道沒申請過就不能申請嗎？），經過一番周折後，里幹事終於幫我申請了垃圾清理單上傳至市政府，好像可以申請兩次，於是貌似專門處理專業垃圾的公司在兩天後就來拜訪了，昨天他們還熱心的打來問我，週五還需要不需要？☺️

不過，最讓我噴飯大笑的是，警察的拜訪，某一天，我申辦的中華電信預付卡，不曉得哪根神經不對，突然斷訊約幾秒吧，結果警察馬上上門查看，里長也快速打家電確認，當時我會發現斷線，是因為正在連線與朋友破關遊戲，好不容易快到關卡突然斷掉，（電動連手機網路），我本來以為是訊號不穩，結果警察來時，才知道原來斷線呀。從斷訊開始，大概不到15分鐘警察就上門查問了（蠻迅速的），核實完基本資料後，他還一直追查家中人口，後來警察問完後就離開。

接著，里幹事很憂心的來電說，記得要照相，才不用罰錢。

我想了想，在我們這個小村落裡，他從沒想過會有人待在這隔離，更沒想到還要處理一堆沒申請與處理過的麻煩事，因為這個事件，可能得寫一堆報告吧，在此感謝里幹事了。

最後就是想跟一樣有同樣困擾的朋友，提供以下：

居家隔離可以有清潔公司來收垃圾兩次，但必須是一般垃圾非大型家電類，且需要用雙層垃圾袋包好，並在外噴灑酒精。

手機保持暢通，否則警察很快找上門，切莫以身試法，以為手機放家裡，就會沒事，因為隨時有斷訊可能。

請做好居家隔離，保護自己也保護別人🥰

這下面竟然有語帶威脅的留言暗示當事者造謠，覺得大家都是林珍羽嗎？

#檳榔效率

隔離日記－第 0 天
抵達機場當天
在此之前在台北市民政局網頁
找過防疫旅館預訂
但只有看到一個市內電話
只好請在台灣的朋友幫忙
迂迴半天之後被告知要本人預訂才可以
我在國外要怎麼打一個貴桑桑國際電話
又有朋友幫我問過之後說在機場再申請也可以
所以我就是在機場的 CDC 這邊了
CDC 的人員每個都非常好真的
事先在網頁上填過防疫資料的人可以用電子檔通關
像我這種沒在網路上完成的就必須當場紙本填寫
我有自己的筆避免接觸感染
填完之後 CDC 人員會詢問戶籍地與申請防疫旅館資訊
我說我是台北市人，但希望能申請新北市靠新店最近
後來才發現新北市防疫旅館限市民申請
所以我就說那只好台北市了 (我完全不想在台北市申請)
然後 CDC 人員說桌上有一張單子有台北市的防疫旅館
可以自行打電話聯絡，或播打台北市防疫專線請專人安排
我知道有很多防疫旅館是不公開的，所以首先打台北市府服務
一位男性接電話先是一串挨拶
我心裡有點緊張，因為我們這種國外回來的
很多都已經沒有台灣手機
我是把自己的台灣門號轉成預付卡，回來只要重新開網路
但是預付額很低，因為根本用不到，只是為了維持自己的門號
所以他講太久我就要沒錢了
要知道我還在機場入境前的關卡，沒辦法到機場大廳通訊櫃台加值
結果這位先生說他們的服務限時十分鐘，而且錄音
我都 OK，請快一點幫我找到旅館就好
首先他問我哪一天要入住，我回答今天
他就說那這個他要轉給其他人處理
(蛤？？？？？)
然後就轉了，變成一位女性應接
這位女性一連串挨拶 (這些客套真是練習的很完備)
這次跟我說她的服務限時三分鐘．．．
(那快一點開始好嗎．．我的行李在外面轉了．．我也很急啊．．)
女性又問我哪一天要入住，我回答今天
她問我現在在哪裡，我回答機場
這時她立刻說，那就是入境啦，入境就不是我處理
(？？？？？？？？？？？？)
她說幫我轉一位台北市民政局的江先生手機他會處理
我的預付額快要沒了．．我真的開始焦慮
但還是咬牙打了那位先生的手機
果不其然不會有人接．．預料之中
以台北市需要防疫旅館的人來算
就算有五支分機也不見得應付的了
但北市府處理的方式卻是轉到一支手機
我沒辦法這樣耗時間只好開始看防疫單上僅有的旅館名
這些只是公開的所以很少
旁邊新北市的旅客看我這樣覺得同情
他也是申請防疫旅館
只打了一支新北市專線，全都安排好
把條件告訴受理人，尋找防疫旅館，之後就拿到一個地址
不管公開或非公開，只需要一個地址
防疫計程車就會載你到達目的地
這樣就沒有公開非公開的問題
旁邊跟我同班機下來的人有新北市有高雄有台中人
有的家人接有的也是防疫旅館
陸陸續續都搞定了，只有我還在絕望中
我看到台北市排在第一間的旅館一天房費近萬
我真的沒辦法付這種錢，趕快跳過
出現四五間林森北路上的
剛發生大火的地區我不敢去
出現幾間萬華地區大概是背包客那種地方
連電視跟網路都沒有
一天還要超過 2000．．包三餐還要更貴．．
我沒有要求豪華但真的求個心安而已
不是每個人都像在度假一樣的隔離
要是我的家人有辦法
我也不會選擇花錢住防疫旅館不是嗎
就這樣我打了前幾天新聞報的被視察防疫狀況的旅館
這位接電話的飯店人員是整個過程到目前為止最令人安心的
她問我甚麼時候入住，我說今天
她說客滿了 (不意外．．被視察加持過的飯店，一定熱門)
但是她說幫我問其他分店，請我等
我真的怕沒時間，只好問她說要等多久
她好像不太愉快，立刻回答現在就要問了
(真對不起，我在機場的遭遇讓我不得不問你要等多久．．)
後來真的等了好久
CDC 人員很想幫我忙，都湊過來幫我看還有甚麼辦法可想
我知道他們好心，所以我也打起精神幽默一下
我問，是只有我一個台北市民搞成這樣嗎？
他們尷尬地笑，很含蓄，說，也是有人碰到啦．．
嗯．．我現在很想當新北市民至少這一次
看到很多縣市的防疫旅館都是限自己的市民
突然覺得雖然台灣現在有一個會保護人民的政府很安心
但我台北市民現在很無助．．
．．．
後來好心人幫我問了外縣市非公開不限市民的防疫旅館
我終於可以繼續接下來的手續
接下來都非常順利，機場人員都很好，防疫計程車也非常好
到了飯店，飯店人員也非常好
商旅等級的飯店，正常時期價格五六千元
防疫時期卻比沒窗戶沒電視的背包客棧還便宜
還包三餐加下午茶
我很幸運，謝謝這過程中所有好心幫忙我的人員
他們在防疫上都盡了自己的一份心
也沒給台灣丟臉
至於焦急到快哭地找旅館的過程
我是很想忘記